Решение по делу № 2-593/2025 от 12.03.2025 - о защите прав потребителей.

58RS0027-01-2024-006171-76

Дело № 2-593/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 марта 2025 г. г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Иевлевой М.С.

при секретаре Кудяковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением, указав, что между ней и ответчиком был заключен договор № об оказании услуг фитнес-клуба от 17.04.2023 в фитнес-центре «...» по адресу: <адрес>.

Согласно п.5.2 указанного договора по истечении срока действия договора фитнес-клуб не предоставляет услуги по настоящему договору, а клиент вправе пользоваться услугами фитнес-клуба только на основании вновь заключаемого договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг и оплаты их стоимости, или путем приобретения абонемента на общих основаниях.

09.05.2024 у нее закончился срок действия абонемента в фитнес-центре «...» по адресу: <адрес> (с учетом периодов заморозки абонемента). Также она хотела заморозить абонемент на праздники с 01.05.2024 по 05.05.2024 по телефону, но ее контакты заблокированы фитнес-клубом, и она была лишена такой возможности. Т.е. фактически ее абонемент должен был действовать на 10.05.2024.

10.05.2024 она пришла в данный фитнес-центр и озвучила свое намерение заключить договор об оказании физкультурно-оздоровительных услуг сроком на 6 месяцев, а также оплатить данные услуги в соответствии с действующим прейскурантом фитнес-центра в размере 24 000 руб.

...» в лице ИП ФИО2 отказался продавать ей абонемент на полгода, ссылаясь на какие-то свои правила про одобрение продления абонемента в течение 30 дней. При этом это правило действовало только для нее. Ее заставили написать заявление. Заявление оформлено неправильно, так как абонемент она ещё не приобрела. У других клиентов, желающих продлить абонемент, такое заявление не брали, либо одобряли его в момент обращения, и клиенты могли продолжать пользоваться услугами. На новых клиентов это правило вообще не распространяется. Это нарушение равенства людей.

06.05.2024 она спрашивала у администратора про условия приобретения абонемента, ей ничего не сказали про новое правило одобрения продления абонемента в течение 30 дней.

В наличии имеется видеозапись, где видно, что администратор обманывает ее о наличии данного правила в официальных документах фитнес-клуба. Это нарушение законодательства о защите прав потребителя - предоставление ложной информации об оказываемых услугах. Также имеется аудиозапись, где охранник фитнес-клуба подтверждает, что это распоряжение руководства (не пускать истца), и что это противоречит законодательству, но он ничего не может сделать под угрозой действий руководства.

Тем самым фитнес-клуб нарушает ст. 426 ГК РФ, согласно которой они не имеют права отказать в приобретении своих услуг любому клиенту. Также администраторы вызвали охрану, ГБР и полицию, принуждая истца оплатить разовое посещение. Причем фитнес-клуб отказался продать ей абонемент из-за личной неприязни руководства и владельца, либо по причине ее убеждений.

16.05.2024 ответчику была отправлена претензия Почтой России по адресу местонахождения фитнес-центра. До настоящего времени никакого ответа она не получила.

Продажа фитнес-центром лицу абонемента на право посещения данного центра является основанием для возникновения договорных правоотношений возмездного оказания услуг. Деятельность центра по предоставлению фитнес-услуг обладает признаками публичной деятельности. Поскольку обязанность по заключению публичного договора возложена на коммерческую организацию, в силу закона в случае возникновения спора (в т.ч. судебного) бремя доказывания отсутствия возможности предоставить услуги возложено на коммерческую организацию. Таким образом, единственным основанием, дающим право коммерческой организации отказаться от заключения публичного договора (в рассматриваемом вопросе продажа абонемента, дающего право посещения Фитнес-Центра), является отсутствие реальной возможности его заключения (например, связанной с отсутствием свободных мест из расчета вместимости Фитнес-Центра).

Фитнес-клуб не вправе продавать карты избирательно. И не может устанавливать разные цены для разных категорий людей, если это не льготы для привилегированных групп, оговоренных законом. Например, инвалидов или детей. В данном случае имела место дискриминация.

