РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Чапаевск
Самарской области 26 октября 2022 года
Чапаевский городской суд в составе:
Председательствующего судьи - Законова М.Н.,
при секретаре – Синицыной Д.И.,
с участием истца – ФИО2, представителя ответчика ООО «Альянс» - ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании в здании Чапаевского городского суда гражданское дело № 2-1578/2022 по исковому заявлению ФИО2 ФИО9 к ООО «Альянс» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Альянс» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств, указав, что 09.08.2022 г. между ней и ООО «Альянс» заключен договор об оказании возмездных услуг. Общая стоимость услуг по договору составляет 88.000 руб. Согласно п. 1.1 договора, исполнитель оказывает заказчику комплекс услуг по поиску и подбору кредитора (в целях заключения договора потребительского кредитования). В целях оплаты предоставляемых услуг по договорам заказчик оплатила сумму в размере 88.000 руб. Как заказчик и как потребитель услуги она выполнила все условия договора, предоставила ответчику, все необходимые документы для реализации условий договора. ООО «Альянс» поставленную работу не выполнили, вернуть денежные средства за не предоставленные услуги по поиску и подбору кредита отказались. Считает, что незаконными действиями ответчика нарушается ее законное право на получение кредита.
В судебном заседании истец ФИО2 пояснила, что длительные бесполезные переговоры с ответчиком привели ее к нервному срыву, в добровольном порядке ООО «Альянс» отказывается вернуть ей оплаченные по договору денежные средства. Просила взыскать с ООО «Альянс» в ее пользу денежные средства за не предоставленные услуги в размере 88.000 рублей; взыскать с ответчика в ее пользу неустойку (пени) в размере 76.560 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50.000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Представитель ответчика ООО «Альянс» ФИО3, в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что 09.08.2022 г., ФИО2 обратилась в компанию ООО «Альянс» на консультацию в помощи получения кредита. После получения консультации, ею было принято решение заключить договор на оказание услуг. Стоимость договора составила 88.000 рублей. Предметом договора являлся: анализ кредитного риска клиента с учетом предоставленных клиентом данных; предварительная оценка возможности кредитования исходя из требований клиента, с учетом документов, предоставленных клиентом, предоставление в устном порядке приблизительного расчета платежей клиенту с учетом срока, суммы, желаемой даты платежа; разработка и выдача рекомендаций заказчику, составленных Исполнителем на основании полученных сведений и рекомендаций в отношении заказчика, по результатам полученных сведений от НБКИ, УФССП, ИФНС РФ, а так же прочих учреждений, направленных на устранение фактов способных повлиять на отказ кредитора в заключение кредитного договора с заказчиком, консультирование клиента на всех этапах действия настоящего Договора. 16.08.2022 г., между сторонами был подписан акт приёма-передачи оказанных услуг, где отражены те услуги, которые были оказаны, а также истцу на руки был выдан второй экземпляр письменного заключения, подтверждающего факт оказания услуг. При заключении договора 09.08.2022 г., на ФИО2, никакого давления не оказывалось, истец сама без принуждения заключила договор на оказание услуг. По акту приема-передачи оказанных услуг от 16.08.2022 г., ФИО2 были оказаны услуги в полном объеме, что подтверждается актом приема-передачи, на котором стоит подпись истца. В рамках договора выяснилось, что со стороны ФИО2 были предоставлены не достоверные данные, что нарушает условиям договора от 09.08.2022 г.. Просил в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку ООО «Альянс» в соответствии с заключенным с истцом договором выполнило услуги надлежащим образом и в полном объеме. Взыскать с ФИО2 в пользу ООО «Альянс» расходы по оплате услуг представителя в размере 15.000 рублей.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.
На основании ст. 153 ГК РФ, сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Согласно статье 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со статьей 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Статьей 307 ГК РФ, предусмотрено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (пункт 1).
Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (пункт 2).
В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (статья 310 ГК РФ).
В соответствии со статьей 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В статье 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Согласно статье 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пунктом 1 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 721 ГК РФ качество оказанной исполнителем услуги, то есть достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода.
В соответствии со ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения договора подряда, в том числе и правила ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу пункта 1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Отношения, возникшие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности относительно качества приобретенного товара, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу пункта 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Закона о защите прав потребителей).
Установлено и подтверждается материалами дела, что 09.08.2022 г. между ФИО2 и ООО «Альянс» заключен договор об оказании услуг, в соответствии с п. 1.1. которого исполнитель обязуется оказать заказчику следящие услуги: анализ кредитного риска клиента с учетом предоставленных клиентом данных; предварительная оценка возможности кредитования, исходя из требований клиента, с учетом документов, предоставленных клиентом, предоставление в устном порядке приблизительного расчета платежей клиенту с учетом срока, суммы, желаемой даты платежа; разработка и выдача рекомендаций заказчику, составленных исполнителем на основании полученных сведений и рекомендаций в отношении заказчика, по результатам полученных сведений от КИ, УФССП, ИФНС РФ, а так же прочих учреждений, направленных на устранение фактов способных повлиять на отказ кредитора в заключение кредитного договора с заказчиком, консультирование клиента на всех этапах действия настоящего договора.
Согласно п. 1.2 договора, результат оказания услуг по настоящему договору фиксируется в письменном заключении, составленным исполнителем в двух экземплярах.
В соответствии с п. 4.1. договора, вознаграждение за выполнение предмета, указанного в п. 1.1. настоящего договора, с учетом сложности проделанной работы, затраты времени, определено сторонами в размере 88.000 руб., которые оплачены ФИО2 в полном объеме, что сторонами не оспаривалось.
