31RS0002-01-2025-002159-63
Дело № 2-2018/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Белгород 07.08.2025
Белгородский районный суд Белгородской области в составе:
председательствующего судьи Костиной О.Н.,
при секретаре судебного заседания Клименко С.В.,
в отсутствие сторон,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭдЭкс», в котором просит взыскать с ООО «ЭдЭкс» уплаченные по договору (номер обезличен) от 08.10.2024 денежные средстве в размере 105692,92 руб., проценты за пользование кредитными денежными средствами с 04.02.2025 по день вынесения судом решения (на 13.05.2025 -6942,65 руб.), продолжив взыскание с момента после вынесения решения до фактического исполнения обязательства по возврату стоимости не оказанных услуг, убытки в размере 39400 руб., в порядке компенсации морального вреда- 10 000 руб., штраф.
В обоснование иска истец сослалась на заключение 08.10.2024 договора (номер обезличен) об оказании платных образовательных услуг на условиях оферты с ООО «ЭдЭкс». Оплата по договору составила 137648,70 руб. за счет заемных средств, полученных по целевому кредитному договору (номер обезличен) от 08.10.2024, заключенному с АО «Тбанк».
14.10.2024 истец, не приступая к обучению, отказался от услуг, которые ему не оказывались, уведомив ответчика о расторжении договора и потребовал возврата денежных средств посредством мессенджера «Телеграмм». 05.11.2024 ответчик вернул на счет истца 7880 руб.
11.11.2024 истец через электронную почту обратился к ответчику для уточнения даты возврата денежных средств. Ему сообщили о необходимости заполнения бланка заявления на расторжение договора и возврате денежных средств.
19.11.2024 получив образец заявления, истец заполнил его и направил ответчику по электронной почте.
05.12.2024 ООО «ЭдЭкс» были возвращены в счет погашения кредита денежные средства в размере 7880 руб.
Ответчик перечислил за истца в банк денежные средства в общей сумме 15760 руб.
Поскольку в дальнейшем денежные средства не перечислялись, истец оплатил третий платеж по кредиту 7880 руб. 07.01.2025, и последующие 04.02.2025, 06.03.2025, 07.04.2025, 07.05.2025, на сумму 31520 руб.
Поскольку требование о возврате денежных средств от 15.01.2025 оставлено без рассмотрения, истец вновь обратился 21.01.2025 с требованием вернуть денежные средства.
25.01.2025 ответчик ответил в переписке о передаче претензии в юридический отдел.
12.02.2025 истец вновь обратился с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, не получив ответа.
В судебное заседание не явились: истец, ответчик, представитель Управления Роспотребнадзора по Белгородской области, о времени и месте извещены надлежащим образом (ШПИ 80409810950783, 80409810950776, 80409810950745), истец проси о рассмотрении дела в его отсутствие, от представителя Управления Роспотребнадзора по Белгородской области поступило заключение об обоснованности исковых требований, в связи с чем в порядке ст.233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.
Исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 2 статьи 307 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в названном Кодексе.
На основании статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункты 1, 4).
В соответствии со статьей 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Пунктом 1 статьи 434 ГК РФ установлено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
В соответствии с пунктом 1 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Вместе с тем, пунктом 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено безусловное право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поскольку согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ оплате по договору подлежат оказанные по заданию заказчика услуги, то в связи с отказом от дальнейшего исполнения договора заказчик вправе требовать возврата денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана.
Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами или договором (пункт 1).
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или договором (пункт 2).
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Как следует из разъяснений, содержащихся в подпункте «г» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Исходя из положений ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и п.1 ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 08.10.2024 между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» заключен договор (номер обезличен) оказания услуг путём акцепта публичной оферты, по которому ООО «ЭдЭкс» оказывает платные образовательные услуги в сфере дополнительного образования детей и взрослых путем организации предоставления доступа к материалам в рамках курса за вознаграждение, выплачиваемое заказчиком исполнителю.
Оплата по договору составила 137648,70 руб. за счет заемных средств, полученных по целевому кредитному договору (номер обезличен) от 08.10.2024, заключенному с АО «Тбанк», на срок 24 месяца под 42,726 % годовых (начальная), после 6 платежа -24,239 %.
Ответчик предоставил истцу доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.
Как следует из договора - заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг (п. 11.4 договора-оферты).
Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика в случае реализации права на односторонний внесудебный отказ от договора путем направления соответствующего уведомления через раздел «возврат денежных средств» и посредством электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя (п.5.32, п.10.33 договора-оферты).
Договор считается прекращенным в дату получения стороной соответствующего уведомления о возврате денежных средств (п. 11.3 договора-оферты).
Согласно п. 11.4 договора-оферты, исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные за курс в полном объеме, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 10 дней, по истечении 10 дней возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов.
14.10.2024 истец, не приступая к обучению, отказался от услуг, которые ему не оказывались, уведомив ответчика о расторжении договора и потребовал возврата денежных средств посредством мессенджера «Телеграм». 05.11.2024 ответчик вернул на счет истца 7880 руб.
11.11.2024 истец через электронную почту Admin@urban-university.ru обратился к ответчику для уточнения даты возврата денежных средств. Ему сообщили о необходимости заполнения бланка заявления на расторжение договора и возврате денежных средств.
19.11.2024 получив образец заявления, истец заполнил его и направил ответчику по электронной почте.
05.12.2024 ООО «ЭдЭкс» были возвращены в счет погашения кредита денежные средства в размере 7880 руб. в счет оплаты кредитных обязательств.
Поскольку требование о возврате денежных средств от 15.01.2025 оставлено без рассмотрения, истец вновь обратился 21.01.2025 с требованием вернуть денежные средства.
