№ 2-2065/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 ноября 2025 года город Волгоград

Краснооктябрьский районный суд города Волгограда в составе:

председательствующего судьи Арташ В.С.,

при помощнике судьи Кибиткиной С.В.,

с участием истца и представителя третьего лица ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Джет» об устранении недостатков работы, взыскании разницы стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, по исковому заявлению третьего лица заявляющего самостоятельные требования ФИО3 к ООО «Джет» о взыскании суммы, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Джет» об устранении недостатков работы, взыскании разницы стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, 07.11.2013 года ФИО3 приобретен в собственность земельный участок и дом по адресу: <адрес>.

В июле 2024 года на данном земельном участке был построен дом.

17.01.2024 года между ООО «Джет» и истцом заключен договора №0063 об изготовлении, доставке и установке окон в доме, расположенном по адресу: <...>.

Срок исполнения договора составил 45 рабочих дней со дня поступления авансового платежа.

Цена договора составила 264 000 рублей.

Истцом произведена оплата авансового платежа в размере 164 000 рублей.

При этом, окна были доставлены в дом только 16.05.2024 года, при этом четыре окна на первом этаже дома были установлены только на анкера в цементный шов керамических блоков, четыре окна на втором этаже дома были установлены только на анкера в цементный шов керамических блоков и на монтажную пену.

Таким образом, до настоящего времени, окна в соответствии с договором надлежащим образом не установлены, что привело к перекосу общей площади и створок каждого окна.

Кроме того, на установленных окнах имеются повреждения в виде царапин, как с внешней так и с внутренней сторон.

Также до 28.01.2025 года не установлено одно окно на лестничной площадке между подвалом и первым этажом, балконная дверь на втором этаже и пластиковый люк между перекрытиями второго этажа и крыши.

28.01.2025 года истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия с предложением в добровольном порядке в срок до 12.02.2025 года устранить недостатки, включая демонтаж и вывоз ранее ненадлежащим образом установленных 10 окон, изготовление и поставку и надлежащую установку новых 10 окон, балконной двери и пластикового люка. С обязательным заполнением промежутков между станами монтажной пеной, ее подрезкой и укрытием герметиком с внешней и внутренней сторон дома для защиты от ультрафиолета, перепада температуры и осадков, выплатить неустойку в размере 153 996 рублей, в связи с нарушением срока исполнения договора, а также возместить денежные средства с учетом уменьшения размеров 4 окон, указанных в договоре и фактически изготовленными в размере 100 000 рублей.

19.02.2025 года досудебная претензия получена ответчиком, после чего в марте 2025 года ответчик сообщил, что готов устранить выявленные недостатки в течение месяца разрешить спорный вопрос, однако недостатки устранены не были.

По указанным основаниям истец с учетом уточнения исковых требований, просит суд возложить обязанность на ответчика устранить недостатки выполненной работы, включая демонтаж окон, ранее установленных ненадлежащим образом, изготовить, поставить и установить в соответствии с требованиями строительных нормативов новых 10 окон, балконной двери и пластикового люка, с обязательным заполнением промежутков между стенами монтажной пеной, ее подрезкой и укрытием гермитеком с внешней и внутренней сторон для защиты от ультрафиолета, перепада температуры и осадков, взыскать с ответчика неустойку в размере 264 000 рублей за нарушение срока исполнения договора, денежные средства с учетом уменьшения размеров 4 окон, указанных в договоре и фактически изготовленных в сумме 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф, судебные расходы в размере 262 рубля 50 копеек.

Третье лицо, заявляющее самостоятельные требования ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Джет» о взыскании суммы, о взыскании суммы, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указано, что он является собственником жилого дома, расположенного по адресу: Г.Волгоград, ул. Крылова, д.26.

17.01.2024 года между ООО «Джет» и ФИО1 заключен договора № об изготовлении, доставке и установке окон в доме, расположенном по адресу: <...>.

Согласно условий договора ответчик должен был выполнить комплекс работ по договору в течение 45 дней со дня поступления авансового платежа.

Между тем, окна были установлены в доме только 16.05.2024 года, и имели недостатки.

До настоящего времени недостатки выполненной работы не устранены.

Длительная задержка по исполнению обязательств по договору, привело к тому, производство внутренней отделки дома приостановлено с 2024 года, в связи с чем, себестоимость отделочных работ в 2025 году увеличилась примерно на 30%.

Неисполнение своих обязательств по договору привело к тому, что на протяжении полутора лет в доме не может быть закончен ремонт, что причиняет существенные нравственные страдания и переживания, нарушено душевное спокойствие.

По указанным основаниям третье лицо, заявляющее самостоятельные требования просит суд взыскать с ответчика ООО «Джет» денежные средства в связи с увеличением себестоимости отделочных работ в доме по сравнению с ценами в 2024 году и 2025 году в сторону увеличения на 30 %, а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

Истец и представитель третьего лица ФИО1 в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований и исковых требований третьего лица, также дополнительно просил взыскать с ответчика ООО «Джет» в пользу ФИО3 расходы по оплате услуг представителя в размере 100 000 рублей.

Представитель ответчика ООО «Джет» - ФИО2 в судебном заседании возражал удовлетворению исковых требований.

Третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, оформил доверенность на представителя.

Суд, выслушав явившихся лиц, допросив свидетеля, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со статьей 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования. Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.

Статьей 723 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В судебном заседании установлено, что собственником земельного участка и жилого дома, расположенных по адресу: <...> является третье лицо ФИО3, что подтверждается выписками из ЕГРН.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Джет» и ФИО1 был заключен договор №.

