61RS0005-01-2025-000242-55

2-1136/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 апреля 2025 года

г.Ростов-на-Дону

Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Багдасарян Г.В.

при секретаре судебного заседания Мзыкян А.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о возврате денежных средств за обучение,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с настоящим исковым заявлением, ссылаясь на то, что 15 ноября 2024 года между ним и ООО "ЭДЭКС" "Urban Universiti" был заключен договор публичной оферты на оказание услуг. В соответствии с договором, истец обязался оплатить полный курс обучения стоимостью 142 018, 50 рублей.

Денежные средства были внесены в полном объеме, путём оформления кредита в "ТБанк" до начала оказания услуг, что подтверждается прилагаемыми чеками об оплате.

Не приступив к обучению, на следующий день 16.11.2024 г. истец написал заявление о расторжении договора, так как заключил договор и перевёл денежные средства под их уговорами, и сразу не понял суть происходящего. Когда одумался и понял, что заключил договор ошибочно, незамедлительно, на следующий день 16.12.2024г., обратился с письмом на их электронный адрес о расторжении договора и возврате денежных средств. Один платеж 12.12.2024г. в сумме 8130,00 рублей ЭОО "ЭДЭКС" "Urban Universiti" самостоятельно провели в банк. Больше, несмотря на обращения истца, возврата денежных средств не поступало.

ООО "ЭДЭКС" "Urban Universiti" в ответ на требование истца вернуть денежные средства, обещали вернуть, но по факту не возвратили, ссылаясь на технические проблемы, тем самым нарушив условия договора оферты.

11.01.2025г. ответчику электронной почтой была направлена досудебная претензия. Ответчик, получив претензию, денежные средства обещал вернуть, но платежи по возврату не поступили.

15.01.2025г. истец самостоятельно внес денежные средства на погашение кредита в ТБанк в размере 8130,00 рублей, так как от ООО "ЭДЭКС" "Urban Universiti" больше платежи не поступали.

В связи с тем, что денежные средства до настоящего времени ответчиком не возвращены, истец просит суд взыскать с ООО "ЭДЭКС" "Urban Universiti" в пользу истца 133888,50 руб.

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить.

Представитель ООО "ЭДЭКС" "Urban Universiti" в судебное заседание не явился, о дате и времени извещался судом надлежащим образом по юридическому адресу, однако судебные извещения возвращены в суд за истечением срока хранения.

В соответствии с положениями ч.2 ст.117 ГПК РФ, адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Суд, учитывая обстоятельства извещения ответчика о времени и месте проведения судебного заседания, а также систематическое неполучение ответчиком судебной корреспонденции, приходит к выводу о том, что данные факты свидетельствуют об уклонении ответчика от получения судебных повесток, которое расценивается судом как отказ от их получения.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика по правилам ст. 117 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст. 46 Конституции Российской Федерации.

В соответствии с п. п. 2, 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

На основании ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора; существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение; договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии признается акцептом (п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно предложению оферты, принятие заказчиком условий оферты (акцепт оферты) возможно лишь в полном объеме. Только в этом случае предлагаемый договор оказания образовательных услуг является заключенным между исполнителем и заказчиком. Частичный акцепт оферты, а также акцепт оферты на иных условиях не допускаются. Заключение договора между сторонами осуществляется путем акцепта оферты заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей оферты.

Акцепт оферты означает заключение договора.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2).

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Таким образом, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.

Кроме того, в силу п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено взыскание с исполнителя штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя.

Как было установлено в судебном заседании, 06.11.2024 года между сторонами заключен договор на оказание платных образовательных услуг путем принятия истцом публичной оферты на заключение договора оказания услуг удаленного доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Стоимость образовательных услуг по курсу «Английский для разработчика» составила 142018,50 руб., которые истцом оплачены в полном объеме за счет заемных средств АО "Т-Банк", полученных по договору №5607949750 от 15.11.2024 сроком на 24 месяца под 24,21% годовых.

Согласно условиям договора оказания услуг исполнитель - ООО "ЭДЭКС" обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологи, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2). Доступ к Платформе предоставляется заказчику/обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п. 2.3).

Обратная связь по курсу, в ответ на вопросы заказчика/обучающегося предоставляется посредством ответов, направляемых заказчику/обучающемуся в рамках Платформы или через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 24 часов с момента направления вопроса (п. 2.6 договора).

В соответствии с п. 2.10. договора в случае, если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адрес электронной почты посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Стоимость услуг и порядок расчетов определен разделом 4 договора оказания услуг. Так, в соответствии с п. 4.2. заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре. Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления кредита Заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита (п. 4.7.). Исполнитель не отвечает по обязательствам заказчика уплатить банку-партеру/иному финансовому партнеру проценты, пени, штрафы, иные денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Любые денежные издержки, возникшие у Заказчика в ходе исполнения договора с банком - партнером/иным финансовым партнером Исполнителя, возмещению исполнителем не подлежат (п. 4.8.). Исполнитель вправе предоставить заказчику/обучающемуся возможность оплатить стоимость приобретенной услуги на условиях, предусмотренных Положением о ценовой политике.