Согласно п. 7.1. договора, срок оказания услуг исполнителем составляет не более 10 рабочих дней с момента выполнения заказчиком обязательств, предусмотренных п. 4.1. настоящего договора – полной оплаты по договору.
Установлено, что по договору на оказание услуг от 09.08.2022 г., заключенному между ФИО2 и ООО «Альянс» выполнены следящие услуги:
1. Анализ кредитного риска клиента с учетом предоставленных клиентом данных стоимостью 20.000 рублей.
2. Предварительная оценка возможности кредитования исходя из требований клиента, c учетом документов, предоставленных клиентом – стоимостью 15.000 рублей.
3. Предоставление в устном порядке приблизительного расчета платежей клиенту с учетом срока, суммы, желаемой даты платежа – стоимостью 15.000 рублей.
4. Разработка и выдача рекомендаций заказчику, составленных Исполнителем на основании полученных сведений и. рекомендаций в отношении заказчика – стоимостью 25.000 рублей.
5. Сведений от НБКИ, УФССП, ИФНС РФ – стоимостью 10.000 рублей.
6. Консультирование клиента на всех этапах действия настоящего договора – стоимостью 3.000 рублей.
16.08.2022 г. между ФИО2 и ООО «Альянс» подписан акт приёма-передачи оказанных услуг. Указанный акт приема – передачи подписан собственноручно ФИО2, с указанием на то, что претензий со стороны клиента к исполнителю по качеству оказанных услуг. Подписывая договор на оказание услуг, ФИО2 выразила тем самым свою волю, оплатила оказываемые услуги, впоследствии приняв их по акту – приема передачи, без каких – либо претензий к качеству оказанных услуг.
Отсутствие желаемого для ФИО2 конкретного результата - выдачи ей банком денежных средств в кредит – предметом договора не являлось, оплата услуг исполнителя по договору на оказание услуг от 09.08.2022 г. не ставилась в зависимость от последующего предоставления истцу кредита.
Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО4 пояснила, что истец оказалась в трудной жизненной ситуации, у него не было средств к существованию, ей некуда было идти жить. В связи с этим истец обратилась к ООО «Альянс», заключила с ними договор на оказание услуг по оформлению кредитного договора. Однако ответчик оказал ей услуги ненадлежащего качества – не выполнил условия договора, в связи, чем ей пришлось, обратится в суд.
Таким образом, материалами дела подтверждается, что ответчик совершил все необходимые действия, направленные на исполнение принятых по договору обязательств, стороны подписали акт приема-передачи оказанных услуг, договор оказания услуг предусматривал получение информации о наличии кредитных рисков у заказчика, получение информации из бюро кредитных историй, а также данных о наличии или отсутствии задолженности по ФССП, ФНС РФ и т.д., которые были отражены в письменном заключении, оформленном ООО «Альянс».
Поскольку обязательства по договору на оказание услуг от 09.08.2022 г. исполнены ответчиком в полном объеме, обязательства исполнены ответчиком, результат услуг принят истцом по акту приема-передачи, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО5.
В судебном заседании стороной ответчика предоставлено заявление о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 15.000 рублей.
В соответствии со ст. 48 ГПК РФ граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.
Согласно ст. 49 ГПК РФ представителями в суде могут быть дееспособные лица, имеющие надлежащим образом оформленные полномочия на ведение дела, за исключением лиц, указанных в ст. 51 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей.
Как следует из ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Обязанность суда взыскать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных на реализацию требований ст. 17 ч. 3 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Вследствие чего, в силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд обязан установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.
Установлено, что 12.09.2022 г. между ООО «Альянс» и ИП ФИО3 был заключен договор на оказание юридических услуг. Предметом договора является: представительство в суде по гражданскому делу № 2-1578/22; составление жалоб, претензий, отзывов на исковое заявление.
Оказание юридической помощи при рассмотрении гражданского дела осуществлял ФИО3.
В соответствии с Конституцией РФ всякий труд должен быть оплачен, поэтому труд представителя ФИО3 ООО «Альянс» был оплачен в полном объёме, что подтверждается платежным поручением № 372 от 12.09.2022 г. на сумму 15.000 рублей.
Как разъяснено в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Из указанных выше положений следует, что определение разумного размера расходов на оплату услуг представителя является оценочной категорией, четкие критерии ее определения законом не предусматриваются.
Суд вправе определить такие пределы с учетом обстоятельств дела, сложности и продолжительности рассмотрения дела, характера и объема оказанных услуг представителем.
Исходя из принципа разумности и соразмерности взыскиваемых судебных расходов, учитывая количество проведенных по делу судебных заседаний, объем и сложность работы, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований о взыскании расходов на оплату услуг представителя в суде, и считает необходимым взыскать с истца по делу в пользу ответчика расходы на оплату услуг представителя в суде в сумме 5000 рублей.
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
В удовлетворении искового заявления ФИО1 к ООО «Альянс» о защите прав потребителей и взыскании денежных средств – отказать.
Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Альянс» расходы по оплате услуг представителя в размере 5.000 (пять тысяч) рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Чапаевский городской суд.
Судья
Чапаевского городского суда
Самарской области М.Н. Законов
Мотивированное решение 31октября 2022 года
Подлинник документа находится в Чапаевском городском суде Самарской области в материалах гражданского дела № 2-1578/2022, 63RS0033-01-2022-003084-35