Решение по делу № А47-16533/2022 от 03.02.2025

АРБИТРАЖНЫЙ СУД ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ул. Краснознаменная, д. 56, <...>

http: //www.Orenburg.arbitr.ru/

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

г. ОренбургДело № А47-16533/2022

03 февраля 2025 года

Резолютивная часть решения объявлена 21 января 2025 года

В полном объеме решение изготовлено 03 февраля 2025 года

Арбитражный суд Оренбургской области в составе судьи Долговой Т.А., при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Михайловой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску

индивидуального предпринимателя ФИО1, ОГРНИП <***>, ИНН <***>, г. Оренбург

к 1. обществу с ограниченной ответственностью «Парус», ОГРН <***>, ИНН <***>, г. Оренбург

2. обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур», ОГРН <***>, ИНН <***>, г. Москва,

3. обществу с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел», ОГРН <***>, ИНН <***>, г. Москва

4. страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах», ОГРН <***>, ИНН <***>, г. Москва

третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора:

1. общество с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар», г.Москва,

2. ФИО2, г. Оренбург, мкр. Ростоши,

3. ФИО3, г. Оренбург, мкр. Ростоши

о расторжении договора,

о взыскании 451 468 руб. 03 коп.

При участии представителей сторон:

от истца: ФИО4 по доверенности от 01.11.2024,

от ответчика 1: ФИО5 по доверенности №11 от 15.05.2024,

от иных лиц: явки нет, извещены.

Индивидуальный предприниматель ФИО1 обратилась в арбитражный суд к обществу с ограниченной ответственностью «Парус», обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» с исковым заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта от 17.03.2020, заключенного между индивидуальным предпринимателем ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Парус», о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Парус», общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» и страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» задолженности по договору о реализации туристического продукта от 17.03.2020 в размере 396 096 руб., о взыскании со страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 55 372 руб. за период с 31.05.2022 по 12.12.2023.

Определением от 14.02.2023 в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» (ОГРН <***>, ИНН <***>).

Поскольку общество с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар» является уполномоченным агентом на основании договора №011219/СТР от 01.12.2019 и осуществляет бронирование туристических продуктов, совершает действия по бронированию, принимает от субагентов денежные средства, определением от 30.05.2023 привлечено к участию в деле третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований относительно предмета спора.

Определением от 25.07.2023 к участию в деле в качестве соответчика привлечено страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах», с исключением из состава третьих лиц.

Определением от 07.09.2023 привлечены к участию в деле третьими лицами, не заявляющими самостоятельных требований относительно предмета спора ФИО2, ФИО3.

Определением от 27.05.2024 принят отказ индивидуального предпринимателя ФИО1 от исковых требований в части требования о расторжении договора о реализации туристического продукта от 17.03.2020, приняты уточнения исковых требований, иск рассматривается: 1. о взыскании со страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» задолженности по страховому возмещению в размере 396 096 руб., и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 55 372 руб. 03 коп. за период с 31.05.2022 по 12.12.2023, 2. о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Парус», общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тур», общества с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» солидарно задолженности по договору о реализации туристического продукта от 17.03.2020 в размере 396 096 руб.

Ответчики 2-4 и третьи лица о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом в соответствии со статьями 121, 123 АПК РФ по юридическому адресу, что подтверждается почтовым уведомлением, а также путем размещения информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в судебное заседание представителей не направили.

В соответствии со статьей 156 АПК РФ судебное заседание проводится в отсутствие указанных лиц.

Истец на удовлетворении исковых требований настаивает в полном объеме по основаниям, изложенным в иске с учетом представленных возражений и письменных объяснений.

Ответчик 1 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

Общество с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» в отзыве возражает против удовлетворения иска.

Общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» в отзыве от 06.04.2023 просило в иске отказать.

Ответчик 4 в отзыве от 07.09.2023 возражал против удовлетворения исковых требований.

Стороны не заявили ходатайства о необходимости предоставления дополнительных доказательств. При таких обстоятельствах, суд рассматривает дело, исходя из совокупности имеющихся в деле доказательств, с учетом положений статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

При рассмотрении материалов дела, судом установлены следующие обстоятельства.

ФИО3, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру №170 от 11.12.2019, оплатила индивидуальному предпринимателю ФИО1 стоимость туристических путевок в размере 396 096 руб. (т. 1, л.д. 94).

17.03.2020 между индивидуальным предпринимателем ФИО1 (заказчик) и обществом с ограниченной ответственностью «Парус» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта № 280/19 (т. 1, л.д. 60-82), в соответствии с которым турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации заказчику туристского продукта (далее туристский продукт или тур).

