Дело №2-4561/2025
УИД: 16RS0049-01-2025-009555-09
Категория: 2.179
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20 ноября 2025 года город Казань
Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе:
председательствующий судья Королёв Р.В.,
секретарь судебного заседания Диниева Р.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ФИО2 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратился в суд с иском к ФИО2, в обоснование требований указав, что --.--.---- г. он обратился к ФИО2 за юридической помощью: оказать содействие в банкротстве как физического лица. Достигнув устных договоренностей, стороны приступили к сотрудничеству по оказанию юридической помощи.
ФИО2 сообщила, что стоимость ее услуг составляет 150000 рублей и дополнительно платежи на перечисление на депозит суда в размере 25000 рублей и 25000 рублей расходы на публикации в официальные источники. Также было указано, что можно проводить оплату равными частями ежемесячно по 18750 рублей на 8 месяцев, но документы в суд подаются после 4 платежа.
--.--.---- г. истец перевел ответчику 18750 рублей с карты его матери ФИО6 --.--.---- г. он перевел еще 50000 рублей и попросил направить договор на оказание юридических услуг, однако договор направлен не был.
--.--.---- г. истец перевел еще 18750 рублей.
Дальше ежемесячно до --.--.---- г. переводил еще по 18750 рублей, общая сумма переведенных денежных средств составила 143750 рублей.
Позже на сайте Федресурса истец проверил и узнал, что в качестве арбитражных управляющих, наделенных правом проведения процедуры банкротства истица не зарегистрирована и в СРО не состоит, соответственно, она могла оказывать только услуги по сбору и подготовке документов для подачи истца в суд для признания физического лица банкротом.
--.--.---- г. истец сообщил ответчику, что хочет расторгнуть с ней договор, так как за прошедший период не были направлены в Арбитражный суд Республики Татарстан, не предоставлялись истцу для ознакомления.
Услуга не была оказана, денежные средства не возвращены.
--.--.---- г. было направлено уведомление повторно о возврате денежных средств.
На основании изложенного истец просит суд расторгнуть устный договор на оказание юридических услуг (выполнение работ) от --.--.---- г. и возвратить уплаченные денежные средства в размере 143750 рублей; взыскать с ФИО2 в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки с --.--.---- г. по настоящее время в размере 143750 рублей, штраф.
Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали, просили исковое заявление удовлетворить. Также в ходе рассмотрения дела сторона истца пояснила, что моральный вред был причинен истцу не в связи с причинением вреда здоровью, а в связи с нарушением прав потребителя, в связи с чем привлечение к участию в деле прокурора не требуется.
Ответчик в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Третье лицо ФИО6 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.
Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В соответствие с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статьей 153 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними (пункт 1 статьи 154 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.
Согласно пункту 2 данной статьи по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Сторона, которой Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (пункт 4 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Судом установлено, что --.--.---- г. между ФИО3 и ФИО2 был заключен договор оказания юридических услуг по признанию ФИО3 банкротом.
Согласно условиям договора, предложенным ФИО2, стоимость банкротства составляет 200000 рублей со следующими вариантами оплаты:
1) 140000 рублей при единовременной оплате (скидка 10000 рублей);
2) Аванс 80000 рублей и ежемесячные платежи по 10000 рублей на 7 месяцев – в этом случае документы поддаются в течение двух недель;
3) Ежемесячные платежи по 18750 рублей на 8 месяцев – документы подаются после четвертого платежа;
Кроме того, оплате подлежат государственные платежи:
- 25000 рублей вносятся на депозит суда;
- 25000 рублей – расходы на публикации в официальные судебные источники.
Истцом ответчику были оплачены денежные средства в общем размере 143750 рублей, а именно:
- 18 750 рублей – --.--.---- г., что подтверждается чеком по операции от --.--.---- г..
- 50000 рублей – --.--.---- г., что подтверждается чеком по операции от --.--.---- г..
- 18 750 рублей – --.--.---- г., что подтверждается чеком по операции от --.--.---- г..
- 18 750 рублей – --.--.---- г., что подтверждается чеком по операции от --.--.---- г..
- 18 750 рублей – --.--.---- г., что подтверждается чеком по операции от --.--.---- г..
- 18 750 рублей – --.--.---- г., что подтверждается чеком по операции от --.--.---- г..
