Решение по делу № 2-1433/2025 от 30.05.2025 - о защите прав потребителей (взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа).

Дело № 2-1433/2025 (УИД № 62RS0002-01-2025-000700-76)

Заочное Решение

Именем Российской Федерации

20 мая 2025 года г. Рязань

Московский районный суд г.Рязани в составе председательствующего судьи Кочергиной Е.С., при секретаре судебного заседания Волковой Е.Н.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителей (взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа),

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителей (взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа).

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ним (истцом ФИО1) и ответчиком ООО «Эдэкс» посредством акцепта публичной оферты, размещенной на сайте https://urban-university.ru, заключен договор оказания образовательных услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется предоставить заказчику (обучающемуся) доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

ДД.ММ.ГГГГ заказчиком (истцом ФИО1) произведена оплата за обучение «QA-тестировщик с нуля до junior» в полном объеме в размере <данные изъяты> рублей. В качестве бонуса исполнитель (ответчик ООО «Эдэкс») гарантировал оплату обучения на первые 6 месяцев. По условиям обучения, исполнитель (ответчик ООО «Эдэкс») предоставляет рассрочку для оплаты обучения продолжительностью 6 месяцев (промоакция), которая состоит в следующем: исполнитель предоставляет заказчику обучение, трудоустраивает его, а после получает оплату от заказчика. Несколько платежей, а именно ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ исполнитель (ответчик ООО «Эдэкс») самостоятельно оплачивал за заказчика (истца ФИО1). Позже истец узнал, что в действительности на него мошенническим путем был оформлен займ в банке, по которому имеется просрочка исполнения на сумму <данные изъяты> рублей.

В настоящее время обучение в полном объеме не завершилось, преподаватели на связь с ним (истцом ФИО1) не выходят.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. Однако указанное заявление оставлено без удовлетворения.

По мнению истца, удержание ответчиком денежных средств в размере <данные изъяты> рублей (расчет) незаконно и необоснованно.

Истец полагает, что своими действиями ответчик причинил ему моральный вред, который он оценивает в размере <данные изъяты> рублей, поскольку факт нарушения прав истца как потребителя привел его в стрессовое состояние, а долгое ожидание возврата денежных средств и неисполнение ответчиком данной обязанности в полном объеме негативно сказалось на эмоциональном и психологическом здоровье истца.

На основании изложенного, истец, полагая, что ему оказана услуга ненадлежащего качества, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу:

- денежные средства, составляющие оплату по договору оказания образовательных услуг, в сумме <данные изъяты> рублей;

- компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей;

- штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО МФК «ОТП Финанс».

В судебном заседании истец ФИО1 свои исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Ответчик ООО «Эдэкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом по адресу, указанному в ЕГРН, однако судебная корреспонденция возвращена в суд «по истечении срока хранения», об уважительных причинах неявки суду не сообщено, заявления о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя не представлено.

Представитель третьего лица МФК «ОТП Финанс» в судебное заседание также не явился, извещен, причины неявки неизвестны.

В соответствии со статьями 167, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав пояснения истца, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 307 Гражданского кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (пункт 1).

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (пункт 2).

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию (пункт 3).

На основании статьи 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение её сторонами возникающих из неё обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (пункт 2 статьи 310 ГК РФ).

В силу части 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно части 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии с частями 1 - 2 статьи 432, части 1 статьи 433 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно пункту 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (оферта) принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьёй 4 Федерального закона от 29 декабря 2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» предусмотрено, что отношения в сфере образования регулируются Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, а также другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов публичной власти федеральной территории «Сириус», содержащими нормы, регулирующие отношения в сфере образования (далее - законодательство об образовании).

В соответствии с частью 9 статьи 54 Федерального закона от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

На основании части 1 и части 9 статьи 54 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» договор об образовании между организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение, заключается в простой письменной форме между

1) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица);

2) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение.

В приказе Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. №160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что услуги по образованию регулируются Законом о защите прав потребителей (глава III).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком Обществом с ограниченной ответственностью «Эдэкс» посредством акцепта публичной оферты, размещенной на сайте https://urban-university.ru, заключен договор оказания образовательных услуг.

В соответствии с условиями договора в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель обязуется предоставить заказчику (обучающемуся) доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

По условиям договора оферта считается акцептированной, а договор – заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком исполнителю денежных средств на его расчетный счет (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной или частичной оплаты услуги и по предоставлению доступа к платформе.

