78RS0005-01-2025-002616-74
Дело № 2-4765/2025 4 августа 2025 года
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
Председательствующего судьи Сафронова Д.С.,
При секретаре Мартыновой И.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в Калининский районный суд города Санкт-Петербурга с вышеназванным иском к ООО «Коммерческая система», в обоснование которого указала, что 18 января 2025 года при приобретении автомашины в кредит истцом в автосалоне был подписан одномоментно большой пакет документов. При регистрации автомобиля в ГИБДД истец обнаружил, что среди подписанных документов, помимо договора купли-продажи и кредитного договора, им подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты № от 10 сентября 2023 года использования программного комплекса «<данные изъяты>» (сертификат №), общей стоимостью 150 000 рублей. Оплата произведена из средств потребительского кредита, заключенного между истцом и АО «<данные изъяты> Банк» от 18 января 2025 года. Причем платеж был списан в размере 300 000 рублей за несколько договоров одномоментно.
Истец считает, что ответчик допустил включение в договор условия, ущемляющего установленные законом права потребителя. 10 февраля 2025 года истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора, с требованием о возврате уплаченных денежных средств, направив письмо курьерской службой СДЭК. Согласно информации из личного кабинета истца в мобильном приложении СДЭК 13 февраля 2025 года получатель не находится по юридическому адресу, таким образом, письмо считается полученным в эту дату. 14 февраля 2025 года истец направил телеграмму с аналогичным заявлением, а также заказное письмо Почтой России. На дату подачи иска денежные средства истцу не возвращены.
Истец полагает, что к сложившимся обстоятельствам подлежат применению положения пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу которых имеются основания для взыскания с ответчика процентов за неправомерное удержание денежных средств за период с 18 января по 22 февраля 2025 года в размере 3 106 рублей 85 копеек.
Кроме того, незаконными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, размер компенсации за которые истец оценивает в 25 000 рублей.
Истец ФИО1 просит суд взыскать с ответчика ООО «Коммерческая система» денежные средства, уплаченные по договору использования программного комплекса «<данные изъяты>», в связи с отказом от его исполнения, в размере 150 000 рублей, проценты в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 18 января 2025 года по 22 февраля 2025 года в размере 3 106 рублей 85 копеек, за период с 23 февраля 2025 года по дату полного погашения задолженности, денежную компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.
Ответчиком ООО «Коммерческая система» представлены в суд возражения на иск об отказе в удовлетворении исковых требований, в котором указал, что необоснованными являются доводы истца относительно того, что денежные средства, уплаченные по смешанному договору, подлежат возврату ввиду того, что потребитель не получил достоверную и полную информацию об услуге, а также об исполнителе. В обоснование возражений на иск ответчик ООО «Коммерческая система» указало, что между сторонами спора заключен договор о приобретении компонентов Комплекса «<данные изъяты>», согласие, на заключение которого выразил истец в соответствии с Сертификатом № от 18 января 2025 года о присоединении к публичной оферте № от 10 сентября 2023 года ООО «Коммерческая система». Истцу был выдан сертификат и публичная оферта. Из содержания сертификата следует, что истец, совершая подпись на настоящем сертификате, подтверждает, что действует по своей воле, а также совершает полный и безоговорочный акцепт условий публичной оферты № от 10 сентября 2023 года ООО «Коммерческая система», подтверждает ознакомление с офертой, получение экземпляра сертификата и приложения к сертификату. Отказ от использования компонентов «<данные изъяты>» по причинам, не связанным с их качеством, может не влечь возврат денежных средств, если это прямо не предусмотрено офертой и дополнениями к ней. Комплекс «<данные изъяты>», представленной в Сертификате, содержит следующие платные компоненты: юридические услуги – 3000 рублей, программа <данные изъяты> – 57 000 рублей, программа <данные изъяты> -87 000 рублей, программа <данные изъяты> – 3 000 рублей.