Согласно п.1.1 Договора исполнитель обязуется доставить и установить изделия из ПВХ-профилей с подоконниками и отливами, в помещении квартиры, расположенной по адресу: <...>, согласно приложению №, которое является неотъемлемой частью настоящего договора, а заказчик обязуется принять изделия и оплатить их на условиях, установленных договором.

Согласно п.1.2 Договора работы исполнителем выполняются из собственных материалов и своими силами.

Согласно п.2.2 Договора в обязанности исполнителя входит: выполнить весь комплекс работ по настоящему договору за 45 рабочих дней со дня поступления авансового платежа, предусмотренного п.3.2 Договора; передать результат работ заказчику по акту выполненных работ; предупреждать заказчика о появлении обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполненных работ и не зависят от исполнителя, и до получения от него указаний приостановить выполнение работ.

Согласно п.3.1 Договора общая стоимость договора составляет 264 000 рублей.

Согласно п.3.2 Договора оплата производится в следующем порядке: предварительная оплата в размере 164 000 рублей; окончательный расчет в размере 100 000 рублей осуществляется по факту подписания сторонами акта выполненных работ.

Как усматривается из п.4.1 Договора приемка окон заказчиком по качеству осуществляется по месту установки с оформлением акта выполненных работ.

При обнаружении дефектов в акте делается отметка об этом, и устанавливаются сроки их устранения (п.4.2).

Устранение недостатков производится за счет исполнителя (п.4.3).

Согласно п.5.2 Договора в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения исполнителем своих обязательств по своевременному исполнению договора, он обязан уплатить неустойку в размере 0,1% стоимости договора за каждый день просрочки.

Как установлено в судебном заседании, истец ФИО1 произвел оплату услуг по договору в размере 164 000 рублей, что подтверждается чеками от 17.01.2024 года.

Между тем, до настоящего времени обязательства по договору не исполнены, акт выполненных работ не подписан.

В судебном заседании истец ФИО1 пояснил, что действительно между ним и ООО «Джет» был заключен договор №0063, по условиям которого ответчик должен был изготовить, поставить и установить окна в дом, расположенный по адресу: <...>. Согласно условий договора, работы должны были быть выполнены не позднее 45 рабочих дней. При этом, окна были доставлены в дом только 16.05.2024 года, частично установлены, с недостатками, два окна не было установлено. При этом, на окнах имелись недостатки, царапины. Он неоднократно обращался к ответчику с требованием устранить недостатки. До настоящего времени окна не установлены надлежащим образом в дом. В настоящее время, в связи с ненадлежащей установкой окон, рамы изменили свою геометрию, плохо закрываются. Кроме того, пояснил, что перенос срока поставки и установки окон был по инициативе ответчика, поскольку работники ему поясняли, что устанавливать в холодное время окна не рекомендуется. После 16.05.2024 года ответчик устранить недостатки выполненной работы не пытался. Замер окон производил он сам, но в последующем приезжали сотрудники ответчика и производили новый замер окон. Последний разговор с менеджером ответчика состоялся в декабре 2024 года, он обещал устранить все недостатки. В последующем он разговаривал по телефону с директором, который также обещал устранить недостатки, но ничего устранено не было. Акт от 16.05.2024 года он не подписывал, поскольку в окнах имелись недостатки.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2 пояснил, что перенос срока доставки и установки окон был согласован с истцом ФИО1, также перенос был обусловлен неготовностью строительного объекта к установке окон. Окна были изготовлены в установленный срок, хранились на складе у ответчика, пока не будет согласована дата поставки и подготовлен дом. Утром 16.05.2024 года работники ответчика доставили окна на объект, приступили к установке, но из-за большого объема работ, окна в полном объеме установлены не были, работники договорились с ФИО1 о том, что прибудут на объект на следующий день и доделают всю работу. Монтажники созванивались с ФИО1, однако приезжали на объект или нет, ему неизвестно. Ответчик неоднократно созванивался с ФИО1 по вопросу установки окон, однако ФИО1 постоянно говорил, что он занят, переносил постоянно срок.

Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО4 пояснила, что она является сотрудником ООО «Джет», работает менеджером по продажам. Подтвердила, что между ООО «Джет» и ФИО1 был заключен договор на изготовление, поставку и установку окон. Изготовление и поставка окон была выполнена в срок. Срок доставки переносился, поскольку менеджер не мог дозвониться до клиента. В последующем, доставка переносилась в связи с занятостью ФИО1 Дату поставки окон на объект не помнит. Пояснила, что монтаж окон также неоднократно переносился, по причине неготовности объекта для установки окон. Спустя некоторое время монтажники произвели установку окон, но не было установлено маленькое окно по причине неготовности оконного проема и балконная дверь. Монтажники ей сообщили, что продолжат установки позднее, при этом, они оставили свои вещи на объекте. В последующем она несколько раз созванивалась с ФИО1 для уточнения информации о готовности объекта для установки, просила ФИО1 перезвонить, когда все будет подготовлено для установки, однако ФИО1 так и не позвонил, звонки ей осуществлялись с июня 2024 года по декабрь 2024 года с ее личного номера и с рабочего телефона. ФИО1 произвел оплату по договору в размере 164 000 рублей. Также пояснила, что с личного сотового телефона она несколько раз созванивалась с ФИО1 по личным вопросам, не касающимся заказа.

При этом, суд критически относится к показаниям указанного свидетеля, так как свидетель является действующим сотрудником ООО «Джет», в связи с чем, может быть заинтересована в исходе разрешения возникшего спора.

В судебном заседании по ходатайству ООО «Джет» судом была назначена судебная строительно-техническая экспертиза.

