Дело №

УИД: №

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

01 сентября 2025 года <адрес>

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Чорной Т.В.,

при помощнике ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Райффайзенбанк» о взыскании денежной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, обязании предоставить документы,

установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику АО «Райффайзенбанк» о взыскании денежных средств в размере 404 774 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день фактического исполнения обязательств, компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., штрафа в размере 50% от удовлетворенной судом суммы, об обязании предоставить следующие документы: подлинники и заверенные копии заявления-анкеты от ДД.ММ.ГГГГ, заявление об изменении анкетных данных от ДД.ММ.ГГГГ, документы подтверждающие факт наличия денежных средств (видеозаписи, сведения о сотрудниках, проводивших операции, документы о выдаче карты).

Свои требования истец мотивировала тем, что истец является клиентом ответчика. В рамках обслуживания, истцом были открыты следующие банковские счета: №, №. ДД.ММ.ГГГГ со счета истца № была списана сумма денежных средств в размере 404 774 руб., которая была зачислена на счет истца №, с пометкой - перевод собственных средств. После чего указанные денежные средства были сняты в наличной форме. Вместе с тем, истец не совершала перевод денежных средств между своими счетами, не оформляла и не направляла в банк каких-либо распоряжений о переводе и снятии вышеуказанных денежных средств. Распоряжений о списании и обналичивании денежных средств истец не давала, наличными денежными средствами не распоряжалась. Претензия, направленная истцом в адрес ответчика, оставлена без удовлетворения.

Истец ФИО1, а также представитель истца по доверенности - ФИО4 в судебное заседание явились, на удовлетворении исковых требований настаивали, просили удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Райффайзенбанк» по доверенности - ФИО5 в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований, по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск, просила в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку ДД.ММ.ГГГГ истец делала перевод между своими счетами, отрытыми в банке, на сумму 404 774 руб. Для данного перевода истцом в банк было предоставлено заявление на перевод, подписанное собственноручно истцом, в связи с чем со счета № на счет № поступили денежные средства. Затем ДД.ММ.ГГГГ со счета № истец перевела денежные средства на собственный расчетный счет №, после чего расходовала денежные средства путем снятия наличных со счета №. Снятие наличных денежных средств было осуществлено с карты истца. К счету №, с которого истец сняла денежные средства в банкомете, была выпущена банковская карта №. Получение истцом банковской карты № подтверждается собственноручным заявлением истца, в связи с чем правовых оснований для взыскания с банка денежных средств, не имеется. Также представитель ответчика просила применить к спорным правоотношениям последствия пропуска истцом срока исковой давности.

Суд, выслушав объяснения сторон, проверив материалы дела, считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 3 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1).

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

Согласно ст. 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.

Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.

При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

Если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента.

Как следует из ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии со ст. 858 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом было написано заявление-анкета на открытие текущего счета/выпуска банковской карты/подключение пакета услуг в АО «Райффайзенбанк». Фактическим адресом проживания указан адрес: <адрес>.

В соответствии с указанным заявлением истцу был открыт счет №.

Также ДД.ММ.ГГГГ истцом было подписано заявление на подключение к системе Райффайзен-онлайн (онлайн-банк).

ДД.ММ.ГГГГ истцом было написано заявление в рамках ранее заключенного договора банковского счета, об открытии текущего счета в рублях и выпуске банковской карты.

В соответствии с указанным заявлением истцу был открыт счет №.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было написано заявление в рамках ранее заключенного договора банковского счета, об открытии текущего счета в рублях без возможности выпуска банковской карты к нему.

В соответствии с указанным заявлением истцу был открыт счет №.

ДД.ММ.ГГГГ истец сделала перевод денежных средств между своими счетами на сумму 404 774 руб. Для данного перевода истцом в банк было представлено подписанное истцом собственноручное заявление, в связи с чем со счета № на счет № поступили вышеуказанные денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в банк было представлено заявление на внесение изменений в анкетные данные, где было указано, что истец просит изменить банк адрес фактического проживания: <адрес>, на следующий адрес: <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ истцом в банк было написано заявление о выпуске банковской карты, к текущему счету истца №.

В соответствии с указанным заявлением истцу была выпущена банковская карта <данные изъяты>. Получение истцом данной банковской карты подтверждается собственноручным заявлением истца.

Получение указанной банковской карты было также подтверждено истцом и представителем истца в судебном заседании.

ДД.ММ.ГГГГ со счета № истец перевела денежные средства на расчетный счет №, после чего истец расходовала денежные средства путем снятия наличных.

