Копия

2-7054/2025

24RS0048-01-2025-003528-95

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 мая 2025 года г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Настенко В.В.,

при секретаре Березюке Н.В.,

с участием истца – ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о взыскании денежных средств за некачественно оказанную услугу, процентов за пользование чужими денежными средствам, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о взыскании денежных средств за некачественно оказанную услугу, процентов за пользование чужими денежными средствам, компенсации морального вреда, штрафа. Требования мотивированы тем, что 11.10.2024 между ФИО1 и ответчиком на сайте https://urbaivuniversity.ru/ посредством конклюдентных действий заключен договор оказания платных образовательных услуг на условиях оферты. Истцом был приобретен онлайн-курс «Профессия QА-тестировщик». Курс предполагал гарантию трудоустройства, что являлось главным критерием при приобретении образовательного курса. Оплата курса произведена в полном объеме в размере 137 648,70 руб. с привлечением заемных средств. По условиям договора ФИО1 должен быть предоставлен доступ к платформе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых. Старт обучения состоялся 17.10.2024, срок обучения составляет 9 месяцев. ФИО1 было пройдено 3 месяца обучения. Общий объем пройденного материала в процентах невозможно определить, поскольку ответчиком ограничен доступ к сайту, на котором происходило обучение. По истечении трех месяцев пропала обратная связь от кураторов, менеджеров и преподавателей курса, закрыты все чаты, где велось общение касательно курса обучения, не проводятся вебинары, которые ранее проводились раз в неделю. Истцом было принято решение прекратить обучение и расторгнуть договор. 16.01.2025 ФИО1 обратилась к менеджеру с вопросом по поводу продолжения обучения, однако ответа истцу не поступило. Истец просила осуществить возврат денежных средств, ей было предложено выбрать подарочный курс, однако такой вариант ФИО1 не подходит. 06.02.2025 ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, ответа на претензию ей не поступило. Просит суд взыскать стоимость курса в размере 137 648,70 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по день исполнения обязательств, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы в размере 21 591 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала по изложенным в иске основаниям, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства судом извещен своевременно и надлежащим образом по адресу регистрации юридического лица, судебное извещение возвращено в суд за истечением срока хранения.

Представитель третьего лица Министерства образования и науки Республики Татарстан в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства судом извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

Суд, с учетом мнения истца и положений главы 22 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьей 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Пункт 1 статьи 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании пункта 1 статьи 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно пункту 1 статьи 435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В силу пункта 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения договора подряда, в том числе и правила ст. 702 ГК РФ, в соответствии с которой одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 3 ст. 703 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 29 приведенного закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пунктам 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО «ЭдЭкс» зарегистрировано в ЕГРЮЛ 02.08.2023, основным видом деятельности является разработка компьютерного программного обеспечения (код ОКВЭД 62.01), дополнительными видами деятельности являются научные исследования и разработки в области естественных и технических наук прочие (код ОКВЭД 72.19), образование дополнительное детей и взрослых (код ОКВЭД 85.41), образование профессиональное дополнительное (код ОКВЭД 85.42).

14.09.2023 ООО «ЭдЭкс» получена лицензия № на дополнительное образование детей и взрослых и дополнительное профессиональное образование.

11.10.2024 между истцом и ООО "ЭдЭкс" был заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, по которому ООО "ЭдЭкс" обязалось оказать платные образовательные услуги в сфере дополнительного образования детей и взрослых путем организации предоставления доступа к материалам в рамках курса за вознаграждение, выплачиваемое заказчиком исполнителю. Истцом приобретен онлайн-курс «Профессия QА-тестировщик». Курс предполагал гарантию трудоустройства.

Во исполнение обязательств по договору истцом было оплачено 137 648,70 руб.

Ответчик предоставил истцу доступ к обучающей платформе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Как следует из договора оказания услуг (публичной оферты) заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора (п.5.32).

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п.10.3.3).

Кроме того, возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя (п.11.1).

16.01.2025 ФИО1 направила по электронной почте электронное письмо в адрес ответчика с вопросом о предложении обучения.

