РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 июня 2025 года г. Москва
Люблинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Богучарской А.А., при секретаре судебного заседания Никифоровой Л.П., с участием представителя истца по доверенности ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5117/2025 по иску ФИО2 к ФИО3 взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с исковыми требованиями к ФИО3 о взыскании денежных средств в размере 85 000 рублей, пени в размере 63 580 рублей, неустойки в размере 85 000 рублей, потребительского штрафа в размере 50% от сужденной суммы, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, а также расходов по оплате юридических услуг в размере 30 000 рублей. Требования мотивированы тем, что 21.03.2023 между истцом и ответчиком был заключен договор – заказ на изготовление и установку дверей купе № 1/21/03. Ответчик обязан был в срок до 11.04.2023 включительно обеспечить изготовление и установку продукции. Истцом были исполнены в полном объеме свои обязательства по перечислению денежных средств в рамках вышеназванного договора. Работы по установке начали производиться 17.09.2024. Истец работу ответчика не принял и указал на недостатки продукции, а именно некачественное техническое изготовление дверей, которые не позволили осуществить установку и дальнейшую эксплуатацию дверей. В настоящее время три двери находятся у ответчика и до настоящего времени не установлены, а те двери, которые установлены – задевают пол при использовании, в связи с чем, находятся постоянно в открытом состоянии. На основании изложенного, истец был вынужден обратиться в суд за защитой нарушенного права.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя по доверенности ФИО1, которая в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объёме, просила их удовлетворить, дополнительно пояснила, что претензия ответчику направлена не была ввиду отсутствия сведений о месте регистрации ответчика, доказательств направления претензии иным способом, в том числе посредством мессенджеров и электронной почтой суду также не представила.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений относительно заявленных исковых требований не представил.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.
Исследовав материалы дела, выслушав объяснения представителя истца, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит следующим выводам.
Согласно ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно ч. 3 ст. 10 ГК РФ, в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.
В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В силу ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Отсутствие вины
Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Как следует из ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Согласно ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно статье 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В силу статьи 31 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с п. 2 ст. 401 ГК РФ факт надлежащего исполнения обязательств, равно как и отсутствие вины в неисполнении либо ненадлежащем исполнении обязательства, по общему правилу доказывается обязанным лицом.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", ст. 1098 ГК РФ).
Судом установлено и объективно подтверждается, представленными в материалах дела доказательствами, что 21.03.2023 между ФИО2 и ФИО3 заключен договор № 1/21/03, по условиям которого ФИО3 обязался в течение 21 календарного дня (п. 2.1 Договора) изготовить, доставить, установить двери в шкаф купе в соответствии со спецификацией.
Стоимость договора составила 85 000 руб.
25.03.2024 истец произвела его оплату в размере 45 000 руб., 01.04.2024 в размере 40 000 рублей, путем перечисления на счет банковской карты по представленным ФИО3 реквизитам.
В установленный договором срок – по 11.04.2023 (21.03.2023 + 21 кален. дн.) работа ФИО3 не исполнена (услуги не оказаны).
Как указывает истец в исковом заявлении, работы по установке начали производиться 17.09.2024. Истец работу ответчика не принял и указал на недостатки продукции, а именно некачественное техническое изготовление дверей, которые не позволили осуществить установку и дальнейшую эксплуатацию дверей. В настоящее время три двери находятся у ответчика и до настоящего времени не установлены, а те двери, которые установлены – задевают пол при использовании, в связи с чем, находятся постоянно в открытом состоянии. Данные обстоятельства подтверждаются представленной в материалы дела копией расписки ответчика, согласно которой двери большие в количестве 3 шт забрали на переделку, по причине глубоких царапин и вмятин на профиле, в зале две двери не доходят до стены, то есть не закрываются.
Указанные обстоятельства ФИО3 в порядке ст. 56 ГПК РФ не опровергнуты; доказательств, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя ФИО3 не представлено.
Таким образом, поскольку судом установлено нарушение стороной ответчика условий договора № 1/21/03 от 21.03.2023, суд приходит к выводу, что требования истца о возврате денежных средств по договору подлежат удовлетворению.
Также, суд находит обоснованными требования истца в части взыскания с ФИО3 неустойки за нарушение сроков исполнения работ за период с 12.04.2023 по 28.04.2025 в размере 63 580 руб., с учетом требований указанных в ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, согласно которым суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
При наличии нарушения со стороны ФИО3 прав истца как потребителя, применительно к ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд также находит обоснованными и требования ФИО2 в части компенсации морального вреда, и с учетом требований разумности и справедливости, исходя из степени вины исполнителя, периода нарушения срока исполнения им своих обязательств, нравственных страданий потребителя, и иных заслуживающих внимания обстоятельств дела, определяет компенсацию в размере 15 000 руб.
При этом, суд не находит обстоятельств для удовлетворения требований истца в части взыскания неустойки по ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с 08.11.2024 по 28.04.2025, а также штрафа, поскольку, вопреки предложению суда, доказательств направления истцом претензии суду не представлено.
Рассматривая требования ФИО2 о возмещении судебных издержек в виде оплаты юридических услуг в размере 30 000 руб., суд не находит оснований для их удовлетворения в полном обьеме ввиду непредставления доказательств несения данных расходов в заявленном размере, поскольку лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ и п. 10 постановления Пленума от 21 января 2016 г. N 1). В данной связи, поскольку в материалы представлен чек об оплате юридических услуг на сумму 15 000 руб., суд приходит к выводу о взыскании данных денежных средств с ответчика в пользу истца.
Поскольку истец при подаче искового заявления в суд в силу п. 3 ст. 17 Закона освобожден от уплаты госпошлины, по правилам ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, суд взыскивает с ФИО3 в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 8 457 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к ФИО3 взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО3 (паспортные данные) в пользу ФИО2 (паспортные данные) денежные средства по договору на изготовление и установку дверей купе № 1/21/03 от 21.03.2023 в размере 85 000 руб., неустойку за период с 12.04.2023 по 28.04.2025 в размере 63 580 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб., а всего 178 580 (сто семьдесят восемь тысяч пятьсот восемьдесят) руб.
Взыскать с ФИО3 (паспортные данные) в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 8 457 (восемь тысяч четыреста пятьдесят семь) руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Люблинский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья А.А. Богучарская
Мотивированное решение изготовлено 26 июня 2025 года