В соответствии с п.1.2 данного договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно п.1.4 договора содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта (платформы) и/или предоставляется заказчику (обучающемуся) через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком (обучающимся) и исполнителем.

В состав услуг исполнителя включаются также выделение серверного пространства для заказчика (обучающегося), создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».

Исполнитель обязуется:

оказать услугу согласно положениям договора;

обеспечить направление заказчику/обучающемуся заданий, в том числе относительно дипломной работы в личном кабине;

обеспечить проверку предоставленных заказчиком/обучающимся результатов выполненных заданий, дипломной работы;

результаты выполненных заданий могут быть полностью либо частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки;

предоставлять заказчику/обучающемуся информацию об успеваемости. Информация об успеваемости отражается в личном кабинете;

исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и договором (п.5.12-5.17 договора).

Исполнитель вправе:

требовать от заказчика/обучающегося предоставления исполнителю информации и документов, а также соблюдения технических требований, предусмотренных положениями настоящего договора;

давать комментарии и персональные рекомендации заказчику/обучающемуся по результатам проверки выполненных заказчиком/обучающимся заданий;

осуществлять проверку результатов выполненных заданий, дипломной работы в приоритетном порядке;

вносить изменения в соответствующие образовательные программы, в структуру и содержание курса, изменять электронные учебные и иные материалы, размещенные на сайте/платформе;

применять к заказчику/обучающемуся меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором;

отказать заказчику/обучающемуся в оказании услуги, не предоставлять, приостановить и/или прекратить доступ заказчику/обучающемуся к платформе в случаях: нарушения заказчиком/обучающимся условий договора; отзыва согласия на обработку предоставленных данных; приостановление получения услуги по инициативе заказчика; прекращения договора (п.5.18-5.24 договора).

В силу п.2.8 договора приемка оказанных услуг производится заказчиком (общающимся) без подписания акта приемки-передачи. Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком (общающимся) с момента предоставления заказчику (обучающемуся) доступа ко всем материалам курса.

Заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в рублях РФ, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре (п.4.2 договора).

В соответствии с п.4.6 договора заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером (иным финансовым партнером) исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером (иным финансовым партнером) исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером (иным финансовым партнером) исполнителя, а также за отказ банка-партнера (иного финансового партнера) исполнителя в предоставлении кредита.

В силу п.7.1 договора при заключении договора заказчик (обучающийся) предоставляет исполнителю свои персональные данные и дает согласие на их обработку, в том числе для целей надлежащего исполнения обязательств по договору. Согласие распространяется на все категории персональных данных заказчика (обучающегося), передаваемых исполнителю.

Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение обязательство по договору в соответствии с законодательством РФ и условиями договора (п.8.1 договора).

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направлению исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п.10.3.4 договора).

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг (п.11.2 договора).

Согласно п.11.4 договора в случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момент приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со сторона заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте (платформе).

Обучение осуществлялось по программе «QA-тестировщик с нуля до junior».

Стоимость услуг по договору-оферте об оказании платных образовательных услуг, заключенному с ФИО1 составила <данные изъяты> рублей.

Оплата курса истцом ФИО1 была произведена за счет кредитных денежных средств, предоставленных ООО МФК ОТП Финанс» по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ, в результате чего истцу был открыт доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

Данный договор займа заключен посредством участия истца ФИО1 в промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», предложенной ответчиком (организатором промоакции) ООО «Эдэкс» и размещенной по адресу: https://urban-university.ru/offer-payment-delay.

Как следует из правил указанной промоакции, для того, чтобы стать участником промоакции, участнику необходимо в период проведения промоакции совершить следующие действия:

приобрести услугу;

подписать кредитный договор с банком-партнером организатора сроком на 24 или на 36 месяцев;

не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 календарных дней с покупки услуги;

не осуществлять смену осваиваемой образовательной программы;

своевременно осваивать курс соответствующей образовательной программы;

своевременно предоставлять на проверку задания по курсу соответствующей образовательной программы (пункт 5.1 Правил промоакции).

В силу п.5.3 Правил промоакции совершение лицом указанных в п.5.1 настоящих Правил, признается акцептом публичной оферты в виде объявления о промоакции. По итогам совершения указанных действий такое лицо признается участником промоакции.

