Дело №2-2108/2025
24RS0017-01-2025-000826-47
Категория 2.179
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 июня 2025 года г. Красноярск
Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Жидковой О.Б.,
при секретаре Чевычеловой М.С.,
с участием истца истец,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску истец к ответчик о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с иском к ответчик о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты ответчик от ДД.ММ.ГГГГ, правил проведения промоакции "Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.", размещенных на сайте общества, между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг. Истец, с привлечением кредитных средств, банка-партнера третье лицо1 оплатил обучение в размере 137 647, 70 руб. Ответчик, принял на себя обязательство оказать истцу образовательные услуги и оплачивать обучение истца в течение 6 месяцев в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключен между истцом и банком-партнером ответчика. В течение двух месяцев от ответчика поступали суммы в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, в последствии ответчик отказался от исполнения обязательств в одностороннем порядке, что противоречит п. 7.1 правил промоакции. Просит взыскать с ответчика ответчик денежные средства в размере 121 887, 70 руб., компенсацию морального вреда в размере 70 000 руб., а также штраф.
Истец истец в зале судебного заседания исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, просил удовлетворить.
Представитель ответчика ответчик в зал судебного заседания не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.
Представитель третьего лица третье лицо2 в зал судебного заседания не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом.
До судебного заседания от представителя третьего лица третье лицо2 поступило заключение, в котором требования истца о возврате денежных средств, оплаченных по договору, компенсации морального вреда и штрафа являются обоснованными и подлежащими удовлетворению. Также в тексте заключения содержится ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель третьего лица, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, третье лицо1, в зал судебного заседания не явился, о времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом.
Статья 165.1 ГК РФ предусматривает, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации, злоупотребление правом не допускается. Согласно ч.1 ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.
Кроме того, по смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неполучение ответчиком судебных извещений о дате, времени и месте судебного заседания, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.
В этой связи, полагая, что ответчик, не приняв мер к явке в судебное заседание, определил для себя порядок защиты своих процессуальных прав, суд с учетом приведенных выше норм права с согласия стороны истца рассмотрел дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства в силу ст.ст.167, 233 ГПК РФ.
Выслушав истца, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч. 1 ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" договор об образовании заключается в простой письменной форме между:
1) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица);
2) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение.
Согласно ч. 9 ст. 54 Закона, Правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441, платные образовательные услуги - осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение (далее - договор).
Согласно п. 7 Правил исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются за исключением случаев, предусмотренных законом.
На основании п. п. 1 и 2 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
Пунктом 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В силу п. 2 указанной нормы закона, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ).
В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, согласно выписке из ЕГРЮЛ ответчик зарегистрировано с ДД.ММ.ГГГГ, основным видом деятельности является разработка компьютерного программного обеспечения, одним из дополнительных видов деятельности является образование дополнительное детей и взрослых.
ДД.ММ.ГГГГ между истец и ответчик заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, предметом которого явилось предоставление исполнителем заказчику/обучающемуся право доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1. Договора).
Реализация программы осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения либо без применения дистанционных образовательных технологий (пункт 1.2. Договора).
Заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (пункт 1.3 Договора).
В соответствии с пунктом 2.2 Договора доступ заказчика к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору исполнителя: в дату, определенную исполнителем или в зависимости от прогресса заказчика.
Заказчик и исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг, которая проводится заказчиком в следующем порядке: часть услуги, оказанная в конкретный день, считается принятой заказчиком без замечаний в случае не поступления исполнителю мотивированной претензии заказчика до 23 часов 59 минут по московскому времени дня, следующего за днем частичного оказания услуги (пункт 2.9).
В соответствии с п. 4.1 договора, стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен в связи с тем, что исполнитель обладает статусом участника проекта по осуществлению исследований, разработок и коммерциализации их результатов в соответствии с ФЗ "Об инновационном центре "Сколково" и не является плательщиком НДС в соответствии со ст. 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации.В силу п. 4.2 договора заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.
Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером/иным финансовым партнером исполнителя (п. 4.7 договора).
В соответствии с пунктами 11.1 - 11.3 Договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя и рассматривается исполнителем в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг.
Согласно пунктам 5.32, 10.3.3 публичной оферты Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной поты, указанной в реквизитах Исполнителя, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов в связи с оказанием Услуги, а также стоимости уже оказанных Услуг.
Согласно п. 3.1 правил Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ год проводилась указанная промоакция.
Как следует из п. 5.5 указанных правил, организатор ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора.
Перечисление денежных средств осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства со стороны участника (п.5.6).
Как следует из п. 5.7 В случае отказа от Услуги, Участники промоакции в праве потребовать возврат суммы, уплаченной за Услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организатором в рамках промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» основной оферты.
Из п. 7.1 правил промоакции следует, что в одностороннем порядке Организатор имеет право прекратить, приостановить или изменить условия проведения промоакции в течение срока проведения промоакции.