16.01.2025 получен ответ, что заявка передана в учебный курс, кураторы свяжутся в ближайшие дни, сегодня свяжется менеджер и ответит на все вопросы.

20.01.2025 ФИО1 направила по электронной почте электронное письмо в адрес ответчика, где указала, что желает вернуть денежные средства за обучение.

20.01.2025 сообщено, что специалисты свяжутся в течение 72 часов, чтобы предоставить всю необходимую информацию и помочь в решении возникших вопросов.

23.01.2025 ФИО1 направила по электронной почте электронное письмо в адрес ответчика, где указала, что с ней никто не связался.

23.01.2025 сообщено, что все поступающие обращения обрабатываются по порядку, чтобы не было пропусков, просят ожидать связи с менеджером в ближайшие дни.

24.01.2025 ФИО1 было предложено выбрать подарочный курс, на что последняя ответила, что ее не устраивают данные условия.

27.01.2025 ФИО1 направила по электронной почте электронное письмо в адрес ответчика, где указала, что отказывается от дальнейшего обучения в связи с некачественным оказанием услуг с о стороны ООО «ЭдЭкс» и просит вернуть денежные средства в размере 137 648,70 руб.

В ответ на данное сообщение истцу сообщено, что все поступающие обращения обрабатываются по порядку, чтобы не было пропусков, просят ожидать связи с менеджером в ближайшие дни.

06.02.2025 ФИО1 направила в адрес ООО «ЭдЭкс» претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.

Сведений об удовлетворении требований истца ответчиком в материалы дела не представлено.

Согласно скриншота от 26.02.2025 истцу не удалось соединиться с сайтом https://urbaivuniversity.pro/, на котором происходило обучение.

Разрешая заявленные требования, руководствуясь вышеприведенными правовыми нормами и фактическими обстоятельствами дела, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии доказательств исполнения ответчиком принятых на себя обязательств по договору оказания услуг (публичной оферты), поскольку образовательный курс ответчиком не был пройден, от возврата денежных средств по договору ответчик уклонился, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит уплаченная сумма в размере 137 648,70 руб.

В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

Учитывая приведенные выше разъяснения Пленума Российской Федерации а также требования истца, с ООО «ЭдЭкс» за период с 17.02.2025 (день, следующий за днем исполнения обязательства) по 22.05.2025 (день вынесения решения суда) подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7 523,54 руб., исходя из следующего расчета:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Ставка

Дней в году

Проценты, руб.

c

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

137 648,70

17.02.2025

22.05.2025

95

21%

365

7 523,54

Начиная с 23.05.2025 указанные проценты подлежат взысканию по день фактического исполнения обязательства в размере ключевой ставки Банка России на сумму основного долга 137 648,70 руб., установленную на дату принятия решения.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав истца ввиду ненадлежащего исполнения договорных обязательств и вина ответчика в нарушении прав, учитывая положения ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом обстоятельств дела, характера допущенных нарушений, требований разумности, следует определить в 20 000 руб.

Принимая во внимание положения ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», поскольку при рассмотрении дела установлено, что требования истца в добровольном порядке ответчиком в срок, согласованный сторонами и на момент подачи иска не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 82 586,12 руб. (из расчета: (137 648,70 руб. +7 523,54 руб. + 20 000 руб. / 2).

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из госпошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым согласно ст. 94 ГПК РФ относятся, помимо прочего, расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, указанные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Суд приходит к выводу о взыскании с ответчика судебных расходов в размере 21 591 руб., поскольку такие расходы подтверждены документально.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЭдЭкс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден как потребитель, в сумме 8 355 руб.

Руководствуясь ст. ст. 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт №) к ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств за некачественно оказанную услугу, процентов за пользование чужими денежными средствам, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежные средства за некачественно оказанную услугу в размере 137 648,70 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 17.02.2025 по 22.05.2025 в размере 7 523,54 руб., а начиная с 23.05.2025 по день фактического исполнения обязательств в размере ключевой ставки Банка России на сумму долга 137 648,70 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф 82 586,12 руб., судебные расходы в размере 21 591 руб.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере в размере 8 355 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий В.В. Настенко

Мотивированное заочное решение изготовлено 11 июня 2025 года.

Копия верна.