Согласно заключению №3430/2025, подготовленного ООО «Волгоградский Центр Экспертизы» от 15.10.2025 года, В рамках данного этапа произведен осмотр объектов - оконных блоков из ПВХ профиля со светопрозрачным заполнением и заполнением из ПВХ, расположенных в здании жилого дома № № по ул. Крылова г. Волгограда. По результатам зафиксировано следующее:

Оконный блок № 1 имеет линейные размеры 1740 х 1630 мм, оборудован двумя глухими секциями остекления, ширина каждой секции 460 мм, а также центральной створкой с поворотно-откидным механизмом открывания, ширина створки 705 мм. Способ открывания створки слева-направо, запорное устройство с ручкой расположено на левом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней правой части профиля. На нижнем профиле оконного блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию, с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. По нижнему профилю оконного блока установлена доборная планка для крепления подоконной доски. Оконный блок закреплен в проеме на нагельных болтах. Заполнение монтажного шва отсутствует. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена.

Оконный блок № 2 имеет линейные размеры 1740 х 1630 мм, оборудован двумя глухими секциями остекления, ширина каждой секции 460 мм, а также центральной створкой с поворотно-откидным механизмом открывания, ширина створки 703 мм. Способ открывания створки справа-налево, запорное устройство с ручкой расположено на правом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней левой части профиля. На нижнем профиле оконного блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию, с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. По нижнему профилю оконного блока установлена доборная планка для крепления подоконной доски. Оконный блок закреплен в проеме на нагельных болтах. Заполнение монтажного шва отсутствует. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена.

Оконный блок № 3 имеет линейные размеры 1740 х 1630 мм, оборудован двумя глухими секциями остекления, ширина каждой секции 460 мм, а также центральной створкой с поворотно-откидным механизмом открывания, ширина створки 705 мм. Способ открывания створки справа-налево, запорное устройство с ручкой расположено на правом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней левой части профиля. На нижнем профиле оконного блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию, с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. По нижнему профилю оконного блока установлена доборная планка для крепления подоконной доски. Оконный блок закреплен в проеме на нагельных болтах. Заполнение монтажного шва отсутствует. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена. На лицевой поверхности профиля со стороны помещения на поворотно-откидной створке царапина длиной 75 мм, расположена на правом вертикальном элементе профиля створки.

Оконный блок № 4 имеет линейные размеры 1740 х 1660 мм, оборудован двумя глухими секциями остекления, ширина каждой секции 460 мм, и центральной створкой с поворотно-откидным механизмом открывания, ширина створки 740 мм. Способ открывания створки слева-направо, запорное устройство с ручкой расположено на левом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней правой части профиля. На нижнем профиле оконного блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. По нижнему профилю оконного блока установлена доборная планка для крепления подоконной доски. Оконный блок закреплен в проеме на нагельных болтах. Заполнение монтажного шва отсутствует. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена. На лицевой поверхности профиля планки фиксатора стеклопакета со стороны улицы царапина длиной 20 мм, царапина имеет криволинейное очертание в форме «Z», сопровождающееся повреждением слоя ламинации и изменением цветности профиля.

Оконный-балконный блок № 5 имеет линейные размеры 2020 х 880 мм, дверное полотно оборудовано горизонтальным элементом профиля, верхний элемент створки имеет высоту 1120 мм, нижний элемент имеет высоту 830 мм Способ открывания створки справа-налево, запорное устройство с ручкой расположено на правом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней левой части профиля. На нижнем профиле блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию, с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. На период проведения настоящей экспертизы исследуемый оконно-балконный блок в проем не установлен. Складирован в помещении. С изделия не удалена транспортировочная пленка. Признаки монтажа изделия, отверстия под нагельные болты, крепления на профиле отсутствуют. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена. На лицевой поверхности профиля со стороны улицы царапины на защитной пленке, при вскрытии которой повреждения на ламинации не выявлены. На стеклопакете верхней части со стороны помещения наблюдаются загрязнения в виде пятен черного герметизирующего состава, предназначенного для герметизации стыков торцов стеклопакета, а также участок стекла имеет механическое повреждение в виде округлой потертости, площадь участка около 20 мм2.

Оконный блок № 6 имеет линейные размеры 1240 х 750 мм, оборудован створкой с поворотным механизмом открывания, ширина сворки 740 мм. Способ открывания створки слева-направо, запорное устройство расположено на левом профиле створки. Ручка на изделии отсутствует, выполнены монтажные отверстия 3 штуки. Поворотные петли расположены на правой части профиля. Профиль оконного блока не имеет наружной ламинации. Заполнение оконного блока – ПВХ сэндвич панель белого цвета. На период проведения настоящей экспертизы исследуемый оконный блок не установлен в проеме. Складирован в помещении. Транспортировочная пленка частично не удалена. На лицевой поверхности заполнения из ПВХ сэндвич панели сквозное отверстие округлой формы диаметром 15 мм.

Оконный блок № 7 имеет линейные размеры 2080 х 895 мм, блок выполнен в глухой конструкции со светопрозрачным заполнением. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию, с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. На период проведения настоящей экспертизы оконный блок не установлен в проеме. Складирован в помещении. Транспортировочная пленка частично не удалена. На торцевой поверхности профиля левого вертикального элемента (со стороны монтажного шва) продольные криволинейные царапины. На лицевой поверхности профиля со стороны помещения, в правой нижней части диагональная царапина длиной 50 мм.

