Дело № 2-3501/2025 г.

УИД: 47RS0006-01-2024-004400-84

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Гатчина 02 декабря 2025г.

Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Гучановой А.А.,

при секретаре ФИО4

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Яндекс Банк» о признании договора займа незаключенным, обязании внести сведения, прекратить обработку персональных данных, компенсации морального вреда,

установил:

истец ФИО1 обратился в Гатчинский городской суд <адрес> с иском к АО «Яндекс Банк» о признании займа незаключенным, обязании внести сведения, прекратить обработку персональных данных, взыскании компенсации морального вреда,

В обоснование требований указал, что ему поступили смс сообщения от лица АО «Яндекс Банк» с требованиями погасить имеющуюся задолженность по Договору займа, однако никаких денег от АО «Яндекс Банк» он не получал, договоров о предоставлении займа не заключал. В настоящий момент за ним числится задолженность по договору займа заключенному от его имени в период с 03 часов 07 минут ДД.ММ.ГГГГ по 03 часов 20 минут ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., а также начислены проценты и неустойки за пользование займом и просрочку исполнения обязательства по возврату займа, которую АО «Яндекс Банк» требует возвратить без законных оснований. он не давал согласие АО «Яндекс Банк» на обработку персональных данных, не предоставлял свои персональные данные, в том числе паспортные данные. Ему причинен ущерб в виде имеющихся задолженностей, процентов и пени за просрочку исполнения обязательства. Кроме того, АО «Яндекс Банк» была передана информация в отношении меня о том, что за ним числится непогашенная, просроченная задолженность, что негативно повлияло на его доброе имя. В связи с тем, что АО «Яндекс Банк» сообщило в БКИ персональные данные истца и сведения о числящейся за ним задолженности, снизился его кредитный рейтинг в бюро кредитных историй, в связи с чем банки отказывают в предоставлении кредитов и займов. Им было подано заявление в органы Полиции о защите своих прав. В период времени с 22 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ до 12 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ неустановленное лицо похитило принадлежащий ему мобильный телефон Хонор Х8 с установленной в него сим картой с абонентским номером, после чего получило доступ к учётной записи на сайте Госуслуги путем восстановления пароля через смс сообщение, после успешной авторизации на сайте Госуслуги неустановленное лицо путем перехода на сайт АО «Яндекс Банк» с использованием его персональных данных взяло кредит на сумму <данные изъяты> Данные обстоятельства были приобщены к ранее возбужденному уголовному делу № и принятии его к производству от ДД.ММ.ГГГГ, следователем СУ МВД России по <адрес> ФИО5, а также постановлением о признании потерпевшим от ДД.ММ.ГГГГ, вынесенным следователем СУ МВД России по <адрес> ФИО5 Он ни на официальном сайте ответчика, ни в их офисе или где-либо в ином месте никаких заявок на получение займа (кредита) не оформлял, анкетных и паспортных данных не предоставлял, согласия на обработку своих персональных данных не давал, соответственно от ответчика никаких денежных средств никогда не получал, доверенность на право заключения от своего имени кредитного договора или договора займа никому не выдавал. Обращался к ответчику с просьбой урегулировать сложившуюся ситуацию, однако ответчик не принял всех необходимых и действенных мер для исключения информации из бюро кредитных историй о получении истцом указанного займа и неисполнении заемных обязательств, в нарушение п. 2 ст. 434, ст. 820 ГК РФ, ч. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» не удостоверился надлежащим образом в действительности и подлинности согласия истца на обработку персональных данных, не предпринял никаких мер к проверке информации, полученной и передал его персональные данные. В данном случае ответчик, действуя как лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность на свой риск, в силу закона было обязано с достоверностью установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку, принять все меры осмотрительности, убедиться в том, что волеизъявление заключить договор и предоставить персональные данные для их обработки и передачи, исходит от надлежащего лица, самого субъекта персональных данных. Таким образом, ответчик виновен в незаконном использовании персональных данных истца, а также передаче этих данных третьему лицу. Считает, что так как заявление на получение займа, график платежей, согласие на обработку и использование персональных данных он не подписывал, отсутствуют заемные обязательства истца перед ответчиком. Ответчиком были нарушены права потребителя, в связи с его действиями понес моральные страдания.