В соответствии с пунктом 1.2 договора согласованное сторонами задание заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства тура, определяются положениями приложений №№ 1, 2 договора; сведения о туроператоре и его финансовом обеспечении указаны в приложении № 3 к договору.

В приложении №1 указаны данные туристов (ФИО туриста, дата рождения, сведения о паспортах, свидетельствах о рождении), среди которых значатся ФИО3, ФИО2, ФИО6.

Общая стоимость договора составляет 2 647 583 руб. 75 коп. (т.1, л.д. 68). Остаток задолженности пересчитывается по курсу у.е. на дату внесения денежных средств в кассу или расчетный счет турагентства.

В соответствии с пунктом 3.2.4 договора заказчик обязуется оплатить общую цену договора и получить сопроводительные документы.

Туроператором по договору №280/19 от 17.03.2020 являются общество с ограниченной ответственностью «Санмар Тур», общество с ограниченной ответственностью «Санмар Сервис».

27.05.2020 заключено дополнительное соглашение к договору №280/19 от 17.03.2020 в связи с наступлением чрезвычайных обстоятельств в виде ухудшения эпидемиологической обстановки по короновирусной инфекции Covid-19.

Дополнительным соглашением от 10.12.2020 к договору реализации туристического продукта №280/19 от 17.03.2020 в рамках туристического тура застрахованы туристы.

В целях реализации договора №280/19 от 17.03.2020 со страховым публичным акционерным обществом «Ингосстрах» 11.01.2021 заключены договоры страхования СТ 000307257, СТ000307258, СТ00307262 (т.1, л.д. 101-154), в том числе, по риску отмены поездки, сроком действия с 25.01.2021 по 06.02.2021 в отношении застрахованных лиц: ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, со страховой суммой 40000.00 USD, в подтверждение чего 11.01.2021 выдан международный полис (договор страхования) СТ 000307257, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, со страховой суммой 40000.00 USD, в подтверждение чего 11.01.2021 выдан международный полис (договор страхования), СТ000307258; ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, со страховой суммой 40000.00 USD, в подтверждение чего 11.01.2021 выдан международный полис (договор страхования), СТ00307262.

Договоры заключены на условиях комплексных правил страхования путешествующих №101 от 18.03.2019 (т.1, л.д. 111-118).

Истец поясняет, что 23.01.2021 года ФИО3, ФИО2, в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ребенка ФИО6, уведомили общество с ограниченной ответственностью «Парус» - турагента об аннулировании тура, в связи с полученной травмой ФИО6 (закрытый перелом правой ключицы без смещения о наступлении страхового случая), о чем в материалы дела представили справку (т.1, л.д. 83-85).

Общество с ограниченной ответственностью «Парус» 25.01.2021 письмом обществу с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» по электронной почте сообщило, что по заявкам 3166458 и 3166454 Анна, Артем, Максим не полетят в Танзанию, в связи с произошедшим страховым случаем (т.2, л.д. 105).

26.01.2021 ФИО3, ФИО2, в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ребенка ФИО6 обратились с заявлением в страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» о выплате страхового возмещения в связи с отменой поездки в Танзанию по причине наступления страхового случая (т.2, л.д.1-3).

17.02.2021 страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» письмом информировало ФИО3 о том, что в соответствии с Комплексными правилами страхования путешествующих от 18.03.2019, не был предоставлен полный пакет документов: документы транспортной компании, консульства, гостиницы, подтверждающие указанные туроператором и/или турагентом убытки/расходы (комиссия туроператора и/или турагента не включается в состав возмещаемых расходов).

Письмом от 07.04.2021 страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» отказало в выплате страхового возмещения, ссылаясь на пункт 27.1.1 Правил страхования (т.2, л.д.51).

Письмом от 30.06.2021 страховое общество проинформировало застрахованных о принятом решении, касательно заявленного события, и выразило готовность произвести выплату страхового возмещения при условии предоставления в страховую компанию документов, подтверждающих оплату застрахованными тура, а также убытки, возникшие в связи с наступлением страхового случая (размер ущерба от страхового риска).

Истцом в адрес публичного акционерного общества «Ингосстрах» направлялась претензия от 31.05.2021 об оплате страховой выплаты (т.2, л.д.17).

Индивидуальный предприниматель ФИО1 направила в адрес общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» и общества с ограниченной ответственностью «Парус» запросы о предоставлении калькуляции фактически понесенных затрат, оставшиеся без ответа (т.2, л.д. 11, 12).

