2-1975/2025

УИД: 55RS0004-01-2025-001866-42

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Омск 29.09.2025 года

Октябрьский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Васиной Н.Н.,

с участием старшего помощника прокурора

по ОАО г. Омска ФИО1

при секретаре судебного заседания Зингер М.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Здравница Алтая», ООО «Гармония» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась с иском к ООО «Здравница Алтая», ООО «Гармония» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, указав, что 3.11.2023 между ООО «Здравница Алтая» и ФИО2 был заключен договор №312 оказания услуг по присмотру за матерью истца ФИО3, в соответствии с условиями которого ответчик предоставляет, а истец принимает услуги по организации размещения (проживания) ФИО3 по цене, согласно прайс-листу ответчика пункт 1 в разделе общие условия.

3.11.2023 состоялось размещение ФИО3 по адресу: Омский район, п. ....

Стоимость по договору составила 1100 руб. в сутки.

Истцом оплачено 28 000 рублей.

ООО «Гармония» получило деньги в интересах ООО «Здравница Алтая», ответчики являются аффилированными лицами.

7.11.2023 ФИО3 умерла.

18.12.2023 истец написала заявление ответчику ООО «Гармония» с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору №312 от 3.11.2023 года. Ответчик проигнорировал данное требование, денежные средства не возвращены.

Просит взыскать с ответчиков в пользу истца денежные средства в размере 24 000 рублей,115680 неустойку, 100 000 компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы на представителя 22 000 рублей.

В судебном заседании ФИО2 требования поддержала. Пояснила, что требование о возврате денежных средств направила лишь по электронной почте pansionatov@bk.ru, полагает, что надлежащим образом уведомила ответчиков о ее требовании о возврате денежных средств. Суду пояснила, что компенсация морального вреда в размере 100 000 рублей определена исходя из страданий, связанных с длительным невозвратом денежных средств.

До перерыва представитель истца ФИО4 требования поддержал, просил удовлетворить. Указал, что в данном случае неустойка подлежит начислению по закону "О защите прав потребителей". Согласился с тем, что в договоре стоимость указана 1000 рублей в день, а не 1100 рублей в день. Пояснил, что у истца договор с ответчиками был один. Пояснил, что требования в части причинения морального вреда в связи с некачественным оказанием услуг будут предметом иного судебного разбирательства, уточнять требования не будет истец. После перерыва представитель участие не принимал.

Представитель ответчика ООО «Здравница Алтая» ФИО5 исковые требования в части денежных средств в размере 24 000 рублей, подлежащих возврату, признала, поскольку истец отказалась получить денежные средства и добровольно урегулировать спор, денежные средства внесены на депозит суда. В остальной части в удовлетворении исковых требований просила отказать. Надлежащим образом истец к ответчику за возвратом денежных средств не обращалась, о таком требовании ответчику стало известно лишь в ходе рассмотрения дела.

Представитель ответчика ООО «Гармония» в судебном заседании участие не принимал.

В заключение по делу старший помощник прокурора по ОАО г. Омска ФИО1 полагала исковые требования подлежащие частичному удовлетворению.

Выслушав явившихся лиц, прокурора, изучив материалы дела, представленные сторонами доводы и доказательства, установленные обстоятельства дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности (статья 8 ГК РФ).

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В пункте 1 статьи 310 ГК РФ указано, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме 4 случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Согласно пункту 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Судом установлено, что 3.11.2023 между ООО «Здравница Алтая» и ФИО2 действующая в интересах клиента ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, было заключено соглашение №312.

По условиям соглашения исполнитель обязуется оказать услуги по организации размещения (проживания) клиента по цене, согласно прайс-листу исполнителя. Существенные условия размещения (проживания), дополнительные услуги, обговариваются сторонами дополнительно. Исполнитель предоставляет номер, в котором имеются: кровать, телевизор, кресла, шкаф, санузел, включающий унитаз, раковину, зеркало и душевую кабину.

