Дело № 2-448/2025

УИД: 32RS0033-01-2023-001482-06

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 апреля 2025 года город Брянск

Фокинский районный суд города Брянска в составе:

председательствующего судьи Горбаневой М.В.,

при секретаре Осиповой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителей,

установил:

Межрегиональная общественная организация потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» (далее - МОО «Клиентправ») обратилась в суд с иском в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» (далее - ООО «Скилбокс») о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных по договору об оказании услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Исковые требования мотивированы тем, что <дата> между ФИО1 и ответчиком заключен договор на получение услуг по образовательной программе Frontend-разработчик PRO. Истцом по указанному договору оплачено <...> <дата> ФИО1 направил в ООО «Скилбокс» заявление о расторжении договора на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей, отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средств, на момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 5 %. <дата> МОО «Клиентправ» направило ООО «Скилбокс» претензию о расторжении договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств в полном объеме, указав на то, что программа курса не соответствует заявленным требованиям, а обязанность по предоставлению образовательных услуг не исполнена ответчиком надлежащим образом. <дата> ответчиком возвращено <...>

Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения статей 307, 309, 310, 421, 432, 438, 450, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), с учетом уточнений требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истец просит суд взыскать в пользу ФИО1 денежные средства в размере <...> проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата> исходя из суммы <...> (полная сумма оплаты обучения) – <...> (сумма, соответствующая 5% от пройденного курса), за период с <дата> по день фактического исполнения решения суда исходя из суммы <...> компенсацию морального вреда в размере <...> неустойку в размере <...> штраф, в порядке предусмотренном пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Представитель МОО «Клиентправ», истец ФИО1 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, согласно отзыву на исковое заявление просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, ссылаясь на то, что услуги истцу были оказаны надлежащим образом, доступ к платформе был предоставлен одномоментно ко всем модулям курса, какие-либо акты о ненадлежащем оказании услуг со стороны заказчика с участием ответчика не составлялись. После расторжения договора, ответчик в рамках лояльности к клиенту произвел возврат денежных средств заказчику в размере <...>

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представила суду заявление, согласно которому просила рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Информация о времени и месте судебного разбирательства своевременно размещена на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В соответствии со статьями 117, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, дело рассмотрено в отсутствие участвующих в деле лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (пункт 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между ФИО1 и ООО «Скилбокс» заключен договор возмездного оказания услуг, в порядке присоединения к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг.

Оферта размещена на сайте ответчика - https://skillbox.ru.

Согласно условиям договора, настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https:/skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российский Федерации на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Заказчик). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий: нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка.

Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя.

Как следует из пункта 2.1 договора исполнитель обязуется предоставить заказчику через-информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а заказчик исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с пунктом 4.1 договора. Исполнитель предоставляет доступ только к тем курсам, которые выбрал и оплатил заказчик.

Как следует из пункта 2.4 договора, курс состоит из модулей. В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса может предоставляться по выбору исполнителя: а) одномоментно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; в) по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на сайте.

В соответствии с пунктом 4.1 договора стоимость услуг исполнителя определяется в соответствии с тарифами, указанными на сайте. Согласно пункту 4.2. договора заказчик производит оплату в размере 100% от стоимости выбранного доступа на платформу к курсу единовременно.

Согласно условиям договора, ФИО1 приобрел онлайн-курс «Frontend-разработчик PRO», стоимость которого составила <...> факт оплаты сторонами не оспаривался.

Стоимость курса оплачена в полном объеме супругой истца ФИО2 с использованием денежных средств, полученных в результате оформления кредитного договора с ПАО Сбербанк.

<дата> между ФИО2 и ООО «Скилбокс» подписано дополнительное соглашение № к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от <дата>, в соответствии с подпунктом 1.1. указанного дополнительного соглашения стороны пришли к соглашению изложить пункт 4.1 договора в следующей редакции: «Стоимость услуг исполнителя составляет <...> НДС не облагается на основании статьи 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации».