Страховая компания 10.01.2022 сообщила о том, что согласно письму общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» заявка в системе не может быть аннулирована спустя 11 месяцев (запрос на аннуляцию поступил 25.12.2021), и, соответственно, направить калькуляцию фактически понесенных затрат не представляется возможным.

Истцом 05.07.2022 в адрес общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» и общества с ограниченной ответственностью «Парус» направлялись претензии об оплате основной задолженности 396 000 руб. с указанием возможного обращения в суд.

Истцом в адрес публичного акционерного общества «Ингосстрах» направлялась претензия от 06.05.2022 об оплате страховой выплаты (т.3, л.д.12-15).

Данные претензии оставлены ответчиками без удовлетворения, в связи с чем, истец обратился в арбитражный суд с рассматриваемым иском.

Общество с ограниченной ответственностью «Парус» в отзыве от 25.07.2024 возражает против удовлетворения иска, указывая, что в соответствии с пунктом 6.2. договора №280/19 от 17.03.2020 для обмена информацией по договору стороны договорились использовать электронные адреса и другие контактные данные, указанные в разделе 7 настоящего договора или в приложении № 1 к договору (в разделе 7 договора указаны следующие контактные данные турагента: телефоны-<***>, (3532)913304, <***>; E-mail: parus-tour(5),list.ru, в приложении № 1 к договору контактные сведения отсутствуют).

Из представленной истцом переписки следует, что истец общался с неизвестным контрагентом с именем «Юлией Санмар», сведения о номере телефона которой не представлены, при этом номера телефонов <***>, (3532)913304 не имеют возможности выхода в мессенджер WatsApp, а номер телефона <***>, принадлежит директору общества с ограниченной ответственностью «Парус», и на него сообщения от истца не поступали.

Из указанной переписки между неизвестным лицом и пользователем с именем «Юля Санмар» следует, что общество с ограниченной ответственностью «Парус» уведомили об отказе от поездки туристов, поименованных в приложении № 1 к договору, и турагент на основании доведенных до него сведений, передал информацию туроператору, так как отвечает перед ним за поведение туристов, в соответствии с агентским договором.

Ответчик 1 поясняет, что передача данных сведений не является аннуляцией тура, так как из пункта 4.1. договора следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора, предъявив соответствующее письменное извещение. Письменные извещения от заказчика тура, содержащие заявление на аннуляцию тура, в соответствии с пунктом 4.1. на электронный адрес, указанный в разделе 7 Договора не поступали а, аннуляция тура произведена турагентом по требованию страховой компании, но не заказчика тура.

Общество с ограниченной ответственностью «Парус» полагает, что истец подменяет права заказчика и туриста, поскольку пунктом 3.2.2 договора предусмотрена обязанность заказчика при изменении сведений немедленно сообщить об этом турагенту в письменной форме; пунктом 3.2.3 договора предусмотрена обязанность заказчика представить турагенту сведения о наличии у туристов ограничений, установленных законом, на осуществление путешествия, включая различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания, ограничение право выезда из РФ, ограничение/запрет на въезд в определенное государство или группу стран; пунктом 3.2.5 договора предусмотрена обязанность заказчика в случае приобретения тура для третьих лиц (туристов) ознакомить их с условиями договора и предоставить им всю полученную от турагента информацию.

Таким образом, заказчик отвечает и за поведение туристов в части соблюдения ими условий, заключенного с ним договора, но и имеет самостоятельные обязанности перед туроператором по исполнению договора.

Сведений о том, что заказчик делегировал полномочия по исполнению договора туристам в материалы дела не представлено. Со стороны заказчика каких-либо письменных обращений по аннуляции тура в отношении туристов З-вых в адрес общества с ограниченной ответственностью «Парус» не поступало.

Кроме того, в соответствии с пунктом 4.2. договора нарушение заказчиком порядка оплаты цены тура и (или) не представление или несвоевременное представление документов и сведений, необходимых для исполнения турагентом/туроператором договора, относится к обстоятельствам, препятствующим турагенту/туроператору исполнить договор. Если иное не предусмотрено законом, в случае невозможности исполнения договора, возникшей по вине заказчика, тур (услуги) подлежат оплате в полном объеме.

Общество с ограниченной ответственностью «Парус» поясняло также, что осуществило возврат оставшихся по договору №280/19 от 17.03.2020 денежных средств индивидуальному предпринимателю ФИО1 27.12.2019 в сумме 26406,65 руб., 14.11.2022 в сумме157495,59 руб. (т.4, л.д.80, 81).

