Дело № 2-2003/2022

27RS0004-01-2022-001890-40

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 июля 2022 года г.Хабаровск

Индустриальный районный суд г.Хабаровска

в составе председательствующего судьи Карпенко А.В.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности № 27/45-н/27-2022-1-441 от 25.03.2022,

при секретаре судебного заседания Анненковой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО7 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обосновании заявленных требований истец сослался на то, что 05.04.2021 между истцом и ООО Туристическая компания «Лидер тур» был заключен договор №TUR - 05/04/2021- 1. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, является ООО «Анекс Туризм». Согласно договору стоимость услуг составила 189 000 рублей, которая оплачена истцом в полном объеме. 20.05.2021 истец обратился в туристическую компанию с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств, в результате задержки вылета рейса SU6298 сообщением Хабаровск – Москва, в чем ему было отказано. 20.07.2021 истец обратился в туристическую компанию с заявлением о предоставлении документального подтверждения фактических затрат ООО «Анекс Туризм» на день аннуляции тура. Ответа от туристической компании не последовало. 27.10.2021 истцом было направлено требование о возврате полной стоимости тура, компенсации морального вреда. До настоящего времени ответа не поступило. Просит суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 189 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В ходе судебного разбирательства представитель истца ФИО1 уточнила исковые требования, просила суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 163 381 рубль 21 копейка, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Определением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 01.04.2022 привлечены к участию в деле третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, ПАО «Аэрофлот» и ООО «Туристическая компания «Лидер тур».

Определением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 11.05.2022 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

Определением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 30.05.2022 к участию в деле в качестве третьего лица привлечено АО «Авиакомпания «Россия».

В судебном заседании представитель истца ФИО5 уточненные исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

В судебное заседание истец ФИО7 не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, в материалах дела имеется письменный отзыв, из которого следует, что заявка на бронирование туруслуг для истца от организаций или непосредственно от туриста в их компанию не поступала. Оплаты за предоставление каких-либо услуг для истца в ООО «Анекс Туризм» не перечислялись. Указание туроператора в договоре о реализации турпродукта, заключенного между туристом и турагентом, не может быть подтверждением факта принятия на себя обязательств указанным туроператором по оказанию услуг.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Регион Туризм» не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом. В материалах дела имеются письменные возражения, из которых следует, что ДД.ММ.ГГГГ на основании агентского договора публичной оферты Турагентом (ООО "Туристическая компания "Лидер тур") был забронирован туристский продукт № для туристов - LASHKEVICH ANTON, LASHKEVICH TATIANA, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Virgo Hotel 5 ***** (Нячанг) ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ Deluxe Room With Balcony (DBL), BB; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Хабаровск-Нячанг-Хабаровск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка. Сумма денежных средств в размере 64 497 рублей 29 копеек перечислена турагентом платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №. ДД.ММ.ГГГГ заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVTD-19, объявленной ДД.ММ.ГГГГ Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий). При этом договор не расторгался, денежные средства были зачтены в качестве оплаты равнозначного или иного туристского продукта. Сроки тура были изменены: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. Затем ДД.ММ.ГГГГ заявка снова была аннулирована по аналогичной причине, договор не расторгался. В ответ на предложение Туроператора о зачете денежных средств в качестве оплату равнозначного туристического продукта Турагентом (ООО "Туристическая компания "Лидер тур") был забронирован туристский продукт № для туристов - LASHKEVICH ANTON, LASHKEVICH TATIANA, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Royalisa Hotel 4 **** (Аланья Центр) ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ Standard Room (DBL), AI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Хабаровск-Анталья-Хабаровск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка. Сумма денежных средств в размере 64 497 рублей 29 копеек была зачтена в качестве оплаты вновь забронированного туристского продукта. Кроме того, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ турагент произвел доплату в размере 43 670 рублей 43 копейки. Итого, ООО «Регион Туризм» получило 108 167 рублей 72 копейки. ДД.ММ.ГГГГ заявка истца № была аннулирована по аналогичной причине. Истец вновь воспользовался предложением туроператора о зачете денежных средств в качестве оплаты иного туристского продукта и Турагентом (ООО "Туристическая компания "Лидер тур") был забронирован туристский продукт № для туристов - LASHKEVICH ANTON, LASHKEVICH TATIANA, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Starfish Varadero (ex.aguas Azules) 3 *** (Варадеро) ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ Standard (DBL), AI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва-Варадеро-Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка. Денежные средства в размере 108 167 рублей 72 копейки были зачтены в качестве оплаты туристского продукта №. Также турагентом была внесена доплата в размере 46 500 рублей. Итого, ООО «Регион Туризм» получило 154 667 рублей 72 копейки. ДД.ММ.ГГГГ, т.е. за 1 день до начала тура, заявка была аннулирована по запросу турагента. ООО «Регион Туризм» понесло расходы в рамках туристского продукта истца в сумме 151 150 рублей 53 копейки, забронировав тур у иностранного турператора. Сумма денежных средств в размере 4 312 рублей возвращена туроператором посредством зачета. Как следует из суммы, турагент возвратил вознаграждение, полученное от истца. Требование истца о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку ООО «Регион Туризм» не нарушало прав истца.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «Туристическая компания «Лидер тур» не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом.