Просил с учетом изменений признать договор займа без номера от ДД.ММ.ГГГГ, между ним и Яндекс Банк (АО) незаключенным, обязать АО «Яндекс Банк» внести сведения о признании договора незаключенным в соответствующее бюро кредитных историй, обязать АО «Яндекс Банк» прекратить обработку персональных данных и в течение пяти дней с момента вступления решения суда в законную силу в письменном виде уведомить об этом истца, взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истец настаивал на удовлетворении исковых требований, подтвердил, что номер телефона принадлежит ему, но он с данного номера договор не заключал, так как в период времени с 22 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ до 12 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ неустановленное лицо похитило принадлежащий ему мобильный телефон Хонор Х8 с установленной в него сим картой с абонентским номером, после чего получило доступ к учётной записи на сайте Госуслуги путем восстановления пароля через смс сообщение, после успешной авторизации на сайте Госуслуги неустановленное лицо путем перехода на сайт АО «Яндекс Банк» с использованием его персональных данных взяло кредит на сумму <данные изъяты> р. На эти деньги были куплены телефоны с доставкой в <адрес>, лицу, который ему не известен.

Представитель ответчика, извещенный надлежащим образом о дате, времени и месте судебного разбирательства в судебное заседание не явился, возражал против иска, представил письменные возражения ( л.д.111-117).

Суд с согласия истца посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика с вынесением заочного решения.

Суд, выслушав объяснения истца, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст.67 ГПК РФ приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации ( далее ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно ст. 807 ГК РФ, по договору займа одна сторона (заимодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить заимодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.

Согласно ч. 1 ст. 808 ГК, договор займа, в случае, когда заимодавцем является юридическое лицо, должен быть заключен в письменной форме независимо от суммы.

Согласно ч. 3 ст. 812 ГК РФ, если в процессе оспаривания заемщиком договора займа по его безденежности будет установлено, что деньги или другие вещи в действительности не были получены от заимодавца, договор займа считается незаключенным.

Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224). Договор, подлежащий государственной регистрации, считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.

На основании п. 2 ст. 434 ГК договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Письменная форма договора также считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ, т.е. путем совершения лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (ч. 3 ст. 434 ГК).

В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1).

К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 данного кодекса, если иное не установлено этим же кодексом (пункт 2).

Согласно статье 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Указание в законе на цель действия свидетельствует о волевом характере действий участников сделки.

Так, в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" (далее - постановление Пленума N 25) разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки).

При этом сделка может быть признана недействительной как в случае нарушения требований закона (статья 168 Гражданского кодекса Российской Федерации), так и по специальным основаниям в случае порока воли при ее совершении, в частности при совершении сделки под влиянием существенного заблуждения или обмана (статья 178, пункт 2 статьи 179 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Кроме того, если сделка нарушает установленный пунктом 1 статьи 10 ГК РФ запрет на недобросовестное осуществление гражданских прав, в зависимости от обстоятельств дела такая сделка может быть признана судом недействительной на основании положений статьи 10 и пункта 1 или 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации. При наличии в законе специального основания недействительности такая сделка признается недействительной по этому основанию (пункты 7 и 8 постановления Пленума N 25).

По смыслу ч. 1 ст. 196 ГПК РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам (пункт 9 постановления Пленума N 25).

Законодательством о защите прав потребителей установлены специальные требования к заключению договоров, направленные на формирование у потребителя правильного и более полного представления о приобретаемых (заказываемых) товарах, работах, услугах, позволяющего потребителю сделать их осознанный выбор, а также на выявление действительного волеизъявления потребителя при заключении договоров, и особенно при заключении договоров на оказание финансовых услуг.

Статьей 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена также статьей 10 Закона о защите прав потребителей.