Общество с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» в отзыве от 06.12.2022, от 31.01.2024 возражает против удовлетворения иска, указывая, что не являлось туроператором туристских продуктов с указанными характеристиками и не получало в счет их оплаты денежных средств, а туроператором, исходя из туристских ваучеров №3166454, №3166458 является общество с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» (переименовано в общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел», ИНН <***>).

Общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» в отзыве от 06.04.2023 и от 23.09.2024 просило в иске отказать, ссылаясь на следующие обстоятельства.

Общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» является туроператором, не вступает в непосредственные отношения с туристами и туристскими агентствами, и при бронировании и исполнении заказа на туристский продукт оперировало сведениями и юридическими действиями турагента общества с ограниченной ответственностью «Парус».

В целях бронирования тура туроператор руководствуется данными, полученными от уполномоченного агента общества с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», которое, являясь агентом туроператора по бронированию турпродукта получает их от туристского агентства общества с ограниченной ответственностью «Парус» (данные загранпаспорта туриста). Переписка по вопросу тура и расчеты по туру осуществляются между обществом с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» и обществом с ограниченной ответственностью «Парус».

Общество с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» является уполномоченным агентом туроператора на основании заключенного договора № 011219/СТР от 01.12.2019 и осуществляет бронирование туристских продуктов на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт, общество с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая денежные средства туроператору.

11.12.2019 общество с ограниченной ответственностью «Парус», забронировало у уполномоченного агента общества с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» туристские продукты по направлению Куба с 22.03.2020 по 02.04.2020: № 2953016 для 3 человек - ФИО3, ФИО2, ФИО6 (назначенная туроператором стоимость тура составила 173 788,61 руб. - поступили 16.12.2019); № 2952968 для 2 человек - ФИО7, ФИО8 (назначенная туроператором стоимость тура составила 203 765,12 руб. - поступили 16.12.2019 и 18.12.2019).

Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является доходом турагента согласно условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, в рамках исполнения которого турагент общество с ограниченной ответственностью «Парус» бронировал турпродукт туроператора и заключал договор с истцом.

Данный тур не состоялся по причине введенных с 27.03.2020 ограничений на осуществление авиаперелетов.

10.12.2020 года общество с ограниченной ответственностью «Парус», забронировало у общества с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» туристские продукты по направлению Танзания с 25.01.2021 по 06.02.2021: № 3166454 (проживание в отеле на период с 26.01.2021 по 06.02.2021, питание, перелет по маршруту Москва - Занзибар - Москва, групповой трансфер, медицинское страхование на весь период тура, страхование по риску «невыезд» (назначенная туроператором стоимость составила 163 954,75 руб. - путем зачета встречных однородных требований); № 3166458 (проживание в отеле на период с 26.01.2021 по 06.02.2021, питание, перелет по маршруту Москва - Занзибар - Москва, групповой трансфер, медицинское страхование на весь период тура, страхование по риску «невыезд» (назначенная туроператором стоимость составила 160 262,75 руб. - путем зачета встречных однородных требований).

Общая стоимость туров составила 324 217,50 руб., остаток денежных средств является доходом агентства.

Поставщиком услуг туристского продукта истца для общества с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» является иностранный контрагент и туроператор - Odeon Tourism International Malta Limited на основании агентского договора № ОМ-007/19 от 01.12.2019.

Odeon Tourism International Malta Limited производит от собственного имени бронирование услуг третьих лиц на территории страны временного пребывания (гостиниц, транспортных компаний и др.), обеспечивает их оплату и исполнение, а также обеспечивает предоставление авиаперевозки; состоит в самостоятельных договорных отношениях с непосредственными исполнителями услуг и самостоятельно осуществляет взаиморасчеты с поставщиками услуг, информацией о которых общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» не владеет.

Общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило вышеуказанные туристские продукты № 3166454, № 3166458, и все услуги, их составляющие у поставщика услуг, то есть обязательства завершены надлежащим исполнением.

При оказании услуг за пределами территории Российской Федерации, документальным основанием для их действительности могут являться контракты на оказание услуг, местом реализации которых не признается территория Российской Федерации, а также любые иные документы, подтверждающие факт оказания услуг за пределами территории Российской Федерации (пункт 4 статьи 148 НК РФ, Письмо Минфина России от 24.09.2007 N 03-07-08/277).

Ответчик 3 пояснил, что при внешнеэкономической торговле применяется инвойс, выставляемый продавцом покупателю товаров (работ, услуг).