По п.4 общих условий соглашения стороны установили, что согласно прайс-листу исполнителя оплата предоставления услуги по организации размещению (проживанию) составляет 1000 рублей в сутки.

Срок размещения с 03.11.2023.

Место, в котором оказываются услуги, расположено по адресу: Омский район... (п.6 общих условий соглашения).

Сторонами в п.5 права и обязанности соглашения установлено, что в случае одностороннего расторжения настоящего соглашения по инициативе заказчика, возврату подлежит сумма в размере 20% от оплаченной стоимости услуг, при условии письменного заявления заказчика в течение 30 рабочих дней с даты поступления письменного заявления в адрес исполнителя.

Оплата по соглашению произведена ООО «Гармония» по платежному поручению №035243067263 от 3.11.2023 в размере 28 000 рублей.

ФИО3 умерла 7.11.2023 года.

18.12.2023 года истец написала заявление ООО «Гармония» о возврате денежных средств, направив таковое по электронной почтеpansionatov@bk.ru.

Поскольку истцу денежные средства не были возвращены, обратились в суд с настоящими требованиями.

Представителем ответчика ООО «Здравница Алтая» ФИО5 подтверждено, что между сторонами было заключено было соглашение. Услуги фактически по соглашению оказывались, денежные средства по договору ответчиком получены.

Представителем признаны требования о возврате денежных средств в размере 24 000 рублей, за период, когда услуги фактически не были оказаны.

Денежные средства в названном размере внесены на депозит суда на основании судебного поручения №613 от 26.09.2025 года.

Согласно положениям ст. 198 ГПК РФ в случае признания иска ответчиком в мотивировочной части решения суда может быть указано только на признание иска и принятия его судом.

Требования истца о взыскании с ООО «Здравница Алтая» денежных средств в размере 24 000 рублей подлежат удовлетворению.

В названной части ввиду внесения денежных средств на депозит суда решение суда признается исполненным, денежные средства подлежат выплате истцу с депозита суда при представлении ФИО2 реквизитов.

Доводы представителя истца о том, что ответчики фактически являются одним лицом, должны нести солидарную ответственность противоречит нормам материального права и обстоятельствам дела.

Солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

Из заключенного между истцом и ООО «Здравница Алтая» договора не следует, что ООО «Гармония» солидарную ответственность несет наряду с ООО «Здравница Алтая».

Требования истца о взыскании денежных средств солидарно с ООО «Здравница Алтая» и ООО «Гармония» не обоснованы, требования к ООО «Гармония» не подлежат удовлетворению.

Разрешая исковые требования о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Истцом заявлена неустойка, предусмотренная законом о защите прав потребителей.

Статьёй 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Как следует из искового заявления и иных материалов дела, отказ истца от исполнения договора оказания услуг основан на положениях статьи 32 Закона о защите прав потребителей, то есть требования истца о взыскании неустойки не связаны с ненадлежащем оказанием услуг.

Возникшие правоотношения не урегулированы вышеуказанными положениями Закона о защите прав потребителей.

Неисполнение ответчиком требования истца о возврате уплаченных денежных средств в связи с односторонним отказом от исполнения не является тем недостатком услуги, за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка, предусмотренная законом о защите прав потребителей.

При указанных обстоятельствах оснований для взыскания неустойки по основаниям, заявленным истцом суд не усматривает.

В данном случае за уклонение от возврата денежных сумм предусмотрена иная гражданско-правовая ответственность. Такой мерой ответственности за нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора является начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Суд по общему правилу рассматривает дело только в пределах требований, которые были заявлены сторонами, и не может самостоятельно изменять их предмет или основание.

Требований о взыскании неустойки по ст. 395 ГК РФ истцом заявлено не было.

В соответствии со статьей 15 Закон о защите прав потребителей, в связи с нарушением прав истца как потребителя, принимая во внимание во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, в пользу истца также подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд определяет в размере 5 000 руб. исходя из конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости; предусмотренных законом оснований для взыскания с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда большей суммы суд не усматривает.

