Дело № 2-7263/2023
45RS0026-01-2023-007220-07
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 июля 2023 года г. Курган
Курганский городской суд Курганской области в составе:
председательствующего судьи Аброськина С.П.,
при секретаре Лейченок Д.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по Курганской области в интересах ФИО1 к ООО «Авицена» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Управление Роспотребнадзора по Курганской области в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ООО «Авицена» о защите прав потребителей, указав в обоснование требований, что 23 января 2023 года ФИО1 заключила с ООО«Авицена» договор № 23/01/2023 купли-продажи абонемента на комплекс услуг по уходу за лицом и телом (далее - Договор), в соответствии с п. 2.1. которого стоимость абонемента составила 131 120 руб., также сторонами заключен договор на СМС-информирование. Для оплаты услуг абонемента в этот же день истцу предложено с АО«Кредит Европа Банк (Россия)» заключить кредитный договор. После пяти посещений ФИО1 обратилась к ответчику с требованием расторгнуть Договор от 23 января 2023 года, ООО «Авицена» предложило ей подписать Соглашение о замене долга на заемное обязательство, по условиям которого ответчик взял на себя обязательство в срок до 13 апреля 2023 года вернуть денежные средства в размере 112 388,58 руб. Согласно выписке из мобильного приложения АО«Кредит Европа банк», 13 марта 2023 года ООО«Авицена» вернуло банку неиспользованные денежные средства по кредитному договору № 00848-IC-000000224214 в размере 112388,58 руб. Письменного извещения о возврате денежных средств в адрес ФИО1 не поступало. Также указывает, что 27 февраля 2023 года истец обратилась в ООО «Авицена» с требованием расторгнуть Договор на оказание услуг и вернуть ей денежные средства в размере 6 216 руб., однако ее требования не удовлетворены. Отмечает, что с целью возврата денежных средств путем отправления заявлений адрес ответчика ей пришлось воспользоваться услугами АО«Почта России», в связи с чем истец понесла убытки в размере 250 руб. Вследствие неправомерных действий ООО «Авицена» истцу причинен моральный вред, связанный с неисполнением обязательств по возврату денежных средств, уклонением от решения спора в добровольном порядке. Учитывая нравственные переживания ФИО1, ухудшение ее самочувствия в преклонном возрасте, необходимость решения вопроса в судебном порядке, а также исходя из требований разумности и справедливости, истец оценивает причиненный ей моральный вред в размере 15 000 руб. Просит суд взыскать с ООО «Авицена» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 6 216 руб. по договору за СМС-информирование, убытки в размере 250 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.
В судебном заседании представитель истца Управления Роспотребнадзора по Курганской области - ФИО2, действующая на основании доверенности, на удовлетворении исковых требований настаивала, просила их удовлетворить в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила.
В судебное заседание не явился представитель ответчика ООО «Авицена», извещен о времени и месте рассмотрения гражданского дела надлежащим образом, сведений о причинах неявки не представил, с ходатайствами об отложении судебного заседания, либо рассмотрении дела в его отсутствие в суд не обращался.
Суд, с учетом мнения представителя истца, а также ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему выводу.
Установлено, что 23 января 2023 года ФИО1 (заказчик) и ООО«Авицена» (исполнитель) заключен договор купли-продажи абонемента на комплекс услуг по уходу за лицом и телом №23/01/2023, в соответствии с которым исполнитель принял на себя обязательство предоставить абонемент, дающий право заказчику на получение у исполнителя услуги общеоздоровительного, косметического и/или релаксирующего характера, оказываемой в условиях высокой комфортности и относящейся к одной или нескольким технологиям.
Согласно п. 2.1 Договора стоимость абонемента составила 131120 руб. на 35посещений и остается неизменной в течение всего срока действия договора.
Пунктом 6.3 договора предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора полностью и расторгнуть договор в одностороннем порядке. При этом заказчик обязан в письменной форме уведомить исполнителя о таком отказе.
В соответствии с п. 6.5 договора в случае отказа заказчика от исполнения настоящего договора по собственной инициативе в одностороннем порядке, денежные средства, уплаченные заказчиком исполнителю, за не предоставленные услуги подлежат возврату за вычетом стоимости фактически предоставленных заказчику услуг, в сроки, предусмотренные соглашением о расторжении. При этом, сумма денежных средств, подлежащих возврату Заказчику рассчитывается по формуле: ДС = Саб-Спр, где: ДС - денежные средства, подлежащие возврату клиенту; Саб-стоимость абонемента; Спр - суммарная стоимость всех процедур, проведенных с даты заключения договора, указанная в Прейскуранте цен, без скидки, учитываемой при приобретении абонемента.