В подтверждение указанных обстоятельств ответчик 3 представил в материалы дела - счет (инвойс) от Odeon Tourism International Malta Limited № 141150 от 17.12.2019, бухгалтерскую справку к счету (инвойсу), платежное поручение № 180 от 17.12.2021, письмо Odeon Tourism International Malta Limited, счет № 129630/19 от 11.01.2021, № 129699/20 от 11.01.2021, договор № 011219/СТР от 01.12.2019, агентский договор № ОМ-007/19 от 01.12.2019, платежное поручение № 14904 от 17.12.2019, маршрут-квитанции авиабилетов туристов, ваучер №3166454, ваучер №3166458, калькуляция тура №3166454 (т.4, л.д.30).

Общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» пояснило, что письменных заявлений от общества с ограниченной ответственностью «Парус» об аннуляции забронированных туров, согласно пункту 10.8 агентского договора, не получало. Общество с ограниченной ответственностью «Парус» письмом туроператору от 25.01.2021 уведомило о неявке туристов на рейс, с оставлением заявки без изменения (т.4, л.д.27). И, кроме того, турист по туру №3166454 в полном объеме воспользовался туристическими услугами, входившими в турпродукт.

Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» возражало против удовлетворения исковых требований, указывая, что согласно информации, полученной от туроператора, тур не был аннулирован, следовательно не установлено наличие оснований для выплаты страхового возмещения.

Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» 17.02.2021 письмом информировало ФИО3 о том, что в соответствии с Комплексными правилами страхования путешествующих, не был предоставлен полный пакет документов.

Письмом от 30.06.2021 страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» проинформировало застрахованных о принятом решении, касательно заявленного события, и выразило готовность произвести выплату страхового возмещения при условии предоставления в страховую компанию документов, подтверждающих оплату застрахованными тура, а также убытки, возникшие в связи с наступлением страхового случая (размер ущерба от страхового риска).

Письмом от 10.01.2022, направленным посредством электронной почты, туроператор общество с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» (торговая марка «SUNMAR») сообщил следующее: - запрос на аннуляцию поступил только 25.12.2021 в 12:19, в настоящее время не может аннулировать заявку в системе спустя 11 месяцев после тура, в этой связи, направить в страховую компанию калькуляцию фактически понесенных затрат не представляется возможным.

Учитывая, что заявление на выплату страхового возмещения, оформленное на бланке организации, заверенное печатью и подписью уполномоченного лица, с указанием банковских реквизитов получателя выплаты, калькуляция фактически понесенных затрат, оформленная туроператором общество с ограниченной ответственностью «Санмар Тур» не представлены, соответственно, правовых оснований для выплаты страхового возмещения не имеется.

Отсутствие добровольного исполнения ответчиками обязательств послужило основанием для обращения истца с настоящим иском в суд.

Исследовав и оценив представленные доказательства в отдельности, относимость, допустимость и их достоверность, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств в порядке статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает иск не подлежащим удовлетворению на основании следующего.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Как следует из статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Закон об основах туристской деятельности) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Частью 1 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Исследовав условия договора №280/19 от 17.03.2020, суд находит его заключенным между индивидуальным предпринимателем ФИО1 (в интересах третьих лиц, в том числе З-вых) и обществом с ограниченной ответственностью «Парус».

Суд, руководствуясь положениями Закона об основах туристской деятельности, посчитал установленным тот факт, что денежные средства в счет оплаты туристского продукта от индивидуального предпринимателя ФИО1 поступили обществу с ограниченной ответственностью «Парус» в размере 2 647 583 руб. 75 коп.

Общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» является туроператором, руководствуется данными, полученными от уполномоченного агента общества с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», которое, в свою очередь, являясь агентом туроператора (на основании заключенного договора № 011219/СТР от 01.12.2019) по бронированию турпродукта получает их от туристского агентства общества с ограниченной ответственностью «Парус».

Данный тур не состоялся по причине введенных с 27.03.2020 ограничений на осуществление авиаперелетов.

На основании агентского договора № ОМ-007/19 от 01.12.2019 с Odeon Tourism International Malta Limited (поставщик услуг туристского продукта) общество с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» произвело бронирование услуг третьих лиц на территории страны временного пребывания (гостиниц, транспортных компаний и др.) и оплату туристских продуктов № 3166454, № 3166458, о чем свидетельствуют представленные в материалы дела документы: счет (инвойс) от Odeon Tourism International Malta Limited № 141150 от 17.12.2019, бухгалтерскую справку к счету (инвойсу), платежное поручение № 180 от 17.12.2021, письмо Odeon Tourism International Malta Limited, счет № 129630/19 от 11.01.2021, № 129699/20 от 11.01.2021, договор № 011219/СТР от 01.12.2019, агентский договор № ОМ-007/19 от 01.12.2019, платежное поручение № 14904 от 17.12.2019, маршрут-квитанции авиабилетов туристов, ваучер №3166454, ваучер №3166458, калькуляция тура №3166454.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности, каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таким существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.

