РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 ноября 2025 г. адрес
Люблинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, с участием истца ФИО1, ее представителя по доверенности фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7138/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Мастер и К» о защите прав потребителей,
Установил:
фио О.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Мастер и К» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указано, что между сторонами заключен 10 апреля 2024 г. договор строительства индивидуального жилого дома, согласно которому подрядчик обязался произвести строительство индивидуального жилого дома (по каркасной технологии) – 2-ух этажный каркасный дом «БОЯРИН 2х10», площадью 134,54 кв.м., на земельном участке, расположенном по адресу: адрес, городской адрес «Многодетных семей «Виктория», а заказчик оплатить работы в размере сумма Между сторонами подписан 28 июля 2024 г. акт выполненных работ, в котором частично указаны недостатки выполненных работ, однако после выполнения работ обнаружено существенное отступление от договора подряда, связанное с качеством выполненных работ. 16 мая 2025 г. экспертом ООО «СЭРТ» подготовлено техническое заключение, согласно которому качество выполненных работ не соответствует ГОСТу 31937-2024 «Здания и сооружения. Правила обследования мониторинга технического состояния», а также имеющиеся недостатки являются значительными, стоимость устранения недостатков составляет сумма В адрес ответчика 30 мая 2025 г. направлена претензия о возмещении расходов по устранению недостатков по договору, однако до настоящего времени требования не удовлетворены. Учитывая изложенное, просит взыскать расходы по устранению недостатков в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, расходы по оплате технического заключения в размере сумма, услуг представителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, по оплате государственной пошлины в размере сумма
От представителя ответчика ООО «Мастер и К» в лице генерального директора фио в адрес суда 18 ноября 2025 г. поступило ходатайство о прекращении производства по делу и возвращении искового заявления без рассмотрения, поскольку 30 мая 2025 г. истцом направлена претензия по неверному адресу ответчика, в связи с чем досудебный порядок, предусмотренный п. 8.4 договора, не соблюден, оснований для разрешения спора в судебном порядке не имеется.
Истец ФИО1, ее представитель по доверенности фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, просили их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Мастер и К» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом (почтовое отправление № 80407613181359 вручено адресату 10 октября 2025 г.), о причинах неявки суду не сообщил.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Мастер и К», извещенного о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.
Суд, выслушав истца ФИО1, ее представителя по доверенности фио, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих закону условий договора.
В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Исходя из содержания ст. 10 ГК РФ следует, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
На основании п. п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Исходя из положений ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
В соответствии со ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему установленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются.
По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 ГК РФ). Если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика – из его материалов, его силами и средствами (п. 1 ст. 704 ГК РФ). Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц (п. 2 ст. 704 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение (п. 2 ст. 709 ГК РФ)
На основании п. п. 1, 2 ст. 711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно. Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда.
Согласно ст. 714 ГК РФ подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу (ст. 717 ГК РФ)
На основании п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Согласно п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ).
В силу ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из содержания п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
На основании п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 10 апреля 2024 г. между ООО «Мастер и К» и ФИО1 заключен договор строительства индивидуального жилого дома, согласно которому подрядчик обязался в период с мая по июнь 2024 г. произвести строительство индивидуального жилого дома (по каркасной технологии) – 2-ух этажный каркасный дом «БОЯРИН 2х10», площадью 134,54 кв.м., на земельном участке, расположенном по адресу: адрес, городской адрес «Многодетных семей «Виктория», а заказчик оплатить работы в размере сумма, из которых сумма за счет собственных средств не позднее даты заключения договора, сумма за счет кредитных денежных средств (не более 35% суммы в безналичном порядке не ранее регистрации залога (ипотеки) земельного участка, выступающего строительной площадкой в пользу кредитора, не более 55% от суммы кредитных средств после подписания сторонами промежуточного акта-приема выполненных работ по возведению фундамента, а также после подтверждения кредитором объема и качества выполненных работ по возведению фундамента по фото/видеоматериалам, полученным с использованием мобильного приложения). Окончательный расчет производится заказчиком на основании подписания двухстороннего акта о приемке выполненных работ на месте монтажа или следующий день до 12 часов в месте заключения договора, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя.
Согласно выписке из ЕГРН ипотека в силу закона зарегистрирована 9 января 2025 г. на жилой дом, расположенный по адресу: адрес, городской адрес «Многодетных семей «Виктория», д. 65А/1, на основании договора купли-продажи от 19 апреля 2024 г. Срок ипотеки установлен с 22 апреля 2024 г. в пользу ПАО «Сбербанк России», на срок 360 месяцев с даты предоставления кредита.