23 января 2023 года между АО «Кредит Европа Банк (Россия)» и ФИО5 на основании заявления ответчика заключен кредитный договор № 00848-IC-000000224214, всоответствии с которым банк предоставил заемщику денежные средства в размере 137336 руб. сроком на 24 месяца до 03 февраля 2025 года под 32,60 % годовых в течение 1процентного периода, определяемого в соответствии с п. 6 Индивидуальных условий, в течение 2-3 процентных периодов – 32,60 % годовых, в течение 4-6 процентных 7?24процентных периодов – 6,0 % годовых.
Как следует из акта сверки расчетов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» - до 2 Челябинск ООО «МС» ООО «МС» - MONY CARE (10000003992, <...>), кредит долгосрочный плюс RUB 24 месяца получен на комплекс оздоровительных услуг; внешняя услуга – СМС-информирование.
Банк свои обязательства выполнил в полном объеме, денежные средства в размере 137336 руб. предоставлены истцу, что подтверждается представленными в материалы гражданского дела квитанциями он-лайн платежей.
Факты заключения договора № 23/01/2023 от 23 января 2023 года, полной оплаты истцом стоимости абонемента ответчиком не оспаривался.
27 февраля 2023 года истец направила в адрес ООО «Авицена» уведомление о прекращении действия договора № 23/01/2023 с предложением: составить дополнительное соглашение о прекращении действия Договора, указав, что договор №23/01/2023 купли-продажи абонемента на комплекс услуг по уходу за лицом и телом от 23 января 2023 года прекращает действие с момента подачи уведомления (то есть с 27февраля 2023 года); размер ее задолженности по Договору на день его прекращения в сумме 8546 руб., в том числе: 3 746 руб. - стоимость процедур при посещении 24 января 2023 года (131120 / 35); 4800 руб. – общая стоимость процедур при посещении 25 января 2023 года, 29 января 2023 года, 06 февраля 2023 года, 12 февраля 2023 года (1200 х 4) по договоренности с Саидом Амирановичем (за 3746 руб. этих четырех посещений с ее стороны не было бы); намерение заключить соглашение (п. 1 ст. 391 ГК РФ) по кредитному договору о переводе долга с нее на ООО «Авицена», предварительно получив от банка согласие о переводе долга (п. 2 ст. 391 ГК РФ) или намерение погасить обязательства по кредитному договору в полном объеме; после получения подписанного ООО «Авицена» дополнительного соглашения о прекращении действия Договора с намерением заключить соглашение о переводе долга, она вышлет банку уведомление о заключении соглашения о переводе долга по кредитному договору с нее на ООО«Авицена»; после получения согласия от банка и после заключения соглашения о переводе долга по кредитному договору с нее на ООО «Авицена» (или после предоставления документов банка о полном погашении обязательств по кредитному договору) она оплатит ООО «Авицена» денежные средства в сумме 8693,42 руб., в том числе: 8546 руб. – стоимость полученных услуг, 147,42 руб. (8546 х 17,99 / 100 / 365 х 35) – банковские проценты за фактическую сумму пользования кредитными средствами в (8546 руб.) и фактический срок пользования кредитными средствами (35 дней – с 24января 2023 года по 27 февраля 2023 года), исходя из процентной ставки в размере 17,99 % годовых. Также отметила, что в течение 10 рабочих дней (п. 6.6. Договора) от даты получения уведомления ждет от ООО «Авицена» отправки письменного уведомления о принятом решении посредством Почты России на адрес, указанный в уведомлении, отметив намерение обратиться в суд за защитой нарушенных прав в случае неудовлетворения ее требований.
13 марта 2023 года ФИО1 и ООО «Авицена» заключено соглашение о замене долга, возникшего из гражданско-правового договора или иного основания, на заемное обязательство (новация долга в заемное обязательство) (далее – Соглашение), по условиям которого стороны пришли к соглашению о замене обязательства должника согласно ст. 414 ГК РФ, вытекающего из договора купли-продажи абонемента на комплекс услуг по уходу залицом и телом от 23 января 2023 года № 23/01/2023 по возврату долга в сумме 112388,58 руб., в связи с прекращением действия указанного договора на другое обязательство между сторонами, указанное в п. 2 Соглашения.
Пунктом 2 Соглашения предусмотрено, что обязательство должника перед кредитором по возврату денежных средств,3 уплаченных по договору купли-продажи абонемента по уходу за лицом и телом, в размере, указанном ыв п. 1 Соглашения, новируется в обязательство по возврату займа, в сумме, указанной в п. 1 Соглашения, в срок до 13 апреля 2023 года.
