Дело № УИД 23RS0№-60

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар 13 февраля 2025 г.

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего судьи Исаковой Н.И.

при секретаре ФИО3,

с участием истца ФИО4, представителя ответчика ФИО5, действующей на основании доверенности № от 09.10.2024г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда,

установил:

Межрегиональная общественная организация потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" в интересах ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований истец указала, что 22.06.2023г. между сторонами был заключен договор на получение услуг по курсу “Легенда Инстаграм” по тарифу “Знать все». По вышеуказанному договору истцом было оплачено 29 900 рублей. 25.12.2023г. Истец поставил ответчика в известность о расторжении договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», с требованием о возврата уплаченных по договору денежных средствах. По результату проведения претензионных переговоров истцу со стороны ответчика было отказано в возврате денежных средств. В связи с чем, истец просит взыскать с ИП ФИО2 денежные средства в размере 29 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойку в размере 79 833 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами, в соответствии со ст. 395 РФ, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда, штраф.

В судебное заседание истец ФИО1 исковые требования поддержала. Просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО5, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменном возражении на исковое заявление.

Выслушав в судебном заседании стороны, исследовав материалы дела, мировой судья пришел к следующему:

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ч. 3 ст. 10 ГК РФ разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается.

Согласно ч. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами ДД.ММ.ГГГГ между Индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 заключен договор на оказание информационно-консультационных услуг путем акцепта оферты.

Согласно пункту 2.1. заключенного между сторонами Договора-оферты, Исполнитель обязан оказать Заказчику информационно-консультационные услуги.

Согласно п. 2.2. Договора виды и наименование услуг, описание, срок оказания услуг и иные необходимые характеристики указаны на Сайте https://rokshinacours.ru/legenda_inst.

Так, согласно информации, содержащейся на сайте, информационно-консультационные услуги представляют собой Курс «Легенда Instagram».

Согласно п. 1 Договора Курс — это совокупность услуг по предоставлению доступа к видеозаписям, проведению эфиров, разборов, созвонов, занятий, онлайн-встреч, офлайн-встреч, проверке практических заданий Исполнителем или куратором, оказываемых при помощи сети Интернет, объединенных единой тематикой и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме, а также предоставление доступа к чату и новостному каналу в мессенджере Telegram.

Согласно п. 2 Приложению к Договору-оферте, в тариф «Знать все» входило:

– Модуль 1. Введение — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 2. Мышление — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 3. Работа за кадром. Услуги — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 4. Распаковка и позиционирование — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 5. Поиск и закрытие клиентов — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 6. Продажи — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 7. Сторис и блогинг — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 8. Продвижение — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 9. Масштабирование — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 10. Контент — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 11. Общение в проекте и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами — 8% от стоимости тарифа.

– Модуль 12. Профессиональные инструменты — 8% от стоимости тарифа.

– Эфиры с ответами на вопросы раз в неделю — 2% от стоимости тарифа.

– Общие групповые созвоны с куратором — 2% от стоимости тарифа.

– Конспекты, чек-листы и полезные материалы входят в стоимость соответствующего модуля.

– Доступ к Курсу — 4 месяца после его окончания, чат участников и новостной канал в мессенджере Telegram, возможность получить ответ на вопрос от куратора в любое время, проверка практических заданий куратором, сертификат по окончанию Курса — безвозмездные услуги Исполнителя.

В соответствии с пунктом 1.5. Договора-оферты, осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном п. 1.4. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.

При полной или частичной оплате услуги лицо, желающее получить услугу, подтверждает полное и безоговорочное принятие условий Договора (Акцепт Оферты) и становится Заказчиком.

Оплата за курс по выбранному тарифу “Знать всё” истцом вносилась на условиях рассрочки, предоставленной ответчиком.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 внесена оплата за Курс в размере 3000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 7000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 7000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 7000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 5900 рублей, всего оплачено 29 900 рублей.

Судом установлено и не опровергается истцом, что срок оказания услуг составлял с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается перепиской в групповом чате «Тариф Знать все» в мессенджере Telegram: приветственное сообщение участникам Курса ИП ФИО2 датировано ДД.ММ.ГГГГ, сообщение о последнем дне оказания услуг датировано ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ МОО «Клиентправ» направил ИП ФИО2 претензию в интересах ФИО1 с требованием расторгнуть Договор и возврате денежных средств.

