Дело №2-1-446/2025
УИД 73RS0008-01-2025-000736-54
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
город Инза Ульяновской области 15 декабря 2025 года
Инзенский районный суд Ульяновской области в составе судьи Токунова Д.В.,
при секретаре Марфиной В.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Центр юридической помощи «Финансовая стабильность» о возврате денежных средств, взыскании неустойки, процентов, штрафа,
установил :
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Центр юридической помощи «Финансовая стабильность» (далее – ООО «Финансовая стабильность») о возврате денежных средств, взыскании неустойки, процентов, штрафа.
В обоснование иска указала, что 24.12.2024 она с ООО «Финансовая стабильность» заключила договор оказания услуг № .... Стоимость услуг по договору составила 144 000 руб., предусмотрена оплата частями по 8000 руб. Она (истица) всего внесла 56 000 руб. При этом никакие услуги не оказывались.
Согласно п. 3.4 договора обязанность по уплате всей суммы договора возникает на основании оформления промежуточных актов сдачи-приемки оказанных услуг с подписанием итогового акта приема услуг по результатам оказания полного перечня юридических/консультационных услуг по договору. Промежуточные акты ей (ФИО1) не направлялись и не подписывались.
Пунктом 4.5 договора предусмотрено, что договор может быть расторгнут в любое время по соглашению сторон. Однако в соответствии с п. 4.6 при расторжении договора заказчиком позднее 14 дней после его заключения, денежные средства не возвращаются.
Указанное положение договора является недопустимым, поскольку содержит условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
04.09.2025 ответчику направлена претензия с требованием расторгнуть договор оказания услуг от 24.12.2024 № ... и возвратить 56 000 руб. Согласно отчету об отслеживании почтового отправления, претензия получена ответчиком 12.09.2025.
Уведомлением от 03.09.2025 ответчик сообщил о расторжении договора с 03.09.2025. Таким образом, договор оказания услуг № ... от 24.12.2024 расторгнут ответчиком в одностороннем порядке, в нарушение ст. 450 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), при денежные средства не возвращены.
Ссылаясь на ст. ст. 309, 310, 395 ГК РФ, ст. ст. 13, 16, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», истица ФИО1 просит взыскать с ООО «Финансовая стабильность»:
- денежные средства по договору в размере 56 000 руб.;
- неустойку 3% за каждый день пропущенного срока для добровольного исполнения требований потребителя с 04.09.2025 по 07.10.2025, но не более цены услуги, в размере 56 000 руб.;
- проценты по ст. 395 ГК РФ за период с 04.09.2025 по 07.10.2025 в размере 903 руб. 67 коп.;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере пятидесяти процентов от взыскиваемой суммы, то есть 56 451 руб. 84 коп.;
- компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.
Истица ФИО1, ее представитель ФИО2, действующая на основании ч.6 ст.53 ГПК РФ, в судебном заседании требования и доводы искового заявления поддержали в полном объеме.
Представитель ответчика – ООО «Финансовая стабильность» в судебное заседание не явился. Предоставил возражения, в которых с исковыми требованиями не согласился по следующим основаниям.
18.08.2025 состоялся телефонный разговор, в котором ФИО1 сообщила о том, что оплату по договору задерживает, в связи с нахождением в больнице, а также просит перенести внесение ежемесячного платежа по договору на 20.08.2025. Каких-либо претензий заказчиком озвучено не было. Далее заказчик не выходил на связь, оплат по договору согласно графику не поступало.
03.09.2025 заказчиком было сообщено посредством телефонограммы о дальнейшем прекращении работ по оказанию юридического сопровождения в процедуре банкротства, отказа от подачи искового заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом). Также, ФИО1 сообщила, что в настоящий момент задолженность по кредитным обязательствам аннулирована, так как она параллельно заключила договор оказания юридических услуг с иной юридической организацией, о чем не оповестила исполнителя.
03.09.2025 исполнителем было подготовлено уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг с физическим лице совместно с актом об оказании юридических услуг. Стоимость услуг, выполненных исполнителем в рамках договора, составляет 68 000 руб. Возражений от заказчика в адрес исполнителя не поступало.
Исполнитель обосновывает стоимость юридических услуг на основании рекомендаций об определении оплаты адвокатам в соглашении об оказании юридической помощи, утвержденных решением Совета адвокатской палаты Костромской области от 21.06.2024.
Истец не представил документальных доказательств отсутствия оказанных услуг.
Истец имел возможность воспользоваться правом отказа от договора и потребовал расторжения договора спустя значительное время после начала его действия, в рамках предусмотренного договором периода.
Таким образом, позиция истца о нарушении его прав необоснованная, поскольку возможность отказаться от договора была предоставлена истцу изначально.
Размер неустойки, указанный истцом, значительно завышен и превышает стоимость самой услуги. В соответствии со статьями 330, 333 ГК РФ, сумма неустойки должна соответствовать размеру реально понесенных убытков.
Проценты по статье 395 ГК РФ рассчитаны неверно.
Заявление о причиненном моральном ущербе носит произвольный характер и не подтверждено какими-либо доказательствами.
Представитель ООО «Финансовая стабильность» просит отказать в удовлетворении исковых требований, рассмотреть дело в его отсутствие.
Исследовав материалы дела, заслушав истицу, ее представителя, суд приходит к следующему.
В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствиями с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
На основании ч. ч. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами.
В силу статьи 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 данного Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Материалами дела установлено и не оспаривается сторонами, что 24.12.2024 истица ФИО1 (заказчик) и ответчик ООО «Финансовая стабильность» (исполнитель) заключили договор оказания услуг № ... (л.д. 10-16).
Согласно п. 2.1 договора заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства за вознаграждение оказать услуги юридического и/или информационно-консультационного характера, указанные в п.2.2 договора, а заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и сроки, предусмотренные договором. (л.д. 10).
Исполнитель обязуется осуществить правовое и консультационное сопровождение процедуры по полному списанию долгов заказчика (либо реструктуризации долгов), а именно: составить исчерпывающий список организаций и подготовить запросы на получение информации в форме справок, необходимых для составления заявления о признании гражданина несостоятельным, подготовить заявление о признании заказчика несостоятельным и введении реализации имущества, предоставить консультации на всех стадиях введенной процедуры, осуществить подбор СРО и согласовать участие финансового управляющего в деле, представлять интересы заказчика в судах в рамках введенной Арбитражным судом процедуры. (п. 2.2 договора, л.д. 10).
В соответствии с п. п. 3.1, 3.1.1, 3.3 договора стоимость услуг составляет 144 000 руб. В стоимость услуг по договору включены обязательные расходы по делу о банкротстве заказчика, а именно расходы на выплату вознаграждения арбитражному управляющему, расходы на опубликование сведений (в печатном издании, в ЕФРСБ), почтовые расходы. Заказчик оплачивает услуги по договору ежемесячными платежами 14 числа месяца в размере 8000 руб. в период с января 2025 года по июнь 2026 года включительно. (л.д. 11).
Из представленных истицей ФИО1 чекам по операции она произвела оплату услуг по договору ООО «Финансовая стабильность» в общем размере 56 000 руб., а именно:
- 16.01.2025 – 8000 руб.;
- 17.02.2025 – 8000 руб.;
- 17.03.2025 – 8000 руб.;
- 16.04.2025 – 8000 руб.;
- 15.05.2025 – 8000 руб.;
- 20.06.2025 – 8000 руб.;
- 24.07.2025 – 8000 руб. (л.д. 17-19).
Факт заключения договора возмездного оказания услуг, а также факт оплаты услуг по договору истцом ФИО1 в размере 56 000 руб. сторонами не оспаривается.
Пунктом 4.6 договора оказания услуг предусмотрено, что заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор посредством оформления уведомления об одностороннем расторжении договора. При этом в случае отказа от исполнения договора заказчиком в срок до 14 дней с момента его подписания, исполнитель имеет право вернуть денежные средства заказчику в полном объеме за вычетом понесенных расходов. В случае отказа заказчика от исполнения настоящего договора по истечению 14 дней после заключения договора, уже оплаченные денежные средства заказчику не возвращаются.