Фактически между сторонами спора был заключен смешанный договор, который содержит элементы договора возмездного оказания услуг и лицензионных договоров. В соответствии с Офертой расторжение договора (аннулирование сертификата) производится в предусмотренном законом порядке отдельно для каждого из элементов Комплекса. Клиент вправе отказаться от юридических услуг (п. 2.11 оферты) в любое время в течение срока действия сертификата по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Соответственно, в случае прекращения договора возврат денежных средств возможен только в части оказания услуг. Денежные средства, уплаченные за Лицензионные соглашения «<данные изъяты>», «<данные изъяты>», возврату не подлежат. Согласно п. 4.8 оферты, клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора «<данные изъяты>» до истечения дня следующего за днем получения Сертификата, письменно уведомив об этом Компанию. По истечению указанного срока договор «<данные изъяты>» может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации. То есть в срок до 19 января 2025 года истец имел право обратиться за расторжением лицензионных соглашений. Претензия с уведомлением о расторжении договора была направлена ООО «Коммерческая система» истцом 10 февраля 2025 года, то есть после истечения срока для одностороннего отказа от договора. Односторонний отказ от лицензионного соглашения об использовании объектов исключительных прав Компании возможен также в случае нарушения одной из сторон своих обязательств, в иных случаях предусмотренным законом. Неиспользование материалов и сервисов не является основанием для возврата денежных средств, выплаченных Компании. В соответствии с п. 7.2 Оферты, компания считается исполнившей свое обязательство по предоставлению прав использовать Контент, в момент предоставления Клиенту логина и пароля к личному кабинету. Доступ к компонентам в виде логина и пароля, в соответствии с информацией, представленной в сертификате, был предоставлен истцу 18 января 2025 года. Следовательно, ООО «Коммерческая система» исполнило все принятые на себя обязательства относительно предоставления доступа к приложениям. Кроме того, программы, к которым был предоставлен истцу доступ, в соответствии с действующим законодательством являются объектами исключительного права, соответственно, между сторонами спора был заключен лицензионный договор, в соответствии с которым ООО «Коммерческая система» предоставило право на использование результата интеллектуальной деятельности в пределах, установленных Офертой. Следовательно, к правоотношениям, возникшим в сфере интеллектуальной собственности, применяются только нормативно-правовые акты, содержащие положения, регулирующие интеллектуальную собственность, на лицензионный договор нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не распространяются. Ссылаясь на положения статьи 1237 Гражданского кодекса Российской Федерации, на то, что доказательств незаконности поведения лицензиара ООО «Коммерческая система» не представлено, а также на то, что не приведены обстоятельства о существенном нарушении условий лицензионных договоров со стороны ответчика в соответствии с пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответчик ООО «Коммерческая система» считает, что средства, уплаченные в рамках лицензионного договора, не подлежат возврату.
Ответчик ООО «Коммерческая система» просит суд применить положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снизить размер штрафа, в случае если суд придет к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению.
По мнению ответчик ООО «Коммерческая система», истец не предоставил доказательств несения им нравственных или физических страданий, однако, если суд придет к выводу о наличии оснований для взыскании денежной компенсации морального вреда, ответчик просит снизить его размер до 1 000 рублей, указывая при этом на то, что ответчиком права истца не нарушены, требование о взыскании штрафа, компенсации морального вреда по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», не подлежит удовлетворению.
Определением суда от 12 марта 2025 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Автостиль».
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, уполномочила представлять свои интересы ФИО2
Представитель ответчика ООО «Коммерческая система», представитель третьего лица ООО «Автостиль» в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом.
В судебном заседании представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал по доводам, указанным в иске.
На основании статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктов 3 и 4 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Коммерческая система», представителя третьего лица ООО «Автостиль».
Выслушав представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме по следующим основаниям.
Судом установлено, что между ООО «Автостиль» и ФИО1 заключен договор купли-продажи № от 17 января 2025 года, на основании которого ФИО1 за 1 650 000 рублей приобретена в собственность автомашина <данные изъяты>.