Оконный блок № 8 имеет линейные размеры 2170 х 900 мм, блок выполнен в глухой конструкции со светопрозрачным заполнением. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. Оконный блок установлен в проеме. По периметру оконного блока выполнен монтажный шов из саморасширяющейся ППУ пены. Наружный водоотлив и подоконная доска не установлены.

Оконный блок № 9 имеет линейные размеры 1490 х 1670 мм, оборудован двумя глухими секциями остекления, ширина каждой секции 460 мм, и центральной створкой с поворотно-откидным механизмом открывания, ширина створки 745 мм. Способ открывания створки справа-налево, запорное устройство с ручкой расположено на правом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней левой части профиля. На нижнем профиле оконного блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию, с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. По нижнему профилю оконного блока установлена доборная планка для крепления подоконной доски. Оконный блок закреплен в проеме на нагельных болтах. Заполнение монтажного шва отсутствует. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена.

Оконный блок № 10 имеет линейные размеры 1500 х 1630 мм, оборудован двумя глухими секциями остекления, ширина каждой секции 460 мм, и центральной створкой с поворотно-откидным механизмом открывания, ширина створки 705 мм. Способ открывания створки справа-налево, запорное устройство с ручкой расположено на правом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней левой части профиля. На нижнем профиле оконного блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. По нижнему профилю оконного блока установлена доборная планка для крепления подоконной доски. Оконный блок закреплен в проеме на нагельных болтах. Заполнение монтажного шва отсутствует. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена.

Оконный блок № 11 имеет линейные размеры 1490 х 1630 мм, оборудован двумя глухими секциями остекления, ширина каждой секции 460 мм, и центральной створкой с поворотно-откидным механизмом открывания, ширина створки 705 мм. Способ открывания створки слева-направо, запорное устройство с ручкой расположено на левом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней правой части профиля. На нижнем профиле оконного блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию, с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. По нижнему профилю оконного блока установлена доборная планка для крепления подоконной доски. Оконный блок закреплен в проеме на нагельных болтах. Заполнение монтажного шва отсутствует. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена.

Оконный блок № 12 имеет линейные размеры 1490 х 1670 мм, оборудован двумя глухими секциями остекления, ширина каждой секции 460 мм, и центральной створкой с поворотно-откидным механизмом открывания, ширина створки 745 мм. Способ открывания створки слева-направо, запорное устройство с ручкой расположено на левом профиле створки. Поворотно-откидная петля с фиксатором расположена в верхней правой части профиля. На нижнем профиле оконного блока выполнены сквозные прорези для отвода конденсата и поверхностного стока жидкости. Профиль оконного блока имеет наружную ламинацию, с применением ПВХ пленки, имитирующей цвет и текстуру дерева, цвет темно-коричневый. Со стороны помещения ПВХ профиль белый без ламинации. По нижнему профилю оконного блока установлена доборная планка для крепления подоконной доски. Оконный блок закреплен в проеме на нагельных болтах. Заполнение монтажного шва отсутствует. Изделия наружного водоотлива и подоконной доски в комплекте изделия отсутствуют. Москитная сетка не установлена. Изделия москитных сеток в количестве восьми штук в производственной упаковке складированы в помещении. Признаков установки и использования не имеют.

Для ответа на вопросы суда произведены необходимые натурные и камеральные исследования.

Из условий договора № 0063 от 17 января 2024 года (л.д. 22-26) стало известно: «п. 1.1. Исполнитель обязуется доставить и установить изделия из ПВХ – профилей с подоконниками и отливами (далее Окна), в помещении квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, Волгоград, <адрес> т. № согласно Приложению №, которое является неотъемлемой частью настоящего договора, а Заказчик обязуется принять изделия и оплатить их на условиях, установленных договором».

Из Спецификации заказа Приложение № 1 к договору № 0063 от 17.01.2024 г. (л.д. 24-25) - всего изделий 12 штук, из них:

оконный блок размером 1700 х 1700 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 539.7 х 1700 мм, размер правого глухого элемента остекления – 539.7 х 1700 мм, размер поворотно откидной створки 620.6 х 1700 мм. Способ открывания «левый». Москитная сетка- вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 4 штуки;

оконный блок размером 1700 х 1700 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 539.7 х 1700 мм, размер правого глухого элемента остекления – 539.7 х 1700 мм, размер поворотно откидной створки 620.6 х 1700 мм. Способ открывания «левый». Москитная сетка- вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 CGS. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 4 штуки;

оконно-балконный блок размером 900 х 2050 мм. Размер верхнего элемента остекления – 1300 мм, размер нижнего элемента остекления – 750 мм, Полотно с поворотно-откидным механизмом. Способ открывания «левый». Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 880 х 2050 мм. Исполнение «глухое». Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 880 х 2250 мм. Исполнение «глухое». Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 800 х 1200 мм, с поворотно откидной створкой. Способ открывания «левый». Заполнение: сэндвич 32 мм белый. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: белый. Количество изделий – 1 штука.