В судебное заседание представитель третьего лица ПАО «Аэрофлот» не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, в материалах дела имеются письменные пояснения, из которых следует, что авиа билеты №№ полной стоимостью 23 800 рублей за каждый по специальному тарифу BPXRTFV класса Эконом на пассажиров LASHKEVICH/ANTON MIKHAILOVICH и LASHKEVICH/TATIANA GENNADEVNA на рейсы SU6298 ДД.ММ.ГГГГ и SU6287 ДД.ММ.ГГГГ Хабаровск - Москва - Хабаровск были оформлены ДД.ММ.ГГГГ через сайт ПАО «Аэрофлот». После оформления авиа билетов и до ДД.ММ.ГГГГ изменений в бронировании не производилось. ДД.ММ.ГГГГ в 20:44 (по местному времени ) работником Контакт-центра бронирование было аннулировано с внесением ремарок «PAX NE SOGLASEN S PERESADKQY. XX PO RQ PAX 1.1 1342/26APR TEL 89141712355. REFUND GRANTEDTNVOL. PO RD ДД.ММ.ГГГГ 1131». ДД.ММ.ГГГГ работником ОБиИ был произведен возврат по неиспользованным авиа билетам 5552133696941/42 в размере 23 800 рублей за каждый. Рейс SU 6298/ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Хабаровск - Москва выполнялся в рамках соглашения «код-шер» с АО «Авиакомпания «Россия» №G63984/P201-10/ДД.ММ.ГГГГ.

В судебное заседание представитель третьего лица АО «Авиакомпания «Россия» не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п.1 ст.450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п.3 ст.450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч.1 ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что между ФИО2 (заказчик) и ООО «Туристическая компания Лидер тур» (турагент), заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-05/04/2021-1 от 05.04.2021.

По условиям договора турагент, действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации заказчику туристического продукта.

Стоимость туристического продукта составила 189 000 рублей.

Туроператором по данному договору является ООО «Регион Туризм».

Из заявки к договору о реализации туристического продукта № следует, что для ФИО7 и ФИО8 Была забронирована туристическая поездка с 27.04.2021 по 09.05.2021, в состав которой было включено бронирование и проживание в отеле Starfish Varadero (ex.aguas Azules) 3*** (вВрадеро) 27.04.2021-09.05.2021 Standart (DBL), Авиаперелт по маршруту Москва-Варадеро-Москва, Трансфер Аэропорт – Отель, Трансфер Отель – Аэропорт. Стоимость услуг 2 210 долларов США. 16.04.2021 курс оплаты - 79.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру №4998 от 05.04.2021 денежная сумма в размере 189 000 рублей была внесена истцом ООО «Туристическая компания «Лидер тур».

Как следует из посадочных талонов, на имя ФИО7 и ФИО8 были приобретены билеты на рейс SU6298 Хабаровск-Шереметьево, вылетающий ДД.ММ.ГГГГ в 13 часов 45 минут. Указанный рейс был задержан до ДД.ММ.ГГГГ 21 часов 14 минут.

В связи с задержкой рейса истец не воспользовался авиаперелетом в рамках туристического продукта.