В обоснование заявленных исковых требований истец указал на односторонний отказ З-вых от туристического продукта, в связи с тем, что турист (несовершеннолетний ребенок - ФИО6) получил травму.

В соответствии с пунктом 1 статьи 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Из пункта 4.1. договора №280/19 от 17.03.2020 следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора, предъявив соответствующее письменное извещение.

В силу статьи 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

В силу статьи 68 АПК РФ обстоятельства дела, которые согласно закону должны быть подтверждены определенными доказательствами, не могут подтверждаться в арбитражном суде иными доказательствами.

Согласно пункту 3.1 статьи 70 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований или возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований.

Исходя из принципа состязательности сторон, закрепленного в статье 9 АПК РФ, лицо, не реализовавшее свои процессуальные права на представление доказательств, несет риск неблагоприятных последствий не совершения им соответствующих процессуальных действий.

Представленная истцом в материалы дела электронная переписка в виде распечаток скриншотов электронных сообщений и вложенных в них файлов текстовых сообщений получена без соблюдения требований процессуального законодательства (статья 68 АПК РФ) и статей 102 и 103 "Основ законодательства о нотариате", не оформлена в виде нотариального протокола осмотра доказательства с приложением распечатанных документов, прошитых и заверенных подписью нотариуса.

Соответственно снимки экрана, на которые ссылался истец в обоснование своей правовой позиции, признаются судом недопустимыми и не относимыми доказательствами по делу, поскольку из нее не представляется возможным установить, кем являются лица, ведущие эту переписку.

Суд считает, что данная переписка не может быть признана в качестве надлежащего доказательства, позволяющего достоверно установить, что сообщения (документы) исходят от сторон спора.

Подобные переписки могут быть признаны судом в качестве допустимого письменного доказательства в случаях и в порядке, предусмотренных законом и в любом случае должны содержать обязательный признак: отправитель и получатель должны быть надлежащим образом идентифицированы.

В этой связи достоверно установить, что сообщение исходит именно от контрагента, не представляется возможным.

Кроме того, представленная распечатка переписки также не может быть принята судом в качестве доказательства, так как не может быть признана допустимой без подтверждения подлинности.

Более того, суд не может достоверно установить дату получения такого доказательства.

Исходя из представленных скриншотов переписки, невозможно безусловно признать факт существования такой переписки и ее содержание.

Обеспечение информации, переданной с помощью интернета, осуществляется путем ее осмотра (Статья 103 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате от 11.02.1993 N 4462-1) и фиксации с помощью протокола осмотра письменных доказательств, в котором нотариус указывает обнаруженные при осмотре обстоятельства. Нотариальный протокол осмотра доказательств истцом не представлен.

При этом, даже нотариальное заверение подтверждает только факт и содержание переписки, но не его адресатов и допустимость такой переписки в правоотношениях сторон.

Если скриншоты экрана страницы с электронной переписки сделаны без привлечения независимых специалистов, они не могут служить объективным средством доказывания, поскольку в таком случае не исключается возможность их самостоятельного изготовления.

Соответственно, поскольку нотариусом не произведен осмотр и фиксация информации, находящейся в электронном виде в информационной и телекоммуникационной сети общего пользования Интернет, на страницах информационных ресурсов (сайтов), переписка не является относимым и допустимым доказательством.

Доказательств, отвечающих требованиям, установленным статьями 65, 68 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, подтверждающих, что индивидуальным предпринимателем ФИО1 предприняты необходимые действия по уведомлению общества с ограниченной ответственностью «Парус» об аннуляции договора, в материалы дела не представлено.

Кроме того, пунктом 3.2.2 договора предусмотрена обязанность заказчика при изменении сведений немедленно сообщить об этом турагенту в письменной форме; пунктом 3.2.3 договора предусмотрена обязанность заказчика представить турагенту сведения о наличии у туристов ограничений, установленных законом, на осуществление путешествия, включая различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания, ограничение право выезда из РФ, ограничение/запрет на въезд в определенное государство или группу стран; пунктом 3.2.5 договора предусмотрена обязанность заказчика в случае приобретения тура для третьих лиц (туристов) ознакомить их с условиями договора и предоставить им всю полученную от турагента информацию.

Таким образом, заказчик самостоятельно несет обязанность перед туроператором по исполнению договора.

Сведений о том, что заказчик делегировал полномочия по исполнению договора туристам в материалы дела не представлено.