Все это причиняло и причиняет ей значительный материальный и моральный ущерб. Ей приходится покупать абонемент в другом фитнес-клубе, который находится далеко от ее дома, тратить деньги на проезд, нести определенные неудобства. Причиненный моральный вред она оценивает в 50 000 руб.

Просит обязать ответчика назначить истцу новый срок действия договора об оказании услуг фитнес-клуба от 17.04.2023 в фитнес-центре «... по адресу: <адрес>; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере стоимости абонемента фитнес-центра за 6 месяцев в размере 24 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., стоимость флеш-накопителя USB в размере 390 руб.

Определением Октябрьского районного суда г. Пензы от 12.03.2025 принят отказ ФИО1 от иска к ИП ФИО2 в части требований о понуждении к назначению нового срока действия договора об оказании услуг, взыскании неустойки.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф, составляющий 50 % от суммы, присужденной в пользу истца; стоимость флеш-накопителя USB в размере 390 руб.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно, надлежащим образом. В письменном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика – ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление, согласно которым ответчик с уточненными требованиями не согласен.

Действующим законодательством не запрещено проводить самостоятельную политику ценообразования на товары или услуги, установление цен на которые не регулируются отдельными нормативными актами.

Установление скидок – это право хозяйствующего субъекта (продавца товаров/услуг). При этом продажа товаров по скорректированной цене права потребителей не ущемляет. Маркетинговые акции в предприятиях торговли проводятся на основании внутренних распоряжений руководителей/собственников, определяют сферу гражданских правоотношений, имеющих самостоятельное правовое регулирование, не относящееся к законодательству о защите прав потребителей, и, соответственно, Законом РФ «О защите прав потребителей» не регулируются.

Главное условие, которое должно быть соблюдено организацией, проводящей акцию, это предоставление потребителю полной и достоверной информации об условиях акций.

В данном случае информация о ценах имеется на сайте фитнес-клуба и на доске объявлений. У всех потребителей без исключения есть возможность ознакомиться с указанной информацией. Истец не доказал, что ему эта информация не была доступна. Из смысла заявленных уточненных требований следует лишь, что истцу не нравится тот факт, что фитнес-центр устанавливает цены на свои услуги самостоятельно. При этом совершенно неясно, к каким именно ценам у истца имеются претензии, поскольку в первоначальных требованиях истец жаловалась на требования к оформлению договора приобретения услуг фитнес-центра, с которыми он не согласен, но в дальнейшем истец ДД.ММ.ГГГГ от своих требований отказался, отказ был приобщен к материалам дела.

Довод о разных ценах и возникшей в связи с этим дискриминацией истца ответчиком не подкреплен никакими доказательствами.

Утверждение ФИО1 о дискриминации, которая была применена к ней в противовес всем остальным потребителям, пользующимся услугами фитнес-центра, и явилась поводом к возникновению у нее морального вреда, который истец оценил в 50 000 руб. и заявил в качестве искового требования к ФИО2, не соответствуют действительности ни в плане нормативном (имеется общедоступный документ, в котором указаны все условия приобретения абонемента и все имеющиеся ограничения), ни в плане предоставления доказательств (их не предоставлено, а те, что представил истец, лишь опровергают его слова). Эти требования применяются абсолютно ко всем потребителям, и исключений из них не предусмотрено.

ФИО1 не представлено никаких доказательств того, что в отношении ее пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам ответчиком было допущено нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина. Поводом к подаче иска послужил порядок, предусмотренный нормативными документами и требованиями коммерческой организации, в которой ФИО1 намеревалась реализовать свои права потребителя путем приобретения некоего объема услуг (абонемента, то есть права пользоваться услугами фитнес-центра на протяжении определенного времени) при соблюдении определенных условий, в которые входят предоплата и подача заявления. Условия эти (как и сам формат услуги, то есть продолжительное пользование услугами центра за определенную сумму и при соблюдении требований клуба) были разработаны поставщиком услуг в соответствии с законодательством и собственными критериями качества оказываемых услуг, такими, как наполняемость фитнес-зала, востребованность тренажеров, занятость персонала и возможность поддержания в помещении требуемого уровня безопасности и санитарно-гигиенических требований. Нарушение этих условий сделает невозможным исполнение ответчиком норм законодательства, применяемых к его виду деятельности и поддержание стандарта качества оказываемых населению услуг, то есть ущемление прав остальных потребителей фитнес-центра. Потому никак нельзя назвать отказ ответчика нарушать установленный порядок реализации услуг фитнес-центра в отношении истца дискриминацией, скорее это истец требовал нарушить права всех остальных потребителей и потенциальных потребителей услуг ответчика в угоду его требованиям, ничем не мотивированным.