ИП ФИО2 направила ответ на претензию согласно которого в возврате денежных средств было отказано, в связи с оказанием услуг в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" разъяснено, что если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

В соответствии с пунктом 23 данного Постановления срок исполнения обязательства может исчисляться, в том числе с момента исполнения обязанностей другой стороной, совершения ею определенных действий или с момента наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором.

Судом установлено, что в период действия Договора ФИО1 не обращалась к ИП ФИО2 с просьбой о расторжении Договора и возврате средств за не оказанные услуги. Доказательств обратного истцом в материалы дела не представлено.

Согласно п. 3 Договора-оферты Курс представляет собой совокупность отдельных услуг. Оказание и приемка одной услуги не влияет на факт оказания и приемки другой услуги.

Услуги считаются оказанными:

- В части предоставления доступа к Материалам — в момент отправки Исполнителем электронного письма Заказчику, содержащего ссылку на доступ к личному кабинету Платформы GetCourse, содержащему Материалы. Материалы считаются полученными, если Заказчику предоставлен к ним доступ вне зависимости от фактического открытия Материалов Заказчиком.

- В части предоставления доступа к чату и новостному каналу в мессенджере Telegram — в момент добавления Заказчика в чат и канал.

- В части проведения личных и групповых онлайн-встреч или офлайн-встреч в момент окончания онлайн-встречи или офлайн-встречи, вне зависимости от того, участвовал непосредственно Заказчик сам или нет, в том числе в случае, если Заказчик не вышел на связь в назначенное время встречи и не присутствовал во время проведения встречи, а также в случае, если Заказчик не предупредил о переносе или отмене встречи за 24 часа либо Заказчик отменил или перенес встречу менее чем за 24 часа до начала.

- В части предоставления обратной связи (проверка практических заданий) — в момент предоставления комментариев к выполненным Заказчиком заданиям. Услуга по проверке считается оказанной в полном объеме и в том случае, когда практические задания не высылались Заказчиком на проверку.

Согласно п. 3.12 Договора стороны согласовали, что акты оказанных услуг не составляются и не подписываются. Отсутствие претензий Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней после момента оказания услуг считается полной и безоговорочной приемкой услуг.

Согласно п. 9.8 Договора в случае предоставления Исполнителем полного доступа к Курсу возврат денежных средств не осуществляется в связи с фактом оказания услуги в полном объеме.

Суд исходит из того, что истец согласилась с условиями вышеуказанного договора оплатив по нему часть денежных средств, то есть заключив указанный договор.

О признании каких-либо пунктов договора недействительными истец в иске не заявляла.

Судом установлено, что согласно скриншотов с личного кабинета истца на платформе Геткурс следует, что ФИО1 зарегистрировалась на платформе Геткурс 22.06.2023г. под именем ФИО1, адрес электронной почты: diamond_im_09@mail.ru номер телефона: <***>.

07.07.2023г. на ее электронную почту через платформу Геткурс направлено сообщение содержащее ссылки на Чат “Новостной канал, и групповой чат тариф “Знать все”. 18.07.2023г. направлено сообщение с ссылкой на чат с куратором курса.

Доступ к 12 модулям, содержащим видеоматериалы, конспекты, чек-листы, письменные материалы по Курсу, 54 задания для самостоятельного выполнения размещенных на платформе Геткурс ФИО1 предоставлен с ДД.ММ.ГГГГ сроком на 180 дней (2 месяца оказания услуг + 4 месяца бесплатного доступа к материалам), что подтверждается информацией, содержащейся в личном кабинете ФИО1 на платформе «ГетКурс».

В судебном заседании было просмотрено видеофайл из личного кабинета истца, в котором на обозрение суда предоставлены все модули, уроки и хронология прохождения заданий. Истец подтвердила, что это именно ее личный кабинет и вся информация в нем соответствует действительности.

Согласно скриншотам из группового чата тариф “Знать всё” ФИО1 имела доступ к чату, что подтверждается скриншотами ее сообщений из чата.

Согласно сведений из личного кабинета Геткурс ФИО1 направлена ссылка с доступом в чат “Новостной канал”, имеется отметка о переходе на канал по ссылке. ДД.ММ.ГГГГ в групповом чате “Знать всё” ФИО1 на вопрос одной из участниц курса направляет ссылку на чат “Новостной канал”, что является подтверждением наличия у нее доступа к данному каналу.