В материалах дела отсутствует заявление индивидуального предпринимателя ФИО1 об аннуляции туров или о расторжении договора № 280/19 от 17.03.2020, направленных в адрес общества с ограниченной ответственностью «Парус» (либо в адрес общества с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел»).

Индивидуальным предпринимателем ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Парус» не предпринято необходимых действий по уведомлению всех исполнителей об аннуляции договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации надлежащее исполнение прекращает обязательство.

В силу пункта 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Правилами пунктов 2, 3 статьи 781 ГК РФ предусмотрено, что в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, а в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что обществом с ограниченной ответственностью «Парус» изменения в подтвержденные туры не вносились, соответственно, со стороны туроператора и поставщика услуг для туроператора (Odeon Tourism International Malta Limited) перерасчет не осуществлялся. Туры считаются исполненными, что подтверждается документацией, подтверждающей факт исполнения туристского продукта - туристским ваучером, билетами, страховыми полисами.

Пункт 6.3 контракта с поставщиком предусматривает право поставщика удержать определенную контрактом сумму денежных средств, в случае невозможности исполнить тур по причинам, не связанным с действием (бездействием) поставщика.

Соответственно, учитывая что туристы не воспользовались туром не по вине турагента или туроператора, которые не нарушали условий договора и оказали услуги туристского продукта (в отсутствие документов подтверждающих невозможность вылета в тур), то стоимость туров в сумме 324 217,50 руб. не подлежит возврату, так как оплачена обществом с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» поставщику комплексной услуги на условиях контракта с ним и представляют собой сумму принятую в счет исполнения обязательства.

Учитывая изложенное, исковые требования к обществу с ограниченной ответственностью «Парус», обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Сансэнд Тревел» удовлетворению не подлежат.

Кроме того, истец заявил требования к страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» о выплате страхового возмещения.

По смыслу положений статей 1, 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 4 АПК РФ условиями предоставления судебной защиты лицу, обратившемуся в суд с соответствующим требованием, является наличие у истца принадлежащего ему субъективного материального права или охраняемого законом интереса, а также факт его нарушения непосредственно ответчиком.

Последствием предъявления иска ненадлежащим истцом является отказ в удовлетворении иска ввиду того, что субъективное гражданское право, в защиту которого предъявлен иск, истцу не принадлежит.

В соответствии с пунктом 1 статьи 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Пунктом 1 статьи 929 ГК РФ предусмотрено, что по договору имущественного страхования страховщик обязуется при наступлении страхового случая возместить причиненные вследствие этого события убытки (выплатить страховое возмещение).

Факт наступления страхового случая, при отсутствии обстоятельств, освобождающих страховщика от выплаты страхового возмещения, предусмотренных статьями 961, 963, 964 ГК РФ, влечет за собой обязанность страховщика выплатить сумму страхового возмещения.

Согласно положений пунктов 1, 2 статьи 943 ГК РФ, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования(страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

В силу пункта 1 статьи 947 ГК РФ, сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

В целях реализации договора №280/19 от 17.03.2020 Odeon Tourism International Malta Limited (страхователь) заключило со страховым публичным акционерным обществом «Ингосстрах» (страховщик) 11.01.2021 договоры страхования СТ 000307257, СТ000307258, СТ00307262, в том числе, по риску отмены поездки, сроком действия с 25.01.2021 по 06.02.2021 в отношении застрахованных лиц: ФИО3, ФИО2, ФИО6.

Индивидуальный предприниматель ФИО1 стороной по указанным договорам страхования не значится.

Договоры заключены на условиях комплексных правил страхования путешествующих от 18.03.2019, в соответствии с пунктом 1.10.2 которых, под договором страхования понимается соглашение между страхователем и страховщиком, согласно которому страховщик, за обусловленную договором плату (страховую премию), при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) обязуется, в части страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки или изменения сроков поездки – возместить застрахованному (выгодоприобретателю), в пределах определенной договором страховой суммы, непредвиденные расходы, связанные с отменой поездки и (или) изменением ее сроков.

Страхователями по договору страхования могут являться юридические и дееспособные физические лица (далее – страхователи) (пункт 1.3. Правил страхования). Страхователи вправе заключать договоры страхования в отношении третьих лиц (застрахованных).

Застрахованными по договору страхования являются физические лица, указанные в договоре страхования. Договор страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица. Право на получение страховой выплаты принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор. Однако, в случае если договор заключен в отношении поездки, оплаченной от имени и за счет юридического лица, выступающего страхователем по договору (корпоративные выезды и т. п.), выгодоприобретателем по договору считается юридическое лицо, которое оплатило стоимость поездки и понесло расходы в связи с ее отменой или изменением ее сроков (пункт 27.7 Правил страхования).