На основании п. 3 Соглашения, стороны устанавливают, что с момента подписания Соглашения о новации долга, договору купли-продажи абонемента на комплекс услуг по уходу за телом и телом от 23 января 2023 года № 23/01/25023 прекращает действовать полностью.
В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В силу ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Стороны своим соглашением вправе прекратить обязательство и определить последствия его прекращения, если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства.
Согласно ст. 414 ГК РФ обязательство прекращается соглашением сторон о замене первоначального обязательства, существовавшего между ними, другим обязательством между теми же лицами (новация), если иное не установлено законом или не вытекает из существа отношений.
Статьей 818 ГК предусмотрена также возможность замены долга, возникшего из купли-продажи, аренды или иного основания, заемным обязательством.
Как следует из разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, изложенных в п.п. 22, 24, 27 постановления Пленума от 11 июня 2020 года № 6 «О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств», обязательство прекращается новацией, если воля сторон определенно направлена на замену существовавшего между ними первоначального обязательства другим обязательством (ст. 414 ГК РФ). Новация имеет место, если стороны согласовали новый предмет и (или) основание обязательства. Соглашение о замене первоначального обязательства другим может быть сформулировано, в частности, путем указания на обязанность должника предоставить только новое исполнение и (или) право кредитора потребовать только такое исполнение.
Соглашение сторон, уточняющее или определяющее размер долга и (или) срок исполнения обязательства без изменения предмета и основания возникновения обязательства, само по себе новацией не является.
По соглашению сторон долг, возникший из договоров купли-продажи, аренды или иного основания, включая обязательства из неосновательного обогащения, причинения вреда имуществу или возврата полученного по недействительной сделке, может быть заменен заемным обязательством (п. 1 ст. 818 ГК РФ).
С момента заключения соглашения о новации у должника возникает обязанность по уплате процентов за пользование займом, если иное не предусмотрено законом или таким соглашением (п. 1 ст. 809 ГК РФ).
Помимо указания на первоначальное обязательство в соглашении о новации должны быть согласованы предмет нового обязательства и иные условия, необходимые для договора соответствующего вида (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Например, если взамен первоначального обязательства должник обязуется передать товар в собственность, то в соглашении о новации должны быть указаны наименование и количество товара (п.3ст.455 ГК РФ).
Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Учитывая установленные в ходе судебного заседания обстоятельства, характер сложившихся между сторонами правоотношений, суд полагает, что к ним подлежат применению положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (далее - Закона о защите прав потребителей).
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Как следует из карты клиента № 000929 на имя ФИО1, ею пройдено пять процедур: 1 - 24 января 2023 года, 2 - 25 января 2023 года, 3 – 29 января 2023 года, 4 – 06февраля 2023 года, 5 – 12 февраля 2023 года.
На основании изложенного, суд пришел к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию 6216 руб. в счет возврата денежных средств уплаченных по договору от 23 января 2023 года за СМС-информирование.
В силу ст. 15 ГК Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Возмещение потребителю убытков в связи с нарушением его прав установлено также п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, убытки в размере 250 руб., понесенные ФИО1 в связи с направлением в адрес ответчика посредством почты заявлений, подтвержденные почтовым уведомлением, кассовыми чеками от 27.02.2023 на сумму 111 руб., на сумму 111 руб. и на сумму 28 руб., подлежат взысканию с ООО «Авицена» в указанном размере, из расчета: 111 руб. + 111 руб. + 28 руб. = 250 руб.
В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданский дел по спорам о защите прав потребителей»).
С учетом фактических обстоятельств дела, принимая во внимание установленный факт нарушения прав потребителя в связи с нарушением срока исполнения его требований, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей размер подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа составляет 10 733 руб. ((6216 руб. + 250руб. + 15000 руб.) х 50%).
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения обязанности.
Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В силу п. 1 ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычными или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст.98ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В силу ст.94ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся: расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимыми расходы.
Как предусмотрено ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Согласно п.п. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с главой 25.3 указанного кодекса, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, гл. 22 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Курганской области в интересах ФИО6 к ООО «Авицена» о защите прав потребителей - удовлетворить.
Взыскать с ООО «Авицена» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в пользу ФИО7 (паспорт: № №) в счет возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 6216 руб. руб., убытки в размере 250 руб., штраф в размере 10 733 руб., компенсацию морального вреда 15000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья С.П. Аброськин
Решение суда в окончательной форме от 31.07.2023.