На момент подачи заявления факт дискриминации ФИО1 никак не доказывает, поэтому и обязанности по компенсации ей морального вреда в связи с недоказанной дискриминацией у ответчика не возникает.

Истец сам неоднократно причинял ответчику вред распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию предпринимателя, о чем в деле имеются предоставленные ответчиком доказательства. Эти сведения истец распространял с наличием умысла нанести вред деловой репутации ответчика, судя по характеру и количеству этих сведений, истец испытывал в процессе произведения этих действий не страдания, а удовлетворение. А доказательств причинения морального вреда ответчиком истцу представлено не было.

Факт нарушения прав истца не подтвержден материалами дела. Учитывая изложенное, не является доказанным ни объем, ни характер причиненных нравственных страданий. А требования разумности и справедливости указывают на неосновательность требования о компенсации морального вреда в каком бы то ни было объеме.

Обоснованность заявленной ФИО1 суммы в 50 000 руб. ею также никак не доказано. Ссылка на тот факт, что ей приходится пользоваться услугами другого фитнес-центра, что влечет за собой транспортные и иные расходы, не может являться основанием для возникновения у ответчика обязанности их компенсировать. Истец не доказал тот факт, что указанные фитнес-услуги ей жизненно необходимы или обязательно показаны для сохранения здоровья, что явилось бы основанием к их обязательному получению. Также истец не указал размер своей платежеспособности и соотношение понесенных транспортных и иных расходов и своего дохода, чтобы можно было сделать вывод о том, являются ли траты на проезд к месту получения фитнес-услуг для нее существенными (при условии необходимости их получения).

Услуги, оказываемые фитнес-центром, предоставляются на условии добровольного выбора потребителя при отсутствии обязательных медицинских показаний. Истец не предоставил доказательств того факта, что именно указанный фитнес-центр был обязан оказать ФИО1 желаемые услуги, или что она в принципе нуждается в обязательном оказании услуг фитнес-центра по каким-либо причинам. ИП ФИО2 не является монополистом в сфере оказания фитнес-услуг ни в городе Пензе, не в микрорайоне, в котором расположен фитнес-центр (по адресу <адрес>). Согласно общедоступным данным, в пределах пешеходной доступности от указанного фитнес-центра оказывают аналогичные услуги ИП ФИО12 по адресу: <адрес>, а также ФИО13, по адресу: <адрес> и ...» по адресу: <адрес>. Все эти центры находятся на расстоянии 1 остановки общественного транспорта друг от друга.

Неправомерность действий ответчика истец не доказывает ничем, более того, от требований, связанных с нарушением Закона о защите прав потребителя, ФИО1 отказалась. Потому и штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, предусмотренный положениями Закона о защите прав потребителя, взысканию также не подлежит, ввиду того, что скорректированные последними уточнениями истца требования под действия данного закона не подпадают.

Истцом не представлено доказательств обязанности оплаты ответчиком ей суммы в размере 390 руб. – стоимость флеш-накопителя USB. Данная сумма не является суммой материального вреда, понесенного истцом, поскольку покупка флеш-накопителя USB была личным желанием истца, никак не связанным с действиями ответчика, причинно-следственной связи между покупкой флеш-накопителя USB истцом и какими-либо действиями ответчика истцом не доказано.