В соответствии с пунктом 26.8 Правил страхования, события, указанные в пунктах 26.1.1–26.1.5, 26.5.1–26.5.15 Правил, не признаются страховыми случаями, если они явились причиной отмены поездки, не оплаченной страхователем (застрахованным), то есть при отсутствии подтверждения того, что страхователь (застрахованный) понёс убытки. Решение о страховой выплате принимается страховщиком на основании полученных от страхователя (застрахованного) сведений относительно обстоятельств страхового случая и документов, указанных в разделе 28 Правил страхования, в том числе документов, подтверждающих оплату договора о предоставлении туристических услуг; справки туроператора, оформленной на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя, о понесенных застрахованным (страхователем, выгодоприобретателем) расходах, связанных с оплатой штрафных санкций, взысканных за отмену поездки в соответствии с договором по предоставлению туристических услуг (калькуляция фактически понесенных затрат).

Вместе с тем, страховщик вправе проводить проверку всех предоставленных документов, а также запрашивать сведения у организаций, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая.

Согласно пункту 27.1.1 Правил страхования, страховщик возмещает расходы по компенсации части стоимости туристического продукта, не возвращенной застрахованному туроператором и/или турагентством, а именно: взысканных или подлежащих взысканию туроператором (туристическим агентом) убытков и/или неустойки и/или в связи с отказом застрахованного от договора о приобретении туристского продукта вследствие отмены поездки размере, предусмотренном таким договором на дату наступления страхового случая. При этом страховщику должны быть предоставлены документы транспортной компании, консульства, гостиницы и т. д., подтверждающие указанные туроператором и/или турагентом убытки/расходы, если иное не предусмотрено договором. Комиссия туроператора и/или турагента не включается в состав возмещаемых расходов.

В соответствии с пунктом 28.1.3 Правил страхования для компенсации части стоимости туристического продукта для решения вопроса о страховой выплате застрахованный (страхователь, выгодоприобретатель) обязан предоставить страховщику следующие документы: - оригиналы документов, подтверждающих возврат туристическим агентством страхователю (застрахованному) части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг (расчет возврата и расходный кассовый ордер) (пункт 28.1.3.2 Правил страхования); - оригинал справки туроператора, оформленный на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя, о понесенных застрахованным (страхователем, выгодоприобретателем) расходах, связанных с оплатой штрафных санкций, взысканных за отмену поездки в соответствии с договором по предоставлению туристических услуг (калькуляция фактически понесенных затрат) (пункт 28.1.3.3 Правил страхования).

В соответствии с пунктом 28.1.4 Правил страхования для компенсации убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера для решения вопроса о страховой выплате застрахованный (страхователь, выгодоприобретатель) обязан предоставить страховщику оригиналы документов транспортной компании (авиационные или железнодорожные билеты), консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых застрахованный (страхователь) воспользовался и (или) должен был воспользоваться для организации поездки, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера.

26.01.2021 от застрахованных лиц поступило заявление о выплате страхового возмещения в связи с невозможностью совершить поездку, не предоставив предусмотренный Правилами страхования пакет документов, включая доказательства аннуляции тура.

Согласно пунктам 12.1.2 и 12.1.3 Правил страхования страховщик имеет право отказать в выплате при непредоставлении документов, подтверждающих расходы.

Страховщику не предоставлен полный пакет документов: документы транспортной компании, консульства, гостиницы, подтверждающие указанные туроператором и/или турагентом убытки/расходы, соответственно, отказ в выплате страхового возмещения по договору добровольного страхования является правомерным.

Проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ не подлежат взысканию, поскольку отсутствуют виновные действия страхового общества, а также уклонение от исполнения своих обязательств.

Исходя из изложенного, основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют, в удовлетворении заявленных требований судом отказано.

На основании пункта 1 статьи 110 АПК РФ судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

Таким образом, расходы по уплате государственной пошлины относятся на истца и возмещению ответчиками не подлежат; с индивидуального предпринимателя ФИО1 в доход федерального бюджета взыскивается 6 865 руб. государственной пошлины.

Руководствуясь статьями 102, 110, 167 - 171, 176 АПК РФ, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 в доход федерального бюджета 6 865 руб. государственной пошлины.

Исполнительный лист выдать налоговому органу в порядке статей 319, 320 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации после вступления решения в законную силу.

Решение может быть обжаловано в порядке апелляционного производства в Восемнадцатый арбитражный апелляционный суд в течение месяца со дня его принятия (изготовления в полном объеме) через Арбитражный суд Оренбургской области.

Судья Т.А. Долгова