Решение по делу № 2-9829/2023 от 22.11.2023

Дело № 2-9829/2023

УИД№ 50RS0001-01-2023-009869-50

РЕШЕНИЕ СУДА

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 ноября 2023 года г. Балашиха, МО

Балашихинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Пономарёвой В.В.,

при помощнике Письменной Е.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО «Клиентправ» в защиту интересов ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств оплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, процентов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «СКИЛБОКС» указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ г. в МОО «Клиентправ» с заявлением о нарушении прав потребителя со стороны ответчика обратилась Шалая А.А.

Согласно заявлению, предоставленным документам и устным объяснениям ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г. между ней и ответчиком был заключен договор на получение услуг по образовательной программе Бренд-дизайнер. По вышеуказанному договору истцом ФИО1 было оплачено 65 833 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. истец поставила ответчика в известность о расторжении договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средствах. На момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения составил 5,00 %. Таким образом, стоимость полученной услуги составляет 3 291,65руб. По результату проведения претензионных переговоров истцу со стороны ответчика денежные средства возвращены не были. Документов, подтверждающих правомерность удержания оставшейся суммы, истцу предоставлено не было.

Истец просит взыскать с ответчика в пользу ФИО1 денежные средства в размере 62 541,35 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.; неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 65833руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда; штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать с ответчика в пользу МОО «Клиентправ» штраф в порядке, предусмотренном п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец Шалая А.А. в судебном заседании на иске настаивала в полном объеме.

Ответчик ООО «СКИЛБОКС» представителя в судебное заседание не направило, представлены письменные возражения, согласно которым просили в иске отказать. В случае удовлетворении иска просили применить положения ст.333 ГК РФ и снизить размер штрафа, неустойки.

Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Согласно ч.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор прекращается с момента получения уведомления о расторжении, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1 статьи 450.1. ГК РФ)

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «СКИЛБОКС» заключен договор выступающим в качестве исполнителя, и ФИО1, выступающим в качестве заказчика, заключен договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании оферты на заключение договора на получение услуг по образовательной программе бренд-дизайнер, по условиям которого исполнитель обязался предоставить заказчику доступ к Платформе (л.д.8-19).

В соответствии с п. 2.1. договора Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте <адрес>/, а Обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора.

Согласно п.7 договора предусмотрен порядок изменения и расторжения договора.

Как следует из приложение №1 к договору возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

В пункте 2.1. приложения №1 к договору стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной Обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора.

В пункте 2.2. указано, что размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого Обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр.

Как следует из пункта 2.3. принимая условия настоящего Договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору.

Возврат производится Исполнителем на основании письменного заявления Обучающегося об отчислении (п. 7.4 Договора), а также Заявления о возврате денежных средств (далее - Заявление), направленного на электронную почту Исполнителя zamena@dposkillbox.ru.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 произведена оплата по указанному договору в полном объеме, что подтверждается справкой № (л.д.8).

Доступ к Платформе был истцу предоставлен, что не оспаривается истцом.

ДД.ММ.ГГГГ. МОО «Клиентправ» в адрес ответчика по средствам электронной почты направлена претензия с указанием на расторжение договора и возврат денежных средств, однако требование истца удовлетворено не было.

Ответчиком возврат денежных средств не произведен.

Поскольку ответчиком доказательств возврата денежных средств суду не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 62541,35 руб. в счет возврата за обучение из расчета: 65833руб.(оплачено ФИО1- 3291,65руб. (стоимость полученной услуги за обучение 5% прогресс обучения).

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ч. 3 указанной статьи, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Истцом заявлено о взыскании неустойки в размере 65833руб. из расчета 65833руб. (сумма оплаченная по договору) *3% период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ. (дата подачи заявления о расторжении договора, направления претензии) по дату составления искового заявления+10 дней по ДД.ММ.ГГГГ.=41день.(80974,59руб.).

Учитывая, что сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы(оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы(оказании услуги), сумма неустойки составляет 65833руб.

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки на основании положений ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку отказ ФИО1 от договора и требование о возврате уплаченных денежных средств имели место не в результате ненадлежащего оказания ответчиком услуг в рамках договора.

Отказывая в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 23 и п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд исходит из того, что требование ФИО1 о возврате денежных средств по договору оказания услуг не было связано с какими-либо недостатками оказанной услуги, а вызвано прекращением договора в связи с отказом от него по требованию самого заказчика. Факты нарушения исполнителем сроков и качества предоставления услуг, истцом не заявлены, однако данное обстоятельство не исключает право истца на взыскание процентов, предусмотренных ст.395 ГК РФ.

В этой связи суд приходит к выводу о взыскании с ООО «СКИЛБОКС» в пользу ФИО1 процентов в размере 3008,84руб. предусмотренных ст. 395 ГК РФ с даты направления претензии ДД.ММ.ГГГГ. (дата вынесения решения суда) и до момента исполнения решения суда из расчета:

<данные изъяты>

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вследствие того, что истцу в результате неправомерных действий ответчика были причинены нравственные страдания, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15000руб., в большем размере компенсация морального вреда взысканию не подлежит.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Из разъяснений, данных Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В связи с тем, что права истца как потребителя были нарушены, обязательства перед истцом по возврату денежных средств исполнены не были в добровольном порядке в установленный законом срок, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу ФИО1 штрафа с применением ст. 333 ГК РФ в размере 17500руб., а также в пользу МОО «Клиентправ» штрафа в размере 17500руб. Данный размер штрафа соразмерен последствиям нарушенного права ФИО1

В силу ст. 103 ГПК РФ взысканию с ООО «СКИЛБОКС» в доход бюджета подлежит госпошлина в размере 3700,83руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» № в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.р. паспорт № денежные средства в размере 62 541,35 руб. в счет возврата денежных средств за обучение, компенсацию морального вреда в размере 15000 руб.; процентов предусмотренных ст.395 ГК РФ с даты направления претензии ДД.ММ.ГГГГ. (дата вынесения решения суда) и до момента исполнения решения суда; штраф в размере 17500руб.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» № в пользу МОО «Клиентправ» № штраф в размере 17500руб.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» № в доход бюджета г.о.Балашиха госпошлину в размере 3700,83руб.

В удовлетворении требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в течение месяца, с даты изготовления мотивированного решения.

Решение принято в окончательной форме 01.12.2023г.

Судья В.В.Пономарёва