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей). При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Обязанность доказать надлежащее выполнение данных требований по общему правилу возлагается на исполнителя (продавца, изготовителя).

Специальные требования к предоставлению потребителю полной, достоверной и понятной информации, а также к выявлению действительного волеизъявления потребителя при заключении договора установлены Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ф3 "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите), в соответствии с которым договор потребительского кредита состоит из общих условий, устанавливаемых кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения и размещаемых в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (части 1, 3, 4 статьи 5), а также из индивидуальных условий, которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, включают в себя сумму кредита; порядок, способы и срок его возврата; процентную ставку; обязанность заемщика заключить иные договоры; услуги, оказываемые кредитором за отдельную плату, и т.д. (части 1 и 9 статьи 5).

Индивидуальные условия договора отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита (займа) четким, хорошо читаемым шрифтом (часть 12 статьи 5).

Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) (часть 18 статьи 5).

С банковского счета заемщика может осуществляться списание денежных средств в счет погашения задолженности заемщика по договору потребительского кредита (займа) в случае предоставления заемщиком кредитной организации, в которой у него открыт банковский счет (банковские счета), распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание денежных средств с банковского счета (банковских счетов) заемщика, за исключением списания денежных средств, относящихся к отдельным видам доходов (части 22.1 и 22.2 статьи 5).

Судом установлено и следует из возражений ответчика и объяснений истца, что телефонный номер +№ принадлежит ФИО1 Данный факт он не оспаривал в ходе судебного разбирательства.

Как следует из Постановления № от ДД.ММ.ГГГГ. СУ УМВД России по <адрес> СПб о возбуждении уголовного дела по заявлению ФИО1, зарегистрированное в 21 ч.10 мин., неустановленное лицо в период времени с 22 час. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ. до 12 часов 00 мин. Тайно похитило имущество принадлежащее ФИО6 а именно: часы «Своч» стоимостью <данные изъяты> руб, мобильный телефон Хонор Х8а, стоимостью <данные изъяты> руб., после чего похитило с банковского счета ВТБ (ПАО) открытого на имя последнего денежные средства в сумме <данные изъяты> руб. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления, предусмотренного ст.158 ч.3 п «г» УК РФ ( л.д.188т.1).

Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ. СУ УМВД России по <адрес> СПб ФИО1 признан потерпевшим по уголовному делу № ( л.д.189 т.1).

Согласно ч.6 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в части 9 статьи 5 данного федерального закона. Договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.

Документы, необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) в соответствии с данной статьей, включая индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), могут быть подписаны сторонами с использованием аналога собственноручной подписи способом, подтверждающим ее принадлежность сторонам в соответствии с требованиями федеральных законов, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет". При каждом ознакомлении в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет" с индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) заемщик должен получать уведомление о сроке, в течение которого на таких условиях с заемщиком может быть заключен договор потребительского кредита (займа) и который определяется в соответствии с данным федеральным законом (часть 14).

Из приведенных положений закона следует, что заключение договора потребительского кредита предполагает последовательное совершение сторонами ряда действий, в частности, формирование кредитором общих условий потребительского кредита, размещение кредитором информации об этих условиях, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", согласование сторонами индивидуальных условий договора потребительского кредита, подачу потребителем в необходимых случаях заявления на предоставление кредита и на оказание дополнительных услуг кредитором или третьими лицами, составление письменного договора потребительского кредита по установленной форме, ознакомление с ним потребителя, подписание его сторонами, в том числе аналогом собственноручной подписи, с подтверждением потребителем получения им необходимой информации и согласия с условиями кредитования, а также предоставление кредитором денежных средств потребителю.

ДД.ММ.ГГГГ лицо, в пользовании которого находился телефон с вышеуказанным номером совершило следующие действия для оформления кредитного договора:

- прошло авторизацию в Приложении Яндекс ;

- сформировало заявку на получение потребительского кредита;

- подписало Кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ и получило банковскую карту «супер Сплит» путем совершения сторонами последовательных действий;

- использовал предоставленную Банком банковскую карту «супер Сплит» для оплаты товаров на cервисе Яндекс.Маркет.

