Решение по делу № 2-602/2023 от 08.06.2023 - о взыскании денежных средств по договору на оказание услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Дело № 2-602/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 июня 2023 г. г. Вышний Волочек

Вышневолоцкий межрайонный суд Тверской области в составе председательствующего судьи Емельяновой Л.М.,

при секретаре Сычевой И.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств по договору на оказание услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс», в котором, с учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с последнего: денежные средства по договору на оказание услуг в сумме 198569,59 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательства в сумме 723,79 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы; расходы на оплату услуг представителя в сумме 4241 руб.

В обоснование исковых требований указано, что между сторонами 27 августа 2022 г. на сайте https://gb.ru/ посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: https://gb.ru/dogovor. Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс по программе «IT-инженер» передовые технологии Пакет «Digital – master». Оплата курса была произведена истцом в полном объеме в сумме 207203 руб. Однако истцом была пройдена только часть курса (несколько уроков), после чего принято решение прекратить обучение на курсе, так как ему стало очевидно, что в процессе обучения он не сможет достичь целей, для которых приобретался курс. Истец обратился к ответчику с претензией о расторжении названного договора, однако его требования не были удовлетворены, мотивированного ответа от ответчика не последовало. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика: денежные средства в счет стоимости приобретенного курса в сумме 207203 руб. за вычетом фактически понесенных расходов; проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательства в сумме 723,79 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы; расходы по оплате услуг представителя в сумме 4241 руб.

Определением суда от 8 июня 2023 г. принят отказ истца от требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, производство по делу в указанной части прекращено.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточнил исковые требования в части взыскания денежных средств по договору на оказание услуг и просил взыскать 198569,59 руб.; поддержал первоначальные требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа и судебных расходов в полном объеме, пояснив, что отслужив в армии, решил получить дополнительную профессию «IT-инженера», денежные средства на эти цели накопила его мать за период его службы в армии, которая растила его одна; он просматривал разные сайты в целях поиска подходящей учебной платформы, в том числе, и ООО «ГикБреинс»; менеджеры ООО «ГикБреинс» связались с ним после посещения им сайта, настойчиво предлагали пройти у них обучение, поясняли, что ему будет оказана помощь с дополнительными занятиями и репетиторами в случае затруднений в прохождении курса; прозанимавшись примерно неделю и прослушав несколько бесплатных уроков, он понял, что не сможет освоить приобретенный курс обучения из-за недостатка базовых знаний, в связи с чем он обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора в порядке, предусмотренном соглашением, в ответ на его обращение ему стали предлагать «заморозить» денежные средства, пройти обучение по другой профессии, также предлагали вернуть 58000 руб.; им было пройдено 16 уроков из 224 и сделано 19 заданий, также он прошел 34 бесплатных ознакомительных видео, которые находились в открытом доступе на сайте ответчика; с претензией о возврате денежных средств он обратился к ответчику 3 ноября 2022 г. через сайт ответчика, ему ответили через 10 дней, с истцом связался менеджер и предложил вернуть 30 % от стоимости оплаченного обучения, но истец не согласился и повторно написал претензию 16 ноября 2022 г.; в этот же день ему ответили, что данный спор может быть урегулирован в судебном порядке; 16 февраля 2023 г. истец направил в ООО «ГикБреинс» досудебную претензию, 21 февраля 2023 г. от ответчика поступил ответ с предложением вернуть 58000 руб., либо «заморозить» денежные средства, использовать их для прохождения другого курса; действия ответчика по невозврату денежных средств негативно сказались на его эмоциональном состоянии, он переживал, нервничал, опасаясь, что неиспользованные денежные средства не будут возвращены; требования о взыскании судебных расходов обоснованы тем, что он был вынужден обратиться за квалифицированной юридической помощью, заключил договор с юридической фирмой, и в рамках соглашения ему было составлено настоящее исковое заявление.

Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствие представителя, ранее представили письменные возражения, согласно которым, исходя из данных, отображенных в CRM-системе истец посетил 16 из 224 уроков курса, при этом ответчик предоставил ему доступ к 55 урокам; исходя из легального определения предмета договора оказания услуг, ответчик обязан был оказать услуги истцу, что он и сделал в объеме 55 уроков, пока тот не отказался от договора; ответчик не обязан обеспечивать потребление истцом предоставленной услуги, поэтому размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, не может превышать 156327,26 руб. (из расчета 207203/224*(224-55); таким образом, обязательства ответчика по договору были исполнены в размере 50875,74 руб. полностью, а, следовательно, требование о взыскании денежных средств по договору в размере 207203 руб. необоснованно; поскольку у ответчика отсутствуют неисполненные или несвоевременно исполненные обязательства, связанные с договором, требование об уплате процентов на сумму долга на основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации является необоснованным, так как основным условием для применения данного вида ответственности является незаконное пользование чужими денежными средствами; в связи с тем, что отказ от договора, выраженный в претензии, направленной истцом, представляет собой односторонний отказ от исполнения обязательств по договору в соответствии с положениями п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300 1 «О защите прав потребителей» нельзя считать, что ответчик незаконно пользовался средствами истца; поскольку у ответчика отсутствуют неисполненные или несвоевременно исполненные обязательства, связанные с договором, требование о компенсации морального вреда также является необоснованным, поскольку никаких негативных эмоций и страданий ответчик у истца не вызывал, своевременно корректно и мотивированно отвечал на все поступившие от истца запросы и требования; требование о взыскании штрафа также необоснованно и не подлежит удовлетворению, но в случае его удовлетворения судом на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации просят штраф снизить до 0,01%; требования о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг в сумме 4241 руб. также не обоснованы и не подлежат удовлетворению, поскольку в подтверждение несения названных расходов предоставлен только чек об оплате, не приложен соответствующий договор, либо иной документ, обосновывающий размер указанных требований.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На основании пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2).

Согласно статье 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 27 августа 2022 г. посредством акцепта публичной оферты, размещенной в сети Интернет, между ООО «ГикБреинс» (Исполнитель) и ФИО1 (Пользователь) заключен договор возмездного оказания услуг.

Согласно Договору оферты (Пользовательскому соглашению) Платформа - Сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «Платформа GeekUniversity Pro» (информационная система), исключительное право на который принадлежит Исполнителю, доступный в сети Интернет по адресу geekbrains.ru или gb.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения Пользователя, а под аудиовизуальным отображением - совокупность информации, в том числе текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления слушателю возможности использования различных данных и команд.

Согласно пункту 1.1 договора Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе (далее - «Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг (п.1.1).

Исполнитель размещает перечень Программ, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения Занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны Пользователю на странице выбранной Программе на Платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию, являются неотъемлемой частью Договора. По письменному запросу Пользователя, высланному на электронную почту Исполнителя support@geekbrains.ru. Исполнитель направляет Пользователю подробную информацию о Программе на электронную почту Пользователя, указанную им при регистрации на Платформе (п.1.3).

Для получения доступа к Курсам необходима регистрация Пользователя в соответствии с размещенной на Платформе инструкцией. После регистрации Пользователю присваиваются его учетные данные Пользователя и появляется доступ к Личному Кабинету (п.2.1).

Один Пользователь может зарегистрироваться на Платформе единожды. Тем самым создаётся его уникальный Личный Кабинет и присваиваются учётные данные. Двойная регистрация, или создание более одного Личного кабинета, является нарушением Соглашения и может повлечь блокировку Пользователя (п.2.3).

После идентификации Пользователь имеет право начать использовать альтернативное средство аутентификации для доступа к Личному кабинету, указанное в функциональности Платформы (п.2.5).

Для зачисления на Программу Пользователь должен перейти на соответствующую страницу Платформы и отдать через ее интерфейс команду (кликнуть на кнопку), посредством которой выражается волеизъявление Пользователя на зачисление (п.2.6).

Юридически значимые действия, совершенные Пользователем через его Личный кабинет, являются совершенными с использованием его простой электронной подписи. В частности, направляемые им через Личный кабинет сообщения, считаются подписанными простой электронной подписью (п.2.8).

Под предоставлением доступа к Курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п.3.1).

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Курсу после регистрации Пользователя на Сайте и оплаты стоимости доступа к Курсу (п.3.2).

Исполнитель информирует Пользователя о предоставлении Доступа посредством направления ссылки доступа к Курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на Сайте (п.3.3).

Исполнитель обязан отчислить Пользователя в том числе при наличии заявления Пользователя об отчислении по собственному желанию (пп.5.1.8 п.5.1).

Пользователь вправе подать заявление об отчислении по собственному желанию в любое время до окончания Программы (пп.5.4.4 п.5.4). Пользователь вправе после каждого занятия, предполагающего выполнение практической работы, выполнить такую работу и отправить результат на проверку посредством функциональности платформы. Исполнитель обеспечивает направление комментария по выполненной пользователем практической работе посредством личного кабинета в течение срока, установленного исполнителем (п.5.4.6). Вознаграждение Исполнителя по Договору указывается в описании Программы и/или Подготовительных курсов, доступном Пользователю при оформлении Заявки (п.6.1).