Согласно пункту 2 соглашения, в связи с изменением стоимости услуг исполнитель обязуется вернуть денежные средства заказчику в размере <...> не позднее 15 календарных дней с даты подписания настоящего дополнительного соглашения, путем перечисления указанной денежной суммы по реквизитам заказчика.

Платежным поручением № от <дата> <...> перечислены ООО «Скилбокс» на предоставленный расчетный счет ФИО2

<дата> между ФИО1 и ООО «Скилбокс» подписано дополнительное соглашение № к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от <дата>.

При подписании договора ФИО1 прошел регистрацию на сайте «Скилбокс» и ему был открыт доступ к платформе.

В соответствии с подпунктом 2.5 пункта 2 договора исполнитель предоставляет заказчику доступ к курсу на период прохождения курса в соответствии с расписанием, доступным заказчику в личном кабинете, но не более чем на три года. При этом исполнитель обязуется обеспечить прием через платформу практических работ заказчика исключительно в пределах одного года с момента приобретения заказчиком курса или в пределах двух с половиной лет с момента приобретения заказчиком профессии, если иное не оговорено сторонами в дополнительных соглашениях договору. После окончания прохождения курса или истечения трехлетнего срока, при наличии у исполнителя организационной, технической и юридической возможности по письменному запросу заказчика исполнитель предоставляет заказчику доступ к курсу (без обязанности обеспечить оценку практических работ заказника) в пределах согласованного сторонами дополнительного периода времени.

Подпунктами 7.3, 7.4 пункта 7 договора предусмотрено, что он может быть расторгнут в любое время в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств. В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (Приложение № к договору).

<дата> ФИО1, как непосредственный потребитель услуги, обратился в ООО «Скилбокс» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Указанное заявление получено ответчиком <дата>, что не оспорено участвующими в деле лицами.

<дата> МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 обратилось в адрес ответчика с претензией о расторжении договора и о возврате уплаченных по договору денежных средств.

ООО «Скилбокс» платежным поручением № от <дата> возвратило денежные средства в размере <...> на расчетный счет ФИО2, оплатившей обучение.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Неотъемлемой частью договора возмездного оказания услуг является Приложение № - Правила возврата денежных средств.

В соответствии с пунктом 3 Правил возврата денежных средств, в случае отказа заказчика от договора денежные средства, уплаченные заказчиком за оказание исполнителем услуг, возвращаются заказчику за вычетом установленных исполнителем в соответствии с пунктом 3.1 расходов, связанных с исполнением исполнителем своих обязательств по договору.

Пунктом 3.3. Правил предусмотрено, что исполнитель не позднее 10 календарных дней с момента получения от заказчика по электронной почте заявления и доказательств направления оригинала такого заявления на почтовый адрес исполнителя производит возврат заказчику денежных средств в соответствующем размере на указанные им в заявлении реквизиты.

При заключении договора ФИО1 был ознакомлен с условиями оферты, отказался от исполнения договора <дата> в одностороннем порядке. При этом, его отказ не был обусловлен некачественным или ненадлежащим исполнением договора исполнителем, что возможно при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Доказательств некачественного оказания ответчиком услуг по договору истцом не представлено.

После получения от истца заявления о расторжении договора, ООО «Скилбокс» платежным поручением № от <дата> в рамках лояльности к клиенту вернул денежные средства в размере <...> за обучение ФИО1 на расчетный счет его супруги ФИО2

Применительно к изложенному, суд обращает внимание, что внесение платы стоимости обучения за ФИО1 третьим лицом ФИО2, не являющейся стороной договора, на характер рассматриваемого спора не влияет, в том числе с учетом того, что договор расторгнут ООО «Скилбокс» на основании претензии ФИО1

Определяя размер фактических расходов ответчика, связанных с исполнением обязательств по договору, суд исходит из того, что доступ к платформе истцу был предоставлен с <дата> по <дата>, срок фактического действия договора (доступа к платформе) составил 896 дней. Стоимость 1 дня доступа к платформе составляет <...>, с учетом продолжительности Курса, указанной на сайте исполнителя – три года (1095 дней).