Из акта приемки готовых изделий от 19.02.2024 года к договору № 0063 (л.д. 79-81) стало известны следующие характеристики изделий оконных блоков:

оконный блок размером 1630 х 1740 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 450 х 1740 мм, размер правого глухого элемента остекления – 450 х 1740 мм. Способ открывания «левый». Москитная сетка - вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 1670 х 1740 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 450 х 1740 мм, размер правого глухого элемента остекления – 450 х 1740 мм. Способ открывания «левый». Москитная сетка - вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 CGS. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконно-балконный блок размером 880 х 2020 мм. Размер верхнего элемента остекления – 1220 мм, размер нижнего элемента остекления – 8050 мм, Полотно с поворотно-откидным механизмом. Способ открывания «левый». Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 1630 х 1490 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 450 х 1490 мм, размер правого глухого элемента остекления – 450 х 1490 мм. Способ открывания «левый». Москитная сетка - вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 1670 х 1490 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 450 х 1490 мм, размер правого глухого элемента остекления – 450 х 1490 мм. Способ открывания «левый». Москитная сетка- вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 CGS. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 900 х 2240 мм. Исполнение «глухое». Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 900 х 2080 мм. Исполнение «глухое». Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 750 х 1240 мм, с поворотно-откидной створкой. Способ открывания «левый». Заполнение: сэндвич 32 мм белый. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: белый. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 1630 х 1740 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 450 х 1740 мм, размер правого глухого элемента остекления – 450 х 1740 мм. Способ открывания «правый». Москитная сетка- вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 1670 х 1740 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 450 х 1740 мм, размер правого глухого элемента остекления – 450 х 1740 мм. Способ открывания «правый». Москитная сетка - вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 CGS. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 1630 х 1490 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 450 х 1490 мм, размер правого глухого элемента остекления – 450 х 1490 мм. Способ открывания «правый». Москитная сетка- вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 MF Color. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука;

оконный блок размером 1670 х 1490 мм, с центральной поворотно-откидной створкой. Размер левого глухого элемента остекления – 450 х 1490 мм, размер правого глухого элемента остекления – 450 х 1490 мм. Способ открывания «правый». Москитная сетка- вставная коричневая. Заполнение: 4-8-12-4 CGS. Система профиля: Brusbox super aero (70). Цвет профиля: наружная ламинация. Количество изделий – 1 штука.

Представленные в распоряжение эксперта сведения, содержащиеся в материалах гражданского дела, не содержат обоснования изменения размерности оконных блоков, отражённых в акте (л.д. 79-81) по отношению к размерности оконных блоков, указанных в Спецификации заказа (л.д. 24-25).

Результаты натурных наблюдений изложены в разделе - натурный этап исследования настоящего заключения.

С целью ответа на поставленный судом вопрос произведен сопоставительный анализ полученных данных, в рамках которого заявленные характеристики изделий оконных блоков согласно условий договора № 0063 от 17 января 2024 года (л.д. 22-26) и приложения № 1 спецификации, сопоставлены с фактическими характеристиками изделий, установленными в рамках натурного обследования.

На основании произведенного сопоставительного анализа эксперт пришел к выводу, что изделия оконных блоков, расположенные в здании жилого дома № № по ул. Крылова г. Волгограда, имеют недостатки, выражающиеся в несоответствии размерности изделий в фактическом исполнении заявленным характеристикам изделий, предусмотренных Спецификацией к договору № 0063 от 17 января 2024 года, а также оконные блоки №№ 2, 3, 9, 10, 12 (нумерация присвоена по ходу натурного этапа обследования изделий) не соответствуют заявленным параметрам направления открывания створки. Фиксируется также неисполнение договорных обязательств, выражающееся в незавершенном монтаже оконных блоков, за исключением оконного блока № 8. Кроме того, выявлены дефекты оконных изделий, выражающиеся в наличии повреждений на лицевых поверхностях заполнений и профилей оконных блоков №№ 3, 4, 5, 6, 7.

Конструкции оконных блоков предназначены для эксплуатации в отапливаемом помещении и оборудованы двойным контуром уплотнения поворотно-откидных элементов, что соответствует п. 5.2.5 ГОСТ 23166-2021 «При эксплуатации изделий в отапливаемых помещениях необходимо предусматривать возможность уплотнения притворов не менее чем двумя контурами уплотняющих прокладок.» В исследуемом случае наблюдается установка двух контуров уплотнения, первый контур установлен на профиле створки, второй контур установлен на профиле рамы.

Конструктивная схема сборки изделий и соединения элементов профилей оконных блоков соответствует ГОСТ 30674-99 - п. 5.1.2 «Изделия состоят из рамочных элементов, сваренных из ПВХ профилей, усиленных стальными вкладышами. Импосты закрепляют в рамочных элементах при помощи механических соединений или сварки. Конструкция изделий (кроме предназначенных для неотапливаемых помещений) должна включать в себя не менее двух рядов уплотняющих прокладок в притворах».

В конструкции оконных блоков выполнен полный комплекс технологических отверстий, согласно п. 5.2.6.5 ГОСТ 23166-2021 «Рамочные элементы оконных и балконных блоков должны включать в себя функциональные отверстия для осушения и отвода воды из полости сопряжения профилей створки и рамы, между кромками светопрозрачного (непрозрачного) заполнения и профилем, а также для компенсации ветрового давления, снижения нагрева цветных профилей и пр.». В исследуемом случае выполнены технологические отверстия для отвода жидкости из профиля и компенсации ветровой нагрузки.

Оснащение изделий фурнитурой с механизмами регулировки обеспечивает соответствие ГОСТ 23166-2021 - п. 5.2.10 «Изделия должны быть оснащены устройствами открывания (фурнитурой), обеспечивающими их надежную эксплуатацию. Число точек запирания, расстояние между ними устанавливают в соответствии с рекомендациями предприятий — изготовителей фурнитуры и системодателя. В соответствии с ГОСТ 30777 в конструкции изделий рекомендуется применение петель, в т. ч. скрытых, обеспечивающих регулирование зазоров в притворах, и фиксаторов открывания, регулирующих угол открывания створчатых элементов (в т. ч. в положении щелевого проветривания). При переводе изделий из режима «Открыто» в режим «Закрыто» и обратно должны быть соблюдены эргономические требования согласно ГОСТ 30777 обеспечивающие удобство эксплуатации, а также применены блокираторы ошибочного действия.» В исследуемом случае фурнитура оконных блоков позволяет осуществить регулировку как положения створки, так и степени плотности прижатия запорного механизма.