Согласно Дополнительному соглашению к договору купли-продажи транспортного средства № от 17 января 2025 года, стороны внесли изменения в раздел 4 Договора № от 17 января 2025 года, изложив пункт 4.1. в следующей редакции:
«4.1. Стоимость Транспортного средства по условиям сделки составляет 1 650 000 рублей, в том числе НДС (20%) в размере 275 000 рублей.
2. Обязательным условием сделки является заключение Покупателем договоров, указанных в п.2.2.2. Дополнительного соглашения и сохранения его действия в течение всего периода, на который данные договора заключены (неподачи Покупателем в течение всего срока действия договора заявления об отказе от исполнения договоров расторжения) по любому из оснований, предусмотренных соответствующим договорами и законом).
2.1. В случае не заключения Покупателем договоров, указанных в п.2.2.2. Дополнительного соглашения, либо отказа от исполнения договоров (расторжения) по любому из оснований, предусмотренных соответствующими договорами и законом в течение срока действия договоров, либо не сохранения действия договоров, указанных в п.2.2.2. в течение всего периода, на который данные договора заключены, а так же в случае досрочного или частично досрочного погашения кредитного договора, заключенного в банке АО «<данные изъяты>» на приобретение данного автомобиля, в срок ранее чем 90 дней с момент заключения договора стоимость автомобиля, указанная в п.4.1. договора купли-продажи № от 17 января 2025 года, становится 2 100 000 рублей, при этом разница должна быть выплачена Продавцу.
2.2. Датой оплаты Покупателем стоимости Транспортного средства считается дата зачисления общей стоимости Транспортного средства на расчетный счет Продавца или внесения денежных средств в кассу Продавца.
В случае применения условий сделки, указанных в п.2. Дополнительного соглашения, Покупатель предоставляет Продавцу документы, подтверждающие факт заключения договоров, указанных в п.2.2.2. Дополнительного соглашения и внесения денежных средств в счет оплаты по такому договору. В этом случае датой оплаты Покупателем стоимости Транспортного средства считается дата наступления совокупности следующих событий: зачисление обшей стоимости Транспортного средства на расчетный счет Продавца (внесение денежных средств в кассу Продавца) и предоставление документов, подтверждающих факт заключения договоров, указанных в п.2.2.2. Дополнительного соглашения и его оплаты.
2.2.1. В случае выявления обстоятельств, исключающих применение условий сделки, указанных в п.2. Дополнительного соглашения, после передачи Транспортного средства Покупателю, последний обязуется произвести Продавцу доплату в виде предоставленной скидки в размере указанной п.2.2.3 дополнительного соглашения, в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения письменного уведомления от Продавца. Письменное уведомление Продавца считается полученным Покупателем по истечении 7 календарных дней с момента его отправки Продавцом по адресу Покупателя.
2.2.2. Условия сделки, указанные в п.2. Дополнительного соглашения, предоставляются при условии заключения Покупателем и сохранении в силе Договора о приобретении комплекса «<данные изъяты>» ООО «Коммерческая Система» <данные изъяты> на сумму 150 000 рублей, заключения договора Каско от ООО <данные изъяты>» № на сумму 60 566 рублей, заключения договора <данные изъяты> от <данные изъяты>» № на сумму 150 000 рублей, заключения договора страхования «<данные изъяты>» от ООО «<данные изъяты>» № на сумму 35 000 рублей и сохранения действия данных договоров в течение всего периода, на который данные договора заключены.