Согласно п.5.5 Правил промоакции в рамках промоакции, организатор (ООО «Эдэкс»), ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора, для оплаты услуг организатора.

В соответствии с п.3.1 - 3.2 Правил промоакции общий срок проведения промоакции: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Период совершения действий: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п.8.1 Правил промоакции факт участия участника в промоакции означает его ознакомление с настоящими правилами и его согласие на участие в промоакции в соответствии с настоящими правилами.

В рамках участия истца в промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», между ним (истцом ФИО1) и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с индивидуальными условиями договора целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ:

- сумма целевого займа – <данные изъяты> рублей;

- срок действия договора – с ДД.ММ.ГГГГ до полного выполнения сторонами своих обязательств;

- срок возврата целевого займа – до ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты> месяца);

- процентная ставка за пользование целевым займом: <данные изъяты>% - с даты заключения договора займа по ДД.ММ.ГГГГ (включительно); <данные изъяты>% - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включительно); <данные изъяты>% - с ДД.ММ.ГГГГ до конца срока возврата займа;

- размер ежемесячного платежа (кроме последнего) – <данные изъяты> рублей, последний платеж – <данные изъяты> рублей;

- цель использования заемщиком потребительского займа – для оплаты потребительских услуг.

Согласно спецификации к договору целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ:

предприятие - ООО «Эдэкс»;

приобретаемый товар - доступ к образовательной платформе в онлайн университете Urban;

цена – <данные изъяты> рублей.

Все документы были согласованы и подписаны сторонами посредством электронного документооборота.

Данные обстоятельства подтверждаются представленными в материалы дела истцом копиями следующих документов: договора оказания услуг (публичная оферта) (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ); положения о гарантии содействия в трудоустройстве (редакции от ДД.ММ.ГГГГ); правил промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», уведомления ООО «Эдэкс» о прекращении промоакции от ДД.ММ.ГГГГ, заявления о предоставлении целевого займа от ДД.ММ.ГГГГ, индивидуальных условий договора целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ, спецификации к договору целевого займа № от ДД.ММ.ГГГГ, ответа ООО МФК «ОТП Финанс» от ДД.ММ.ГГГГ, графиком платежей в мобильном приложении, другими материалами дела.

Во исполнение обязательств по договору целевого займа ООО МФК «ОТП Финанс» перечислены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей ООО «Эдэкс» в счет оплаты по договору оказания образовательных услуг ФИО1, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Из пояснений истца следует, что он приступил к обучению в сентябре 2024 года, и до декабря 2024 года образовательный процесс проходил в штатном режиме. После этого ответчиком услуга стала оказываться ненадлежащего качества: вебинар, запланированный на ДД.ММ.ГГГГ, был отменен, объявлены каникулы для преподавателей, что противоречило ранее опубликованной информации о работе в обычном режиме, некоторые домашние задания, отправленные на проверку, не проверены, преподаватели на связь не выходят, а кураторы лишь обещают решить вопрос, но никаких действий не предпринимают. Истцом неоднократно поднимались перед кураторами вопросы об организации учебного процесса, качество онлайн-лекций было неинформативным, запросы на урок с преподавателем игнорировались, вебинары не проводились, помощь закрепленный преподаватель не оказывал.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил на электронный адрес ответчика ООО «Эдэкс» заявление о расторжении договора-оферты, в которой уведомил ответчика о расторжении договора оказания услуг с требованием возместить уплаченные денежные средства в полном объеме в связи с неисполнением своих обязательств по договору.

Требование истца о возврате денежных средств в установленный срок ответчиком до настоящего времени не исполнено.

Данные обстоятельства подтверждаются копией заявления о расторжении договора-оферты и другими материалами дела.

Суд, оценив в порядке статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, доказательства, предоставленные истцом, приходит к выводу, что исполнителем – ответчиком ООО «ЭДЭКС», в ходе оказания платных образовательных услуг допущены существенное нарушение условий договора-оферты, в связи с чем заказчик вправе отказаться от исполнения договора (требовать расторжение договора).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 №1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации (пункт 17).

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного оказания образовательных услуг;

б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами (пункт 18).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (пункт 19).

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

г) расторгнуть договор (пункт 20).

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (пункт 21).

