Уникальный идентификатор дела 77RS0033-02-2022-009397-96

Дело №2-3624/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 августа 2022 года Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Седых Е.А., при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование иска истец указывает, что между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-18/01/2022-2 от 18.01.2022. Со стороны туроператора договор был заключен туристическим агентством ООО «Джей Тревел». Оплата была произведена в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком от 18.01.2022 на сумму сумма, кассовым чеком от 08.02.2022 на сумму сумма. Согласно заявке на бронирование, поездка должна была состояться в период с 03.03.2022 по 15.03.2022 в адрес. Поездка не состоялась, так как туроператор сообщил о невозможности отправить туда туриста из-за отсутствия авиасообщения и предложил воспользоваться туром в другом направлении. Истец согласился на изменение направления тура и была согласована заявка на путешествие в Египет в сроки с 08.03.2022 по 16.03.2022. Данная поездка также не состоялась по вине туроператора, так как он не предоставил авиабилеты и сообщил о невозможности поездки. Претензией от 29.03.2022 истец потребовал расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства. Претензия была направлено почтовым отправлением, что подтверждается почтовой квитанцией РПО № 80111069385895, которое было вручено ответчику 01.04.2022. Ответчик на заявление о возврате денежных средств не ответил, добровольно удовлетворить требование отказался.

Истец, с учетом уменьшения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ просит суд взыскать с ответчика стоимость нереализованного тура в размере сумма, неустойку за период с 11.04.2022 по 27.04.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере 50% за неудовлетворение в срок требования потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя.

Представитель истца по доверенности адвокат фио в судебном заседании требования истца поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске с учетом уточнений, пояснил, что после подачи иска в суд ответчик частично возвратил денежные средства в размере сумма, что подтверждается платежным поручением.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, судом направлялись повестки по месту регистрации ответчика, об уважительности причины неявки в суд не сообщил, об отложении слушания дела ходатайств не заявлял, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, возражения на иск не представил.

Представители третьих лиц ООО «Джей Тревел», адрес Туристическое Страхование» в судебное заседание не явились, о дне, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, судом направлялись повестки по месту регистрации третьих лиц, об уважительности причины неявки в суд не сообщили, об отложении слушания дела ходатайств не заявляли, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили, возражения на иск не представили.

В силу подп. «в» п. 1 ст. 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц (далее - ЕГРЮЛ) для целей осуществления связи с юридическим лицом. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя. Юридически значимое сообщение считается доставленным в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

При таких обстоятельствах суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, а также собранные по делу доказательства, полагает иск не подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела и установлено судом, что турагентом ООО "Джей Тревел" 18.01.2022 забронирован туристичиский продукт по заявке № 8521669 для туристов CHERNOGLAZKIN ALEKSANDR, PASKANNYY ALEXEY, KOMOLOV IGOR у туроператора ООО «Анекс Туризм», в состав которого включены следующие услуги: проживание в отеле Iberostar Dominicana 5 * (Пунта Кана) 03.03.2022-14.03.2022 Standard Promo Room, AI, авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва – фио - Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка; увеличение основного места багажа; доплата за выбор места на рейсе. Общая стоимость туристского продукта по заявке № 8521669 составила сумма

Поездка не состоялась, так как туроператор сообщил о невозможности отправить туда туриста из-за отсутствия авиасообщения и предложил воспользоваться туром в другом направлении.

Истец согласился на изменение направления тура, и была согласована заявка на путешествие в Египет в сроки с 08.03.2022 по 16.03.2022.

Данная поездка также не состоялась по вине туроператора, так как он не предоставил авиабилеты и сообщил о невозможности поездки.

Претензией от 29.03.2022 истец потребовал расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства. Претензия была направлено почтовым отправлением, что подтверждается почтовой квитанцией РПО № 80111069385895, которое было вручено ответчику 01.04.2022.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» частично возвратил денежные средства в сумме сумма, что подтверждается платежным поручением №017219 от 11.07.2022.

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Разрешая настоящий спор, руководствуясь положениями вышеприведенных норм, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, исходя из того, что каждая из сторон вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, суд пришел к выводу, что истец был вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта от 18.01.2022 и возврата уплаченных по договору денежных средств, в связи с чем взыскал с ООО «Анекс Туризм» денежные средства в невозвращенной части сумма (сумма – сумма).

В силу п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом представлен расчет неустойки в размере 193361,40 за период с 11.04.2022 по 27.04.2022.

Таким образом, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика неустойки за период с 11.04.2022 по 27.04.2022 в размере сумма

Согласно статье 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма с учетом принципа разумности и справедливости.

На основании п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика штраф в размере сумма за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В силу ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес надлежит взыскать государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» ОГРН <***> в пользу ФИО1, ...паспортные данные денежные средства по договору о реализации туристического продукта № TUR-18/01/2022-2 от 18.01.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку за период с 17.04.2022 по 27.04.2022 в размере сумма, штраф в размере сумма.

В удовлетворении остальной части исковых требований истца - отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» ОГРН <***> в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд через Чертановский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: