ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

по делу № 2-4004/2023 (43RS0003-01-2023-004748-59)

14 декабря 2023 года г. Киров

Первомайский районный суд г. Кирова в составе председательствующего судьи Бурнышевой Е.С.,

при секретаре Злобиной Д.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Мой Авто Эксперт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Мой Авто Эксперт» о защите прав потребителей. В обоснование требований указала, что {Дата} по договору купли-продажи транспортного средства в ООО «СЕВЕР-АВТО-ПЛЮС» она приобрела автомобиль марки (Данные деперсонифицированы), стоимостью 803900 рублей. Оплата стоимости автомобиля произведена частично за счет собственных средств в размере 160780 руб., на оставшуюся сумму в размере 597008,00 руб. был заключен кредитный договор с ПАО Банк «ФК Открытие».

Одновременно с оформлением указанных сделок, ей был подписан также договор № {Номер} (Автодруг-2) с ООО «Мой Авто Эксперт» о предоставлении помощи на дорогах (абонентское обслуживание), о консультационной услуге по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Общая сумма вознаграждения, перечисленного ООО «Мой Авто Эксперт», составила 60000,00 руб. из которых стоимость абонентского обслуживания помощи на дорогах – 3000 руб., консультации 57000 руб.

{Дата} она направила в ООО «Мой Авто Эксперт» заявление о расторжении договора и возврате оплаченной суммы. Ответчиком возвращены денежные средства в сумме 2625 руб. (стоимость абонентского обслуживания помощи на дорогах), в удовлетворении требования о возврате денежных средств в размере 57000 руб. ей отказано со ссылкой на то, что разовая устная консультация была оказана, что подтверждается подписанным сторонами актом.

Вместе с тем в оказании данных услуг она не нуждалась и в дальнейшем не воспользовалась, и какие-либо услуги фактически ей не оказывались, никакой консультации она не получала, каких-либо расходов ответчик в связи с этим не понес и не мог понести. Считает, что заключение договора с ООО «Мой Авто Эксперт» является навязыванием услуг.

Просит признать недействительным договор № {Номер} (Автодруг-2) от {Дата}, заключенный между ФИО1 и ООО «Мой Авто Эксперт»; взыскать с ООО «Мой Авто Эксперт» в свою пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 57000 рублей; неустойку в размере 57000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

С учетом характера спорных правоотношений к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ПАО Банк «ФК Открытие», ООО «Север-Авто-Плюс».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, просила о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель ответчика ООО «Мой Авто Эксперт» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

Представители третьих лиц ПАО Банк «ФК Открытие», ООО «Север-Авто-Плюс» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела и оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд приходит к следующему выводу.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, {Дата} между ООО «СЕВЕР-АВТО-ПЛЮС» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи транспортного средства марки (Данные деперсонифицированы), стоимостью 803900 руб.

Также {Дата} между ПАО Банк «ФК Открытие» и ФИО1 заключен кредитный договор {Номер} согласно которому заемщику предоставлены заемные денежные средства в сумме 597008,00 руб. под 10,2% годовых на срок до {Дата}.

Подписывая кредитный договор, ФИО1 поручила ПАО Банк «ФК Открытие» осуществить перечисление кредитных денежных средств с её счета в размере 643120 руб. в пользу ООО «СЕВЕР-АВТО-ПЛЮС» для оплаты транспортного средства; в размере 54668,00 руб. в пользу Филиала Центральный ПАО Банка «ФК Открытие» для оплаты Ставки автомобилиста; в размере 60000 руб. в пользу ООО «Мой Авто Эксперт» для оплаты Сервисной и Дорожной карты.

При заключении кредитного договора {Дата} между ФИО1 и ООО «Мой Авто Эксперт» был заключен договор {Номер} (Автодруг-2), по которому компания обязуется по заданию клиента оказать услуги, а клиент обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 услугами компании по договору являются предоставление клиенту на срок до {Дата} права требовать от компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-2 (абонентское обслуживание согласно ст. 429.4 ГК РФ) на следующих условиях, включающих также описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания, размещенные на сайте: (Данные деперсонифицированы), а также предоставление одной (разовой) устной консультационной услуги по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных страховых и лизинговых программ. При этом указано, что данная консультационная услуга не предполагает составление каких-либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки.