25.01.2025 ответчик ответил в переписке о передаче претензии в юридический отдел.
12.02.2025 истец вновь обратился с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, не получив ответа.
Ответчиком, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, того, что услуги по договору были предоставлены истцу, кроме того, ответчиком не представлено доказательств того, что ответчик понес расходы, связанные с исполнением вышеуказанного договора, а также, учитывая тот факт, что денежные средства, уплаченные истцом при заключении договоров истцу возвращены не были в полном объеме, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств являются обоснованными и подлежат удовлетворению в заявленном истцом размере 105 692,92 руб. (сумма для досрочного погашения кредитного договора по состоянию на 13.05.2025).
Согласно пункту 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, если иное законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В силу толкования, содержащегося в абзаце 2 пункта 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дела о защите прав потребителей» под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
Ввиду того, что стоимость обучения не была возвращена, ФИО1 вынужден был оплачивать кредит за период с 07.01.2025 по 07.05.2025 в размере 5 платежей по 7880 руб., итого на сумму 39400 руб., которые являются убытками истца в силу положения п.2 ст.13 Закона о защите прав потребителя.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам ст. 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.
Свое решение о расторжении договора истец принял 14.10.2024, о чем сообщил Ответчику в тот же день посредством мессенджера «Телеграм», а затем оформил его согласно образцу заявления, присланному Ответчиком.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
По общему правилу, указанные проценты подлежат начислению с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неправомерности удержания денежных средств.
Претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств была направлена ООО «ЭдЭкс» 24.01.2025 посредством электронной почты и получена на следующий день, что подтверждается перепиской. Согласно требованию истца ООО «ЭдЭкс» должен был исполнить свои обязательства в течении 10 дней с момента получения претензии, т.е. до 03.02.2025. Таким образом, с 04.02.2025 удержание спорной суммы 121888,7 руб. (137648,70-15760 руб.) являлось неправомерным и, соответственно, именно с этой даты следует начислять проценты по ст. 395 ГК РФ.
На основании статьи 395 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты по ст. 395 ГК РФ с 04.02.2025 по 07.08.2025 в размере – 12 699,80 руб., согласно представленному расчету:
Задолженность,руб.
Период просрочки
Ставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]x[4]x[5]/[6]
121 888,70
04.02.2025
08.06.2025
125
21%
365
8 765,97
121 888,70
09.06.2025
27.07.2025
49
20%
365
3 272,63
121 888,70
28.07.2025
07.08.2025
11
18%
365
661,20
Итого:
185
20,56%
12 699,80
Вместе с этим, учитывая разъяснения, содержащиеся в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», принимая во внимание, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, может быть взыскана до момента фактического исполнения обязательства, при этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов, суд полагает возможным взыскать проценты до фактического исполнения обязательства при наличии требования истца, указав в резолютивной части решения на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п. 3 ст.395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.
Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты по правилам статьи 395 ГК РФ за период с 08.08.2025 до фактического исполнения решения суда, начисляемые на сумму в размере 121 888,7 руб.
В силу ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора, когда такой отказ допускается законом, договор считается расторгнутым.
Суду не были представлены доказательства, что ответчик исполнил принятые на себя обязательства по договору в полном объеме и в установленные договором сроки либо выполнил какую-либо часть работ по предоставлению услуг.
При разрешения требований истца о компенсации морального вреда суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
По смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт виновного нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред, о взыскании которого также поставлен вопрос в предъявленном исковом заявлении в размере 10 000 руб.
Учитывая степень негативных последствий допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, а также требования разумности, справедливости и соразмерности причиненному вреду, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.
Указанный размер компенсации морального вреда суд полагает отвечающим требованиям разумности и справедливости с учетом установленных судом обстоятельств дела, отказав в удовлетворении истребуемой компенсации в большей части.
Пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Также из материалов дела следует, что истец обращался к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора (расторжении), возврате денежных средств в досудебном порядке. Однако требования истца оставлены без удовлетворения.
Таким образом, условием взыскания штрафа является установление судом того факта, что соответствующее требование было предъявлено потребителем во внесудебном порядке и не было добровольно удовлетворено ответчиком.
Размер штрафа в рассматриваемом случае, подлежащего взысканию в пользу истца составляет 81396,36 руб. (105692,92 руб. +39 400 руб.+ 12 699,80 + 5000)/2.
Ответчик в судебном заседании о применении ст. 333 ГК РФ не просил. Оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Учитывая освобождение истца от оплаты государственной пошлины, в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика в сумме 8734 руб. (5734 руб. – по пп.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ + 3000 руб. – по пп.3 п.1 ст. 333.19 НК РФ).
Руководствуясь ст. 194 – 199, 233-235 ГПК РФ, суд
решил:
удовлетворить исковые требования ФИО1 (СНИЛС: (номер обезличен), ИНН (номер обезличен), паспорт (номер обезличен)) к ООО «ЭдЭкс» (ИНН (номер обезличен)) о защите прав потребителя в части.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 105 692,92 руб., оплаченные по кредитному договору платежи (убытки) - 39400 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ с 04.02.2025 по 07.08.2025 - 12 699,80 руб., продолжив их начисление с 08.08.2025 по день фактического исполнения обязательства в размере 121 888,7 руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, начисляемые на сумму долга 121 888,7 руб., компенсацию морального вреда –5 000 руб., штраф – 81 396,36 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в доход бюджета муниципального образования «Белгородский район» государственную пошлину в размере 8734 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Белгородский районный суд Белгородской области.
Мотивированное решение изготовлено (дата обезличена).
Судья О.Н. Костина