50RS0048-01-2024-014877-11

Дело № 2-927/2025 (2-10522/2024;)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 марта 2025 года г. Химки, Московская область

Химкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Симоновой Д.С.,

при секретаре Антошиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Рольф», ООО «Авто Хэлп» о расторжении договора, взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Рольф», ООО «Авто Хэлп» о расторжении договора, взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированы тем, что <дата> г. между истцом и ООО «Авто Хэлп» был заключен договор публичной оферты по программе обслуживания «Open Road». По указанному договору истцом из тела кредита было уплачено 150 000 руб. посредством их перечисления в АО «Рольф». <дата> г. истец направила в адрес ответчиков заявления о своем отказе от исполнения договора оказания услуг и возврате уплаченной по нему денежной суммы. В ответ на заявление истцу были перечислены денежные средства в размере 12 000 руб. Вместе с тем, какие-либо услуги по названному выше договору оказаны не были, ответчики не понесли каких-либо расходов в ходе исполнения договора. Действиями ответчиков истцу причинен моральный вред.

В данной связи, ФИО1 просила суд расторгнуть договор публичной оферты по программе обслуживания «Open Road» от <дата> г., заключенный с ООО «Авто Хэлп»; взыскать с АО «Рольф» и ООО «Авто Хэлп» в солидарном порядке денежные средства, оплаченные по договору, в размере 138 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик АО «Рольф» в судебное заседание не явился, извещен.

Ответчик ООО «Авто Хэлп» в судебное заседание не явился, извещен, представил письменные возражения (л.д. 72-76).

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

На основании ст. 4 Закона РФ от <дата> г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Положениями ст. ст. 309, 310 ГК РФ определено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статьей 32 Закона РФ от <дата> г. № 2300-1 «О Защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как указано в ст. ст. 420, 421 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей; граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Исходя из ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора; существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение; договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, <дата> г. между ФИО1 и ПАО Росбанк был заключен договор потребительского кредита № 2362930-Ф, по условиям которого банк предоставил заемщику кредитные денежные средства в размере 1 378 514 руб. 29 коп. под 14,5% на срок до <дата> г. на приобретение в АО «Рольф» транспортного средства.

Одновременно, при заключении кредитного договора потребителю была оформлена услуга ООО «Авто Хэлп» по программе обслуживания «Open Road».

Стоимость программы обслуживания составляет 150 000 руб. (п. 4 заявления о присоединении клиента к договору публичной оферты).

Так как услугами потребитель не воспользовалась, они ей не требовались, и пользоваться в будущем потребитель не планировала, <дата> г. ФИО1 направила в адрес ООО «Авто Хэлп» заявление о расторжении договора и потребовала вернуть денежные средства.

В ответ на заявление, ООО «Авто Хэлп» письмом от <дата> г. уведомило ФИО1 о расторжении договора публичной оферты «Open Road» и обязалось возвратить денежные средства пропорционально сроку его действия до отказа от него потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или изменённым.

Таким образом, принимая во внимание односторонний отказ истца от заключенного <дата> г. с ООО «Авто Хэлп» договора, выраженный в претензии, суд считает указанный договор расторгнутым, а потому заявленные исковые требования в данной части удовлетворению не подлежат.

<дата> г. на счет ФИО1 поступили денежные средства в размере 12 000 руб., в связи с расторжением договора <№ обезличен> от <дата> г., что подтверждается платежным поручением <№ обезличен> (л.д. 77).

В обоснование заявленных требований истец ссылалась на то, что до настоящего времени денежные средства за неоказанные услуги в полном объеме ей не были выплачены.

Как следует из п. 2.1 договора публичной оферты, предметом настоящего договора является предоставление клиенту комплекса услуг, входящих в программу обслуживания «Open Road», на условиях, предусмотренных настоящим договором.

Согласно п. 2.2 договора, в программу обслуживания входят следующие услуги: автосправка 24 часа, горячая линия по Европротоколу, юридическая консультация, А24 Глонасс, эвакуация при поломке, эвакуация при ДТП, эвакуация мотоцикла, юрист на ДТП, вскрытие ТС, замена колеса, запуск ДВС автомобиля, отключение сигнализации, подвоз топлива, хочу домой, поиск ТС, справка из Гидрометцентра, независимая экспертиза после ДТП, таки «Аэропорт, вокзал», трезвый водитель, такси от ДЦ, сбор документов по ДТП, удаленное урегулирование, проверка постановления по делу об АП, проверка условий гражданско-правовых договоров, составление претензии при досудебной защите, составление гражданско-правовых договоров, консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД, аэрография/защита, озон-салон, антигравий, VIN protect.

Срок действия договора в части комплекса услуг указывается в п. 5 заявления о присоединении и составляет с <дата> г. по <дата> г.

Порядок расчетов по договору установлен в разделе 5 договора публичной оферты.