Информацию, находящуюся на указанном флеш-накопителе USB, нельзя назвать относящейся к делу, поскольку она содержит описание процесса нарушения ФИО1 требований фитнес-клуба и не может служить доказательством нарушения ее прав представителями клуба, по отношению к которому она совершала незаконные действия, фактически сама нарушая права предпринимателя, оказывающего фитнес-услуги (произвела проникновение на территорию клуба без соблюдения предусмотренных клубом требований, не произвела оплату полученных услуг, а потом использовала данную запись для нанесения вреда деловой репутации предпринимателя в общедоступной сети Интернет. Поэтому такое доказательство нельзя считать относимым к доказыванию морального вреда, причиненного истцу, так как оно доказывает вред, причиненный истцом ответчику (материальный и деловой репутации). Кроме того, к исковому заявлению приложена текстовая расшифровка содержания флеш-накопителя USB, в которой содержится аналогичная информация, так что истец вполне мог и не нести расходы на покупку флеш-накопителя USB, а ограничиться предоставленной на бумажном носителе информацией. Покупка флеш-накопителя USB была личным желанием истца, необходимость покупки указанного устройства истцом доказана не была.

Просит в исковых требованиях ФИО1 к ИП ФИО2 отказать полностью.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Пунктом 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1) (п. 3 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В п. 1 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Согласно п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора (п. 4 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В п.п. 1 и 2 ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

Согласно п.п. 1 и 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Как установлено п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока (ст. 440 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Когда в письменной оферте не определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, - в течение нормально необходимого для этого времени (п. 1 ст. 441 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.

Сторона, направившая оферту и получившая от стороны, для которой заключение договора обязательно, извещение о ее акцепте на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора), вправе передать разногласия, возникшие при заключении договора, на рассмотрение суда в течение тридцати дней со дня получения такого извещения либо истечения срока для акцепта.

В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно для стороны, направившей оферту (проект договора), и ей в течение тридцати дней будет направлен протокол разногласий к проекту договора, эта сторона обязана в течение тридцати дней со дня получения протокола разногласий известить другую сторону о принятии договора в ее редакции либо об отклонении протокола разногласий (п. 2 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 17.04.2023 между ИП ФИО2 (фитнес-клуб) и ФИО1 (клиент) заключен договор № об оказании услуг фитнес-клуба, по условиям которого клиент поручает, а фитнес-клуб принимает на себя обязательство по оказанию клиенту физкультурно-оздоровительных услуг в объеме и на условиях, установленных и предусмотренных настоящим договором в фитнес центре «...» (адрес <адрес>.). Фитнес-клуб не является медицинским учреждением и не осуществляет оказание услуг по медицинскому обеспечению клиента (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль за состоянием здоровья и т.п.). Клиент несёт персональную ответственность за своё здоровье и медицинское обеспечение (п.1.1 договора).

Согласно п. 2.1 фитнес-клуб обязуется: предоставить клиенту для занятий тренажерный зал в фитнес-клубе (возможное время занятий: в будние дни с 7.00 до 23.00 часов, выходные дни с 8:00 до 22:00 согласно расписанию фитнес- клуба); обеспечить консультации тренера (инструктора) по выбору программы и проведению тренировок в тренажерном зале фитнес-клуба (за отдельную дополнительную плату); обеспечить занятия клиента в зале групповых занятий по оригинальным программам с тренером (инструктором) фитнес-клуба (за дополнительную плату); предоставить в пользование раздевалки и сауны фитнес-клуба (при наличии в клубе); ежемесячно, не позднее 25 числа текущего месяца составлять и вывешивать расписание занятий в фитнес-клубе на следующий месяц; после предъявления клиентом квитанции (чека), о полной оплате услуг фитнес-клуба по настоящему договору, выдать клиенту клубную карту; стороны согласны, что срок начала оказания услуг начинается с даты активации клубной карты, согласно пункту 3.4. настоящего договора; фитнес-клуб имеет право привлекать третьих лиц для оказания услуг; на территории клуба могут осуществлять предпринимательскую деятельность третьи лица, заключившими с клубом соответствующие договоры субаренды или на право проведения мероприятий, такие услуги не входят в предмет настоящего договора, клуб не несет какой-либо ответственности за действия таких лиц и/или в связи с осуществлением ими соответствующей предпринимательской деятельности. Кроме того фитнес-клуб имеет право совершать действия или отказываться от их совершения в соответствии с условиями настоящего договора.