Вознаграждение Исполнителя выплачивается Пользователем после подачи Заявки и выставления Исполнителем счета в полном объеме за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором, или на условиях, отдельно согласованных Пользователем и Исполнителем. Датой исполнения Пользователем обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (п.6.2).

При обнаружении недостатков Услуг и при оказании Услуг не в полном объеме Заказчик вправе по своему выбору потребовать: оказать Услуги безвозмездно; соразмерно уменьшить цену Услуг; возместить расходы по устранению недостатков Услуг, проведенному своими силами. Расходы должны быть документально подтверждены, а их размер должен соответствовать рыночным ценам; устранить недостатки Услуг в течение 30 (тридцати) календарных дней. Если Исполнитель не устранит недостатки, то Заказчик будет вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков (п.9.7).

Договор действует до даты окончания периода обучения или отчисления пользователя, а в части денежных обязательств - до полного их исполнения Сторонами (п.10.1).

Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизиты Пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств (п.10.3).

В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору) (п.10.4).

Пользователь вправе отказаться от Договора и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружен существенный недостаток образовательных услуг (п.11.3).

В случае возникновения любых разногласий между Пользователем и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия могут быть урегулированы в претензионном порядке. В таком случае Исполнитель направит Пользователю претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сайте, Пользователь - на адрес электронной почты claim@geekbrains.ru. Пользователь также может продублировать претензию в письменном виде на адрес Исполнителя, указанный в Договоре. Согласованный Сторонами срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения (п.13.1).

Согласно Правилам возврата денежных средств (Приложение № 1 к договору) расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Пользователю осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441. Возврат денежных средств Пользователю возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию Услуг (п.1).

Полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя об отказе от оказания Услуг (далее - «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя claim@geekbrains.ru, поданного посредством функционала Платформы или направленного на почтовый адрес Исполнителя (125167, <...>) посредством почтовой связи. До обращения к Исполнителю с Заявлением Пользователю рекомендуется обратиться к Исполнителю по телефону для обсуждения вариантов изменения условий обучения как альтернативы отказу от обучения и возврату денежных средств (п.2).

Сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг (пункт 5).

Стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг на дату получения Заявления от Пользователя определяется с учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа Пользователя от оказания услуг; периодом доступа Пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг (п.6).

Сумма возврата денежных средств, причитающаяся Пользователю в случае отказа от оказания Услуг, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления, если настоящим приложением не установлено иное (п.8).

27 августа 2022 г. истцом (заказчиком услуг) произведена оплата курса в сумме 207230 руб., что подтверждается кассовым чеком/приходом от 27 августа 2022 г.

В результате регистрации истца на сайте обществом «ГикБреинс» был создан личный кабинет, пользователю предоставлен доступ к обучающему курсу «ИТ-инженер Передовые технологии Пакет Digital-master», состоящему из 224 уроков, истец приступил к обучению. Указанные обстоятельства также подтверждают электронной перепиской ФИО1 с представителем общества, в которой тот указывает на факт подписания договора и наличие между сторонами договорных отношений.

Согласно справке ООО «ГикБреинс» от 9 октября 2022 г. ФИО1 (электронная почта <адрес>) проходит обучение по программе «ИТ-инженер Передовые технологии Пакет «Digital-master», дата начала обучения 15 октября 2022 г., срок обучения 24 месяца.

В силу статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с пунктом 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Приведенные обстоятельства свидетельствуют о том, что между сторонами был заключен договор об оказании возмездных услуг, по которому заказчик исполнил свои обязательства, оплатив в полном объеме образовательную услугу - курс «ИТ-инженер Передовые технологии Пакет Digital-master».

В рамках указанного договора истец посетил 16 уроков обучающего курса из 224, доступ предоставлен к 55 урокам курса, что сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

3 ноября 2022 г., впоследствии 16 ноября 2022 г., ФИО1 обратился в ООО «ГикБреинс» с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за курс «ИТ-инженер Передовые технологии Пакет Digital-master», тем самым реализовал право на отказ потребителя от договора возмездного оказания услуг.

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В силу статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Правоотношения сторон также регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), поскольку в соответствии с абз. 3 преамбулы этого Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно главе 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) ФИО1, вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывал на оказание платных образовательных услуг и при расторжении договора вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана, с возмещением ответчику понесенных расходов.

