РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 сентября 2022 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Грибовой М.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4657/2022 по иску ФИО1 к ООО «Тез Тур Центр» о возврате денежных средств, оплаченных по договору бронирования туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Тез Тур Центр» о возврате денежных средств, оплаченных по договору бронирования туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что он заключил договора на оказание услуг по бронированию туристского продукта с ООО «Левел Путешествия» № 75556587 от 21.03.2022. Согласно приложению к Договору туроператором, сформировавшим туристский продукт, выступает ООО «Тез Тур Центр». Обязательства по договору ответчиком не выполнены, а именно, за неделю до планируемого вылета агент с помощью сообщения на электронную почту уведомил истца о том, что тур не состоится, ссылаясь на невозможность осуществления авиаперевозок. Аналогичная информация содержится в личном кабинете истца на сайте агента в сети «Интернет». 11.05.2022 в адрес агента и ответчика ФИО1 была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, претензия была получена ответчиком 13.05.2022. В ответе на претензию агент согласился на возврат денежных средств, в части оказанных им услуг. Ответчик же оставил претензию без ответа. По мнению истца, ответчик как обязанное лицо в рамках договора о реализации туристского продукта не исполнил свои обязательства, а также не отреагировал на направленную претензию. На основании изложенного истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере сумма, неустойку за каждый день просрочки установленного по договору срока оказания услуги в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представил возражения относительно заявленных исковых требований.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Изучив доводы иска, возражений на иск, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствие с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и условия договора определяются по усмотрению сторон.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствие с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

Как установлено в судебном заседании, между истцом и ООО «Левел Путешествия» заключён договор заключен договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта, по условиям которого ООО «Левел Путешествия» обязался забронировать для истца туристский продукт и дополнительные, согласованные с истцом, услуги сформированный туроператором.

В соответствии с приложением №1 к договору, туроператором по данному договору выступал ООО «Тез Тур Центр».

Кроме того, в соответствии с приложением №1 к договору, истец приобрел тур в Турцию в период с 03.04.2022 по 10.05.2022, стоимостью сумма

22.03.2022 истец произвел оплату приобретённого туристского продукта в полном объеме, что подтверждается материалами дела (л.д. 25).

22.04.2022 ООО «Левел Путешествия» направило истцу уведомление об отмене рейсов, вылетающих из адрес в Турцию в связи с введением в отношении РФ ограничительных мер. При этом истцу были предложены варианты решений о туре: перебронирование на аналогичные даты вылетов в 2023 году, депонирование с возможностью последующего использования, аннуляция с последующими возвратом денежных средств после стабилизации ситуации (л.д. 26).

Возражая против удовлетворения исковых требований, представитель ответчика представил в материалы дела письменный отзыв на исковое заявление, из которого следует, что бронирование тура для истца у ООО «Тез Тур Центр» производило ООО «Левел Путешествия» (заявка 21605050), который включал в себя следующие услуги: бронирование авиабилетов Москва—Анталия—Москва АК адрес; бронирование проживания в отеле, тип питания «все включено» с 30.04.2022 по 10.05.2022, бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки. ООО «Левел Путешествия» произвело предоплату заявки 21605050 в размере сумма В соответствии с Агентским соглашением об организации продаж международных туристских продуктов и услуг от 29.06.2018 № 51А ООО «Тез Тур Центр» оплатила иностранному туроператору Tez International GmbH туристский продукт истца (заявка 21605050) в размере сумма.

ООО «Тез Тур Центр» в соответствии со ст.4.1 Федерального закона № 132-ФЗ реализует туристский продукт, сформированный иностранным туроператором Tez International GmbH. Указанный туристский продукт был забронирован, денежные средства были переведены иностранному туроператору.

Представитель ответчика так же указывает, что после приобретения ООО «Тез Тур Центр» турпродукта, после начала специальной военной операции на Украине, со стороны США и стран входящих в НАТО были введены против авиакомпаний РФ как общие санкции для всех авиакомпаний, так и персональные в отношении Российских авиакомпаний, которые проявили лояльность к задачам Правительства РФ, и не прекращали авиаперевозки внутри адрес.

Указанные санкции, не позволяли совершить безопасный авиаперелет авиакомпанией адрес, согласованной при формировании турпродукта, в том числе и в Турцию на основании рекомендаций Министерства транспорта РФ и Росавиации.

Туроператор об этом информировал ООО «Левел Путешествия», которое в свою очередь незамедлительно проинформировала истца и предложила варианты изменения договора, в частности воспользоваться новым туром после стабилизации обстановки. ООО «Левел Путешествия» проинформировала ООО «Тез Тур Центр» об отказе истца от исполнения договора, таким образом, причиной расторжения договора не является его неисполнение со стороны ответчика.

Кроме того, из материалов дела следует, что иностранный туроператор уведомил, что произвести возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов не может, т. к. невозможно осуществить платежи в Российскую Федерацию из-за санкций в отношении банковской системы Российской Федерации и Центрального банка России.

После получения информации об отказе от предложенного перебронирования тура ООО «Тез Тур Центр» повторно обратилась к иностранному туроператору вернуть ранее перечисленные денежные средства.

Иностранный туроператор вернул часть денежных средств, удержав фактические расходы в размере сумма - сумма по курсу на день получения денежных средств. Денежные средства были возвращены истцу, что подтверждается платежным поручением № №275 от 04.07.2022.

В соответствии с п.2 ст. 1 ГК РФ лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.4 ст.421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п.п.5.4., 5.4.1. договора № 75556587 от 27.04.2022 г., заключенного между истцом и ООО «Левел Путешествия», клиент вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты фактически понесенных расходов Компании и Туроператора, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

В соответствии с п. 13.4. договора № 75556587 от 27.04.2022 г., заключенного между истцом и ООО «Левел Путешествия», в случае изменения или расторжения договора и (или) отказа клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг Компании и (или)при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает. Клиент обязан возместить Компании/Туроператору расходы, понесенные Компанией/Туроператором при исполнении договора.

В соответствии с п.4 ст. 453 ГК РФ истцы не вправе требовать возврата того, что было им предоставлено до изменения или расторжения договора.

Само же расторжение договора в соответствие со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года, а также п.п. 1 п. 1 ст. 161 и п. 1 ст. 452 ГК РФ, должно было совершаться в той же форме, что и основной договор, т.е. письменно.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ под определение договора возмездного оказания услуг подпадают договоры оказания туристских услуг. Для договоров возмездного оказания услуг устанавливаются специальные условия оплаты услуг (ст.781 ГК РФ).

В соответствии с п.п. 2, 3 ст. 781 ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

В соответствие с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При таких данных, правовых оснований для удовлетворения исковых требований о возврате денежных средств, оплаченных по договору бронирования туристского продукта, суд не находит.

В соответствие с п. 5 ст. 28 и п. 1 и 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» неустойка взыскивается только при нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), требовании потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» его возмещение возможно только причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» указано, что соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

В данном случае каких-либо виновных действий со стороны ответчика судом не установлено. Невозможность исполнения договора была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы.

При таких обстоятельствах, учитывая, что денежные средства в размере сумма истцу возвращены, суд приходит к выводу, что требования истца о возврате денежных средств, оплаченных по договору бронирования туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Тез Тур Центр» о возврате денежных средств, оплаченных по договору бронирования туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.

Судья М.В. Грибова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 29.09.2022