Согласно п. 4 договора вознаграждение компании по договору (цена договора) составляет 60000 рублей.

В соответствии с п. 5.1 договора в случае предоставления клиенту только абонентского обслуживания помощи на дорогах клиент получает и подписывает сертификат, удостоверяющий право клиента обращаться в компанию за получением услуг помощи на дорогах.

Пунктами 5.2, 5.3 договора предусмотрено, что в случае оказания клиенту только консультации клиент подписывает акт об оказании услуг, свидетельствующий об оказании клиенту данной консультации; в случае оказания клиенту и консультации, и предоставления абонентского обслуживания клиент подписывает единый документ, включающий в себя и сертификат, и акт об оказании услуг.

Пунктом 5.4 договора установлено, что цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 3000 руб., цена консультации составляет 57000 рублей.

Пунктом 6 договора установлено, что обязательства, срок исполнения которых не установлен законом или договором исполняются в течение тридцати дней со дня получения другой стороной соответствующего требования.

Пунктом 7 договора установлено, что подписывая договор, клиент принимает предложение заключить договор на вышеизложенных условиях; содержание договора соответствует волеизъявлению клиента; у клиента отсутствуют замечания, разногласия, дополнения, предложения к условиям договора; клиент подтверждает, что приобретение каких-либо иных товаров (работ, услуг) не обусловлено обязательным заключением данного договора и приобретением услуг по данному договору; клиент получил необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе путем получения информации с сайта car-assist.ru; клиент в какой-либо дополнительной информации об услугах не нуждается; клиент дает свое согласие на обработку всех предоставленных персональных данных компанией в целях заключения и исполнения договора в виде автоматизированной и неавтоматизированной обработки и совершение любых действий с ними. Согласие действует в течение семи лет со дня заключения договора.

{Дата} между сторонами подписан сертификат к договору от {Дата} № {Номер}, подтверждающий предоставление клиенту абонентского обслуживания помощи на дорогах, а также оказание консультации по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ.

Также в сертификате указано на подключение истца к сервису помощи на дорогах "Автодруг-2" на период с {Дата} до {Дата}.

Факт оплаты стоимости договора от {Дата} № {Номер} (Автодруг-2) ответчиком не оспаривается.

{Дата} истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от исполнения договора от {Дата} № {Номер} с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, поскольку истец в услугах ответчика не нуждалась, с момента заключения договора услугами, предусмотренными договором не пользовалась.

{Дата} на указанное заявление ответчиком дан ответ, в котором указано, что в связи с прекращением договора, с произведенного истцом платежа в размере 60000 руб. удерживаются денежные средства в сумме 57000 руб. (стоимость оказания консультации), а также стоимость абонентского обслуживания на дорогах за истекший период 6 месяцев в сумме 375 руб. Денежные средства в сумме 2625 руб. подлежат возврату истцу.

В связи с отказом ООО «Мой Авто Эксперт» от возврата оставшейся суммы, уплаченной по договору от {Дата} № {Номер} (Автодруг-2), ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

В силу п.п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Изложенное свидетельствует, что данная норма права заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора также не ограничивает.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Потребитель имеет право в любой момент отказаться от исполнения договора по оказанию услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (ст. 782 ГК РФ)

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Стороны не вправе требовать возвращение того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иного не предусмотрено законом или соглашением сторон. (п. 4 ст. 453 ГК РФ)

Пунктом 1 статьи 168 ГК РФ предусмотрено, что за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

В силу положений п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности").

Условия спорного договора, не предусматривающие возможность расторжения договора и возврата платы за услуги при отказе истца от договора противоречат положениям ст. 32 Закона о защите прав потребителей, устанавливающем право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении услуг (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (ст. 307 ГК РФ) Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то не предъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (п. 3 ст. 425 ГК РФ).

Истец отказалась от исполнения договора {Дата} и просила вернуть денежные средства.

Из содержания пункта 1.2 сертификата (акта об оказании услуг) к договору от {Дата} № {Номер} следует, что клиенту оказана консультация, указанная в пункте 2.2 договора по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ.