Кредитный договор был заключен исходя из условий банковского продукта «Карта улучшенного Сплита» (супер Сплита/ Сплита), определенных Общими условиями договора потребительского кредита (с лимитом кредитования) АО "Яндекс Банк"и ( л.д.121-127 т.1), расположенным в публичном доступе: <данные изъяты> и Индивидуальными условиями договора потребительского кредита АО "Яндекс Банк" ( л.д.120-121 т.1 ).

Согласно п. 3.7. Общих условий в целях исполнения Кредитного договора Заёмщик открывает Счёт в Яндексе на Условиях использования Счёта в Яндексе.

По Кредитному договору Заемщик оформил Карту супер Сплита (Карта Улучшенного Сплита, Карта Сплита) - электронное средство платежа, предназначенное для совершения Операций Заёмщиком в пределах установленного Кредитором Лимита кредитования. Карта супер Сплита предоставляется в формате реквизитов карты (номер, срок действия, трёхзначный код безопасности) (п. 1.6 Общих условий).

Согласно п. 2.1. Общих условий Кредитор обязуется предоставить Заёмщику денежные средства в момент совершения Операции (далее — Кредит), в размере и на условиях, предусмотренных Кредитным Договором, а Заёмщик обязуется возвратить Кредит, уплатить проценты за пользование Кредитом и все иные платежи, предусмотренные настоящим Кредитным договором в дату востребования.

Исходя из п. 1.10 Общих условий под Операцией понимается безналичная оплата товаров, работ (услуг), результатов интеллектуальной деятельности в организациях торговли (услуг) с использованием Карты супер Сплита (реквизитов Карты супер Сплита).

Неустановленное лицо сформировало заявку на получение потребительского кредита в следующем порядке:

• предоставило Банку необходимые данные с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) путем авторизации в его подтвержденной учетной записи на портале «Госуслуги» https://esia.gosuslugi.ru/login ;

• разрешило Банку использовать данные ЕСИА. Для прохождения идентификации пользователь с использованием ЕСИА направляет Банку в электронном виде свои данные;

• приняло условия Соглашения об использовании простой электронной подписи <данные изъяты>

Согласно п. 1.6. Соглашения об использовании простой электронной подписи считается заключенным с момента прохождения Потенциальным заемщиком идентификации посредством ЕСИА, в порядке, указанном в п. 1.5 Соглашения, и действует бессрочно.

• дало согласие Банку на обработку персональных данных <данные изъяты>

• приняло Условия использования Счёта в Яндексе <данные изъяты> В следствие чего между Банком и лицом был заключен Договор об использовании электронного средства платежа № Э№ от ДД.ММ.ГГГГ

Банк направлял на номер телефона СМС-сообщения с кодом для двухфакторной аутентификации, после чего был произведен ввод

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

2023-12-15 <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Направление смс - кодов подтверждается выгрузкой из журнала смс -сообщений Банка.

Как усматривается из возражений ответчика, все действия по заключению кредитного договора и переводу денежных средств на покупку товаров со стороны потребителя совершены действием – путем введения четырехзначного цифрового кода, направленного Банком CMC-сообщением, в котором назначение данного кода не было указано, в нарушение требований Закона о защите прав потребителей.

При таких обстоятельствах довод Банка о заключении кредитного договора в соответствии с законом и об отсутствии нарушений прав потребителя финансовых услуг противоречат приведенным выше нормам материального права ( Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-КГ22-121-К2).

Обращаясь с иском о признании кредитного договора недействительным, а далее незаключенным истец ссылается на то обстоятельство, что договор в письменной форме с ним не заключался, денежные средства он не получал, заключение договора стало возможно в результате хищения у него третьими лицами мобильного телефона, взлома аккаунта сайта «Гоуслуги», что подтверждается авторизацией в 01 час.55 мин, 03 часа 07 мин, 03 час. 10 мин., 03 час.15 мин ДД.ММ.ГГГГ.