Так как истец пользовался платформой 896 дней, суд приходит к выводу, что ответчиком фактически понесены расходы в размере <...> соответственно должна быть возвращена часть уплаченных денежных средств в размере <...>, в то время как ответчиком осуществлен возврат денежных средств в сумме <...>

Довод стороны истца о том, что денежные средства являются компенсацией ООО «Скилбокс» процентов в рамках потребительского кредита, заключенного между ПАО Сбербанк и ФИО2, не нашел подтверждения материалами дела.

Доказательств несения расходов в ином размере ответчиком суду не представлено.

Применительно к изложенному, суд обращает внимание, что денежные средства в указанном размере возвращены <дата>, то есть в срок, установленный пунктом 3.3 Правил возврата денежных средств, следовательно правовых оснований для взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами не имеется.

Довод истца о том, что ФИО1 был освоен материал на 5% от его общего объема и соответственно, возврату подлежит сумма в размере <...> соразмерная 95% общей стоимости услуги, судом отклоняется, поскольку по условиям договора истцу предоставлен доступ к Платформе и выбранному курсу, соответственно оплата произведена за доступ, а не объем выбранного курса, до момента расторжения истцом договора доступ к Платформе сохранялся.

При этом, доступ к Платформе был предоставлен ФИО1 одномоментно ко всем модулям курса, что не оспорено участниками процесса и подтверждается имеющимися в материалах дела скриншотами личного кабинета ФИО1

То обстоятельство, что истец по собственному усмотрению, не воспользовался полным объемом обучающей информации, освоив только 5 % обучающей информации, не свидетельствует об отсутствии у него доступа к платформе и нарушении его прав.

Прохождение истцом курса на 100% не является обязательным условием заключенного договора, предметом которого является предоставление доступа к платформе, и как установлено судом, такой доступ истцу был предоставлен. В связи с чем, вопреки доводам истца, прогресс заказчика не является показателем объема оказанной услуги и не должен применяться при расчете стоимости фактически оказанных услуг.

Таким образом, судом установлено и не оспорено участвующими в деле лицами, что имел место отказ заказчика от договора, который не обусловлен некачественным или ненадлежащим исполнением договора исполнителем, что возможно при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, принимая во внимание, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, состоящего из нескольких модулей, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, в связи с чем, суд находит обоснованным расчет возвращенных истцу денежных средств, произведенный ответчиком, исходя из календарного периода, оставшегося после отказа заказчика от договора, учитывая продолжительность курса и период пользования истцом доступом к платформе.

Доказательств того, что доступ заказчика к модулям курса предоставлялся в зависимости от прогресса истца и прохождения им предыдущего материала, не представлено.

Поскольку плата по договору не поставлена в зависимость от прогресса истца в освоении курса, следовательно при расчете подлежащей возврату суммы необходимо исходить из соотношения количества дней доступа к курсу количеству дней его продолжительности.

Доказательств некачественного оказания ответчиком услуг по договору истцом не представлено.

Судом установлено, что ответчиком услуги оказаны, доступ ответчиком к платформе и информация об оказании информационно-консультационных услуг на сайте ответчика были предоставлены истцу в полном объеме.

Принимая во внимание, что ООО «Скилбокс» исполнило свои обязательства по возврату денежных средств в связи с расторжением договора своевременно (<дата>) и в полном объеме, оснований для удовлетворения требований МОО «Клиентправ» о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору, в размере <...> не имеется.

Поскольку в удовлетворении требований о взыскании оплаченной суммы истцу отказано, нарушений прав истца со стороны ответчика не установлено, тем самым оснований для удовлетворения требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата>, и с <дата> до момента вынесения решения суда, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Кроме того, действующим законодательством (положениями статей 28, 31 Закона о защите прав потребителей) не предусмотрена возможность взыскания неустойки при отказе потребителя от договора и возврате уплаченных по нему денежных средств, если такой отказ не был обусловлен какими-либо недостатками оказанной ответчиком услуги либо нарушением сроков ее оказания.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд через Фокинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья М.В. Горбанева

Мотивированное решение изготовлено 05 мая 2025 года.