Из выпискам по счетам, усматривается, что списание денежных средств происходило путем снятия наличных денежных средств с банковскй карты <данные изъяты>

В ходе судебного заседания из пояснений истца было установлено, что банковская карта находилась в пользовании её сына, номер телефона, привязанный к системе «Райффайзен-онлайн» находится в пользовании истца до настоящего времени, заявлений об утере банковской карты в материалы дела не предоставлено, банковская карта до настоящего времени находится в пользовании сына истца.

Подпись на заявлении о подключении к системе «Райффайзен-онлайн» истец не оспаривала, подтвердила, что указанная подпись её.

Согласно норме ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Заявляя требования, истец указала, что она не совершала перевод денежных средств между своими счетами, не оформляла и не направляла в банк каких-либо распоряжений о переводе и снятии вышеуказанных денежных средств. Распоряжений о списании и обналичивании денежных средств истец не давала, наличными денежными средствами не распоряжалась, из чего следует, что истцом были понесены убытки в размере 404 774 руб.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

По смыслу указанных норм, для возложения на лицо ответственности за причиненный вред необходимо установление фактов наступления вреда, его размера, противоправности поведения причинителя вреда, его вины (в форме умысла или неосторожности), а также причинно-следственной связи между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями, при этом, отсутствие причинно-следственной связи между заявленными истцом последствиями и указанными им действиями предполагаемого причинителя вреда является основанием к отказу в удовлетворении иска о возмещении соответствующего вреда.

Из пояснений стороны истца следует, что банковскую карту *3817 истец передала своему сыну.

Согласно п. 10.6.5. общих условий обслуживания счетов, клиент обязан хранить в секрете и не передавать третьим лицам (в том числе сотрудникам и представителям банка идентификаторы для использования системы (логин, пароль, иные идентификаторы, указанные в п.п. 10.2.2., 10.2.3., 10.2.6., 10.2.7. общих условий), а также одноразовые пароли и кодовое слово. Банк не несет ответственности за последствия любого использования указанных выше идентификаторов, одноразовых паролей и/или кодового слова третьим лицам.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений.

В связи с этим суд пришел к выводу, что ответчик не может нести ответственность как исполнитель услуги, поскольку ответчик действовал в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и договором, заключенным между ответчиком и истцом. В материалах дела отсутствуют доказательства виновных действий ответчика по необоснованному списанию денежных средств со счета истца. Кроме того, ответственность банка за совершение третьими лицами операций с использованием пластиковой карты клиента с его ПИН-кодом не предусмотрена договором и нормами действующего законодательства.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к выводу о том, что банк не несет ответственности за решения и действия истца, в связи с чем, нарушение прав истца со стороны ответчика, судом не установлено, доказательств виновного поведения ответчика в материалы дела не представлено, в связи с чем в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств в размере 404 774 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день фактического исполнения обязательств, компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., штрафа в размере 50% от удовлетворенной судом суммы, надлежит отказать в полном объеме.

Кроме того, в ходе рассмотрения дела стороной ответчика заявлено о применении последствий пропуска истцом срока исковой давности.

В силу п. 1 ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со ст. 200 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 199 ГК РФ требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ со счета истца № была списана сумма денежных средств в размере 404 774 руб., которая была зачислена на счет истца №. Истцом указано, что данный перевод она не совершала, соответственно о нарушенном праве истец знала уже ДД.ММ.ГГГГ, с настоящим иском истец обратилась в суд ДД.ММ.ГГГГ, то есть за пределами трехлетнего срока исковой давности.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истцом пропущен срок исковой давности, что является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований.

Разрешая требования истца об обязании ответчика предоставить истцу документы, а именно: подлинники и заверенные копии заявления-анкеты от ДД.ММ.ГГГГ, заявление об изменении анкетных данных от ДД.ММ.ГГГГ, документы подтверждающие факт наличия денежных средств (видеозаписи, сведения о сотрудниках, проводивших операции, документы о выдаче карты), суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Согласно ст. 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом "О страховании вкладов в банках Российской Федерации", а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Сведения о счете, операциях по нему, являются банковской тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка, соответствующие сведения, могут быть предоставлены банком только самому клиенту либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в банк.

Доказательств личного обращения в адрес ответчика и отказа ответчика от предоставления интересующих истца документов, в нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено, указанные документы были предоставлены в ходе судебного заседания, в связи с чем в удовлетворении указанных требований надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Райффайзенбанк» о взыскании денежной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, обязании предоставить документы – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Т.В. Чорная