Отсутствие получения денежных средств ФИО1 подтверждается тем, что они были истрачены для совершения операций по оплате товаров, с помощью Сервиса «Яндекс Маркет».

Как следует из документов, подтверждающих оформленные заказы на приобретение смартфонов, адрес доставки указан <адрес>, получатель ФИО7, тел.№( л.д.104-110 т.1).

Данный адрес и указанное лицо никакого отношения к истцу не имеет.

На основании ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Разрешая заявленные требования и оценивая имеющиеся доказательства суд считает требования истца подлежащими удовлетворению.

Учитывая положения ст. 60 ГПК РФ, суд считает доводы истца о том, что все действия по оформлению кредитного договора произведены третьими лицами в результате хищения телефона и являются состоятельными. Суд считает, что истцом доказан факт осуществления банком спорных операций без надлежащего распоряжения клиента.

Возражения ответчика о заключении кредитного договора в соответствии с законом и об отсутствии нарушений прав потребителя финансовых услуг противоречат приведенным нормам материального права и не принимаются судом.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что потребитель не был ознакомлен с кредитным договором, в соответствии с Законом о потребительском кредите между ФИО1 и АО «Яндекс Банк» индивидуальные условия договора не согласовывались. Как следует из имеющихся документов и указано ранее в действительности кредитные средства были предоставлены не истцу, а другому лицу, что является нарушением, поскольку соответствии с ч. 6 ст. 7 Закона о потребительском кредите договор считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.

Кроме того, в соответствии с п. 3 ст.307 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В определении Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2669-0 указано, что в большинстве случаев телефонного мошенничества сделки оспариваются как совершенные под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом. При рассмотрении таких споров особого внимания требует исследование добросовестности осмотрительности банков. В частности, к числу обстоятельств, при которых кредитной организации в случае дистанционного оформления кредитного договора надлежит принимать повышенные меры предосторожности, следует отнести факт подачи заявки на получение клиентом кредита и незамедлительная выдача банку распоряжения о перечислении кредитных денежных средств пользу третьего лица (лиц).

В данном случае суд полагает имеется не надлежащее исполнение Банком обязанностей при заключении и исполнении кредитного договора, не обеспечена безопасность дистанционного предоставления услуги.

Упрощенный порядок предоставления потребительского кредита и распоряжения кредитными средствами противоречит порядку заключения договора потребительского кредита, подробно урегулированному приведенными выше положениями Закона о потребительском кредите, и фактически нивелирует все гарантии прав потребителя финансовых услуг, установленные как этим федеральным законом, так и Законом о защите прав потребителей.

Доводы ответчика на наличие волеизъявления истца на заключение кредитного договора являются несостоятельными, поскольку действия по заключению договора были совершены ДД.ММ.ГГГГ в течение 1 минуты - в период с 03 час. 19 мин, до 03 час 20 мин., а также со стороны ФИО1, после того, как он узнал о заключении на его имя кредитного договора совершены действия по обращению в полицию, а также в Банк о мошеннических действиях.

Оснований не доверять объяснениям истца у суда не имеется, поскольку добросовестность в действиях лиц, обращающихся в суд за защитой своих прав предполагается.

Распоряжение предоставленными и зачисленными на счет заемщика денежными средствами осуществляется в соответствии со статьями 847 и 854 ГК РФ на основании распоряжения клиента, в том числе с использованием аналога собственноручной подписи.

Между тем судом установлено, что все действия по заключению кредитного договора и переводу денежных средств со стороны потребителя совершены путем введения четырехзначного цифрового кода направленного Банком СМС-сообщением.

Принимая во внимание, что в материалах дела имеются копии документов из уголовного дела №, а именно: постановление СУ УМВД России по <адрес> о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного п. «г» ч.3 ст.158 УК РФ от ДД.ММ.ГГГГ постановление СУ УМВД по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ о признании ФИО1 потерпевшим, суд считает заслуживающими внимание доводы истца о том, что он денежные средства по имеющемуся договору он не получал.