В соответствии с п. 2.2 договора клиент обязуется: регулярно знакомиться с расписанием занятий в фитнес-клубе; ознакомиться и соблюдать Правила Клуба, ознакомиться с Перечнем медицинских противопоказаний к занятиям в Клубе (Приложение № к Правилам Клуба), Правилами безопасности (Приложение № к настоящим Правилам Клуба), размещенными на сайте Клуба и в официальном сообществе Клуба, на рецепции Клуба и информационных стендах Клуба. Соблюдение Правил Клуба является обязательным условием для возможности оказания Услуг; самостоятельно, без приглашений со стороны клуба, знакомиться с информацией, касающейся предоставления услуг, размещенной на информационных стендах на территории клуба, на сайте клуба по адресу: https://salut-fitness.ru/ и в официальном сообществе. Член клуба может самостоятельно получить информацию, позвонив по телефону сервисной службы в часы её работы (указаны на сайте клуба); своевременно оплатить стоимость физкультурно- оздоровительных услуг, указанную в п. 3 настоящего договора; бережно относиться к имуществу фитнес-клуба, предотвращать поломки оборудования и незамедлительно сообщать о нарушениях правил посещения (нанесения ущерба имуществу, поломки оборудования) фитнес-клуба дежурному администратору; во избежание травм, не пользоваться неисправными тренажерами и другим неработоспособным оборудованием фитнес-клуба; в полном соответствии выполнять рекомендации тренера (инструктора) фитнес-клуба по объемам нагрузки и правилам пользования оборудованием при занятиях в тренажерном зале; в последний день срока действия настоящего договора сдать дежурному администратору фитнес-клуба клубную карту, при утере клубной карты она приобретается отдельно; клиент не вправе передавать клубную карту третьим лицам.

В силу п.3.1 договора стоимость физкультурно-оздоровительных услуг, предоставляемых фитнес-клубом по настоящему договору составляет 19 090 руб.

Клиент приобретает членство Годовой\Взрослый\Безлимит (п.3.1.1 договора).

В п. 5.1, 5.2 договора указано, что настоящий договор заключен сроком на 12 месяцев с даты получения клубной карты; по истечении срока действия договора фитнес-клуб не предоставляет услуги по настоящему договору, а клиент вправе пользоваться услугами фитнес-клуба только на основании вновь заключаемого договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг и оплаты их стоимости, или путем приобретения абонемента на общих основаниях.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ (п.6.4 договора).

Согласно п. 7.1 договора фитнес-клуб имеет право изменять и дополнять данный договор и приложения к нему без предварительного согласования с клиентом, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на официальной странице клуба в сети интернет по адресу <адрес> а также в общедоступном месте на территории клуба, не менее чем за один день до вступления их в силу.

В соответствии с п. 1 Правил Клуба «...», утвержденных директором «...» ФИО2, в фитнес клубе «...» (Клуб) установлены правила («Правила Клуба»), обязательные для всех Членов Клуба. Неотъемлемой частью настоящих Правил Клуба - Приложением № к ним является утвержденный Администрацией Клуба Перечень медицинских противопоказаний к занятиям в Клубе (далее - «Перечень медицинских противопоказаний») и Правила безопасности (Приложение № к настоящим Правилам Клуба).

Цель Правил Клуба - создание безопасных и комфортных условий для тренировок, а также нахождения Членов Клуба на территории Клуба. С действующими Правилами Клуба, выдержками из настоящих Правил Клуба, включая Перечень противопоказаний (Приложение № к Правилам Клуба), и Правилами безопасности (Приложение № к Правилам Клуба), при занятиях, правилами посещения тренировочных зон в Клубе можно ознакомиться лично на странице Клуба в сети Интернет, в уголке потребителя на информационном стенде и в тренировочных зонах.