При этом заказчик также обязан оплатить фактически понесенные расходы исполнителя, в том числе, за консультационные услуги (правовой анализ ситуации заказчика), если такие расходы не были оплачены заказчиком до момента получения исполнителем уведомления об одностороннем отказе. Стоимость консультационных/юридических услуг и размер фактически понесенных расходов исполнителя определяется в акте оказанных услуг, который составляется и подписывается сторонами после поступления уведомления в течение 3 рабочих дней. Датой прекращения действия договора считается дата подписания акта оказанных услуг. (л.д. 13-14).
Согласно п.4.8 договора оказания услуг исполнитель имеет право в течение всего срока действия договора в любое время отказаться от его исполнения посредством оформления уведомления об одностороннем расторжении Договора.
Таким правом исполнитель может воспользоваться, в том числе, но не ограничиваясь:
- в случае предоставления заказчиком недостоверных данных (в том числе несовпадения сведений, указанных в анкете при подписании настоящего договора фактическим обстоятельствам), либо не предоставления требуемой информации (части требуемой информации) в виде документов, справок, выписок, пояснений;
- предоставления недостоверных (поддельных) документов;
- предоставления заказчиком затребуемой информации с нарушением сроков, установленных исполнителем для предоставления, а в случае не установления срока - в разумный срок;
- в случае нарушения сроков оплаты заказчиком, предусмотренных договором.
04.09.2025 истица ФИО1 направила в ООО «Финансовая стабильность» претензию, в которой просила расторгнуть договор № ... от 21.12.2024, возвратить денежные средства по договору в размере 56 000 руб., указывая, что услуги ей не оказаны. (л.д. 22).
Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений претензия получена ООО «Финансовая стабильность» 12.09.2025. (л.д. 24-25).
При этом 03.09.2025 ООО «Финансовая стабильность» в одностороннем порядке в связи с нарушением сроков оплаты по договору, отказом от взаимодействия, не предоставлением необходимых документов расторгло договор оказания услуг, заключенный с ФИО1 (Уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг с физическим лицом от 03.09.2025, л.д.20-21).
Таким образом, в судебном заседании установлено, что договор оказания услуг № ... от 21.12.2024 расторгнут фактически по волеизъявлению обоих сторон.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В п. 1 ст. 721 ГК РФ указано, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий этого договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором подряда, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Из буквального толкования приведенных норм следует, что по договору подряда для заказчика, прежде всего, имеет значение достижение подрядчиком определенного вещественного результата, а при возмездном оказании услуг заказчика интересует именно деятельность исполнителя, не приводящая непосредственно к созданию вещественного результата, и как правило, оплате подлежат именно действия (деятельность), ведущие к результату, а не сам результат.
Исходя из вышеизложенного, обязанности исполнителя по договору возмездного оказания услуг могут включать в себя не только совершение определенных действий, но и представление заказчику результата своих действий, например, письменные консультации и разъяснения, проекты документов.
Вопрос о том, включает ли договорное обязательство только осуществление определенных действий или еще и гарантию достижения результата, должен решаться путем толкования условий сделки по правилам статьи 431 ГК РФ, то есть путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом, действительной общей воли сторон с учетом цели договора, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон, в том числе, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ).
В любом случае правовые услуги представляют интерес для заказчика не сами по себе, они должны быть направлены на достижение определенного результата.
Исполнитель при этом должен представить доказательства приложения максимальных усилий по достижению обусловленной договором цели.
В случае недостижения этой цели в пользу заказчика суд может оценить причины неисполнения путем сопоставления объема и качества совершенных исполнителем действий в рамках обязательства и наличием реальной возможности достижения согласованной цели в результате именно этих и такого качества действий, степень усилий, которые должен был приложить исполнитель. Если действия исполнителя при обычных условиях должны были привести к оговоренной цели, то необходимо определить, является ли недостижение результата упущением исполнителя или находилось за рамками его разумных, профессиональных и добросовестных действий.
Таким образом, в данном случае, заключая спорный договор, стороны перечислили услуги, направленные на достижение конкретного результата – полное списание долгов заказчика (либо реструктуризация долгов), а именно: составить исчерпывающий список организаций и подготовить запросы на получение информации в форме справок, необходимых для составления заявления о признании гражданина несостоятельным, подготовить заявление о признании заказчика несостоятельным и введении реализации имущества, предоставить консультации на всех стадиях введенной процедуры, осуществить подбор СРО и согласовать участие финансового управляющего в деле, представлять интересы заказчика в судах в рамках введенной Арбитражным судом процедуры.
Согласно п.3.4 договора обязанность по уплате всей суммы договора, указанной в п. 3.1. (144 000 руб.), возникает на основании оформления промежуточных актов сдачи-приемки оказанных услуг с подписанием итогового акта приема услуг по результатам оказания полного перечня юридических/консультационных услуг по договору. (л.д. 11).
Толкование указанного пункта договора позволяет суду сделать вывод, что исполнитель обязан составлять и направлять для подписания заказчиком промежуточные акты выполненных работ, после оказания конкретной услуги (составить счерпывающий список организаций и подготовить запросы на получение информации в форме справок, необходимых для составления заявления о признании гражданина несостоятельным, подготовить заявление о признании заказчика несостоятельным и введении реализации имущества, предоставить консультации на всех стадиях введенной процедуры, осуществить подбор СРО и согласовать участие финансового управляющего в деле, представлять интересы заказчика в судах в рамках введенной Арбитражным судом процедуры).
Вместе с тем, такие промежуточные акты истице ответчиком на подпись не направлялись, суду вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ не предоставлены.
В обоснование своих доводов о выполнении работ по договору ответчиком в суд предоставлен акт об оказании юридических услуг (не подписан истицей), проект заявления в Арбитражный суд о признании ФИО1 несостоятельной (банкротом), список кредиторов, опись имущества.
Данные документы истице ответчиком не направлялись, предоставлены в связи с инициацией ФИО1 судебного разбирательства по настоящему спору.
В акте об оказании юридических услуг ответчиком указано, что по договору № ... от 21.12.2024 ФИО1 оказаны следующие услуги:
1. Предоставление плана подготовки к банкротству, определение перспективы банкротства, получение сведений от Федеральной службы судебных приставов об открытых исполнительных производствах в отношении заказчика, предоставление инструкций по действиям заказчика до подачи заявления, консультирование Заказчика по сбору личных документов (стоимостью 8000 руб.);
2. Составление официальных запросов в государственные органы и кредиторам. Сбор основного пакета документов для подачи заявления. Ведение официальной переписки с государственными органами и/или кредиторами. Составление от имени клиента заявлений об отмене судебных приказов, написание жалоб на действие кредиторов, способствующих ущемлению прав клиента по запросу клиента. Написание ходатайств от имени клиента в территориальный отдел ФССП на оставление прожиточного минимума должнику и его иждивенцев по запросу клиента. Запрос кредитной истории заказчика. Получение сведений от Федеральной службы судебных приставов об открытых исполнительных производствах в отношении заказчика (стоимостью 24 000 руб.);
3. Подготовка заявления о банкротстве и подача в Арбитражный суд. При необходимости сбор дополнительных документов (по запросу суда). Направление необходимых документов в Арбитражный суд. Участие от имени заказчика в судебном заседании, при необходимости в судебном процессе об обоснованности введения процедуры реализации имущества должника. (стоимостью 36 000 руб., л.д. 49).
Вместе с тем, данный акт истицей не подписан. В судебном заседании истица ФИО1 пояснила, что данный акт, а также план, проект заявления в Арбитражный суд, список кредиторов, опись имущества ответчиком ей не направлялись. О данных документах ей стало известно в ходе судебного разбирательства.
При этом ООО «Финансовая стабильность» в суд не предоставило достоверных, объективных и допустимых доказательств выполнения перечисленных в акте об оказании юридических услуг (без даты) работ по договору № ... от 21.12.2024, план, копии запросов и ответов не предоставлены, список кредиторов, опись имущества истцом не согласованы, акт выполненных работ ФИО1 не подписан, проект заявления в Арбитражный суд, список кредиторов, опись имущества предоставлены лишь после возбуждения настоящего гражданского дела.
