№2-1473/2025 КОПИЯ
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Оренбург 26 мая 2025 года
Центральный районный суд г. Оренбурга в составе:
председательствующего судьи Бесаевой М.В.,
при секретаре Колобовой С.Д.,
с участием
истца ФИО1,
представителя истца ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о признании договора расторгнутым, взыскании оплаченной суммы, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением к ответчику, просил признать договор оказания платных информационных услуг, исключительно с применением дистанционных образовательных технологий, заключенный 22.11.2024 между ФИО1 и ИП ФИО3 расторгнутым, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную стоимость услуги в размере 150 000 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата стоимости услуги, исходя из расчета 1% за каждый календарный день просрочки по дату вынесения судебного решения, уплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, потребительский штраф в размере 50 % от присужденных судом сумм за отказ от досудебного урегулирования спора, судебные расходы в сумме 50 000 рублей.
В обоснование заявленных требований истец указал, что ФИО1 22.11.2024 акцептирована оферта ИП ФИО3 об оказании платных информационных услуг, исключительно с применением дистанционных образовательных технологий. Истцом обязательства по оплате стоимости Услуги исполнены в полном объеме, 22.11.2024 авансовым платежом заемными денежными средствами оплачено 150 000 рублей. 26.11.2024 Истец отказалась от получения услуги в полном объеме до начала ее оказания, о чем уведомила Ответчика. Ответчиком стоимость не оказанной услуги не возвращена. 18.12.2024 в адрес Ответчика направлена претензия с требованием возвратить стоимость Услуги, которая оставлена Ответчиком без удовлетворения.
Впоследствии, истец уточнил исковые требования, и окончательно просил признать договор оказания платных информационных услуг, исключительно с применением дистанционных образовательных технологий, заключенный 22.11.2024 между ФИО1 и ИП ФИО3 расторгнутым, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную стоимость услуги в размере 120 750 рублей, убытки в виде начисленных и подлежащих уплате процентов и уплаченному платежу по потребительскому целевому кредиту № от 22.11.2024г., неустойку за нарушение сроков возврата стоимости услуги, исходя из расчета 1% за каждый календарный день просрочки с 06.12.2024 по дату вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, потребительский
штраф в размере 50 % от присужденных судом сумм за отказ от досудебного урегулирования спора, судебные расходы в сумме 50 000 рублей.
К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, были привлечены: ООО МКК "Купи не копи", ООО " Система Геткурс".
Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2, действующая по устному ходатайству, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, пояснили, что истец в социальной сети «инстаграмм» увидела рекламу ответчика об обучении по продвижению бьютимастеров - ООО " Система Геткурс"– это приложение на телефоне, через который потребители регистрируются и могут получать доступ к услуге. Истец написала ответчику, которая рассказала подробно о курсе, далее они созвонились по телеграмму, где истцу была озвучена стоимость курса – 150 000 рублей. Ответчик предоставила ссылку, по которой прошла истец. Кредит оформлялся посредством выражения согласия смс-кодом получателя, истец код не вводила. Стоимость ответчик озвучила в размере 150 000 рублей, на льготных условиях можно заключить кредитный договор, где она, якобы оплатит за истца проценты. Истцу был предложен ответчиком вариант оплаты курса, посредством кредитных средств. Сумма кредитных средств составила 120 758 рублей. Ответчик должна была лично провести обучение. Истец добровольно отказалась от договора через четыре дня со дня его заключения. Ответчик не отрицает, что истец не приступила к выполнению услуги, что ей было получено уведомление о расторжении договора, а также претензия, однако денежные средства она не вернула.
Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена о дате судебного заседания надлежащим образом, представила отзыв на иск, согласно которого, в соответствии с Договором, акцептом условий, изложенных в Договоре-оферты, является факт оплаты услуг по обучению. Истец акцептировала условия Договора путем оплаты стоимости услуг в размере 150 000 рублей. 26 ноября 2024 года Истец направил в адрес Ответчика письменный отказ от исполнения Договора, в связи с нормами Закона о защите прав потребителей, он является расторгнутым именно с этой даты, в связи с чем, требования о признании договора расторгнутым не подлежат удовлетворению. Истец просит взыскать с ответчика стоимость услуг в размере 150 000 рублей, однако, стоимость услуг составляет 115 000 рублей. Истец требует взыскать с Ответчика неустойки за нарушение сроков возврата стоимости услуги исходя из расчета 1 % за каждый день просрочки по дату вынесения судебного решения, однако Истец не приложил к исковому заявлению подтверждения некачественности оказываемой Ответчиком услуги. Более того, Истец направил в адрес Ответчика письменный отказ от Договора до начала оказания услуги. Ответчик полагает, что сумма компенсации морального вреда и судебных расходов является завышенной, не соразмерной, не соответствует принципам разумности и справедливости. Просит отказать в удовлетворении исковых требований.
Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, извещены о дате судебного заседания.
Суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Исследовав материалы дела, заслушав участников процесса, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии п. 1 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), гражданское законодательство основывается на обеспечении восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
Согласно п.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают в том числе: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу п. 1 ст. 11 ГК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд. В числе способов защиты гражданских прав ст. 12 ГК РФ называет: признание права; восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждение к исполнению обязанности в натуре; возмещение убытков.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В силу статьи 783 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно пункту 3 статьи 703 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.
Согласно пункту 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. В силу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
В соответствии с пунктом 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Согласно положениям п. п. 1, 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (в частности, отгрузка товаров) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Статья 9 Федерального закона от 26 января 1996 года №15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" устанавливает, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно пункту 1 статьи 408 ГК РФ обязательство прекращается в результате надлежащего исполнения.
Судом установлено, что 22.11.2024 года между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО3 (исполнитель) заключен договор публичной оферты об оказании платных информационных услуг, исключительно с применением дистанционных образовательных технологий, по условиям которого, исполнитель обязуется предоставить обучающемуся платную информационную услугу в форме предоставления ссылки на поэтапную программу заданий для усвоения знаний по визажу ( далее-Услуга), а Обучающийся обязуется оплатить данную услугу и предоставленную ему программу с поэтапными заданиями для освоения знаний ( далее-Программа).
Данный документ является официальным предложением (офертой) ИП ФИО3, с разрешением на ведение следующих видов деятельности: 85.41.9 Образование дополнительное детей и взрослых прочее, не включенное в другие группировки и 85.41 Образование дополнительное детей и взрослых, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационных услуг по дополнительному образованию, с применением дистанционных образовательных технологий (пункт 1.1. Договора).
Согласно пункту 1.3, Договора, в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо производящее акцепт этой оферты, становится «Обучающимся», а исполнитель и Обучающийся совместно - «Сторонами» настоящего договора-оферты.
Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре-оферты, является факт оплаты услуг по обучению (пункт 1.4. Договора).
В силу пункта 2.1. Договора, исполнитель обязуется предоставить обучающемуся платную информационную услугу в форме предоставления ссылки на поэтапную программу заданий для освоения знаний по визажу (Далее - Услуга), а Обучающийся обязуется оплатить данную услугу и предоставленную ему программу с поэтапными заданиями для освоения знаний (далее Программа).
Форма обучения: заочная.
Программа состоит из 4 следующих Блоков:
БЛОК 0 включает в себя темы: «Профессия визажист. Какие форматы работы есть, что будет актуально в 2022 году. Насмотренность, какие макияжи сейчас просят на сьемки, как найти свой стиль и отстроиться от конкурентов».
БЛОК 1 «ИНСТАГРАМ И КЛИЕНТЫ ЧЕРЕЗ НЕГО» включает в себя темы: Инстаграмм и клиенты через него. Упаковка блога визажиста (позиционирование, контент, продвижение, монетизация, сотрудничество с брендами). Медийность.».
БЛОК 2 «СЪЕМКИ» включает в себя темы: «Разбор портфолио. Фотосъемки (клиентские сьемки для брендов (лукбуки, кампейны). Видеосъемки (реклама, клипы). ТВ и Кино. Работа со звёздами. Сьемки за рубежом. Продюсирование Сьемок.».
БЛОК 3 «ОБУЧЕНИЕ» включает в себя темы: «Разработка программы, методика обучения организационная часть обучений (офлайн и онлайн), запуск и продажи».
Также в обучении представлены уроки (эфиры) от экспертов: Психолог по синдрому самозванцу, контент-мейкер, создание рилсов и тиктоков, разбор портфолио от продюсера.
Услуга предоставляется с использованием исключительно дистанционных технологий через Интернет-ресурс, выбранный исполнителем (пункт 2.2. Договора).
