Решение по делу № 2-522/2025 от 10.04.2025

УИД 57RS0024-01-2025-000397-41

№ 2-522/25

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 апреля 2025 г. г. Орёл

Железнодорожный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Широбоковой Т.А.,

при секретаре Жуковой Л.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 (далее - ФИО1) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (далее - ООО «Эдэкс») о защите прав потребителя.

В обоснование заявленного требования указал, что на основании заполненной им заявки на интернет-сайте ООО «Эдэкс» -- руб 06.06.2024г. между ним и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг, в соответствии с которым ООО «Эдэкс» (исполнитель) приняло на себя обязательство оказать истцу (заказчику) образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (её части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а Заказчик принял на себя обязательство пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (её части) и/или программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора (п. 1.1 Договора-оферты).

Договор оказания образовательных услуг заключен в офертно-акцептной форме в соответствии с положениями ст. 432, 435 и 438 ГК РФ. Согласно п. В Договора акцептом оферты считается получение Исполнителем денежных средств в счет оплаты платных образовательных услуг. Оферта считается акцептованной, а Договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями, банками) в счет полной либо частичной оплаты образовательных услуг. Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

Согласно п.3.1 Договора от 6.06.2024г. между ФИО1 и ООО «Эдэкс», если иное не предусмотрено в личном кабинете или дополнительным соглашением к договору, услуги подлежат оплате согласно тарифам, указанным на сайте/платформе исполнителя, НДС не облагаются на основании пп. 14 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации. Стоимость услуг, указанная в личном кабинете, имеет приоритет.

Стоимость услуг в отношении конкретного курса может быть доступна после регистрации заказчика на сайте/платформе.

Истец выбрал программу под названием «Python-разработчик», форма обучения - вебинары, срок обучения 6 месяцев, и принял на себя обязательства по оплате обучения в размере 140 902 руб.

Согласно п.3.2. Договора Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации по реквизитам Исполнителя, указанным в Договоре.

По указанию менеджера «Urban University» (ООО «ЭДЭКС») оплата обучения была произведена истцом путем оформления потребительского кредита в банке-партнере АО «ОТП Банк» (п.3.7. Договора-оферты).

06.06.2024г. под руководством сотрудника компании истец оформил потребительский займ в АО «ОТП Банк». Кредитные средства в размере 140 902 руб. соответствии с условиями Договора были автоматически перечислены на счет общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», что подтверждается платежным поручением №787419 от 06.06.2024 г.

Спустя почти месяц после оплаты по ссылке -- руб 03.07.2024г. открылся доступ на обучающую платформу «Python-разработчик» продолжительностью 6 месяцев.

Программа обучения была размещена на сайте Исполнителя ООО «ЭДЭКС» по адресу в сети Интернет -- руб (абз. 1, 2 раздела «Термины и определения» Договора оферты).

03.07.2024г. истец приступил к обучению, и до 09.08.2024г. частично освоил образовательную программу в количестве шести практических занятий.

09.08.2024г. истец направил в ООО «ЭДЭКС» заявление о приостановлении оказания ему образовательных услуг (т.е. о предоставлении ему академического отпуска) по курсу «Python-разработчик» на срок с 09.08.2024г. по 09.02.2025г., которое было ООО «ЭДЭКС» удовлетворено.

16.01.2025г. от сокурсницы истец узнал о том, что ООО «ЭДЭКС» прекратило выполнение взятых на себя обязательств.

Попытки истца связаться с ООО «ЭДЭКС», чтобы выяснить, будут ли ему в дальнейшем, с 09.02.2025г., предоставлены образовательные услуги, не принесли результата - сообщения истца остались непрочитанными, а телефонные звонки не принимаются.

В силу п.3.8.7. Договора Заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

Согласно п. 8.2.3 Договора, он может быть расторгнут досрочно по инициативе Заказчика в случае реализации Заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п. 2.4.5 Договора, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А. Договора или на адрес электронной почты: -- руб

22.01.2025г. истец воспользовался данным правом и направил на адреса электронной почты: -- руб два заявления о расторжении с ООО «ЭДЭКС» договора-оферты о возврате денежных средств. Заявления были получены ответчиком, но остались без ответа.

До настоящего времени доступ к образовательной платформе не предоставлен денежные средства истцу не возвращены.

Поскольку ответчик предоставил истцу доказательства фактически понесенных им расходов к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг, а доступ истца к личному кабинету заблокирован, истец полагает необходимым к применению следующий исчисляемый в днях порядок расчета денежных средств, подлежащих к возврату.

Договор образовательных услуг заключен сторонами 6.06.2024г., продолжительностью 6 месяцев (184 дня), стоимость услуг составляет 140 902 руб. Доступ истца к образовательному курсу был открыт с 3.07.2024г.