В период оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчиком проведены онлайн-встречи в количестве 12 штук, а именно 10,ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, заключительный ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается сообщениями из чата “Новостной канал”, в котором ФИО1 состояла.

Проведены созвоны с куратором курса в количестве 10 штук ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отметками в чате о начале и конце видео созвона, а также предоставленными в чате записями.

Согласно сведениям из личного кабинета «Геткурс» истцом за период прохождения курса выполнено 23 задания из 54, представленных на курсе. Последнее выполненное задание ФИО1 принято куратором ДД.ММ.ГГГГ, более заданий на проверку истцом не направлялись.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истцу предоставлен доступ к 12 модулям Курса “Легенда Инстаграмм”, содержащим 82 часа видеоматериала, конспекты, чек-листы, письменные материалы по Курсу, сроком на 180 дней, 54 задания для самостоятельного выполнения; предоставлен доступ в групповой чат тариф “Знать всё”, чат “Новостной канал”; предоставлен доступ к онлайн-встречам в количестве 12 штук; предоставлена обратная связь в виде проверки выполнения самостоятельных заданий; предоставлен доступ в чат с куратором, предоставлены доступы к онлайн созвонам с куратором в количестве 10 штук.

Факт предоставления доступа к информационным ресурсам, в судебном заседании истцом не оспаривался. При этом истцом не представлено относимых и допустимых доказательств того, что она была введена в заблуждение относительно предмета и условий договора со стороны исполнителя, предоставления услуг ненадлежащего качества.

Судом установлено, что доступ к обучающим материалам истцу был предоставлены в объеме, за который произведена оплата по договору.

Заявляя требования к ответчику, истец не конкретизирует имеющиеся в программе обучения недостатки, которые повлияли на качество оказания услуги.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что ответчик обеспечил надлежащим образом оказание услуг в соответствии с условиями Договора, в период действия Договора ИП ФИО2 от исполнения Договора не отказывалась.

В соответствии со ст. 309, п. 1 ст. 408 ГК РФ, если договор исполнен в соответствии с его условиями, требованиями закона и иных правовых актов либо обычаями или другими обычно предъявляемыми требованиями, обязательство прекращается. Поскольку прекратить обязательство, уже ранее прекращенное надлежащим исполнением, нельзя, такой договор не может быть расторгнут.

Вместе с тем, суд учитывает, что в силу ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Из анализа приведенной нормы следует, что при обнаружении недостатков оказываемой услуги истец вправе была предъявить ответчику требование о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги либо повторного оказания услуги. В случае невыполнения указанных требований истец вправе требовать расторжения договора. Кроме того, истец вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной по договору цены в случае обнаружения существенных недостатков оказанной услуги.

Из преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Судом установлено, что во время оказания услуг ФИО1 претензий к качеству и объему предоставляемой информации не высказывала. Согласно сообщений из группового чата и из чата с куратором курса ФИО1 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ вела активную переписку, общалась с куратором курса, другими участниками чата, задавала вопросы, получала ответы, делилась своими результатами, присутствовала на онлайн-эфирах и созвонах с куратором, направляла в чат сообщения о том, что по личным причинам не успевает изучить все модули курса, но будет их досматривать после его окончания. Так же сообщения из чатов опровергают довод истца о 30 процентах прохождения курса, т.к из ее сообщений видно, что к моменту окончания срока оказания услуг она прошла большую часть модулей.

Более того, ДД.ММ.ГГГГ в последний день курса ФИО1 направила в чат с куратором сообщение, в котором благодарила за оказанные услуги, выражала удовлетворенность представленной ей информацией.

Достоверных, достаточных и взаимосвязанных доказательств наличия не качественности оказанных ответчиком услуг истец в материалы дела не представил.

С учетом изложенного, суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о взыскании уплаченной по договору суммы.

С учетом того, что судом не установлено нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании в его пользу компенсации морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации потребителей "Клуб защиты покупателей "Клиентправ" в интересах ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Краснодара.

Судья Ленинского

районного суда г. Краснодара Н.И.Исакова

Мотивированное решение изготовлено 24.02.2025г.