Обеспеченность условий регулировки запорного механизма и петель соответствует ГОСТ 23166-2021 - п. 5.9.6.7 «Конструкции запирающих приборов и петель должны обеспечивать плотный и равномерный обжимы прокладок по всему контуру уплотнения в притворах. п. 5.9.6.8 Запорные приборы должны обеспечивать надежное запирание открывающихся элементов оконных блоков. Открывание и закрывание должны происходить легко, плавно, без заеданий. Ручки и засовы приборов не должны самопроизвольно перемещаться из положения «Открыто» или «Закрыто». п. 5.3.6.9 Конструкции и крепления запирающих приборов должны обеспечивать невозможность открывания оконных блоков с наружной стороны».

Из проведенного анализа следует, что исследуемые изделия оконных блоков соответствует предъявляемым к ним требованиям, обеспечивающим условия их нормативной эксплуатации. Вместе с тем, результаты, полученные при ответе на вопрос № 1, выявили наличие недостатков изделий, выражающиеся в несоответствии размерности изделий в фактическом исполнении заявленным характеристикам изделий, согласно Спецификации к договору № 0063 от 17 января 2024 года; оконные блоки №№ 2, 3, 9, 10, 12 (нумерация присвоена по ходу натурного обследования изделий) не соответствуют заявленным в спецификации параметрам направления открывания створки. Данные недостатки отнесены к производственным.

Кроме того, выявлено наличие механических дефектов в виде царапин на лицевых поверхностях изделий №№ 3, 4, 5, 7, а также отверстия в заполнении изделия № 6. Указанные дефекты не связаны с производственным процессом и не имеют характерных проявлений производственного дефекта, цикличности, идентичности, линейной и пространственной деформации. На основании чего их следует отнести к группе дефектов, возникших в процессе доставки (транспортировки) и/или установки изделий.

На исследуемых оконных блоках не выявлено дефектов эксплуатационного характера, в том числе, в виде характерных повреждений фурнитуры, крепления дополнительных изделий, не включенных в конструкцию оконных блоков, бытовых загрязнений.

Выявленные в рамках натурного осмотра изделий оконных блоков дефекты в виде царапин на лицевых поверхностях профилей оконных блоков №№ 3, 4, 5, 7 не оказывают влияния на работоспособность исследуемых изделий и не нарушают целостности ПВХ профилей, не приводят к невозможности использования изделий оконных блоков по назначению, вместе с тем выявленные дефекты не соответствуют ГОСТ 30673-2013 - п. 4.2.8 «Показатели внешнего вида профилей: цвет, блеск, качество поверхностей - должны соответствовать цвету, блеску и качеству поверхностей образцов - эталонов. Цвет всех поверхностей профиля должен быть однотонным, без цветовых пятен, включений и разнотонности, если это не предусмотрено типом покрытия. Дефекты на лицевых поверхностях: риски, раковины, вздутия, царапины, трещины, пузырьки и т.д., видимые невооруженным глазом, не допускаются».

Выявленные дефекты не являются устранимыми в соответствии с требованиями действующих нормативных актов и стандартов, более того, не имеется установленных требований и методик ремонтного воздействия, направленного на устранение дефектов в виде царапин на ПВХ профиле.

На оконно-балконном блоке № 5, имеющим светопрозрачное заполнение, выявлен дефект в виде загрязнений поверхности стекла герметизирующим составом, а также механические повреждения (потертости). Выявленный дефект классифицирован как устранимый. В качестве технологического приема устранения выявленного дефекта предлагается предусмотреть замену элемента заполнения (стекло) профильной конструкции на аналогичное по типоразмерности изделие.

На оконном блоке № 6, имеющем заполнение из ПВХ сэндвич панели, выявлен дефект в виде отверстия округлой формы, являющийся следствием механического ударного воздействия. Выявленный дефект классифицирован как устранимый. В качестве технологического приема устранения выявленного дефекта возможно предусмотреть замену элемента заполнения профильной конструкции на аналогичное по типоразмерности изделие.

Изделия оконных блоков, расположенные в здании жилого дома № № по ул. Крылова г. Волгограда, имеют недостатки, выражающиеся в несоответствии размерности изделий в фактическом исполнении заявленным характеристикам изделий, предусмотренных Спецификацией к договору № 0063 от 17 января 2024 года, а также оконные блоки №№ 2, 3, 9, 10, 12 (нумерация присвоена по ходу натурного этапа обследования изделий) не соответствуют заявленным параметрам направления открывания створки. Выявленные недостатки относятся к категории неустранимых.

Таким образом, эксперт пришел к выводу, о том, что изделия оконных блоков, расположенные в здании жилого <адрес> имеют дефекты и недостатки.

Не доверять указанному экспертному заключению у суда не имеется оснований, поскольку экспертиза проведена экспертом, имеющим соответствующее образование, стаж экспертной работы, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, выводы эксперта мотивированы.

Суд принимает в качестве допустимого доказательства данное заключение эксперта, поскольку оно выполнено в соответствии с требованиями действующего законодательства лицом, правомочным и компетентным в указанной сфере деятельности.

Оснований не доверять выводам судебного эксперта суд не усматривает, доказательств, указывающих на недостоверность проведенной по делу судебной экспертизы либо ставящих под сомнение ее выводы, в материалах дела не имеется.

