Дело № 2-5081/2025
УИД 23RS0040-01-2025-006289-21
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 ноября 2025 года г. Краснодар
Первомайский районный суд г. Краснодара в составе:
председательствующего судьи Кожевникова В.В.,
при секретаре Крапивиной Ю.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО СК «Росгосстрах» о взыскании неустойки,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд к ПАО СК «Росгосстрах» с иском о взыскании неустойки в размере 104 000 рублей, убытков по обращению к Финансовому уполномоченному в размере 30 000 рублей.
В обосновании требований указано, что 29.12.2022произошло ДТП с участием ТС Хонда Цивик, г/н №, принадлежащего ФИО4 на праве собственности и автомобиля Ауди, г/н №, под управлением ФИО3, в результате которого автомобилю ФИО4был причинен ущерб. Вина ФИО3 в причинении ущерба автомобилю ФИО4 подтверждается административными материалами. Гражданская ответственность ФИО3 была застрахована в страховой компании ПАО СК «Росгосстрах».
10.01.2023ФИО4 обратился к ответчику за получением страхового возмещения ущерба, причиненного в результате ДТП. Ответчик провел осмотр ТС, но не признал событие страховым случаем, и не выплатил страховое возмещение.
ФИО4обратился к ответчику с претензией о выплате страхового возмещения и расходов на проведение независимой экспертизы, по результатам рассмотрения которой, истцу было отказано в удовлетворении претензии.
Решением Первомайского райсуда г. Краснодара от 106.03.2024 со страховой компании в пользу ФИО4 было взыскано страховое возмещение в размере 400 000 рублей, неустойка в размере 200 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 200 000 рублей, судебные расходы. Решение вступило в законную силу и исполнено 02.05.2024.
03.06.2024 между ФИО4 и истцом был заключен договор цессии, по которому истцу уступлено право требования с ответчика неустойки, на основании вступившего в законную силу решения суд за период с 19.10.2023 по 02.05.2024.
10.06.2024 истец обратилась в страховую компанию с претензией о выплате неустойки в размере 200 000 рублей.
По результатам рассмотрения претензии ПАО СК «Росгосстрах» отказала в требованиях.
Истец обратилась к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг с требованиями о взыскании неустойки, уплатив сбор в размере 15 000 рублей. Однако, обращение не было рассмотрено по существу, так как ПАО СК «Росгосстрах» была подана частная жалоба на определение Первомайского районного суда г. Краснодара от 23.12.2024 о возврате апелляционной жалобы и на момент рассмотрения данного обращения результат рассмотрения данной частной жалобы не был известен.
В связи с чем решением Финансового уполномоченного от 09.04.2025 рассмотрение обращения было прекращено.
Определением Первомайского районного суда г. Краснодара от 20.06.2025 была возвращена частная жалоба ПАО СК «Росгосстрах» на определение Первомайского районного суда г. Краснодара от 23.12.2024 о возврате апелляционной жалобы, так как не были устранены препятствия для оставления данной частной жалобы без движения. Данное определение суда не было обжаловано и вступило в законную силу.
12.08.2025 истица повторно подала обращение к Финансовому уполномоченному снова оплатив 15 000 рублей.
18.08.2025 уже после подачи обращения ответчик произвел выплату неустойки в сумме 96 000 рублей.
Решением Финансового уполномоченного от 22.09.2025 в удовлетворении требований истца к ПАО СК «Росгосстрах» было отказано, что послужило основанием для обращения в суд.
Истец и его представитель в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены, представили заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен, причин неявки суду не сообщил, ранее представил возражения на иск, в которых просил в удовлетворении требований отказать, в случае удовлетворения иска применить ст. 333 ГК РФ.
Исследовав материалы дела, оценив их в совокупности, суд пришел к следующему.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу п.1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон (п. 1 ст. 332 ГК РФ).
Положениями п. 21 ст. 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» установлено, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05% от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Пунктом 6 ст. 16 названного Федерального закона установлено, что общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом.
Из содержания приведенных норм Закона об ОСАГО следует, что неустойка за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в необходимом размере или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства подлежит уплате страховщиком за каждый день просрочки исполнения обязательства, начиная со дня, следующего за днем, когда страховщик должен был выплатить надлежащее страховое возмещение или выдать направление на ремонт, и до дня фактического исполнения обязательства.