Соблюдение настоящих Правил Клуба является обязательным условием для возможности использования услуг Исполнителя. Если кто-либо из посетителей Клуба нарушает Правила Клуба. Администрация Клуба вправе потребовать прекратить такое нарушение, воздержаться от нарушения, предложить посетителю покинуть территорию Клуба и/или отказаться от исполнения Договора в отношение Члена Клуба, нарушающего настоящие Правила. Настоящие Правила Клуба разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации. Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Государственным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52025-2003 «Услуги физкультурно- оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей», Государственным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 56644 «Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования». Государственным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 57116-2016 «Фитнес-услуги. Общие требования к фитнесобъектам». Государственным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 57138-2016 «Фитнес-услуги для детей и подростков. Общие требования» и другими действующими законодательными актами РФ.

Согласно п. 3.1 Правил Клуба «...» минимальный возраст, с которого физическое лицо может стать Членом Клуба - 16 (шестнадцать) лет. Членство в Клубе предполагает право пользоваться инвентарем и зонами Клуба, в соответствии с видом Клубной Карты, а также право участвовать в массовых Клубных мероприятиях, организуемых для Членов Клуба. Участие в массовых внутриклубных мероприятиях может быть ограничено временем пребывания в Клубе, согласно виду членства. В зависимости от наличия и/или условия ограничений виды Клубных Карт могут быть следующих видов: без ограничений - право посещения Клуба и всех его Зон в любое время и любой продолжительностью, в пределах установленного режима работы Клуба и срока оказания услуг; с ограничениями - право посещения Клуба и его отдельных Зон в определенные дни, дни недели, время суток или количеству посещений, в соответствии с условиями договора. При приобретении вида Клубной Карты с ограничением, нахождение на территории Клуба за рамками таких ограничений, является дополнительной платной услугой и оплачивается отдельно, по стоимости - Разовое посещение, в соответствии с действующим Прейскурантом. Членство в Клубе является персональным (именным). Срок действия Членства ограничен сроком действия вида Клубной Карты (сроком оказания услуг).

В соответствии с п. 3.2.2 Правил Клуба «...» членство в Клубе приобретается путем акцепта Членом Клуба оферты, оплаты Услуг по виду Клубной карты. Оформить Договор и приобрести Сопутствующие и Дополнительные услуги Член Клуба может одним из следующих способов: на Сайте; в отделе продаж Клуба; в Корпоративном отделе; через терминалы, установленные в Клубе, через мобильное приложение и другим, предусмотренным законом способом. Стоимость, порядок оплаты, отдельные условия Договора на предоставление Основных, Сопутствующих и Дополнительных услуг могут отличаться в зависимости от места оформления Договора.

Настоящие Правила Клуба являются неотъемлемой частью любого договора, заключаемого Клубом с Членом Клуба, и принимаются Членом Клуба путем присоединения к ним в целом в момент его заключения. Пользование услугами Клуба, акцепт Договора означает безусловное согласие Члена Клуба с настоящими Правилами Клуба (п. 3.2.3 Правил Клуба «...»).

В силу статьи 429.4 Гражданского Кодекса Российской Федерации Договор с Членом Клуба является договором с исполнением по требованию (абонентским договором). Член Клуба вносит платеж по Договору за право требовать от Клуба предоставления предусмотренного Договором и видом Клубной карты исполнения в затребованных Членом Клуба количестве или объеме, определяемых Членом Клуба самостоятельно. Если Член Клуба, которому согласно Договора должны предоставляться услуги, не затребовал соответствующее исполнение по Договору от Клуба, услуги считаются предоставленными в надлежащем качестве и объеме (т.е. независимо от фактического посещения Клуба Членом Клуба) (п.3.2.4 Правил Клуба «...»).

Срок действия любого договора с членом клуба, период предоставления услуг, стоимость и порядок оплаты услуг указываются при оформлении. Услуги оказываются по адресу фактического нахождения клуба (п. 3.2.5 Правил Клуба «...