Суд учитывает, что направление по электронной почте, которая не указана ни в ЕГРЮЛ, ни в соглашении между сторонами как официальная ООО «Гармония» заявления о возврате денежных средств не является надлежащим уведомлением о расторжении договора с требованием возврата денежных средств ООО «Здравница Алтая». Фактически такое заявление было надлежащим лишь в исковом заявлении. Вместе с тем денежные средства на депозит суда внесены лишь 26.09.2025 года.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства данного дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в порядке п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, штраф в размере 2500 рублей ((5000) : 50%).

Относительно заявленных истцом требований о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 22 000 рублей, факт несения данных расходов подтверждается расписками, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По смыслу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, а также другие признанные судом необходимыми расходы.

Частью 1 статьи 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ определено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Определять размер подлежащих к взысканию расходов на оплату услуг представителя, понесенных лицом, суд должен не произвольно, а исходя из принципа разумности и баланса прав участвующих в деле лиц.

Взыскание судебных расходов в разумных пределах является элементом судебного усмотрения и направлено на пресечение злоупотреблений правом и на недопущение взыскания несоразмерных нарушенному праву сумм.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Поскольку категория "разумность" имеет оценочный характер, необходимо оценить, реализовала ли сторона право на судебную защиту исключительно в целях наилучшей защиты нарушенных прав и интересов или же злоупотребила правами, то есть право на возмещение судебных расходов зависит от допустимости и рациональности действий участников спора.

Оценивая требования о взыскании судебных расходов на представителя, суд принимает во внимание вышеизложенные правовые нормы и все обстоятельства рассмотрения дела, сложность дела, длительность его рассмотрения в суде первой инстанции, удовлетворение требований истца частично к одному из ответчиков (материальные требования удовлетворены на 17%, частично удовлетворены нематериальные требования к которым принцип пропорциональности не применим), фактический объем работы представителя, участие представителя в судебных заседаниях, уточнение требований, работу представителя, который не могу сформулировать окончательно требования, дать обоснование, ему требовалось неоднократно время для уточнения позиции, в связи с чем с ответчика ООО «Здравница Алтая» в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на представителя в размере 1870 рублей, поскольку данная сумма отвечает требованиям разумных пределов, обеспечивает баланс сторон в гражданском процессе, не является завышенной и соответствует среднему уровню цен на данные услуги на территории Омской области и фактическому объему оказанных истцу юридических услуг.

Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Здравница Алтая» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Здравница Алтая» (ИНН <***>/ ОГРН <***>) в пользу ФИО2, ..., (Паспорт гражданина РФ ...) денежные средства в размере 24 000 рублей, 5000 рублей компенсацию морального вреда, штраф 2500 рублей, судебные расходы на представителя 1870 рублей.

Решение суда признать исполненным в части взыскания с ООО «Здравница Алтая» (ИНН <***>/ ОГРН <***>) в пользу ФИО2..., (Паспорт гражданина РФ ...) денежные средства в размере 24 000 рублей.

В счет исполнения решения суда поручить Управлению Судебного Департамента по Омской области (получатель: УФК по Омской области (Управление Судебного Департамента в Омской области, л/с <***>), ОКТМО 52701000, ИНН/КПП <***>/550301001, КБК 43811705010010000180, Банк: отделение Омск Банка России/УФК по Омской области г. Омск, БИК 015209001, номер счета банка: 40102810245370000044, номер счета получателя: 03212643000000015200) перечислить ФИО2, 21.08.1958, (Паспорт гражданина РФ <...>) внесенные ООО «РЭМЕЛИ» (ИНН <***> за ООО ««Здравница Алтая» (ИНН <***>/ ОГРН <***>) денежные средства по платежному поручению №613 от 26.09.2025 года в размере 24 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО2 к ООО «Здравница Алтая» отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО2, ..., (Паспорт гражданина РФ ...) к ООО «Гармония» (ИНН <***>/ОГРН<***>) о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Октябрьский районный суд города Омска в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 13.10.2025 года.

Судья Н.Н. Васина