Срок обучения составляет не более 90 календарных дней с даты предоставления доступа к учебным материалам Обучающегося (пункт 2.3. Договора).
В силу пункта 3.1. Договора, порядок получения информационной услуги в форме предоставления ссылки на поэтапную дистанционную программу заданий для освоения знаний осуществляется следующим образом:
Вначале Обучающийся знакомится с направленным исполнителем, заказчику с настоящим текстом договора публичной оферты, ознакомившись и оплатив услугу исполнителю, обучающийся дистанционно заключает с ИП ФИО3, договор об оказании ему предусмотренных данной офертой информационных услуг.
Обучающийся обязан в течение 10 дней после дистанционного заключения данного договора оплатить исполнителю стоимость информационных услуг.
В течение 10 дней после произведения оплаты стоимости информационных услуг Исполнитель обязуется предоставить Обучающемуся ссылку для прохождения Обучающимся поэтапной программы заданий для освоения знаний в объемах, в периодичности и в поэтапности, предусмотренными п.2.1 настоящего Договора Публичной Оферты. С момента предоставления данной ссылки настоящий договор о предоставлении информационных услуг является исполнительным со стороны исполнителя, прохождение программы по освоению знаний является самостоятельной формой получения знаний, и за результаты, и за объем освоения данных сведений из предоставленной Программы исполнитель не несет.
При этом, Исполнитель в настоящем Договоре Публичной Оферты извещает обучающегося о том, что данную программу можно пройти только в установленном и указанном в п.2.1 настоящего Договора Публичной Оферты порядке. Факт прохождения каждого этапа освоения программы Обучающимся подтверждается выполнением всех предусмотренных заданий и изучением всего предоставленного материала дистанционно в самой Программе и постановкой соответствующих отметок в данной Программе. После прохождения каждого этапа Программы Обучающемуся автоматически предоставляется доступ к следующему этапу программы до момента завершения прохождения Программы. Прохождение этапов Программы имеет строгую и вышеуказанную последовательность.
Факт прохождения Программы подтверждается прохождением всех этапов обучения.
Согласно пункту 3.2. Договора, после проведения Обучающимся оплаты информационных услуг и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Договор-оферта вступает в силу.
Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента направления Исполнителем Обучающемуся ссылки на прохождение Программы заданий для освоения знаний в порядке, указанном в п.3.1 настоящего Договора (пункт 3.3. Договора).
Цена Договора-оферты устанавливается индивидуально исполнителем (пункт 6.1. Договора).
Оплата производится Обучающимся в рублях Российской Федерации в безналичной форме путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем лицевой счет в полном размере в порядке 100% предоплаты (пункт 6.2. Договора).
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на лицевой счет Исполнителя (пункт 6.3. Договора).
Обучающийся производит Акцепт Оферты путем оплаты 100% стоимости Услуги, в отношении которой заключается Договор-оферта (пункт 7.1. Договора).
Срок Акцепта составляет 10 рабочих дней с момента принятия условий Оферты и получения доступа к оплате (пункт 7.2. Договора).
В случае, если Акцепт Оферты (оплата обучения) не был произведен в течение установленного срока оплаты, Оферта теряет силу (пункт 7.3. Договора).
Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Обучающимся и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств (пункт 11.1. Договора).
Датой Акцепта является дата поступления денежных средств на лицевой счет Исполнителя (пункт 11.2. Договора).
Настоящий договор-оферты может быть расторгнут по соглашению Сторон, по решению суда либо в одностороннем порядке любой из Сторон в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при условии уведомления другой Стороны о расторжении настоящего договора-оферты не позднее, чем за 10 рабочих дней до даты расторжения (пункт 11.4. Договора).
Согласно пункту 11.5. Договора, Расторжение Договора по соглашению Сторон определяется в порядке, установленном действующим гражданским законодательством Российской Федерации. Сторона, которой направлено предложение о расторжении Договора по соглашению Сторон, должна дать письменный ответ по существу в срок, не превышающий 10 календарных дней с даты его получения.
Расторжение Договора в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон возможно в случаях нарушения одной из Сторон существенных условий Договора.
В случае принятия решения об одностороннем расторжении Договора одна Сторона направляет другой Стороне письменное уведомление в течение 3 рабочих дней с даты принятия указанного решения (пункт 11.6. Договора).