Как следует из материалов дела,29.12.2022произошло ДТП с участием ТС Хонда Цивик, г/н №, принадлежащего ФИО4 на праве собственности и автомобиля Ауди, г/н № под управлением ФИО3, в результате которого автомобилю истца был причинен ущерб.
Вина ФИО3 в причинении ущерба автомобилю истца подтверждается административными материалами.
Гражданская ответственность ФИО3в порядке обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств перед третьими лицами, на момент дорожно-транспортного происшествия была застрахована в страховой компании ПАО СК «Росгосстрах» по страховому полису ОСАГО.
10.01.2023ФИО4обратился к ответчику за получением страхового возмещения ущерба, причиненного в результате ДТП. Ответчик провел осмотр ТС, но не признал событие страховым случаем, и не выплатил страховое возмещение.
ФИО4 обратился к ответчику с претензией о выплате страхового возмещения и расходов на проведение независимой экспертизы, по результатам рассмотрения которой, истцу было отказано в удовлетворении претензии.
Решением Первомайского райсуда г. Краснодара от 106.03.2024 со страховой компании в пользу ФИО4 было взыскано страховое возмещение в размере 400 000 рублей, неустойка в размере 200 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 200 000 рублей, судебные расходы. Решение вступило в законную силу и исполнено 02.05.2024.
03.06.2024 между ФИО4 и ФИО1 был заключен договор цессии, по которому истцу уступлено право требования с ответчика неустойки, на основании вступившего в законную силу решения суд за период с 19.10.2023 по 02.05.2024.
Уступка требования кредитором (цедентом) другому лицу (цессионарию) допускается, если она не противоречит закону. Уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме (п.1 ст. 388, п. 1 ст. 389 ГК РФ).
На основании п.1 ст. 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее на основании обязательства кредитору, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или может перейти к другому лицу на основании закона. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 382 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 388 ГК РФ уступка требования кредитором (цедентом) другому лицу (цессионарию) допускается, если она не противоречит закону.
Пункт 2 ст. 388 ГК РФ предусматривает, что не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.
Таким образом, ФИО1 является надлежащим истцом.
10.06.2024 истец обратилась в страховую компанию с претензией о выплате неустойки в размере 200 000 рублей.
По результатам рассмотрения претензии ПАО СК «Росгосстрах» письмом от 18.06.2024 уведомила истца об отказе в удовлетворении требований.
Истец обратилась к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг с требованиями о взыскании неустойки, уплатив сбор в размере 15 000 рублей.
Решением Финансового уполномоченного от 09.04.2025 г. рассмотрение обращения было прекращено, в связи с тем, что ПАО СК «Росгосстрах» была подана частная жалоба на определение Первомайского районного суда г. Краснодара от 23.12.2024 о возврате апелляционной жалобы и на момент рассмотрения данного обращения результат рассмотрения данной частной жалобы не был известен.
Определением Первомайского районного суда г. Краснодара от 20.06.2025 была возвращена частная жалоба ПАО СК «Росгосстрах» на определение Первомайского районного суда г. Краснодара от 23.12.2024 о возврате апелляционной жалобы, так как не были устранены препятствия для оставления данной частной жалобы без движения. Данное определение суда не было обжаловано и вступило в законную силу.
12.08.2025 истица повторно обратилась с заявлением к Финансовому уполномоченному, повторно оплатив 15 000 рублей.
18.08.2025 ПАО СК «Росгосстрах» произвел выплату неустойки в сумме 96 000 рублей.
Решением Финансового уполномоченного от 22.09.2025 в удовлетворении требований истца к ПАО СК «Росгосстрах» о взыскании неустойки было отказано.
Однако, суд не может согласиться с данным решением, ввиду следующего.
Согласно п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» неустойка за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства определяется в размере 1 процента, а за несоблюдение срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства определяется в размере 0,5 процента за каждый день просрочки от надлежащего размера страхового возмещения по конкретному страховому случаю за вычетом страхового возмещения, произведенного страховщиком в добровольном порядке в сроки, установленные статьей 12 Закона об ОСАГО (абзац второй пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Неустойка исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
В соответствии с п. 77 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 № 31 ограничение общего размера неустойки и финансовой санкции установлено только в отношении потерпевшего физического лица (пункт 6 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
Независимо от способа оформления дорожно-транспортного происшествия предельный размер неустойки и финансовой санкции не может превышать размер страховой суммы, установленный статьей 7 Закона об ОСАГО для соответствующего вида причиненного вреда (пункт 1 статьи 330 ГК РФ, статья 7, абзац второй пункта 21 статьи 12, пункт 6 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
Страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции и/или штрафа, если докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или вследствие виновных действий либо бездействия потерпевшего (пункт 3 статьи 401 ГК РФ и пункт 5 статьи 16.1 Закона об ОСАГО).