Истцом так же заявлены требования о внесении сведений о признании договора незаключенным в соответствующее бюро кредитных историй, обязании АО «Яндекс Банк» прекратить обработку персональных данных.

Эти требования так же подлежат удовлетворению в силу следующего.

В соответствии: со ст. 3 ФЗ РФ 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй. Кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй. Запись, кредитной истории - информация, входящая в состав кредитной истории, характеризующая исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по одному договору займа (кредита). Источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй.

В силу ст. 7 ФЗ РФ 218-ФЗ «О кредитных историях» бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. По истечении указанного срока кредитная история аннулируется (исключается из числа кредитных историй, хранящихся в соответствующем бюро кредитных историй): по истечении 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории, на основании решения суда, вступившего в силу, по результатам рассмотрения заявления субъекта кредитной истории в случае, если по результатам рассмотрения такого заявления принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории.

В соответствии с ч.3 ст. 8 ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.

Частью 4.1 статьи 8 ФЗ "О кредитных историях" установлено, что источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй, а в случае наличия у субъекта кредитной истории обоснованных причин для получения такой информации в более короткий срок - в срок, указанный бюро кредитных историй, представить в письменной форме в бюро кредитных историй информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения или просьбу об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй.

Из положений ст. 12 ГК РФ, следует, что одним из способов защиты нарушенного гражданского права, в т.ч. и права потребителя, является восстановление положения, существовавшего до нарушения права и пресечения действий, нарушающих право.

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны, защиту своей чести и доброго имени.

В силу ч. 1 ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается. Отношения, связанные с обработкой персональных данных физических лиц, а также с обеспечением защиты: прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты орав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласно ст. 3 Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 9 указанного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором. Ответчиком не представлены доказательства того, что я давал согласие на обработку своих персональных данных.

В силу ч. 1 ст. 14 Закона «О персональных данных» субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Ответчик в нарушение п. 2 ст. 434, ст. 820 ГК РФ, ч. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» не удостоверился надлежащим образом в действительности и подлинности согласия истца на обработку персональных данных, не предпринял никаких мер к проверке информации, полученной и передал персональные данные истца, а также сведения о получении им займа

Согласно н. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В данном случае ответчик, действуя как лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность на свой риск, в силу закона было обязано с достоверностью установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку, принять все меры осмотрительности, убедиться в том, что волеизъявление заключить договор и предоставить персональные данные для их обработки и передачи, исходит от надлежащего лица, самого субъекта персональных данных. Таким образом, вина ответчика в незаконном использовании персональных данных истца, а также передаче этих данных третьему лицу судом установлена.

Частью 1 ст. 19 Федерального закона «О персональных данных» регламентировано, что оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или: случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Согласно ч. 3 ст. 21 указанного Закона в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором иди лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработав персональных данных лицом, действующим ко поручению оператора, В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений таи об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

Таким образом по мнению суда, поскольку кредитный договор признан не заключенным, оснований для передачи данных истца в бюро кредитных историй у ответчика не имелось. Так же суд считает необходимым обязать ответчика прекратить обработку персональных данных истца в течение 5 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Статья 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает, что компенсация морального вреда подлежит уменьшению до <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12,56,194-199,233 ГПК РФ, суд,

решил

иск ФИО1 к АО «Яндекс Банк» о признании договора займа незаключенным, обязании внести сведения, прекратить обработку персональных данных, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Признать договор займа от ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 (паспорт <данные изъяты> и АО «Яндекс банк» ( ИНН <***>) не заключенным.

Обязать АО «Яндекс банк» внести сведения в бюро кредитных историй о признании договора незаключенным.

Обязать АО «Яндекс банк» прекратить обработку персональных данных истца в течение 5 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с АО «Яндекс банк» ( ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты> ) компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.

В остальной части компенсации в удовлетворении иска отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

Решение в окончательной форме

принято 16.12.2025г.

Подлинный документ находится в материалах гражданского дела №УИД: 47RS0№-84Гатчинского городского суда <адрес>