Стоимость услуг составила 150000 рублей, что не оспаривается ответчиком, и подтверждается квитанцией об оплате от 22.11.2024г. № (путем безналичного расчета).
Установлено, что для оплаты услуг по Договору от 22.11.2024г. ФИО1 оформила договор потребительского займа № от 22.11.2024г. с МКК «Купи не копи» (ООО) на сумму 120750 рублей.
Согласно пункту 11 Договора, цель использования заемщиком потребительского займа – оплата товара, приобретаемого в торговой организации ООО Система Геткурс и дополнительных услуг, указанных заемщиком.
Договор займа был заключен онлайн, и подписан простой электронной подписью заемщика.
Между ООО «Система Геткурс» и ИП ФИО3 заключен договор в форме публичной оферты. Акцепт оферты был произведен ИП ФИО3 путем регистрации и использования личного аккаунта на платформе «Геткурс». Указанная оферта является смешанным договором, содержащим положения как лицензионного договора, и агентского договора. Текст публичной оферты размещен на сайте: https//getcourse.ru/oferta, где с ним можно ознакомиться.
26.11.2024г. Истец отказалась от получения услуги в полном объеме до начала ее оказания, о чем уведомила Ответчика письменно по адресу регистрации (почтовый идентификатор №), а также в мессенджере Telegram.
Ответчиком стоимость не оказанной услуги (полностью или частично) возвращена не была, иного суду не представлено.
В этой связи Истцом 18.12.2024 г. в адрес Ответчика направлена претензия о досудебном урегулировании спора с требованием возвратить стоимость Услуги, выплатить неустойку и компенсировать моральный вред, которая оставлена Ответчиком без удовлетворения, иного суду не представлено.
Согласно скриншотам из личной переписки истца и ответчика, усматривается, что истец не воспользовалась услугами по договору от 22.11.2024г., а ответчик знала о претензии и намерении расторгнуть договор услуг от 22.11.2024г.
Так, в соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Согласно пункту 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно положениям п. п. 1, 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (в частности, отгрузка товаров) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Оценив имеющиеся по делу доказательства в соответствии с правилами статьи 67 ГПК РФ, установив, что образовательные услуги по выбранной истцом программе не были оказаны ответчиком, учитывая то, что обязательства по внесению стоимости образовательной услуги в размере 120750 рублей были исполнены истцом полностью, согласно условиям заключенного между сторонами договора, впоследствии, договор между сторонами был расторгнут 26.11.2024г. (дата направления требования о возврате денежных средств), ответчик обязан был вернуть сумму, однако, до настоящего времени этого не сделал, имеет место нарушение законодательства о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о признании договора от 22.11.2024г. расторгнутым и о взыскании с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 денежных средств в сумме 120750 рублей.
Первоначально заявленные требования о взыскании с ответчика 150 000 рублей не могут быть судом удовлетворены, поскольку в ходе судебного заседания установлено, что истцом оплачены услуги не в размере 150 000 рублей, а в сумме 120 750 рублей за счет кредитных денежных средств.
Довод ответчика о том, что стоимость услуг составляет 115 500 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 26.11.2024 г., где ООО «Система Геткурс» перечислило в адрес Ответчика указанную сумму, а агентские платежи не подлежит возврату, не могут быть приняты во внимание судом, поскольку агентом ООО «Система Геткурс» принимаются платежи за услуги, предоставляемые Ответчику, в виде регистрации и использования личного аккаунта на платформе «Геткурс» Заказчиком, однако ответчиком данная услуга истцу оказана не была, в связи с чем, в данном случае агентский платеж не может быть уплачен истцом, и подлежит взысканию с ответчика.
Рассматривая требование о взыскании убытков в виде начисленных процентов по кредиту, суд отказывает в удовлетворении исковых требований в части взыскания убытков в виде уплаченных истцом процентов по договору потребительского займа от 22.11.2024г., исходя из того, что выплаты, произведенные ФИО1 банку по кредитному договору за счет собственных средств в виде процентов за пользование кредитом, направлены на исполнение условий кредитного договора, заключенного истцом на свой риск и в своем интересе, в связи с чем, они не могут рассматриваться в качестве убытков, возмещение которых необходимо для восстановления его нарушенного права, либо как утрата имущества, находящаяся в причинной связи с неисполнением ответчиком своих обязательств. Тем более, что истец сама отказалась от исполнения ответчиком информационных услуг до того, как данные услуги были предоставлены.