Разделом 5 договора оказания услуг предусмотрены права и обязанности сторон договора.

Так, исполнитель обязуется оказать услугу согласно положениям настоящего договора, обеспечить направление заказчику/обучающемуся заданий, в том числе относительно дипломной работы в личном кабинете, обеспечить проверку предоставленных заказчиком/обучающимся результатов выполненных заданий, дипломной работы (п. п. 5.12. - 5.14.). Исполнитель вправе вносить изменения в соответствующие образовательные программы, в структуру и содержание курса, изменять электронные учебные и иные материалы, размещенные на сайте/платформе; отказать заказчику/обучающемуся меры в оказании услуги, не предоставлять, приостановить и/или прекратить доступ заказчику/обучающемуся к платформе в случае нарушения заказчиком/обучающимся условий договора, отзыва согласия на обработку предоставленных данных, приостановления получения услуги по инициативе заказчика, прекращения договора; прекратить доступ заказчика/обучающегося к персональным каналам средств электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в случае нарушения заказчиком/обучающимся положений настоящего договора, а также по письменному заявлению заказчика; в одностороннем порядке вносить изменения в расписание офлайн-занятий с предварительным уведомлением заказчика/обучающегося не позднее, чем за 1 час до занятия, а также переносить офлайн-занятия в случае возникновения необходимости, нов пределах установленных сроков освоения образовательной программы (п. п. 5.22., 5.24., 5, 26., 5, 27.).

Заказчик/обучающийся, в соответствии с п. п. 5.28 - 5.33 вправе запрашивать и получать информацию (уточняющие вопросы, комментарии) в отношении проверки и оценки выполненных заданий, Дипломной работы; получить доступ к материалам курса, при условии соблюдения положений настоящего договора; информировать исполнителя о недостатках, выявленных в ходе оказания услуг, путем направления соответствующего уведомления в личном кабинете; отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе "Возврат денежных средств" настоящего договора.

В соответствии с п. 8.7.1 договора исполнитель не несет ответственности за изменение даты и времени, отмену или перенос офлайн-занятий. Стороны согласны, что в случае возникновения невозможности проведения офлайн-занятия, исполнитель вправе внести изменение в расписание занятий, установив новую дату и время проведения занятий, при этом заказчик/обучающийся не вправе требовать выплаты любых компенсаций за такой перенос.

Раздел 10 договора оказания услуг содержит основания расторжения договора. Договор может быть расторгнут по соглашении сторон, по инициативе исполнителя, по инициативе заказчика, либо в иных предусмотренных законом случаях. Уведомление о расторжении договора по инициативе заказчика направляется на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением, истец указывает на то, что он не приступил к обучению, 16.11.2024 г. написал заявление о расторжении договора, так как заключил договор и перевёл денежные средства под уговорами ответчика, и сразу не понял суть происходящего.

Как указывает истец, к обучению он не приступил, услуга оказана ему не была, доказательств обратного суду не представлено.

Истцом была направлена претензия, ответ на которую поступил, ответчик обещал вернуть денежные средства, однако по каким-то техническим причинам так и не исполнил перевод по возврату.

Из справки о движении средств по счету № открытому на имя истца и справки о движении средств по кредитному договору <***> усматривается, что 15.11.2024 на указанный счет произведено зачисление займа и произведена оплата покупки в рассрочку на сумму 142018,50 руб.

12.12.2024 на указанный счет произведен возврат кредита на покупку в размере 8130 руб., что соответствует сумме ежемесячного платежа по кредитному договору <***> от 15.11.2024, заключенному между АО «Т-Банк» и ФИО1

15.01.2025 года истец самостоятельно внес сумму в размере 8130 руб. для погашения кредита.

Разрешая заявленные исковые требования, суд приходит к выводу, что между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг по дополнительному образованию, заключенного посредством акцепта публичной оферты, в силу чего истцу как потребителю в силу закона принадлежит право отказаться от договора. При этом в данных правоотношениях истец являлся непрофессиональной стороной - потребителем, не обладающим специальными познаниями, необходимыми для того, чтобы оценить, нуждается ли он во всех услугах, предложенных ему ответчиком. Доказательств надлежащего исполнения ответчиком условий договора, в том числе и выдачи соответствующего сертификата о прохождении выбранного и оплаченного истцом курса, стороной ответчика в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не предоставлено.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о возврате денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг от 15.11.2024, являются обоснованными. С ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 133888,50 руб., рассчитанные исходя из стоимости оплаченного курса в размере 142018,50 руб. за вычетом возмещения ответчиком суммы ежемесячного платежа в размере 8130 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом того, что истец в адрес ответчика направлял требования о возврате денежных средств, заявленные и в настоящем иске, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, а денежные средства не были возвращены ответчиком, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", исходя из удовлетворенной части исковых требований в размере 66944,25 руб. (133888,50 руб. х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере в сумме 4999 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о возврате денежных средств за обучение – удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг от 06.11.2024, в размере 133888,50 руб., а также штраф в размере 66944,25 руб.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4999 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Октябрьский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 25.04.2025г.