При этом суд исходит из того, что в данном случае не имеют юридического значения основания отказа истца от договора. При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически неоказанных услуг.

Как следует из материалов дела курс «ИТ-инженер Передовые технологии Пакет Digital-master», стоимостью 207230 руб., включает 224 урока. Истец прошел обучение в количестве 16 уроков, не пройденными остались - 208 уроков.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства за неполученные услуги по договору обучения в расчете из количества 208 не пройденных уроков, а именно 192427,86 руб. (207230 руб./224 х 208 (количество не пройденных уроков), а не 198569,59 руб., как заявлено истцом в уточненных исковых требованиях.

Вопреки доводам представителя ответчика факт предоставления истцу доступа к 55 урокам не свидетельствуют о выполнении ответчиком обязательств по договору в указанном объеме, поскольку истцом обучение было приостановлено по соответствующему заявлению и фактически пройдено только 16 уроков, что свидетельствует о получении ФИО1 услуги по договору от 27 августа 2022 г. только в объеме 16 уроков.

Таким образом, после приостановления обучения ответчик каких-либо услуг по договору истцу не оказывал.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, установленный судом факт нарушения прав потребителя, период данного нарушения, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию моральный вред в сумме 5000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что ответчиком ООО «ГикБреинс» добровольно не удовлетворено законное требование истца, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в сумме 98713,93 руб. (192427,86 руб. + 5000 руб.) х 50%).

Оснований для снижения штрафа по доводам возражений ответчика, исходя из установленных по делу обстоятельств, с учетом периода нарушения прав потребителя, стоимости услуги по договору, суд не усматривает.

В соответствии с положениями статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 20 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Таким образом, в системе норм гражданского процессуального законодательства правило части первой статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации о присуждении судебных расходов пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (той части исковых требований, в которой истцу отказано) применяется ко всем видам издержек, связанным с рассмотрением дела.

Истец просит возместить ему расходы, понесенные на оплату юридических услуг в сумме 4241 руб.

Данные расходы подтверждены кассовым чеком № от 9 февраля 2023 г., офертой на оказание юридических услуг физическим лицам ООО «Дестра Лигал Тех», согласно которой регистрация заказчика ФИО1 на сайте, принятие последним условий оферты и оплата услуг с банковской карты заказчика свидетельствуют о наличии договорных отношений между указанной организацией и истцом ФИО1 по оказанию юридических услуг.

Из искового заявления следует, что данные денежные средства были внесены истцом на счет ООО «Дестра Лигал Тех» за составление рассматриваемого искового заявления.

Названный договор оказания услуг заключен посредством совершения конклюдентных действий на условиях оферы – выставления счета и его оплаты, в этой связи оформление отдельного договора как единого документа не является обязательным, а подтверждением расходов является чек об оплате услуг.

В силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Принимая во внимание, объем оказанных представителем истца услуг (составление искового заявления), категорию рассматриваемого спора, учитывая необходимость обеспечения баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд признает разумными расходы истца на оплату услуг представителя в сумме 4241 руб., с учетом частичного удовлетворения исковых требований (на 97%), с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в сумме 4113,77 руб. (4241 руб. х 97%).

В силу пункта 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска, иск подлежит частичному удовлетворению, с ответчика в доход местного бюджета муниципального образования «Вышневолоцкий городской округ» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5348,56 руб., в том числе: по требованию имущественного характера, подлежащего оценке, – 5048,56 руб., по требованию имущественного характера, не подлежащего оценке (о компенсации морального вреда) – 300 руб.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН <***>) о взыскании денежных средств по договору на оказание услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <дата> года рождения, уроженца <данные изъяты>:

- стоимость услуги по договору оказания услуг в сумме 192427 (сто девяносто две тысячи четыреста двадцать семь) рублей 86 копеек,

- компенсацию морального вреда в сумме 5000 (пять тысяч) рублей,

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в сумме 98713 (девяносто восемь тысяч семьсот тринадцать) рублей 93 копейки,

- расходы по оплате юридических услуг в сумме 4113 (четыре тысячи сто тринадцать) рублей 77 копеек.

В остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» о взыскании денежных средств по договору на оказание услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета муниципального образования Вышневолоцкий городской округ Тверской области государственную пошлину в сумме 5348 (пять тысяч триста сорок восемь) рублей 56 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Вышневолоцкий межрайонный суд Тверской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Л.М.Емельянова

УИД 69RS0006-01-2023-000953-62