Дело №2-11188/2025

24RS0048-01-2025-007841-57

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 ноября 2025 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Мядзелец Е.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Опариной О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен абонентский договор оказания услуг в форме мастер-классов, лекций и иных встреч по рисованию в школе рисования «Grafika». В дату заключения договора в счет оплаты услуг истцом была оплачена денежная сумма в размере 143 900 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с уведомлением об отказе от исполнения договора и требованием о возврате уплаченных денежных средств, которое оставлено без удовлетворения. Возврат денежных средств не произведен до настоящего времени. Поскольку ДД.ММ.ГГГГ была внесена предоплата за оказанные услуги в размере 143 900 рублей, истец имеет право на возврат денежных средств, за вычетом той части, которая является оплатой уже понесенных ответчиком расходов по договору.

Просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость неоказанных услуг – 125 915 рублей 78 копеек, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 75 549 рублей 47 копеек и далее по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда - 30 000 рублей, штраф.

Истец ФИО1 и его представитель ФИО3 (по устному ходатайству) в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, доверил представление интересов представителю.

Представитель ответчика ФИО4 исковые требования признала частично, указывая на то, что истцом неверно рассчитана стоимость неоказанных услуг, доступ к видеоматериалам истцу также был предоставлен.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной (ст. 435 ГК РФ).

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (ст. 438 ГК РФ).

В силу п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта)

Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).

Как разъяснено в п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст. 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (ст. 3, ст. 422 ГК РФ).

При толковании условий договора в силу абзаца первого ст. 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (п. 5 ст. 10, п. 3 ст. 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На основании п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ИП ФИО2 был заключен договор оказания услуг №, по условиям которого, ответчик принял на себя обязательства: по оказанию консультационных услуг в форме мастер-классов, лекций, встреч (занятий) по рисованию в школе рисования «Grafika»; предоставление доступа к материалам, размещенным на онлайн платформе (по рисованию и цифровому рисунку), а истец принял на себя обязательство по оплате оказанных услуг.

В соответствии с Приложением № к договору, общая стоимость услуг (с учетом скидки) составляет 143 900 рублей, и указанная сумма истцом была оплачена ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику уведомление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств, которое оставлено без удовлетворения.

В обоснование заявленных требований, истец указывает, что из 114 занятий по рисованию, он посетил 18, что подтверждается скриншотами с личного кабинета пользователя курсом; доступ к видеозаписям ответчиком обеспечен не был, доказательств обратного не представлено.

Приложением № к договору закреплена стоимость для каждого вида оказываемых услуг:

- консультационные услуги в форме мастер-классов, лекций и иных встреч по рисованию = 113 900 рублей (с учетом скидки);

- услуги по предоставлению доступа к видеозаписям, размещенных на онлайн-платформе - 30 000 рублей (с учетом скидки).

Таким образом, стоимость неоказанных ответчиком услуг составляет: 125 915 рублей 52 копейки, исходя из расчета:

113 900 : 114 = 999,12 - стоимость одного занятия;

114-18 = 96 занятий;

999,12 х 96 = 95 915,78 – стоимость занятий, которые истец не посетил

95 915,78 + 30 000 (стоимость неоказанной услуги по предоставлению доступа к видеозаписям) = 125 915,52.

Принимая во внимание, что ответчиком требования истца в данной части не были исполнены в полном объеме, заявленный иск о взыскании стоимости неоказанных услуг в размере 125 915 рублей 52 копейки подлежит удовлетворению.

Из содержания п.п. 1, 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей следует, что требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абзац 4 пункта 5 статьи 28 данного Закона).

Учитывая, что требования истца о возврате денежных средств, ответчиком не были удовлетворены в установленный законом срок, суд приходит к выводу на наличии правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по выплате истцу неустойки.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 75 549 рублей 47 копеек, и далее, на будущее время до момента фактического исполнения обязательств, в связи с чем суд полагает исчислять ее размер по день вынесения решения суда – ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, за период с ДД.ММ.ГГГГ (окончание срока для удовлетворения требований истца) по ДД.ММ.ГГГГ, размер которой составит 815 915 рублей 57 копеек, исходя из расчета: 125 915,52 х 3% х 216 дней. Принимая во внимание положения ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ограничивающей размер неустойки стоимостью услуги, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 125 915 рублей 52 копейки.

Поскольку неустойка является мерой ответственности за нарушение исполнения обязательств и не должна служить средством обогащения, но при этом направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, ее размер должен соответствовать последствиям нарушения обязательств, обеспечивать соблюдение баланса интересов сторон, с учетом установленных по делу обстоятельств, представленных доказательств, суд находит указанный размер неустойки соразмерным последствиям нарушения обязательств и не находит оснований для применения положения ст. 333 ГК РФ к ее снижению.

Принимая во внимание, что размер неустойки в данном случае не может превышать 125 915 рублей 52 копейки, которая в указанной сумме взыскана с ответчика ИП ФИО2, правовых оснований для взыскания неустойки на будущее время суд не усматривает.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из того, что в ходе судебного разбирательства установлено нарушение прав истца, как потребителя, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», он имеет право на компенсацию морального вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с изложенным, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, суд полагает определить ко взысканию компенсацию в сумме 5 000 рублей, что является объективно обоснованным и соответствует характеру и степени причиненных истцу нравственных страданий, отвечает требованиям разумности и справедливости.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таком положении, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 128 415 рублей 52 копейки (из расчета: (125 915,52 + 125 915,52 + 5 000)/2).

Оснований для применения ст. 333 ГГ РФ к размеру штрафа суд также не находит.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ИП ФИО2 подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 11 555 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 125 915 рублей 52 копейки, неустойку – 125 915 рублей 52 копейки, компенсацию морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 128 415 рублей 52 копейки.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета государственную пошлину в размере 11 555 рублей.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий Е.А. Мядзелец

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.