Рассматривая требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата стоимости услуг в размере 1% за каждый день просрочки за период с 06.12.2024г. по дату вынесения решения суда, суд исходит из следующего:
В соответствии с п.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с Обзором судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденным Президиумом Верховного суда Российской Федерации «19» октября 2022 года, из буквального толкования пункта 5 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей следует, что предусмотренные статьями 18-24 названного закона последствия могут быть применены лишь в случае продажи товара ненадлежащего качества (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 25 января 2022 г. № 49-КГ21-34-К6.).
Некачественные услуги - это субъективный критерий. Отсутствие результата курса не свидетельствует о некачественности оказанной услуги. Несоответствие ожиданиям или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
В данном случае Истец не приложил к исковому заявлению подтверждения некачественности оказываемой Ответчиком услуги. Более того, как утверждает сам Истец, он направил в адрес Ответчика письменный отказ от Договора до начала оказания услуги. При таких обстоятельствах, суд не может согласиться с мнением истца о том, что отказ от услуги связан с тем, что имелись основания считать, что услуга будет оказана некачественно, следовательно, подлежит взысканию неустойка. Истец не приступила к учебному процессу, отказалась от него, следовательно, услуга оказана не была, при этом, оценка качества может быть дана только после оказания данной услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины. Согласно пункту 2 ст. 401 ГК РФ, отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Следовательно, бремя доказывания отсутствия вины, то есть выполнения обязательств в полном объеме закон возлагает на ответчика, а не на истца. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательств.
Поскольку ответчик не приступил к выполнению своего обязательства, так как истец отказался от услуги, на ответчика не может быть возложена обязанность, предусмотренная п.1 ст. 401 ГК РФ. Истцом же в материалы дела не представлено надлежащих доказательств наличия вины ответчика по не выполнению услуг.
В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведение сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений.
Проанализировав представленные документы, учитывая, что предъявляемая Истцом к взысканию неустойка может быть предъявлена исключительно в случае продажи товара или оказания услуги ненадлежащего качества, а Истец отказался от исполнения Договора до начала оказания ему услуг, факт оказания ему услуг ненадлежащего качества не подтвердил, суд приходит к выводу, что оснований для взыскания неустойки не имеется.
Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из нижеследующего.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45,46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
С учетом данной правовой позиции суд считает, что размер компенсации морального вреда с учетом характера причиненных ФИО1 страданий, с учетом требований разумности и справедливости подлежит удовлетворению на сумму 3 000 рублей.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требования потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 61875 рублей ((120750 рублей+3000 рублей / 2).
В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
На основании статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно предоставленному в материалы дела договору оказания юридических услуг от 25.11.2024 года ФИО1 обратилась за юридической помощью в рамках данного гражданского дела к ФИО2 и оплатила ей за оказание юридических услуг сумму в размере 50 000 рублей, что подтверждается распиской от 25.11.2024 года, актом выполненных работ от 10.04.2025г.
Учитывая обстоятельства рассмотрения дела, сложность дела и количество судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, принципы разумности и справедливости, а также тот факт, что представитель по данному делу исполнил возложенные по договору обязательства, в том числе провел досудебную подготовку по делу, исковое заявление, неоднократно участвовал в судебных заседаниях, с учетом объема выполненных работ, суд считает сумму за оказанные услуги в размере 35 000 рублей разумной и взыскивает судебные расходы на услуги представителя 35 000 рублей.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ответчика ИП ФИО3 подлежит взысканию в доход муниципального образования город Оренбург расходы по уплате государственной пошлины пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 7622,50 рублей.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований частично.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Признать договор оказания платных информационных услуг от 22.11.2024 года №, заключенный между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО3 расторгнутым.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3, ИНН №, ОГРНИП № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес>, паспорт серии № выдан ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по <адрес> код подразделения № оплаченную стоимость по договору № от 22.11.2024 года в размере 120 750 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в сумме 61 875 рублей, расходы на представителя 35 000 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в бюджет МО город Оренбург госпошлину в размере 7 622,50 рублей.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Центральный районный суд г.Оренбурга в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
СУДЬЯ подпись М.В. Бесаева
Мотивированное решение изготовлено 09 июня 2025 года.
Идентификатор гражданского дела № 56RS0042-01-2025-000175-69
Подлинный документ подшит в гражданском деле № 2-1473/2025