29RS0018-01-2022-001979-48

Дело № 2-2422/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июля 2022 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре судебных заседаний ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании уплаченных по договорам денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил :

ФИО2 и ФИО3 обратились в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании уплаченных по договорам денежных средств в размере 239997,02 руб. и 129840,01 руб. соответственно, неустойки в размере 107998,66 руб. и 58428 руб. и до даты исполнения решения суда, компенсации морального вреда по 15000 руб., штрафа.

В обоснование заявленных требований истцами указано, что ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ они заключили с ИП ФИО4 договоры по бронированию у ответчика туристских продуктов, произвели оплату, однако ответчик аннулировал туры, денежные средства не возвратил. Для защиты своих прав, как потребителей, истцы обратились в суд с настоящим иском.

Истцы ФИО2 и ФИО3 не явились в судебное, о котором надлежаще извещены, направили представителя ФИО5, поддержавшего иск, не возражавшего против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Регион Туризм», третье лицо по делу ИП ФИО4, извещены надлежаще о месте и времени судебного заседания, в суд не явились, ИП ФИО4 направил отзыв, просил о рассмотрении дела без его участия, указал о выплате истцам сумм агентского вознаграждения.

По определению суда, на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) дело рассмотрено при данной явке, в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения участвующего в ходе рассмотрения дела представителя истцов ФИО5, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу указания ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

На основании п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Федеральный закон № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Закон) определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно статье 1 Закона туристской деятельностью является туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; реализация туристского продукта – это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

На основании части 1 статьи 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО4 и ФИО3 заключен договор №, по условиям которого агент по поручению и за счет заказчика обязался предоставить необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, туроператор обязан сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно приложению № к договору туристским продуктом являлась поездка в в период ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ для туристов ФИО3, ФИО6, ФИО7.

Согласно кассовым чекам, истцом произведена оплата на общую сумму 254000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО4 и ФИО2 заключен договор №, по условиям которого агент по поручению и за счет заказчика обязался предоставить необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, туроператор обязан сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно приложению № к договору туристским продуктом являлась поездка в в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для туриста ФИО2.

Согласно кассовым чекам, истцом произведена оплата на общую сумму 137000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцы были уведомлены об аннуляции туров.

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились к ИП ФИО4 с заявлением, в котором просили возвратить денежные средства.

Согласно ответу третьего лица от ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО2, заявка аннулирована ООО «Регион Туризм», которому направлено заявление, ФИО2 произведен возврат агентского вознаграждения 7159,99 руб., оставшаяся сумма 129840,01 руб. подлежит возврате туроператором.

ФИО3 указала также о том, что ей возвращена часть денежных средств, остаток составил 239997,02 руб.

Из представленных третьим лицом сведений следует, что им возвращены суммы агентского вознаграждения: ФИО3 – 14002,98 руб., ФИО2 – 7159,09 руб., турагентом перечислено туроператору 34000 руб. 95840,01 руб., 68000 руб., 171997,02 руб.

До настоящего времени истцам не возвращены полностью уплаченные по договорам денежные средства.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона №132-ФЗ, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

По настоящему делу истцы отказались от исполнения договора ввиду отмены тура туроператором, что является самостоятельным основанием для расторжения договора.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям ст. ст. 1, 8 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно положений статьи 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По делу подтверждено, что истцы не отказывались от исполнения договора, напротив, туры были отменены туроператором.

Положениями ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Поскольку туры истцов не состоялись по причинам, не зависящим от них, в их пользу подлежат взысканию уплаченные по договорам денежные средства без удержания фактически понесенных и не доказанных туроператором расходов.

Так, с ОО «Регион туризм» подлежат взысканию в пользу ФИО3 239997,02 руб., в пользу Дорониной ЛЛ.А. 129840,01 руб.

Ответчик ООО «Регион Туризм» доказательств, отвечающих требованиям статей 55, 59, 60, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подтверждающих фактически понесенные им расходы во исполнение договора о реализации туристского продукта, суду не представил.

В соответствии со статьей 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку права каждого истца на получение денежных средств при отказе от исполнения договоров ООО «Регион Туризм» нарушены, учитывая обстоятельства дела, длительность исполнения обязательства, нравственные переживания потребителей, суд полагает возможным взыскать с ООО «Регион Туризм» компенсацию морального вреда в пользу каждого истца по 1000 руб.

Истцы также просил взыскать в их пользу неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (требование о возврате денежной суммы по договору должно быть удовлетворено в течение 10 дней) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены выполнения работы, а если цена не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ или общую цену заказа, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 данного Закона.

Материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ истцы направили в адрес ИП ФИО4 заявление об отказе от исполнения договоров.

Из переписки ИП ФИО4 с ООО «Регион туризм» следует, что до ДД.ММ.ГГГГ данные заявления не поступали туроператору.

Более того, обстоятельства отмены туров носили характер форс-мажорных, применительно к нормам статьи 401 ГК РФ возникшие после заключения ДД.ММ.ГГГГ договоров с истцами относятся к числу обстоятельств непреодолимой силы.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 этого же постановления указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

С учетом изложенного, суд полагает невозможным применение к ООО «Регион туризм» меры ответственности в виде взыскания неустойки, в связи с чем в данной части требований удовлетворению не подлежат.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основанием применения названной правовой нормы является установленный судом факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 №497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" с 01.04.2022 на территории Российской Федерации сроком на 6 месяцев введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (за исключением лиц, указанных в пункте 2 данного постановления).

На основании пункта 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.12.2020 №44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года №127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 ГК РФ), неустойка (статья 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац 10 пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Из анализа вышеприведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что в период действия моратория (с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ) на требования, возникшие до введения моратория, финансовые санкции не начисляются.

Правила о моратории, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 №497, распространяют свое действие на всех участников гражданско-правовых отношений (граждане, включая индивидуальных предпринимателей, юридические лица), за исключением лиц, прямо указанных в пункте 2 данного постановления (застройщики многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в единый реестр проблемных объектов), независимо от того, обладают они признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

В ходе рассмотрения дела установлено, что ответчик в установленном порядке от применения моратория на банкротство не отказывался, следовательно, по мнению суда, подпадает под его действие.

Таким образом, суд считает, что в период действия указанного моратория на требования, возникшие до его введения, финансовые санкции (в том числе штраф) не начисляются.

Следовательно, при рассматриваемых обстоятельствах неустойка штраф с ответчика в пользу истцов взысканию не подлежит.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, на основании пп.1 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 7198,37 руб.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-236 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил :

исковые требования ФИО2, ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании уплаченных по договорам денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (№) в пользу ФИО3 (№) уплаченные по договору туристских услуг денежные средства в размере 239997,02 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (№) в пользу ФИО2 (№) уплаченные по договору туристских услуг денежные средства в размере 129840,01 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

В удовлетворении требований о взыскании неустойки, штрафа ФИО3 и ФИО2 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7198,37 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 18 июля 2022 года.

Председательствующий М.А. Глебова