Таким образом, суд приходит к выводу, что ООО «Финансовая стабильность» не предоставлено доказательств оказания ФИО1 услуг в рамках заключенного договора № ... от 21.12.2024, объем и содержание фактически оказанных заказчику услуг не установлен, равно как и не предоставлено доказательств фактически понесенных ООО «Финансовая стабильность» расходов для исполнения договора, подтверждающих, что услуга не была оказана по вине истицы.
Принимая во внимание, что факт исполнения принятых на себя обязательств по договору об оказании услуг ответчиков не доказан, что подтверждает существенное нарушение договора, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Финансовая стабильность» в пользу ФИО1 уплаченных по договору денежных средств в размере 56 000 руб.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Истицей заявлены требования о взыскании неустойки за период с 04.09.2025 по 07.10.2025.
Как указано выше, 04.09.2025 истица ФИО1 направила в ООО «Финансовая стабильность» претензию, в которой просила расторгнуть договор, возвратить денежные средства, которая получена ООО «Финансовая стабильность» 12.09.2025. (л.д. 22, 24-25).
Таким образом, срок для добровольного исполнения требований потребителя истек 22.09.2025, в связи с чем неустойка должна начисляться за период с 23.09.2025 по 07.10.2025 (15 дней).
Исходя из вышеприведенных норм закона, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка с учетом заявленных истцом требований за период с 23.09.2025 по 07.10.2025 в размере 25 200 руб. (56 000 руб. x 3% x 15 дн.).
Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно Информационному сообщению Банка России от 12.09.2025 в период с 23.09.2025 по 07.10.2025 ключевая ставка составляла 17% годовых.
Таким образом, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 23.09.2025 по 07.10.2025 в размере 391 руб. 23 коп. (56 000 руб. / 100% * 17% / 365 дн. * 15 дн.).
Статьей 151 ГК РФ установлено, что если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, в силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснений, изложенных в п.45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» является достаточным основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о том, что требования истца в указанной части являются обоснованными.
Согласно п. 1 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, длительность неисполнения претензии, принцип разумности и справедливости и приходит к выводу о том, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание, что обращение истца в суд за защитой нарушенного права вызвано именно неисполнением ответчиком добровольно требований потребителя, ответчик требования истца не удовлетворил, размер штрафа составляет 43 295 руб. 62 коп. (56 000 руб. + 25 200 руб. + 391 руб. 23 коп. + 5000 руб. 00 коп.) *50%).
В силу п.п.1, 2 ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
Согласно разъяснениям, содержащимся в абзаце первом п. 72 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», заявление ответчика о применении положений статьи 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.
Помимо самого заявления о несоразмерности неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ ответчик обязан предоставить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления. Таким образом, бремя доказывания несоразмерности неустойки (штрафа) возлагается на ответчика.
Вместе с тем, ответчиком не представлены доказательства явной несоразмерности взыскиваемых неустойки и штрафа, позволяющие уменьшить их размер, а также доказательства наличия исключительных обстоятельств, препятствовавших своевременному исполнению ответчиком обязательств по выплате денежных средств, несоответствия размера неустойки и штрафа объему нарушенных обязательств, поэтому оснований для снижения размера неустойки и штрафа не имеется.
В силу п.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Принимая во внимание, что имущественные требования истца удовлетворены на сумму 86 591 руб. 23 коп., а также удовлетворены неимущественные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика ООО «Финансовая стабильность» надлежит взыскать в доход бюджета МО «Инзенский район» государственную пошлину в размере 7000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил :
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Центр юридической помощи «Финансовая стабильность» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ...) денежные средства по договору оказания услуг в размере 56 000 руб., неустойку за период с 23.09.2025 по 07.10.2025 в размере 25 200 руб., проценты в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 23.09.2025 по 07.10.2025 в размере 391 руб. 23 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 43 295 руб. 62 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.
Взыскать общества с ограниченной ответственностью «Центр юридической помощи «Финансовая стабильность» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования «Инзенский район» Ульяновской области государственную пошлину в размере 7000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Инзенский районный суд Ульяновской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Д.В. Токунов
Мотивированное решение
изготовлено 22.12.2025