№ -1908/23
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 14 июля 2023 года
Коптевский районный суд адрес в составе: председательствующего судьи Сало М.В., при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в зале суда в открытом судебном заседании гражданское дело 2-1908/2023 об исковых требованиях ФИО1 к ООО «Лидерплюс» о защите прав потребителей,
установил:
истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств в порядке защиты прав потребителей, связанных с ненадлежащим исполнением стороной Общества договора от 05.11.2022 на выполнение отделочных работ в квартире истца. При заключении Договора работники ООО «Лидерплюс» предоставили ненадлежащую информацию о стоимости работ, ввели в заблуждение и заключили Договор с неверным расчетом стоимости работ и с кабальными условиями, противоречащими Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Просил суд взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, в связи с его отказом от исполнения договора подряда на выполнение ремонтно-отделочных работ , компенсацию причиненного морального вреда в размере сумма, штраф.
Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, возражений и отзыва не предоставили, о причинах неявки суду не сообщили.
При указанных обстоятельствах суд находит возможным дело рассмотреть при данной явке.
Исследовав материалы дела, выслушав представителя истцов, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
На основании п. п. 1,2 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В соответствии с абз. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
Согласно п. п. 1, 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с п. 1 ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.
По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
На основании п. п. 1-4 ст. 709 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.
Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.
Цена работы может быть определена путем составления сметы.
В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком.
Цена работы (смета) может быть приблизительной или твердой. При отсутствии других указаний в договоре подряда цена работы считается твердой.
Согласно ст. 715 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.
Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения тоговора и потребовать возмещения убытков.
Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.
Согласно п. 4 ст. 753 Гражданского кодекса Российской Федерации сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.
Судом установлено и следует из материалов дела, что между ФИО1 и ООО «Лидерплюс» заключен договор подряда на выполнение ремонтно - отделочных работ № 406 от 05.11.2022, в соответствии с условиями которого ООО «Лидерплюс» обязалось выполнить ремонтно - отделочные работы в ванной и туалете в квартире, расположенной по адресу: адрес, в соответствии с условиями настоящего Договора, Договора на оказание услуг, сметой на выполнение ремонтно-отделочных работ.
Истцом в пользу ООО «Лидерплюс» выплачена предоплата в размере сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №406 от 05.11.2022, не оспаривалось и ответчиком.
Суд принимает во внимание , что в п. 3.1 Договора не указана общая стоимость выполнения работ, а указана ссылка на смету, согласно которой сумма работ составляет сумма. При этом согласно и. 1.4 Договора уплата Заказчиком Исполнителю цены договора осуществляется в следующем порядке:
- 65 % от суммы, указанной в смете в виде предоплаты в день подписания Договора в размере сумма;
- 35 % от суммы, указанной в смете в день доставки материалов в размере сумма.
Суд находит, что расчет произведен неверно, поскольку 65 % от суммы Договора составляет сумма сумма, а 35 % составляет сумма.
По истечении трех дней с момента заключения Договора и внесения предоплаты в дом истцу дом прибыли работники ООО «Лидерплюс» с целью обсуждения начала работы и по условиям договора должны были привезти материалы.
Материалы предоставлены не были, и как указывает истец, работники ООО «Лидерплюс» требовали дополнительно оплатить сумма, мотивируя тем, что для начала работы у заказчика имеется обязанность внести указанную сумму.
Также работники ООО «Лидерплюс» сообщили, что они уже закупили новую ванну и новую плитку, которые лежат на складе. При этом подтверждающие документы (чеки, договоры купли-продажи) о покупке материалов и своих расходов по просьбе не предоставили.
Данные действия работников ООО «Лидерплюс» насторожили истца, поскольку денежные средства уплачены, а материалы не привезли, требовали еще уплатить средства.
Истец принял решение отказаться от услуг ООО «Лидерплюс», в связи с чем позвонил на горячую адрес «Лидерплюс» и сообщил, что более не нуждается в их услугах и требует возвратить внесённую предоплату в размере сумма.
В возврате денежных средств истцу было отказано.
Пункт 2.3.2 Договора содержит условия: заказчик вправе отказаться в любое время от исполнения Договора до подписания акта. При отказе заказчика от Исполнителя Договора при условии выполнения Исполнителем надлежащим образом своих услуг, то Заказчику возвращается 10 % от суммы, указанной в ч. 3 Договора, а 90 % от суммы не возвращается и является фактически понесёнными расходами Исполнителя.
Таким образом, доводы стороны истца о том, что п. 2.3.2 Договора нарушает положения ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, нашли свое подтверждение.
Из указанного следует, что Исполнитель должен был подтвердить свои расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору, а в случае, если услуги не оказаны, материалы не закуплены, то произвести возврат денежных средств Заказчику.
Поскольку ООО «Лидерплюс» свои обязательства по выполнению подрядных работ в соответствии с условиями Договора не исполнило в установленный договором срок и по настоящее время, истец вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата оплаченных денежных средств, а также возмещения убытков.
Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На основании преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Договор заключены между мной, гражданином РФ (имеющим намерение заказать услуги, исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), и ОООО «Лидерплюс» (организацией, оказывающей услуги потребителям по возмездному договору).
Таким образом, отношения между ФИО1 и ООО «Лидерплюс» по Договору регулируются, в том числе, Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с и. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров.
В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, законодательство о защите прав потребителей предусматривает право потребителя на отказ от услуг (тем более услуг ненадлежащего качества или неоказанных услуг) в любое время действия Договора, право на возврат денежных средств за некачественно оказанные или неоказанные услуги, а также право на полное возмещение убытков. Бремя же доказывания качества оказанных услуг, сам факт их оказания по Договору, как это было разъяснено Верховным Судом Российской Федерации, лежит исключительно на Ответчике.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства и положения действующего законодательства, имеет место нарушение прав и законных интересов Истца как потребителя.
Поскольку ООО «Лидерплюс» не исполнило обязательства по Договору, в связи с чем не понесло никаких расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, истец вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата денежных средств в размере сумма, а также возмещения понесенных мной убытков, в связи с чем отказ ООО «Лидерплюс» является незаконным.
Так как доказательств возврата оплаченного аванса сторона ответчика суду не предоставила, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.
Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Действиями ООО «Лидерплюс» истцу причинены нравственные страдания, которые вытекают из нарушения его прав и законных интересов как потребителя, что судом презюмируется.
Компенсацию причиненного морального вреда истец оценили в сумма.
Однако с учетом обстоятельств дела, размера невыполненных обязательств, баланса интересов сторон суд находит справедливой и обоснованной сумму компенсации морального вреда в сумма
На основании п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 43 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. .4° 17 «О рассмотрении судом гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 в п. 22 Постановления «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, изложенных в претензии, с ответчика в мою пользу подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с Общетсва в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере сумма из расчета: (120 000 + 10 000) х 50%, а всего: сумма + 10 000 + 65 000 = сумма
В соответствие с положениями статьи 103 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в бюджет адрес госпошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в той части в которой истец был освобождены в силу закона, в порядке в размере сумма
Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к ООО «Лидерплюс» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Лидерплюс» в пользу ФИО1 сумма
Взыскать с ООО «Лидерплюс» в бюджет адрес госпошлину сумма
Разъяснить заинтересованным лицам, что настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
СудьяМ.В. Сало
Мотивированное решение изготовлено 05.10.2023