Из п. 3.3.2 Правил Клуба «...» следует, что продление срока оказания услуг по виду Клубной карты (абонемента) возможно в следующих случаях: по согласованию с Администрацией Клуба возможно продление действия полугодового и годового договора в связи травмами и тяжелыми заболеваниями члена клуба, возникшими во время действия договора (п.3.3.2.1); по согласованию с Администрацией Клуба возможно продление действия полугодового и годового договора в связи с беременностью и родами члена Клуба. Продление действия членства для беременных осуществляется при: наличии справки от врача, установленной формы и с указанием срока беременности и предполагаемой даты родов; наличии письменного заявления от члена Клуба на имя Администрации Клуба; наличии справки о противопоказании физических нагрузок (п.3.3.2.2).

В п. 4.1 оферты (договора) Клуба «...» указано, что договора считается заключенным с даты акцепта и действует до окончания срока оказания услуг по виду клубной карты. При этом началом оказания услуг по виду клубной карты является дата, которой определяется момент начала активации вида клубной карты. «Моментом начала оказания Услуг по виду Клубной карты» Стороны договорились и согласны считать день активации услуг по виду клубной карты, которая в зависимости от порядка оплаты: соответствует дате первого платежа, в случае, если оплата производится с использованием банковской карты без участия члена клуба; соответствует дате первого посещения клуба, но не позже, чем через 10 (десять) календарных дней, с даты акцепта, при этом если член клуба в течение 10 (десяти) календарных дней не активировал услуги по виду клубной карты при посещении, то услуги по виду клубной карты считаются активированными с 00.00 часов 11 (одиннадцатого) дня с даты акцепта.

Согласно п. 6.1 оферты (договора) Клуба «...» член клуба совершает акцепт оферты, действуя добровольно и без какого-либо принуждения. Член клуба и клуб заверяют и гарантируют, что отсутствуют препятствия к заключению и/или заведомому невыполнению сторонами добровольно взятых на себя обязательств.

В соответствии с п. 6.2 оферты (договора) Клуба «...» Член Клуба понимает содержание Оферты, полностью и безусловно принимает все ее условия без каких-либо изъятий и/или ограничений, что равносильно заключению договора в письменной форме (п.3 ст.434 ГК РФ). Член клуба вправе однократно бесплатно получить экземпляр настоящей оферты на бумажном носителе, обратившись с заявлением в клуб. При повторном запросе экземпляра оферты член клуба обязан оплатить технические расходы по изготовлению договора на бумажном носителе в соответствии с тарифами клуба.

В силу п. 6.3 оферты (договора) Клуба «...» акцепт оферты членом клуба осуществляется путем совершения действий: выбора Клуба «...» и Вида Клубной Карпа, подачи заявлении по установленной Клубом форме в письменном виде с предоставлением достоверных персональных данных (ФИО, дата рождения, пол, контактные телефоны, адрес регистрации, данных документа, удостоверяющего личность, адреса электронной почты), а также дополнительных сведений или справок по запросу Клуба, внесения оплаты из личных или заемных средств, в размере, порядке и на условиях настоящего договора.

В связи с истечением срока действия абонемента в фитнес-центр «...» 10.05.2024 ФИО1 обратилась к ответчику, озвучив свое намерение заключить договор об оказании культурно-оздоровительных услуг сроком на 6 месяцев, а также написала заявление об оформлении абонемента на 6 месяцев.

16.05.2024 ФИО1 направила в адрес ответчика претензию, датированную 13.05.2024, с требованиями назначить ей новый срок действия договора об оказании услуг фитнес-клуба от 17.04.2023 в фитнес-центре «...» по адресу: <адрес>; выплатить неустойку в размере стоимости абонемента фитнес-центра за 6 месяцев в размере 24 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Возражая против удовлетворения исковых требований, представитель ответчика, ссылаясь на п. 6.3 оферты (договора), пояснила, что с заявлением о предоставлении услуг по установленной клубом форме ФИО1 не обращалась. Кроме того, заявление подлежало согласованию с руководством клуба в течение 30 дней.

Вместе с тем, в материалы дела истцом представлена копия заявления ФИО1 о приобретении ею абонемента на шесть месяцев с 10.05.2024.

