Дело № 2 – 1357/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 мая 2025 года г. Новосибирск
Калининский районный суд г. Новосибирска
в составе
председательствующего судьи Жданова С.К.,
при секретаре Червинко Л.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о защите прав потребителя,
Установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ЭДЕКС», в иске указала, что в 13.08.2024 между истцом и ответчиком путем присоединения истца к публичной оферте был заключен договор на оказание услуг для получения дополнительного образования дистанционным способом.
13.08.2024 года истцом произведена оплат услуг ответчика в полном объеме в размере 133 500 руб.
В дальнейшем истцом было принято решение об отказе от договора, в связи с чем 20.01.2025 года истец предусмотренным договором с ответчиком способом – на адрес электронной почты направила заявлении о расторжении договора и возврате произведенной по договору оплаты.
До отказа истца от исполнения договора ответчиком было выплачены денежные средства в размере 28 000 руб., остаток невозвращенных средств по состоянию на 30.01.2025 года составлял 105 560,00 руб.
Истец полагает, что вправе истребовать от ответчика невозвращенной ответчиком части суммы по оплате услуг в связи с отказом истца от договора. Также поскольку ответчиком денежные средства не возвращены, а оплата услуг ответчика произведена истцом за счет кредитных средств, истец полагает о праве истребования от ответчика в качестве убытков процентов по кредитному договору за период с января 2025 года по дату последнего платежа по кредиту.
С учетом нарушения прав потребителя действиями ответчика, истец полагает о наличии права истребования компенсации морального вреда и штрафа.
По указанным основаниям истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 105 560,00 руб. в счет возврата суммы, уплаченной по договору, убытки в размере 13308,69 руб., 10 000 руб. в счет возмещения компенсации морального вреда, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.
Истец, извещенная о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыла, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика, извещенного судом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не прибыл, о причинах неявки суд не известил.
Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований.
Судебным разбирательством установлено, подтверждается исследованными судом доказательствами, что 13.08.2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг посредством присоединения истца к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать истцу образовательные услуги (п. 1.1 договора оферты). Стоимость услуг составила 133 560,00 руб. (л.д. 28-43).
Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 133 560,00 рублей предоставлены истцу на основании договора займа, заключенного между истцом и АО «ТБанк» (договор 5017719242 от 13.08.2024) и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме (л.д. 42 - 48).
В пункте 2.10 договора оферты ООО «ЭдЭкс» указано следующее «В случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора».
Истцом 20.01.2025 года в соответствии с условиями договора на электронную почту в адрес ООО «ЭдЭкс» направлено мотивированное заявление о расторжении договора – оферты, а также претензия (л.д. 10-18).
Доказательств возврата истцу денежных средств к дате рассмотрения дела суду ответчиком не представлено.
Приходя к выводу о частичном удовлетворении иска, суд руководствуется следующим.
Пункт 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
На основании положений статей 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу пункта 1, пункта 4 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, ФЗ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 1 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Изменение и расторжение договора в соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В силу части 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Удовлетворяя требования о взыскании денежной суммы по договору о предоставлении услуг в сфере дополнительного образования детей и взрослых, суд исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, что является основанием для прекращения действия существующих между сторонами договорных отношений, и пришёл к выводу о том, что денежные средства подлежат возврату от ответчика истцу, поскольку договор заключен между гражданином – потребителем услуг и юридическим лицом – исполнителем, к отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
Судом установлено, что ответчик не выполнил свои обязательства по своевременному возврату денежных средств истца в связи с отказом истца от договора о предоставлении услуг.
Так установлено, что вопреки условиям договора оказания услуг (п. 11.1), вместо уведомления истца о расторжении договора и возврата истцу полной суммы, полученной от истца в предусмотренный договора 10 – дневный срок от даты получения заявления истца об отказе от договора, ответчик возврат суммы оплаты не произвел.
Заявлено истцом и не опровергнуто ответчиком, что ответчиком на кредитный счет истца произвел оплату денежных средств по состоянию на 30.01.2025 года в размере 28 000 руб.
В составе указанных платежей имеется погашение основного долга и проценты по кредиту.
Остаток денежных средств, уплаченных истцом по договору оказания услуг с ответчиком, но не возвращенных истцу составил (133 560,00 руб. – 28 000 руб.) = 105 560 руб.,
При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма денежных средств, уплаченная истцом по договору оказания услуг, расторгнутому истцом в одностороннем порядке, что составит 105 560,00 руб.
Исходя из условий договора, даты направления истцом заявления об отказе от договора ответчик был обязан возвратить истцу денежные средства не позднее 03.02.2025 года, что ответчиком сделано не было.
Суд приходит к выводу, что в связи с не возвратом ответчиком уплаченной истцом денежной суммы в связи с расторжением истцом договора в одностороннем порядке оплата процентов по кредитному договору является убытками истца, которые он вправе возместить за счет ответчика.
Истцом заявлено о взыскании с ответчика в качестве убытков процентов по кредитному договору, заключенному между истцом и АО «ТБанк» (договор 5017719242 от 13.08.2024) за период с января 2025 года и по дату окончания срока кредитного договора всего на сумму 13 308,69 руб.
Бременем доказывания истца, имеющему право на возмещение указанных убытков за счет ответчика по данному требованию является предоставление суду доказательств фактического понесения истцом данных убытков.
Доказательств фактического понесения указанных расходов истцом суду не представлено.
Оснований для взыскания с ответчика в пользу истца убытков в виде процентов по кредитному договору на будущее время не имеется, поскольку доказательств фактического понесения данных убытков, доказательств неизбежного возникновения данных убытков истцом суду не представлено, при этом представленный к кредитному договору график платежей является ориентировочным, что исключает возможность взыскания в качестве возмещения убытков истца процентов по кредитному договору на будущее время, но не лишает права истца в последующем истребовать возмещения убытков в виде фактически уплаченных процентов по кредитному договору.
В соответствии с положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков
Отказ истца от договора является правом истца и не связан с непосредственным нарушением ответчиком прав истца ненадлежащим оказанием или неоказанием услуг по договору. Вместе с тем ответчик нарушил права истца как потребителя не направлением в адрес истца соответствующего подтверждения о расторжении договора, уклонением от возврата полной суммы денежных средств в установленный договором срок.
Таким образом факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.
С учетом личности истца, длительности нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, учитывая установленные судом нарушения ответчиком прав потребителя, а так же требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.
Частью 6 статьи 13 Закона установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд пришел к выводу о правомерности требований истца в размере (105 560 руб. + 10 000 руб.) = 115 560,00 руб. размер штрафа составит (115 560,00/ 2 ) = 57 780 руб., каких – либо оснований для снижения размера штрафа не имеется.
Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то судом с ООО «ЭДЕКС» в соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должна быть взыскана государственная пошлина в размере 4 167,00 руб. по имущественным требованиям + 3000 руб. по неимущественному требованию) = 7 167,00 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 105 560,00 руб. в счет возврата уплаченных по договору денежных средств, 10 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 57 780 руб. штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, всего взыскать 173 340,00 руб., в остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» в доход бюджета 7167,00 руб. государственной пошлины.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья (подпись) С.К. Жданов
Решение в окончательной форме изготовлено 28 мая 2025 года
Подлинник решения находится в материалах дела № 2 - 1357/2025 Калининского районного суда г. Новосибирска УИД 54RS0006-01-2025 – 000651-26
Решение не вступило в законную силу « » ________ 2025
Судья С.К. Жданов
Секретарь Л.В. Червинко