По соглашению сторон стоимость оказания Исполнителем услуги составила 137648,70 рублей с использованием денежных средств, предоставленных банком-партнером Исполнителя (пункт 4.7 Оферты) - третье лицо1 по договору потребительского займа с Заказчиком № от ДД.ММ.ГГГГ.
Как следует из индивидуальных условий кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ истец предоставлен кредит на сумму 137648,70 на срок 24 месяца под 32,626% годовых, ежемесячный платеж по кредиту составляет 7 880 рублей, за исключением последнего платежа, равного 6920 рублей, дата платежа - 06 число каждого месяца, начиная с ДД.ММ.ГГГГ года.
ДД.ММ.ГГГГ третье лицо1 автоматически перевел в пользу Исполнителя, из предоставленных истцу кредитных средств, денежную сумму в размере 137648,70 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ истцу предоставлен доступ к обучающей платформе в онлайн университете <данные изъяты>, путем открытия личного кабинета и предоставления логина и пароля, для посещения курса <данные изъяты>.
Согласно справке о движении средств ДД.ММ.ГГГГ на счет истца поступила сумма в размере 7 880 рублей, в качестве описания операции указано «возврат кредита на покупку», ДД.ММ.ГГГГ года на счет истца поступила сумма в размере 7 880 рублей в качестве описания операции указано «возврат кредита на покупку».
ДД.ММ.ГГГГ года денежные средства от организатора в счет погашения кредита не поступили, ДД.ММ.ГГГГ банк списал с личного счета истца сумму в размере 7 880 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление о компенсации суммы в размере 7880 рублей, списанной с его личного счета, с предоставлением реквизитов.
Как следует из представленной в материалы дела переписки, документы получены и переданы в бухгалтерию для компенсации платежа ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно сообщению ответчик от ДД.ММ.ГГГГ в связи с возникшими финансовыми трудностями обязательства по промоакции по оплате части платежей приостановлены, организация не отказывается от обязательств по обучению.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес организатора посредством электронной почты направлена претензия о несоблюдении обязательств, расторжении договора оферты, частичного возврата денежных средств в свободной форме.
Согласно справкам третье лицо1 истец оплачена вся сумма договора потребительского займа в размере 156801,80 рублей, что подтверждается справкой по операции от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Также статьей 32 Закона Российской Федерации N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Как следует из материалов дела, требование истца о расторжении договора и возврате денежных средств ответчиком не исполнено.
Разрешая требования о взыскании денежных средств, указанных в исковом заявлении, в сумме 121 887,70 рублей, суд исходит из следующего.
В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Ответчик не предоставил каких-либо доказательств, подтверждающих факт исполнения своих обязательств по договору в полном объеме, сведения о размере фактически понесенных расходах ответчик в деле отсутствуют.
При этом, согласно положениям вышеуказанного договора - оферты, а также правил промоакции ученик вправе обратиться с письменным заявлением об отказе от услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления и при условии оплаты стоимости уже оказанных услуг (п. 5.32 договора), а возврат денежных средств производится в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления в электронном виде (п. 11.2) Кроме того, участники промоакции в праве потребовать возврат суммы, уплаченной за Услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организатором в рамках промоакции.
Следовательно, при отказе истца от договора, как в данном случае, оснований для удержания вышеуказанных денежных средств не имелось.
Поскольку ответчиком услуги истцу не оказаны, уплаченная по договору сумма не возвращена, в этой связи суд приходит к выводу о взыскании с ответчик в пользу истца денежных средств в размере 121887,70 рублей.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Установив факт нарушения прав истца, как потребителя, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, и предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, обусловленных неполучением дополнительного образования, при этом истец имеет образование, и не был лишен возможности трудиться, что не оспаривалось истцом в судебном заседании, исходя из конкретных обстоятельств дела, потребительской ценности неполученной услуги, отсутствия достоверных доказательств ухудшения состояния здоровья по вине ответчика, принципа разумности и справедливости, определяет в размере 5000 рублей.
В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда.
Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу истца денежной суммы в размере 63 443,85 руб. (121 887,70 руб. + 5000 руб. х 50%).
Оснований для освобождения ответчика от предусмотренного законом штрафа, а также для его снижения суд не усматривает, поскольку не представлено доказательств, свидетельствующих о наличии исключительных обстоятельств, послуживших основанием для отказа в исполнении требования истца в добровольном порядке.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, с учетом правил ст. 333.19 НК РФ, в размере 7 657 руб. (4657 + 3000).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования истец к ответчик о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с ответчик (ИНН №, ОГРН №) в пользу истец, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии №) денежные средства в размере 121 887,70 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 63 443,85 руб.
Взыскать с ответчик (ИНН №, ОГРН №) госпошлину в доход местного бюджета в размере 7 657 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья О.Б. Жидкова
Мотивированное решение изготовлено 14 августа 2025 года.