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктами 1, 3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании статьи 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Принимая во внимание указанные нормы закона, сложившиеся правоотношения между сторонами, учитывая, что свои обязательства по договору ответчиком ООО «ЭДЭКС» в полном объеме не выполнены, истец ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора, потребовать расторжение договора и полного возмещения убытков, причинённых ему ответчиком.

По договору оказания платных образовательных услуг оплачено <данные изъяты> рублей.

В период фактического обучения истца ФИО1 в первые <данные изъяты> месяца денежные средства за обучение оплачивал исполнитель ООО «ЭДЭКС».

- ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей,

- ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей,

- ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей.

Данное обстоятельство подтверждается представленным истцом графиком платежей в мобильном приложении, а также ответом ООО МФК «ОТП Финанс» от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма выплаченного основного долга составляет <данные изъяты> рублей.

При этом, ДД.ММ.ГГГГ ежемесячный платеж по договору целевого займа оплачен истцом самим в размере <данные изъяты> рублей (комиссия за осуществление банковской операции - <данные изъяты> рублей), что подтверждается справкой по операции от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 произвел погашение задолженности по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответу ООО МФК «ОТП Финанс» от ДД.ММ.ГГГГ указанной суммы достаточно для полного досрочного погашения по договору займа.

Истец ФИО1 просит взыскать с ответчика убытки в виде денежных средств, уплаченные по кредитному договору в размере <данные изъяты> (расчет).

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Проверив представленный истом расчет задолженности по договору, суд признает его арифметически верным. Ответчиком представленный истцом расчет не оспорен, контррасчета не представлено, доказательств, свидетельствующих об исполнении надлежащим образом принятых на себя обязательств по договору, суду не представлено.

Оценив все представленные доказательства в соответствии со ст.67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца оплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты> рублей.

Разрешая требования истца о компенсации с ответчика морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании части 2 статьи 1100 Гражданского кодекса РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу статьи 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.п.) его прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Установленные судом обстоятельства оказания ответчиком платных образовательных услуг истцу и порядок оплаты их стоимости свидетельствуют о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, и причинении ему в связи с этим нравственных страданий. Следовательно, у суда имеются основания для взыскания с ответчика ООО «Эдэкс» в пользу истца ФИО1 компенсации морального вреда.

Учитывая степень физических и нравственных страданий истца, период времени неисполнения ответчиком обязательства по возврату денежных средств, суд считает разумным и справедливым определить компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в больше размере, суд не находит.

Пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей также предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 данный штраф взыскивается в пользу потребителя (пункт 46).

Материалами дела установлено, что требование ФИО1 о возврате оплаченных по договору денежных средств ответчиком в добровольном порядке не исполнено.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика штрафа.

Размер штрафа составляет <данные изъяты> рублей согласно следующему расчету:

((расчет).

В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешёл к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Представитель ответчика ООО «Эдэкс» не заявлял ходатайство о снижении штрафа, в свою очередь суд не находит оснований для его снижения.

При этом, указанная сумма является мерой ответственности ответчика за ненадлежащее исполнения своих обязательств и невыполнении в добровольном порядке законных требований потребителя.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии со статьёй 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах:

от 100 001 рубля до 300 000 рублей - 4000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;

при подаче искового заявления неимущественного характера (для физических лиц) – 3000 рублей.

Судом удовлетворены имущественные требования, подлежащие оценке, на сумму <данные изъяты> рублей, а неимущественные требования на сумму <данные изъяты> рублей (компенсация морального вреда).

Размер государственной пошлины от суммы заявленных истцом исковых требований в размере в соответствии с положениями статьи 333.19 Налогового кодекса РФ составляет <данные изъяты> рублей (расчет).

Поскольку при подаче иска истец ФИО1 в силу пункта 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины, то государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Эдэкс» в доход соответствующего бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь статей 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителей (взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа) – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ОГРН <данные изъяты>, ИНН <данные изъяты>, КПП <данные изъяты>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <данные изъяты>):

- денежные средства, составляющие оплату по договору оказания образовательных услуг, в сумме <данные изъяты> рублей;

- компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей;

- штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ОГРН <данные изъяты>, ИНН <данные изъяты>, КПП <данные изъяты>) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Разъяснить сторонам, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение по делу изготовлено 30 мая 2025 года.

Судья Е.С.Кочергина