В соответствии с п. 5.2, п. 5.3 договора публичной оферты, абонентская плата вносится клиентом авансовым платежом за весь период обслуживания (срок действия договора) в день заключения договора любым не запрещенным законом способом. Абонентский период по договору равен одному календарному месяцу, продолжительность которого составляет 28-31 день. Количество абонентских периодов определяется сроком действия договора. Первым днем абонентского периода является дата заключения договора.

Пунктом 5.4 договора определено, что списание абонентской платы производится в первый день каждого абонентского периода в течение всего срока действия договора в порядке, установленном в п. 5.5 настоящего договора.

Также, п. 5.6 договора установлено, что право клиента требовать предоставления услуг подлежит независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение этих услуг.

В силу ст. 32 Закона РФ от <дата> г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, применительно к отношениям по возмездному оказанию услуг такое право предусмотрено п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которой заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из содержания спорного договора оказания услуг, услуги в размере 150 000 руб. были предварительно оплачены истцом за их оказание ответчиком - ООО «Авто Хэлп» на протяжении трех лет с даты заключения договора.

Поскольку услуги по договору до момента его прекращения были оказаны истцу в значительно меньшем объеме, чем были им оплачены, факт предварительной полной оплаты истцом таких услуг означает возникновение на стороне ООО «Авто Хэлп» неосновательного обогащения (гл. 60 ГК РФ).

При этом, поскольку не доказано иное, величина фактически произведенных указанным ответчиком расходов прямо пропорциональна количеству дней, в течение которых им оказывались услуги по договору.

С учетом прекращения договора <дата> г. (дата расторжения договора) количество дней действия договора составляет 38 дней.

Учитывая, что по состоянию на дату прекращения спорного договора (<дата> г.) ответчик оказал истцу лишь 38/1094 части от предварительно оплаченных услуг, 1056 дней договор не действовал, суд приходит к выводу, что размер денежных средств, подлежащих возврату ФИО1 за не оказанную часть услуг составляет: 132 789 руб. 75 коп. ((150000/1094)х1056 – 12 000).

<дата> г. между ООО «А24 АГЕНТ» (агент) и ООО «РОЛЬФ» (субагент) был заключен субагентский договор № АР/12, по условиям которого агент поручает, а субагент принимает на себя обязательство за определенное настоящим договором вознаграждение совершать юридические и иные действия, предусмотренные п. 2.2 настоящего договора, направленные на реализацию клиентам – физическим лицам пакетов услуг, наименование и стоимость которых указаны в Приложении № 1 к настоящему договору, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение за выполнение поручения (п. 1.1).

Согласно п. 1.5 субагентского договора, субагент не уполномочен принимать и рассматривать заявления о возврате денежных средств от клиентов, указанные заявления направляются клиентами в адрес принципала, оказывающего соответствующие услуги.

На основании п. 4.2 договора, субагент не несет ответственность за точность и достоверность информации представленной агентом и принципалом, а также за услуги оказываемые последним по приобретенным клиентами пакетам услуг.

Денежные средства, перечисленные в качестве оплаты услуг в АО «Рольф», филиал «Финансовые услуги», по вышеуказанному договору, были в дальнейшем переведены в адрес ООО «А24 АГЕНТ».

Согласно п. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

В случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

При таких обстоятельствах, разрешая настоящий спор по существу, руководствуясь приведенными выше требованиями закона, учитывая, что АО «Рольф» не является стороной договора и исполнителем услуг по нему, а выступал в качестве субагента и поверенного, то он не несет ответственности по обязательствам, вытекающим из договора, а равно денежные средства в размере 132 789 руб. 75 коп. подлежат взысканию в пользу истца с ООО «Авто Хэлп».

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения со стороны ООО «Авто Хэлп» прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ от <дата> г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» с указанного ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом конкретных обстоятельств дела, в т.ч. степени нарушений, допущенных ответчиком, суд определяет в сумме 10 000 руб.

В порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ходатайств о снижении суммы штрафа ответчиком в ходе судебного разбирательства не заявлено, исключительных доводов не приведено.

Ходатайство о снижении неустойки суд оставляет без рассмотрения, поскольку истцом требования о взыскании неустойки не заявлены.

При таких обстоятельствах, установив нарушение ответчиком прав истца как потребителя, с ООО «Авто Хэлп» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 71 394 руб. 87 коп.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Авто Хэлп» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1– удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Авто Хэлп» в пользу ФИО1 132 789,75 руб. в счет отказа от договора, 10 000 руб. компенсацию морального вреда, штраф в размере 71 394,87 руб.

Взыскать с ООО «Авто Хэлп» в доход местного бюджета государственную пошлины в размере 4 984 руб.

В удовлетворении исковых требований в большем размере отказать.

Решение может быть обжаловано в Московской областной суд через Химкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено <дата>.

Судья Д.С. Симонова