В связи с неисполнением ответчиком обязательств по договору --.--.---- г. истец подал заявление в ОП №6 «Савиново» УМВД России по г. Казани, указав, что ФИО2, имея преступный умысел и войдя в доверие истца, совершила мошеннические действия, то есть завладела суммой в размере 143750 рублей при обещании оказать юридическую помощь по банкротству физического лица, просила предоставить копии паспорта, пароли от госуслуг и продиктовать коды, а также выдать нотариальную доверенность, однако с --.--.---- г. по состоянию на середину апреля процедура банкротства не была начата.
Постановлением от --.--.---- г. в возбуждении уголовного дела в отношении ФИО2 по сообщению о преступлении, предусмотренном частью 2 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, отказано по основаниям, предусмотренным пунктом 1 части 1 статьи 24 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Как разъяснено в подпункте «г» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Из изложенного следует, что к отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьёй 32 которого предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно статье 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно пункту 4 данной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя(пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»).
Согласно пункту 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
Таким образом, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.
Судом установлено, что согласно первоначальной договоренности, исходя из переписки и показаний сторон в ходе рассмотрения дела, ФИО2 должна была подготовить и направить документы для признания истца ФИО3 банкротом не позднее февраля 2025 года, что сделано не было.
При этом доводы ответчика, что это не было сделано по вине истца, судом не принимаются, ввиду следующего.
В обоснование данных доводов ФИО2 ссылается на непредоставление ФИО3 доверенности, однако как было установлено в ходе рассмотрения дела, необходимости в данной доверенности для исполнения обязательств по договору не имелось. Полномочия, которыми просила наделить себя ФИО2, согласно данной доверенности, избыточны, для декларируемых ФИО2 задач. Кроме того, о необходимости предоставления данной доверенности ФИО2 сообщила ФИО3 уже после внесения последним большей части денежных средств по договору и извещения о том, что все документы для подачи в суд уже готовы. То есть данными действиями ФИО2 поставила ФИО3 в заведомо неравноправное положение, поскольку ФИО3 уже были понесены финансовые и временные затраты, сформировано ожидание желаемого результата, реализацию которого ФИО2 обусловила необходимостью предоставления ей (как уже было указано ранее) избыточных полномочий действовать от имени ФИО3
Поскольку установлено, что ответчик принятые на себя по договору обязательства не исполнил, то суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о взыскании уплаченных денежных средств в общем размере 143750 рублей.
Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации взыскание неустойки является одним из способов защиты гражданских прав.
Пунктом 1 статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными закономили договором.
Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 1 статьи 332 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.
В силу пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»).
Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
При расчете суммы неустойки суд исходит из следующего.
Стороной истца доказательств направления заявления с требованием о возврате уплаченных денежных средств суду не представлено, при этом копия искового заявления с требованием о возврате денежных средств получена ответчиком --.--.---- г. (почтовый идентификатор 42001509070996), соответственно последним днём удовлетворения требований потребителя было --.--.---- г., а неустойка подлежит начислению с --.--.---- г.. Истец просит взыскать неустойку за период с --.--.---- г. по настоящее время в размере 143750 рублей.
Таким образом, неустойка подлежит начислению за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 495937,50 рублей (143750 рублей Х 3 % Х 115 дней).
Однако с учетом абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», а также заявленных истцом требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 143750 рублей.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Удовлетворяя требования о взыскании компенсации причиненного морального вреда, суд исходит из того, что требование истца о выплате разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования исполнено не было, и данное обстоятельство указывает на нарушение прав истца, как потребителя.
Таким образом, с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости суд полагает, что с ответчика с учетом обстоятельств дела подлежит взысканию компенсация причинённого морального вреда в размере 5 000 рублей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что санкция в виде штрафа законом установлена именно за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 146 250 рублей ((143750 рублей + 143750 рублей + 5000 рублей) / 2).
Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 12 625 рублей.
Исходя из изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковое заявление ФИО3 к ФИО2 о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО2 (паспорт №--) в пользу ФИО3 (паспорт №--):
- денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг, в размере 143750 рублей;
- неустойку в размере 143750 рублей;
- компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей;
- штраф в размере 146250 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО3 к ФИО2 о защите прав потребителей – отказать.
Взыскать с ФИО2 (паспорт №--) государственную пошлину в размере 12 625 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Решение может быть обжаловано, опротестовано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в течение одного месяца с даты принятия мотивированного решения.
Судья Р.В. Королёв
Мотивированное решение изготовлено 4 декабря 2025 года.