Как следует из пояснений истца, данных в судебном заседании, при обращении к администратору с просьбой оформления абонемента на шесть месяцев ей было предложено написать письменное заявление, при этом администратор пояснила, что вопрос об одобрении заявления будет разрешен в течение 30 дней, с чем она не согласилась. Подала она данная заявление администратору или нет, не помнит, но отметка в принятии данного заявления отсутствует. При этом пояснить, чем вызвана необходимость согласования данного заявления с руководством клуба, администратор не смогла.

В судебном заседании в качестве свидетеля была допрошена ФИО17 которая пояснила, что работает администратором в фитнес-центре «...». 10.05.2024 к ней обратилась ФИО1 с просьбой продления абонемента на шесть месяцев, ей было предложено написать письменное заявление и разъяснено, что ее заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. ФИО1 начала его писать, но не закончила, и стала возмущаться, что срок рассмотрения ее заявления составляет 30 дней. При этом свидетель пояснила, что для оформления договора необходимо было одобрение руководителя клуба, и поскольку ФИО4 не было на месте, ФИО1 было разъяснено, что ее заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Каким именно документом предусмотрено рассмотрение заявления в течение 30 дней, пояснить не смогла. При обращении ФИО1 с просьбой о продлении абонемента, она изъявила желание его оплатить, но ей было предложено оформить разовый абонемент, который стоит дороже. Единственное обстоятельство, препятствующее оформлению абонемента с ФИО1 являлось отсутствие руководителя.

Оснований не доверять показаниям свидетеля у суда не имеется.

В судебном заседании обозревалась видеозапись, представленная ФИО1, согласно которой 10.05.2024 ФИО1 администратором разъяснено, что ее заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Данные обстоятельства представителем ответчика не оспаривались.

Таким образом, судом установлено, что 10.05.2024 ФИО1 обратилась в фитнес-центр «...» с заявлением о продлении абонемента на шесть месяцев, готова была его оплатить, но в оказании услуги ей было отказано, ввиду отсутствия руководителя на рабочем месте.

Оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, суд полагает, что в данном случае имело место нарушение прав ФИО1, поскольку со стороны ИП ФИО2 имела место публичная оферта, размещенная на сайте: <адрес> а желанием приобрести абонемент путем обращения в фитнес-клуб с просьбой оформить с ней абонемент, и готовностью его оплатить, ФИО1 сформулирован акцепт. Однако в нарушение вышеуказанных норм права договор с ФИО1 оформлен не был.

Доводы представителя ответчика о том, что необходимость одобрения заявления со стороны руководителя вызвана большим количеством желающих заниматься в фитнес клубе, в связи с чем необходимо было оценить наличие свободных шкафчиков, суд во внимание не принимает, поскольку доказательств, подтверждающих данные обстоятельства со стороны ответчика не представлено. При этом, какой должна быть наполняемость спортивного зала, представитель ответчика в судебном заседании пояснить не смог, случаев отказов в заключении договора со стороны руководства по данным основаниям не было. При режиме работы фитнес-клуба в будние дни с 07.00 до 23.00, в выходные дни – с 08.00 до 22.00 график посещения занятий не составлялся.

Ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения ответчиком прав ФИО1, как потребителя, судом установлен.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения обязательства, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, а также принцип разумности и справедливости и определяет компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, данных в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 500 руб., из расчета: 5 000 руб. * 50%. Ходатайство о снижении штрафа в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчиком не заявлялось.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Расходы по приобретению флеш-накопителя USB в размере 390 руб. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в качестве убытков.

На основании изложенного, исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

По смыслу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации размер подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины в данном случае составляет 7 000 руб. (4 000 руб. (исходя из удовлетворенной части исковых требований в размере 390 руб.) + 3 000 руб. (за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда)).

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2, ИНН <***>, ОГРНИП <***>, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) руб., штраф в размере 2 500 (две тысячи пятьсот) руб., убытки в размере 390 руб.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ИП ФИО2, ИНН <***>, ОГРНИП <***>, государственную пошлину в доход бюджета г.Пензы в размере 7 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 26.03.2025.