Из сообщения АО «Авиакомпания «Россия» от 16.06.2022 следует, что рейс FV6298 Хабаровск-Шереметьево от 26.04.2021 выполнен авиакомпанией. Время отправления рейса по расписанию «13:45», фактическое время отправления «21:14», время прибытия рейса по расписанию «14:55», фактическое время прибытия «22:26», продолжительность задержки на отправление: 7 часов 29 минут, продолжительность задержки на прибытие: 7 часов 31 минута. При подготовке ВС EL-UNM к вылету появилось сообщение об отказе в системе активации и контроля пиропатрона двигательного противопожарного баллона №. Техсостав выполнил T/S. тесты и оформление техдокументации. Неисправность воздушного судна была устранена в 10:30 (время UTC + 3 часа, т.е. в 13:30 по московскому времени). С 13:30 до 14:14 по московскому времени (время в Хабаровске +7 часов) велась подготовка ВС к вылету в рейс. Фактическое отравление рейса из аэропорта состоялось в 21:14 (местное время). Причиной задержки отправления ВС явилось устранение неисправности материальной части воздушного судна (устранение замечания по индикации неисправности пиропатрона баллона № противопожарной системы СУ), для целей соблюдения условий безопасности полетов (ст.120 Воздушного кодекса РФ, п.3 ст.401, ст.795 Гражданского кодекса РФ).

20.05.2021 истцом в адрес ООО «Регион Туризм» было направлено заявление о минимизации фактически понесенных затрат туроператора, в связи с аннуляцией тура по договору № от 14.04.2021.

Согласно ответу ООО «Регион Туризм» от 17.06.2021 в счет оплаты заявки № компанией была перечислена сумма в размере 176 768 рублей 72 коп. В связи с тем, что заявка была аннулирована фактически понесенные затраты составили 151 150 рублей 53 коп. За вычетом фактически понесенных затрат возврату подлежит сумма 25 618 рублей 19 коп.

В судебном заседании представителем истца ФИО5 не оспаривалось, что указанная сумма была возвращена истцу туроператором.

Согласно ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данное условие также содержится в п.5.2 Договора о реализации туристического продукта №TUR-05/04/2021-1 от ДД.ММ.ГГГГ.

Как указывалось выше, туроператору была перечислена денежная сумма 176 768 рублей 72 коп., фактические понесенные расходы составили 151 150 рублей 53 коп., денежная сумма 25 618 рублей 19 коп. была возвращена истцу, что подтверждается распиской ФИО6 от ДД.ММ.ГГГГ об исполнении обязательств по возврату денежных средств.

Данное обстоятельство подтверждается агентским соглашением с иностранным туроператором, соглашением о порядке оплаты по агентскому соглашению №-АМR/2016-DN от ДД.ММ.ГГГГ, заявлением на перевод № от 06.03.20202, актом по итогам минимизации фактически понесенных затрат от ДД.ММ.ГГГГ, кулькуляцией туристского продукта.

В соответствии с п.76, 72 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией; регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.

Как следует из п. 9.2. Договора о реализации туристического продукта №TUR-05/04/2021-1 от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с законодательством РФ авиабилеты и страховые полисы являются самостоятельными договорами между клиентом и авиаперевозчиком или страховщиком. В случаях изменения времени вылета авиарейсов, повлекших за собой изменение объема и сроков туристских услуг, ответственность несет авиаперевозчик.

В соответствии с требованиями ст.795 ГК РФ и ст. ст.116, 120 ВК РФ ответственность за задержку отправления и за просрочку доставки пассажира несет перевозчик.

ООО «Регион Туризм» и ООО «Туристическая компания Лидер тур» выполнили свои обязательства по договору, забронировав туристический продукт и предоставили истцу билеты на вылет и прилет обратно.

При таких обстоятельствах, что турагент и туроператор не несут ответственности за невылет истца в назначенное время.

Кроме того, ООО «Регион Туризм» не является стороной договора перевозки, в соответствии с нормами действующего законодательства приобретенные истцом авиабилеты являются самостоятельным договором перевозки, заключенным с перевозчиком.

Учитывая, что истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что задержка рейса произошла по вине ответчика, причинно-следственно связь, между действиями (бездействием) туроператора и задержкой вылета к месту отдыха отсутствует а, следовательно, отсутствуют основания для возложения на ответчика гражданско-правовой ответственности за ненадлежащее оказание услуги в виде возврата денежной суммы и компенсации морального вреда.

При этом истец не лишен возможности требовать возмещения убытков, вызванных задержкой рейса, с перевозчика.

Поскольку ООО «Анекс туризм» не являлся туроператором по договору о реализации туристского продукта № TUR-05/04/2021-1 от 05.04.2021, то он является ненадлежащим ответчиком по данному делу.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд города Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Карпенко А.В.

Мотивированное решение изготовлено 12.08.2022