Поскольку истец пользовался образовательными услугами в период с 3.07.2024 по 9.08.2024, что составляет 37 дней, ответчик обязан возвратить истцу денежные средства в размере, равной размеру стоимости образовательных услуг, уплаченных по договору истцом, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течении которого истцу оказывались услуги по данному договору, что составляет 130 125 руб., исходя из расчета: 140 902 руб. (уплаченная сумма) : 184 дня (продолжительность обучения) х 37 (дни пользования услугой) = 765,7х37= 28 330,90 руб. (стоимость услуг на 37 дней); 140 902 – 28 330,9 = 112 571,10 руб.

Поскольку правовые основания у ответчика для удержания денежных средств истца отсутствуют, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит сумма в размере 112 571 руб. 10 коп.

Учитывая установленное нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, а также фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, полагает, что взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда в сумме 50 000 руб.

Также с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 81 285 руб. 55 коп., из расчета: 112 571 руб. 10 коп. + 50 000 руб./50%).

Просил взыскать в его пользу с ответчика ООО «ЭДЭКС» стоимость образовательных услуг в размере 112 571 руб. 10 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф в размере 81 285 руб. 55 коп.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 - адвокат Осина Е.С. исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эдэкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщал, ходатайств о рассмотрении дела в свое отсутствие не заявлял.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, реализовал свое право на участие через представителя.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства, против чего представитель истца не возражал.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (ст. 8 ГК РФ).

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условии договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу п. п. 1 и 4 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.

На основании положений статей 307, 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 54 ГК РФ договор об образовании заключается в простой письменной форме между: организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение. В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица (далее - договор об оказании платных образовательных услуг), указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения такого договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее - Закон об образовании), образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение. При реализации образовательных программ организацией, осуществляющей образовательную деятельность, может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании соответствующих образовательных технологий.

Под дистанционными образовательными технологиями понимаются образовательные технологии, реализуемые в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников.

Согласно пункту 2 статьи 61 Закона «Об образовании» образовательные отношения могут быть прекращены как по инициативе обучающегося или родителей несовершеннолетнего обучающегося, так и по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность.

В этой связи Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», обязывающими исполнителя обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора, предусматривающими ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, установленную договором и законодательством Российской Федерации, предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Изменение и расторжение договора в соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу пункта 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Как следует из материалов дела, на основании заполненной ФИО1 заявки на интернет-сайте ООО «Эдэкс» -- руб 06.06.2024г. между ним и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг, в соответствии с которым ООО «Эдэкс» (исполнитель) приняло на себя обязательство оказать истцу (заказчику) образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (её части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а Заказчик принял на себя обязательство пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (её части) и/или программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора (п. 1.1 Договора-оферты).

06.06.2024г. под руководством сотрудника компании истец оформил потребительский займ в АО «ОТП Банк».

Кредитные средства в размере 140 902 руб. соответствии с условиями Договора были автоматически перечислены на счет общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», что подтверждается платежным поручением №787419 от 06.06.2024 г.

После оплаты услуги по ссылке -- руб 03.07.2024г. открылся доступ на обучающую платформу «Python-разработчик» продолжительностью 6 месяцев.

16.01.2025г. истец узнал о том, что ООО «ЭДЭКС» прекратило выполнение взятых на себя обязательств.

Попытки истца связаться с ООО «ЭДЭКС», чтобы выяснить, будут ли ему в дальнейшем, с 09.02.2025г., предоставлены образовательные услуги, не принесли результата.

Таким образом, установив наличие существенных недостатков в оказываемых ответчиком образовательных услугах, поскольку возвращение заказчику денежных средств в полном объеме предусматривалось договором и не произведено в установленный договором срок, суд считает необходимым взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 112 571 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен, то его требования в части взыскания компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. подлежат удовлетворению в указанном размере, с учетом степени и тяжести причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств дела.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 подлежит к взысканию штраф по основаниям, предусмотренным указанной нормой права, в размере 81 285, 55 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19, 333.36 НК РФ в бюджет муниципального образования «Город Орел» с ответчика следует взыскать государственную пошлину в размере 7 377 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителя - удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт серия № № выдан УМВД России по Орловской области 09.09.2022г., к/п 570-001) денежные средства в размере 112 571 (сто двенадцать тысяч пятьсот семьдесят один) рубль 10 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, штраф в размере 81 285 (восемьдесят одну тысячу двести восемьдесят пять) рублей 55 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***> ОГРН <***>) в доход муниципального образования «Город Орел» государственную пошлину в размере 7 377 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Орловский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Орла в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированный текст заочного решения изготовлен 10 апреля 2025 г.

Судья Т.А. Широбокова