2.2.3. В случае отказа Покупателя от исполнения договоров (расторжения), указанных в п.2.2.2. Дополнительного соглашения по любому из оснований, предусмотренных соответствующим договором и законом, признания их недействительным, а так же в случае досрочного или частично досрочного погашения кредитного договора в банке АО «<данные изъяты>» на приобретение данного автомобиля, в срок ранее чем 90 дней с момента заключения договора цена автомобиля увеличивается на сумму 450 000 рублей, которую Покупатель обязан выплатить Продавцу по его требованию в течение 3 (трех) календарных дней. В случае неисполнения обязанности покупателя осуществить добровольный возврат денежных средств в размере предоставляемой скидки продавец вправе взыскать с Покупателя 10% неустойки от цены договора, указанного в п.2.2.2. Дополнительного соглашения.
2.3. Продавец вправе взыскать с Покупателя полную стоимость или часть стоимости расторгаемых договоров, указанных в п.2.2.2. Дополнительного соглашения, неустойку за просрочку возврата цены договора, указанного в п.2.2.2. Дополнительного соглашения или по своему усмотрению передать свое право взыскания третьим лицам, в том числе лицу, заключившему с Покупателем договора, указанные в п.2.2.2. Дополнительного соглашения. В случае уступки такого права лицу, заключившему с Покупателем договор, указанный в п.2.2.2. Дополнительного соглашения, финансовые обязательства сторон такого договора могут быть прекращены зачетом (односторонним зачетом).».
Указанная в договоре купли-продажи № от 17 января 2025 года автомашина <данные изъяты>, была приобретена ФИО1 за счет кредитных средств, полученных заемщиком ФИО1 на основании договора потребительского кредита № от 18 января 2025 года, заключенного с АО «<данные изъяты> Банк».
18 января 2025 года между ООО «Коммерческая Система» и ФИО1 заключен договор о приобретении компонентов Комплекса «<данные изъяты>», согласие, на заключение которого выразил истец в соответствии с Сертификатом № от 18 января 2025 года. ФИО1 был выдан сертификат из содержания, которого следует, что комплекс «<данные изъяты>», представленной в Сертификате, содержит следующие платные компоненты срок действия 3 года: юридические услуги – 3 000 рублей, программа <данные изъяты> – 57 000 рублей, программа <данные изъяты> – 87 000 рублей, программа <данные изъяты> – 3 000 рублей. Согласно публичной оферте № от 10 сентября 2023 года о заключении лицензионного договора на использование программного обеспечения, настоящий документ является публичной оферте адресованной неограниченному кругу лиц, и представляет собой официальное предложение ООО «КОММЕРЧЕСКАЯ СИСТЕМА», именуемого в дальнейшем «Лицензиар о приобретении комплекса «<данные изъяты>», на изложенных условиях. По договору о приобретении комплекса «<данные изъяты>» Компания, в зависимости от выбранных Клиентом компонентов комплекса, предоставляет последнему: право получать юридические услуги (условия договора об оказании услуг изложены в разделе 2 оферты); право использовать Контент, посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора <данные изъяты> изложены в разделе 3 оферты); право использовать программы (программы для ЭВМ, посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора изложены в разделе 4 оферты) (пункт 1.1). Совершением акцепта считаются любое из перечисленных действий, совершаемых Клиентом: подписание и передача представителю Компании (в т.ч. агентам Компании) заявления о присоединении к публичной оферте Компании и (или) Сертификата; оплата компонентов Комплекса; совершение конклюдентных действий, свидетельствующих об акцепте оферты (пункт 1.2.). Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует в течение срока, указанного в Сертификате (пункт 1.3.).
Исходя из Уведомления о вручении заказного почтового отправления с почтовым идентификатором №, уведомление об отказе от исполнения договора публичной оферты № от 10 сентября 2023 года использования программного комплекса «<данные изъяты>» (сертификат №№ от 18 января 2025 года), направленное истцом ФИО1 10 февраля 2025 года, было получено адресатом ООО «Коммерческая система» 19 февраля 2025 года.
Ответчиком ООО «Коммерческая система» не оспаривалось обстоятельство получения им денежных средств в размере 150 000 рублей от ФИО1 в счет договора публичной оферты № от 10 сентября 2023 года использования программного комплекса «<данные изъяты>» (сертификат №№ от 18 января 2025 года). Доказательств о возвращении ООО «Коммерческая система» денежных средств ФИО1 не представлено.