В судебном заседании представителем ответчика ФИО2 заявлено ходатайство о вызове и допросе эксперта ФИО5

В ходе рассмотрения дела, судом объявлялся перерыв для вызова в судебное заседание эксперта для допроса.

При этом, согласно информации, предоставленной ООО «Волгоградский Центр Экспертизы» от 25.11.2025 года, в настоящий момент экспертная организация не может обеспечить личную явку эксперта ФИО5 в судебное заседание, в связи с нахождением эксперта в ежегодном отпуске.

Между тем, представителем ответчика, выводы экспертного заключения не оспаривались, ходатайства о назначении по делу дополнительной или повторной строительно-технической экспертизы заявлено не было.

Проанализировав содержание указанного экспертного заключения ООО «Волгоградский Центр Экспертизы», суд приходит к выводу о том, что оно в полном объеме отвечает требованиям статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, в обоснование сделанных выводов эксперт приводит соответствующие данные из предоставленных в его распоряжение материалов гражданского дела, в заключении указаны данные о квалификации эксперта, его образовании, стаже работы, выводы эксперта обоснованы документами, представленными в материалы дела.

Оснований не доверять выводам судебного эксперта суд не усматривает, доказательств, указывающих на недостоверность проведенной по делу судебной экспертизы либо ставящих под сомнение ее выводы, в материалах дела не имеется.

Кроме того, ответчиком не представлено суду доказательств, опровергающих выводы эксперта ООО «Волгоградский Центр Экспертизы». В судебном заседании представителем истца также не приведено обоснованных доводов о несоответствии заключения ООО «Волгоградский Центр Экспертизы» требованиям законодательства, выводы судебного эксперта не опровергнуты.

С учетом изложенного, суд принимает заключение эксперта ООО «Волгоградский Центр Экспертизы» в качестве надлежащего и допустимого доказательства по настоящему делу.

Кроме того, суд учитывает, что в соответствии со статьей 6.1 ГПК РФ судопроизводство в судах и исполнение судебного постановления осуществляется в разумный срок.

В соответствии с пунктом 1 статьи 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3 статьи 723 ГК РФ).

Пунктом 1 статьи 754 ГК РФ предусмотрено, что подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства.

Подрядчик не несет ответственности за допущенные им без согласия заказчика мелкие отступления от технической документации, если докажет, что они не повлияли на качество объекта строительства (пункт 2 статьи 754 ГК РФ).

В соответствии со статьей 4 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора, требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Согласно пунктам 1, 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

28.01.2025 года истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия с предложением в добровольном порядке в срок до 12.02.2025 года устранить недостатки, включая демонтаж и вывоз ранее ненадлежащим образом установленных 10 окон, изготовление и поставку и надлежащую установку новых 10 окон, балконной двери и пластикового люка. С обязательным заполнением промежутков между станами монтажной пеной, ее подрезкой и укрытием герметиком с внешней и внутренней сторон дома для защиты от ультрафиолета, перепада температуры и осадков, выплатить неустойку в размере 153 996 рублей, в связи с нарушением срока исполнения договора, а также возместить денежные средства с учетом уменьшения размеров 4 окон, указанных в договоре и фактически изготовленными в размере 100 000 рублей.

Между тем, в судебном заседании установлено, что до настоящего времени недостатки выполненной работы не устранены.

Доказательств обратного, в нарушение, ст.56 ГПК РФ, стороной ответчика не представлено.

Положения части 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривают право, а не обязанность суда устанавливать срок, в течение которого ответчику надлежит исполнить решение суда.

При указанных обстоятельствах, суд полагает необходимым возложить обязанность на ООО «ДЖЕТ» (ИНН <***>) произвести демонтаж установленных изделий из ПВХ-профилей в количестве 10 штук, изготовить, доставить и установить изделия из ПВХ-профилей в количестве 10 штук в дом расположенный по адресу: <адрес>, в соответствии с условиями договора №0063 от 17.01.2024 года в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

При этом, суд учитывает, что фактически требования истца ФИО1 направлены на возложение обязанности по устранению недостатков выполненной работы, требования о расторжении договора №0063 от 17.01.2024 года истцом заявлено не было, в связи с чем истец имеет право требовать устранения недостатков выполненной работы.

Учитывая, что истцом заявлены требования об устранении выявленных недостатков работы, на ответчика возложена указанная обязанность по устранению недостатков работы в соответствии с договором №0063 от 17.01.2024 года, в связи с чем суд полагает необходимым в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Джет» о взыскании разницы в стоимости окон отказать.

Доводы ответчика о том, что стороной ответчика неоднократно осуществлялись звонки истцу ФИО1 именно о необходимости обеспечить доступ в дом для установки окон судом отклоняются, поскольку не подтверждаются письменными материалами дела.

Представленная стороной ответчика в материалы дела детализация звонков не содержит информации о содержании разговоров, а лишь отображает количество звонков.

Пунктом 5.3 Договора установлено, что договор может быть изменен или дополнен по соглашению сторон. Все изменения и дополнения к настоящему договору подписываются обеими сторонами и являются его неотъемлемы частями.

Таким образом, доводы ООО «Джет» о том, что изменение сроков выполнения работ было согласовано с заказчиком путем переговоров, судом отклоняются, поскольку в данном случае допустимым доказательством согласования продления сроков исполнения договора будет являться только подписанное сторонами дополнительное соглашения, такого документа в материалы дела ответчиком не представлено, на его составление стороны не ссылались.