Между сторонами подписан 28 июля 2024 г. акт выполненных работ (приложение № 1 к договору строительства от 10 апреля 2024 г.), в котором указано, что работа выполнена полностью, работы считаются завершенными, при этом, в указанном акте частично отражены недостатки выполненных работ, а именно: не работает вентиляция, имитация бруса «вагонка» внутри и снаружи дома прибита гвоздями видимым способом. Стоимость работ по договору составила сумма
16 мая 2025 г. экспертом ООО «СЭРТ» подготовлено техническое заключение, согласно которому качество выполненных работ не соответствует ГОСТу 31937-2024 «Здания и сооружения. Правила обследования мониторинга технического состояния», а также имеющиеся недостатки являются значительными, стоимость устранения недостатков составляет сумма
К выявленным недостаткам экспертом отнесены: многочисленные следы биопоражений строительных конструкций (плесень, грибок), следы протечек на межэтажном перекрытии со стороны чердачного помещения, отсутствует влаговетрозащитная мембрана на утеплителе в узле примыкания перекрытия второго этажа и кровельного пирога, отсутствие проклееного стыка в мембране перекрытия второго этажа, кровельного пирога, отсутствует на всех оконных блоках внутренний и наружный пароизоляционный слой, внутренняя мембрана в составе степового ограждения, на ощупь с одной стороны шероховатая, с другой гладкая, что свидетельствует о том, что это не пароизоляционная мембрана, а влаговетрозащитная. Во время проведенного обследования выяснились следующие нарушения и отклонения: отсутствует внутренний пароизоляционный слой и наружный паропроницаемый изоляционный слой защищающий монтажный шов, установленных оконных конструкций, обнаруженные протечки на перекрытии второго этажа, плесень и грибок на стропильных конструкциях являются следствием конденсации пара содержащегося в воздушной атмосфере помещения.
В адрес ответчика 30 мая 2025 г. направлена претензия (почтовое отправление № 11509308807152) о возмещении расходов по устранению недостатков по договору, однако до настоящего времени требования не удовлетворены. При этом, к доводу представителя ответчика ООО «Мастер и К» о том, что истцом не соблюден досудебный порядок, предусмотренный п. 8.4 договора, суд относится критически, поскольку претензия направлялась по адресу: адрес, адрес, что подтверждается описью отправления. Указание в чеке иного индекса ответчика не влияет на обоснованность довода о несоблюдении досудебного порядка, поскольку в досудебной претензии и описи почтового отправления указан адрес ООО «Мастер и К», содержащейся в выписке из ЕГРЮЛ.
Кроме того, согласно пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Указанная позиция также изложена в п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного 14 октября 2020 г. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации, в котором изложено, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг, а договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию.
Оценивая представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, по правилам ст. 67 ГПК РФ, исходя из конкретных обстоятельств дела, норм законодательства, регулирующих спорные правоотношения, суд приходит к выводу, что требование о взыскании с ответчика ООО «Мастер и К» денежных средств в счет возмещения расходов на устранение недостатков по договору строительства индивидуального жилого дома от 10 апреля 2024 г. в размере сумма является законным и подлежит удовлетворению.
Исходя из содержания ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Доказательством нарушения прав истца является то обстоятельство, что денежные средства ей до настоящего времени не возвращены.
Истцом ФИО1 заявлено в качестве компенсации морального вреда требование о взыскании сумма, однако суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости, в размере сумма
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу приведенной нормы, указанный штраф является мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), а также имеет назначением стимулировать своевременное исполнение обязательства в досудебном порядке.
Суд определяет штраф, с учетом того, что стороной ответчика не заявлено ходатайства о применении положений ст. 333 ГК РФ, в размере сумма (сумма + сумма / 2)
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Учитывая, что истцом понесены расходы по оплате технического заключения в размере сумма, государственной пошлины в размере сумма, суд взыскивает с ответчика в пользу истца указанные расходы, подтвержденные чеком об оплате услуг эксперта от 17 апреля 2025 г. в размере сумма, чеком об оплате государственной пошлины от 4 июля 2025 г. в размере сумма
При этом, требование о возмещении юридических расходов в размере сумма, признает несоразмерным по делу, состоящему из одного тома, средней стоимости услуг по составлению искового заявления по данной категории дел, степени участия представителя истца при рассмотрении дела в суде, с связи с чем взыскивает с ответчика в пользу истцом расходов на оплату юридических услуг в размере сумма, признавая данную сумму обоснованной и соразмерной.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей истцы были освобожден от уплаты госпошлины, суд с учетом положений ст. ст. 98, ч. 3 ст. 103 ГПК РФ считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Мастер и К» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Мастер и К» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Мастер и К» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1, паспортные данные) стоимость устранения недостатков по договору строительства индивидуального жилого дома от 10 апреля 2024 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате технического заключения в размере сумма, услуг представителя в размере сумма, государственной пошлины в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с ООО «Мастер и К» (ОГРН <***>, ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Люблинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
фио ФИО2
Мотивированное решение изготовлено 30 декабря 2025 г.