Исходя из обстоятельств произошедшего, только подписанный сторонами сертификат к договору от {Дата} № {Номер} (Автодруг-2), в котором указано на получение ФИО1 спорной консультации по условиям кредитных и страховых программ, недостаточно для вывода о том, что в итоге такая консультация истцу ответчиком оказана.

Обязанность доказать факт оказания услуг и размер фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору об оказании услуг, в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ возлагается на ответчика.

Истец отрицает оказание перечисленных выше услуг при приобретении автомобиля.

При этом ответчиком не представлено доказательств оказания истцу услуг на спорную сумму. Консультация по указанным в п. 2.2 договора вопросам в какой-либо форме не производилась ни работником банка, с которым истец заключал кредитный договор и который выдал подписанные ответчиком бланки договора от {Дата} № {Номер} (Автодруг-2) и сертификат к нему с имеющимся указанием на исполнение обязанности по оказанию консультационных услуг, ни уполномоченным представителем ООО «Мой Авто Эксперт» по месту расположения автосалона.

По смыслу сертификата услуга оказана ответчиком в г. Кирове, где приобретался автомобиль и заключался кредитный договор. Сведений о наличии филиалов и представительств ООО «Мой Авто Эксперт» в г. Кирове не имеется. Исполнителем услуг указан ФИО11, генеральный директор ООО «Мой Авто Эксперт». Оспариваемый договор, а также сертификат к нему имеют факсимильное воспроизведение подписи директора и печать компании. Из кредитного договора от {Дата} следует, что все документы оформляла представитель банка ФИО6 Доверенность на указанное лицо от ответчика не представлена.

Таким образом, судом не установлено фактическое несение ответчиком расходов в связи с оказанием услуг по договору от {Дата} № {Номер} (Автодруг-2).

При вышеуказанных обстоятельствах, в отсутствие подтверждений исполнения договора на оказание услуг ООО «Мой Авто Эксперт» от {Дата} № {Номер} (Автодруг-2), при его оплате потребителем услуг, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца и о наличии оснований для признания договора от {Дата} № {Номер} (Автодруг-2) недействительным и взыскании в пользу ФИО1 57000 руб. (с учетом выплаты ответчиком истцу 2625 руб.), оплаченных по договору, от которого истец отказалась.

Удержание обществом платы в размере 57000 руб. за услуги в отсутствие равноценного встречного предоставления в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне исполнителя, по убеждению суда неосновательного обогащения.

Рассматривая требования о взыскании неустойки, суд приходит к выводу об отсутствии оснований данного требования ввиду следующего.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, положения п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Из разъяснений, изложенных в п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022, следует, что Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.

Право на отказ потребителя от исполнения договора в отсутствие нарушений со стороны исполнителя следует из положений ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что требование ФИО1 о возврате уплаченных по договору денежных средств, не связано с недостатками оказанной услуги или нарушением исполнителем сроков оказания услуг, а вызвано прекращением договора в связи с его расторжением по требованию самого истца.

Таким образом, нарушений со стороны исполнителя судом установлено не было. Отказ истца от исполнения договора не связан с виновными действиями ответчика и нарушением исполнителем его прав, как потребителя услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом обстоятельств дела, наличием вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, длительности неисполнения ответчиком своих обязательств, а также требований разумности и справедливости, суд считает требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению частично, в размере 3000 руб., что с учетом характера нарушения права является разумным и справедливым.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, установлен судом, следовательно, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 30000 руб. из расчета (57000+3000)/2=30000).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в бюджет муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в размере 3110 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ООО «Мой Авто Эксперт» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать недействительным договор от {Дата} № {Номер} (Автодруг-2), заключенный между ФИО1 и ООО «Мой Авто Эксперт».

Взыскать с ООО «Мой Авто Эксперт» (ИНН {Номер}, ОГРН {Номер}) в пользу ФИО1 (паспорт серии {Номер} {Номер}) денежные средства по договору на оказание услуг в размере 57000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Мой Авто Эксперт» в бюджет муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в размере 3110 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья /подпись/ Е.С. Бурнышева

Решение суда в окончательной форме изготовлено 21 декабря 2023 года.