Согласно статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в судебном заседании установлено что ответчиком нарушены права истца как потребителя, выразившееся в ненадлежащем исполнении условия договора подряда, не удовлетворены законные требования потребителя об устранении допущенных недостатков, в отсутствие к тому предусмотренных законом оснований в добровольном порядке с учетом требований разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, отказав в удовлетворении остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда.

Разрешая требования истца ФИО6 о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно п.5.2 Договора в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения исполнителем своих обязательств по своевременному исполнению договора, он обязан уплатить неустойку в размере 0,1% стоимости договора за каждый день просрочки.

При этом, истец ФИО1 в исковом заявлении ссылается на ст.16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и указывает, что пункт договора 5.2 ущемляет его права как потребителя, поскольку размер неустойки, установленный в договоре, является меньше, чем установлено законодательством.

В силу части 2 статьи 168 ГК РФ сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Подпунктом 9 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые уменьшают размер законной неустойки.

Договор в указанной части ущемляет права истца как потребителя, в связи с чем такое положение договора является ничтожным в силу взаимосвязанных положений пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом размер неустойки может быть исчислен исходя из стоимости работ только при условии, что цена работы подрядчика была определена сторонами. В случае, если договором о выполнении работ (оказании услуг) цена не определена, размер неустойки определяется исходя из общей цены заказа.

В данном случае, неустойка по договору за период просрочки выполнения работ с 21.03.2024 года по 22.05.2025 года (427 дней) составит 3 381 000 рублей, согласно следующему расчету: 264 000 рублей *3%*427 дней, с учетом того, что неустойка не может превышать цену договора, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 264 000 рублей.

При этом, в судебном заседании представителем ответчика заявлено ходатайство о применении ст.333ГК РФ и снижении размера подлежащей взысканию неустойки.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (часть 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Доводы ответчика о невозможности исполнения обязательства вследствие тяжелого финансового положения, наличия задолженности перед другими кредиторами, наложения ареста на денежные средства или иное имущество ответчика, отсутствия бюджетного финансирования, неисполнения обязательств контрагентами, добровольного погашения долга полностью или в части на день рассмотрения спора, выполнения ответчиком социально значимых функций, наличия у должника обязанности по уплате процентов за пользование денежными средствами сами по себе не могут служить основанием для снижения неустойки (пункт 73).

Возражая против заявления об уменьшении размера неустойки, кредитор не обязан доказывать возникновение у него убытков, но вправе представлять доказательства того, какие последствия имеют подобные нарушения обязательства для кредитора, действующего при сравнимых обстоятельствах разумно и осмотрительно, например, указать на изменение средних показателей по рынку (процентных ставок по кредитам или рыночных цен на определенные виды товаров в соответствующий период, валютных курсов и т.д.) (пункт 74).

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При таких обстоятельствах, а также с учетом конкретных обстоятельства, суд полагает возможным снизить размер подлежащей взысканию неустойки до 100 000 рублей.

Размер неустойки в размере 100 000 рублей, по мнению суда, в полной мере будет способствовать восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику ООО «Джет».

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком требование истца в добровольном порядке удовлетворено не было, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 50% от присужденной суммы, то есть в размере 55 000 рублей, исходя из следующего расчета: (100 000 рублей + 10 000 рублей) / 50%.)

Указанный размер штрафа в полной мере будет способствовать восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику. Оснований для снижения штрафа суд не усматривает

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Как следует из материалов дела, истцом ФИО1 понесены почтовые расходы в размере 262 рубля 50 копеек.

Данные расходы документально подтверждены и подлежат взысканию с ответчика ООО Джет» в пользу истца в указанном размере.

Разрешая исковые требования ФИО3 к ООО «Джет» о взыскании суммы, компенсации морального вреда, судебных расходов, суд приходит выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, поскольку ФИО3 стороной договорных отношения не является и в правоотношениях с ответчиком ООО «Джет» по настоящему спору не состоит.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд учитывает, что третье лицо ФИО3 не является стороной по договору №0063 от 17.01.2024 года, в связи с чем у него отсутствует право требовать взыскания суммы, компенсации морального вреда и судебных расходов с ответчика в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Между тем, учитывая, что ФИО3 не является участником правоотношения, основанного на договоре №0063 от 17.01.2024 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Джет» однако, не исключает защиты прав ФИО3 иным, предусмотренным законом способом.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку в силу пункта 4 части 2 статьи 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то в соответствии с нормами статьи 333.19 НК РФ государственную пошлину в размере 8 650 рублей следует взыскать с ответчика в доход бюджета муниципального образования городской округ город герой-Волгоград.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, судья

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Джет» об устранении недостатков работы, взыскании разницы стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Возложить обязанность на ООО «ДЖЕТ» (ИНН №) произвести демонтаж установленных изделий из ПВХ-профилей в количестве 10 штук, изготовить, доставить и установить изделия из ПВХ-профилей в количестве 10 штук в дом расположенный по адресу: <адрес>, в соответствии с условиями договора №0063 от 17.01.2024 года в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «ДЖЕТ» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) неустойку в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 55 000 рублей, судебные расходы в размере 262 рубля 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «ДЖЕТ» о возложении обязанности, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, разницы в стоимости окон – отказать.

В удовлетворении исковых требований третьего лица, заявляющего самостоятельные требования ФИО3 к ООО «Джет» о взыскании суммы, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Взыскать с ООО «ДЖЕТ» (ИНН №) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 8 650 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в апелляционную инстанцию Волгоградского областного суда путем подачи жалобы через Краснооктябрьский районный суд города Волгограда.

Мотивированное решение составлено машинописным текстом с использованием технических средств 10 декабря 2025 года.

Председательствующий В.С. Арташ