В удовлетворении таких требований суд отказывает, когда установлено, что в результате действий потерпевшего страховщик не мог исполнить свои обязательства в полном объеме или своевременно, в частности, потерпевшим направлена претензия с документами, предусмотренными Правилами, без указания сведений, позволяющих соотнести претензию с предыдущими обращениями, либо предоставлены недостоверные сведения о том, что характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта, либо потерпевший уклоняется от осмотра экспертом поврежденного имущества (статья 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ) (п.87 Постановления от 08.11.2022 № 31).
В соответствии с п. 31 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 г. Москва 2О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки, в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.
Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, части 1 и 21 статьи 324 АПК РФ).
Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Размер неустойки, подлежит исчислению с 19.10.2023, т.е. даты фактического исполнения обязательств по страховой выплаты.
Таким образом, размер неустойки за период с 19.10.2023 по 02.05.2024 (дата исполнения решения суда), с учетом ранее выплаченной неустойки, составляет 104 000 рублей.
Однако суд учитывая, что Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, и в соответствии со ст.333 ГК РФ, суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг), принимает во внимание степень выполнения обязательств исполнителем, заявление представителя ответчика о снижении размера неустойки, ранее взысканную судом неустойку, иные обстоятельства дела, и считает возможным снизить размер неустойки, ввиду несоразмерности последствиям нарушения обязательств, до 100 000 рублей, и взыскать указанную сумму со страховой компании ответчика в пользу истца.
Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. Степень соразмерности заявленных истцом неустоек последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией.
В силу п. 32 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 г. Москва «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.
Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.
Вместе с тем допустимых и относимых доказательств, подтверждающих невозможность осуществления страховой выплаты в полном объеме в установленный законом срок, в том числе сразу после вынесения решения, ответчик не представил.
В силу положений ст. 407, 408 ГК обязательство прекращается полным исполнением, в состав которого входит также и уплата неустойки. Истцом требование о взыскании неустойки заявлено по день фактической выплаты страхового возмещения. Указанное обстоятельство ответчиком не опровергнуто.
При разрешении заявленных истцом требований о взыскании с ответчика убытков в размере 30 000 рублей за обращение к финансовому уполномоченному с заявлением о взыскании неустойки, суд руководствуется следующим.
Согласно абз. 3 ч. 1 ст. 16.1 Федерального закона «Об ОСАГО» при наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
В соответствии с ч.1 ст. 15 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-Ф3 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-Ф3), финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25.04.2022 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
В силу ч. 2, ч. 4 ст. 25 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ, потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.
Согласно ч. 6 ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-Ф3, принятие и рассмотрение обращений финансовым уполномоченным осуществляются бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации. В последнем случае рассмотрение обращения финансовым уполномоченным осуществляется за плату в размере, установленном Советом Службы.
Решением Совета службы финансового уполномоченного от 12.04.2019 (протокол №4) утвержден размер платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, который составляет 15 000 рублей за каждое обращение.
Таким образом, обращаясь в суды с 01.06.2019, потребители финансовых услуг должны представить доказательства соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования споров со страховыми организациями.
ОтветчикПАО СК «Росгосстрах» является финансовой организацией, обязанной организовывать взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг.
На основании вышеприведенных положений закона, принимая во внимание правовую природу заявленных ко взысканию убытков, учитывая, что истец был вынужден понести рассматриваемые расходы, ввиду нарушения ответчиком сроков исполнения обязательств, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» убытков в размере 30 000 рублей за рассмотрение обращения истца финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в размере 4 000 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ПАО СК «Росгосстрах»о взыскании неустойки, – удовлетворить в части.
Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу ФИО1 неустойку в размере 100 000 рублей, убытки в размере 30 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1,– отказать.
Взыскать со ПАО СК «Росгосстрах» в доход государства сумму государственной пошлины в размере 4 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд путем подачи жалобы через Первомайский районный суд г. Краснодара в течение месяца.
Судья В.В. Кожевников
Решение в окончательной форме изготовлено 01.12.2025.