Разрешая исковые требования в части взыскания денежных средств, уплаченных по договору использования программного комплекса «<данные изъяты>», в связи с отказом от его исполнения, суд исходит из следующего.
Как указывалось выше, согласно договору купли-продажи № от 17 января 2025 года автомашина <данные изъяты> была приобретена ФИО1 у ООО «Автостиль» за 1 650 000 рублей. Указанный договор не содержит каких-либо условий о том, что на определение указанной стоимости в размере 1 650 000 рублей влияют какие-либо обстоятельства.
Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (пункт 3). Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4).
Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, суд полагает, что следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.
Из содержания статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Из положений статей 420, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей; граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Кроме того, согласно пункту 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Статьей 425 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (пункт 1). Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства (пункт 3).
Из положений пункту 1 статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.
В соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (пункт 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу пунктов 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.
В силу пункта 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.
Последствия невыполнения данной обязанности установлены статьей 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно пункту 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В силу разъяснений, содержащихся в пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).
Ответчиком ООО «Коммерческая система» не соблюдены требования пункта 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, в части продажи комплекса «<данные изъяты>», включающего в себя платные компоненты сроком действия 3 года: юридические услуги – 3 000 рублей, программа <данные изъяты> – 57 000 рублей, программа <данные изъяты> – 87 000 рублей, программа <данные изъяты> – 3 000 рублей.
Истец ФИО1, заявляя требования, указывала, что ей не была предоставлена в полном объеме информация об указанных платных компонентах, необходимости в их приобретении для эксплуатации приобретенной автомашины у нее не было, ее законные требования об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных по договору денежных средств не исполнены.
Осуществляя реализацию указанных платных компонентах комплекса «<данные изъяты>», ответчик ООО «Коммерческая система», вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу ФИО1 информации о выходных сведениях реализуемых компонентах в соответствии с требованиями стандартов.
Доказательств того, что у ответчика имелось соответствующее техническое оснащение для беспрепятственного ознакомления с содержанием услуг по лицензионным договорам по программам <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, воспроизведенных на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно было беспрепятственно предоставлено истцу, материалы дела не содержат.
Само по себе указание на то, что истец ознакомлен с товаром, учитывая его специфику, не свидетельствует о том, что потребителю перед продажей была предоставлена вся информация.
Принимая во внимание, что при заключении договора истец был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
То обстоятельство, что в соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, приобретенный истцом товар не подлежал обмену (соответственно и возврату), так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований статей 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Принимая во внимание указанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что у ответчика, после получения от истца претензии с отказом от исполнения договора, возникла обязанность по возврату денежных средств в полном объеме, в связи с чем требования истца о взыскании суммы в размере 150 000 рублей, подлежат удовлетворению.
Кроме того, суд исходит из того, что исковые требования в части возврата денежных средств уплаченных за юридические услуги, программы <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, входящие в комплекс «<данные изъяты>», представленный в Сертификате № от 18 января 2025 года, также подлежат удовлетворению, исходя из того, что указанные услуги истцу не оказывались.
По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
На основании пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на односторонний отказ от договора может быть реализовано управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым.
Согласно положениям статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В данном случае законами предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения договора.
Из материалов дела следует, что истец 10 февраля 2025 года ФИО1 в адрес ООО «Коммерческая система» направлено уведомление об отказе от исполнения договора публичной оферты № от 10 сентября 2023 года использования программного комплекса «<данные изъяты>» (сертификат №№ от 18 января 2025 года) и в трехдневный срок возврате уплаченных по нему денежных средств в размере 150 000 рублей. Указанные претензионные требования в досудебном порядке остались не разрешенными.
Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Учитывая, что доказательств, свидетельствующих об обращении истца в период действия указанного комплекса «<данные изъяты>» к ответчику с требованием об исполнении обязательств по договору в какой-либо части, не представлено, как не представлено и доказательств каких-либо затрат, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца об отказе от исполнения договора публичной оферты № от 10 сентября 2023 года использования программного комплекса «<данные изъяты>» (сертификат №№ от 18 января 2025 года) и о взыскании уплаченных по этому договору денежных средств в размере 150 000 рублей. Указанный договор считается расторгнутыми после направления заявления об отказе от его исполнения.
Ответственность за уклонение от возврата денежных средств предусмотрена пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
При этом суд исходит из того, что к спорным правоотношениям подлежат применению общие нормы об исполнении обязательств и ответственности за их нарушение, предусмотренные гражданским законодательством, в частности положения пункта 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При этом, по смыслу пункта 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле.
Исходя из Уведомления о вручении заказного почтового отправления с почтовым идентификатором №, претензия, направленная истцом ФИО1 10 февраля 2025 года была получена адресатом ООО «Коммерческая система» 19 февраля 2025 года.
Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в качестве меры ответственности процентов за пользование денежными средствами в размере 13 508 рублей 22 копейки за период с 26 февраля 2025 года по 4 августа 2025 года, из расчета: (160 дней) (150 000 рублей x 21 (20, 18) % / 365 x 160).
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 (ред. от 22.06.2021) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.
Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).
При таких обстоятельствах, на основании вышеприведенных правовых норм, подлежат удовлетворению исковые требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 5 августа 2025 года по дату фактической уплаты задолженности.
Кроме того, судом установлено, что действиями ответчика ООО «Коммерческая система» были нарушены личные имущественные права истца ФИО1, взыскание денежной компенсации морального вреда прямо предусмотрено статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой размер компенсации определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда. Учитывая содержание иска, обстоятельства по делу, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Коммерческая система» в счет компенсации морального вреда сумму в размере 25 000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Коммерческая система» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя в размере 94 254 рубля 11 копеек (150 000 + 13 508,22 + 25 000) х 50%).
Нарушение права потребителя является безусловным основанием для взыскания штрафа в размере 50% от присужденной суммы на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В силу пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Исходя из данных законоположений и разъяснений, суд присуждает взыскать штраф, независимо от того, заявлено ли такое требование, и на всю сумму денежных средств, которые взысканы в связи с нарушением прав потребителя.
Оснований для снижения размера процентов, компенсации морального вреда и штрафа согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется. Ответчиком ООО «Коммерческая система» не представлено доказательств исключительности настоящего случая для снижения размера процентов, компенсации морального вреда и штрафа. Определенный судом размер процентов, компенсации морального вреда и штрафа соответствует допущенному ответчиком ООО «Коммерческая система» нарушению обязательства.
В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Согласно подпункту 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера для физических лиц размер государственной пошлины составляет 3 000 рублей.
Учитывая, что наряду с требованием имущественного характера истцом было заявлено требование неимущественного характера - компенсация морального вреда, которое было удовлетворено судом, в доход бюджета Санкт-Петербурга взысканию также подлежит государственная пошлина с ответчика ООО «Коммерческая система» в размере 8 905 рублей 25 копеек.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, - удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Коммерческая система», <данные изъяты>, в пользу ФИО1, <данные изъяты>, денежные средства, уплаченные по договору использования программного комплекса «<данные изъяты>» от 10 сентября 2023 года, в связи с отказом от его исполнения, в размере 150 000 рублей, проценты в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 26 февраля 2025 года по 4 августа 2025 года в размере 13 508 рублей 22 копейки, за период с 5 августа 2025 года по дату полного погашения задолженности, денежную компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 94 254 рубля 11 копеек.
Взыскать с ограниченной ответственностью «Коммерческая система», <данные изъяты>, в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 8 905 рублей 25 копеек.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд города Санкт-Петербурга.
Судья <данные изъяты>
Решение изготовлено в окончательной форме 03.09.2025 года.