Дело №

УИД: 04RS0№-83

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 июля 2025 года г. Улан-Удэ

Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Шатаевой Н.А., при секретаре судебного заседания Бельковой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "ЭдЭкс" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Обращаясь с иском в суд, ФИО1 просит взыскать с ответчика ООО «ЭдЭкс» денежные средства в размере 143 548,84 рублей, оплаченные по договору, неустойку в размере 279 920,24 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 50 000 рублей, штраф за неисполнение требования потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты, размещенной на сайте, между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг по курсу «IT-профессий» на платформе Urban-University, стоимостью 142 018,50 рублей. Оплата курса производилась за счет заемных денежных средств, предоставленных АО «ТБанк» на основании договора потребительского займа. Вместе с тем, ответчик не ознакомил его с условиями публичной оферты, истец не подписывал ни одного документа, подтверждающего согласие с условиями договора. В этот же день истец отправил уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, на что ответчик направил в его адрес заявление на расторжение договора, которое им заполнено и направлено ответчику. Вместе с тем, ответчиком до настоящего времени не осуществлен возврат, однако ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел платеж по кредиту в размере 8 130 рублей, более никаких платежей не поступало. Остаток задолженности составляет 143 548,84 рублей, из которого, основной долг составляет 141 414,42 рублей, проценты 2 004,42 рублей. Учитывая, что пунктом 11.3 Договора предусмотрен возврат денежных средств в полном объеме при его расторжении в течение 10 дней после его заключения, а также учитывая то, что заявка о расторжении Договора принята ответчиком в тот же день, полагал, что у ответчика возникла обязанность по возврату денежных средств в полном объеме. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истец также обращался с досудебной претензией, в которой просил осуществить возврат денежных средств, вместе с тем, денежные средства до настоящего времени не возвращены, в связи с чем, полагал, что с ответчика надлежит взыскать неустойку в размере 279 920,24 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований кредитора. Учитывая, что действия ответчика нарушают его права как потребителя, полагал, что в его пользу также подлежит взысканию компенсация морального вреда. Для защиты своих прав истец вынужден обратиться к квалифицированному специалисту, стоимость услуг составила 50 000 рублей, которую также просит взыскать с ответчика.

В судебное заседание истец ФИО1, не явился, извещался судом надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, ходатайств об отложении судебного заседания или о рассмотрении дела в его отсутствие не направил, письменную позицию по делу не высказал.

Представитель третьего лица АО «ТБанк» в судебное заседание также не явился, извещена о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Выслушав сторону истца, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭдЭкс» и истцом ФИО1 заключен договор оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых /или по программе профессиональной подготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора. (Раздел 1 Договора).

Пунктом 4.1 Договора установлено, что стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен.

Заказчик производит оплату Услуг в размере 100 % предоплаты (до даты начала прохождения курса), по реквизитам Исполнителя, указанным в договоре. (пункт 4.2).

В соответствии с п. 4.3, обязательства заказчика считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме.

Пунктом 4.6 Договора также установлено, что заказчик вправе оплатить Услуги к кредит, который предоставляется Банком- партнером/иным финансовым партнером исполнителя.

Согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ №, ФИО1 через плательщика АО «ТБанк» осуществлен перевод средств на оплату услуги от ДД.ММ.ГГГГ, договор 0422617336.

Согласно п. 1 ст. 438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Согласно п. 1 ст. 433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу п. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по соглашению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Статьей 779 ГК РФ установлено, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Факт внесения оплаты подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что ФИО1 посредством плательщика АО «ТБанк» осуществлен перевод средств на оплату услуги от ДД.ММ.ГГГГ, договор №, то есть для доступа к образовательной платформе ООО «ЭДЭКС».

В соответствии с п. 11.3 Договора, при расторжении Договора, в срок, до десяти дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ Заказчика/обучающегося к личному кабинету.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлена заявка о расторжении Договора от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца направлено письмо из которого следует, что заявление на возврат денежных средств принято финансовым отделом для дальнейшей работы, в настоящее время процесс активно продвигается, происходит подготовка необходимых документов.

ДД.ММ.ГГГГ поступил ответ, согласно которому поступила информация из финансового отдела о дате возврата с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. в подтверждение перечисления денежных средств будет направлено платежное поручение.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35 "О последствиях расторжения договора", разрешая споры, связанные с расторжением договоров, суды должны иметь в виду, что по смыслу пункта 2 статьи 453 ГК РФ при расторжении договора прекращается обязанность должника совершать в будущем действия, которые являются предметом договора (например, отгружать товары по договору поставки, выполнять работы по договору подряда, выдавать денежные средства по договору кредита и т.п.).

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм, разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35 "О последствиях расторжения договора", договор, заключенный между истцом и ответчиком прекратил свое действие с момента получения ответчиком уведомления истца об отказе от исполнения договора. С учетом того, что истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора, с указанной даты у ответчика прекратились основания к исполнению предусмотренных указанным договором обязательств и возникла обязанность вернуть истцу уплаченные по договору денежные средства, за вычетом расходов, понесенных на его исполнение до отказа от договора.

Поскольку доказательств исполнения, приобретенных истцом услуг в материалы дела не представлено, с ответчика ООО «Эдэкс» в пользу истца подлежат взысканию, уплаченные по договору денежные средства в размере 142 018,50 рублей, что подтверждается платежным поручением.

С учетом вышеизложенных обстоятельств, спорные отношения подпадают под регулирование Закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Частью 3 указанной статьи предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

В данном случае истцом заявлена неустойка с ДД.ММ.ГГГГ,

Вместе с тем, учитывая, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, суд считает необходимым удовлетворить требования истца в части взыскания суммы неустойки исходя из цены заказа в размере 142 018,50 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая степень нарушенного ответчиком права истца, длительность неисполнения обязательства по возврату денежных средств, перенесенные потребителем нравственные страдания, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

При этом суд полагает, что ответчик, получив заявление об отказе от договора, должен был возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства, однако действуя недобросовестно, указанные действия ответчик после получения претензии не произвел. Таким образом, с учетом п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ответчика надлежит взыскать штраф в размере 50%.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с п.10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении судебных издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (п.11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении судебных издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (п.12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении судебных издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Разумными следует считать расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п.13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении судебных издержек, связанных с рассмотрением дела»).

Из материалов дела следует, что интересы истца в суде представлял представитель ФИО2, на основании доверенности, выданной на имя ФИО3, ФИО4 и соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с пунктом 4 которого определен предмет договора и его стоимость в размере 50 000 рублей, а также поддтверждается распиской ФИО4 Б.а от ДД.ММ.ГГГГ.

Обязанность суда взыскать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных на реализацию требований ч.3 ст.17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Из изложенного следует, что определение предела разумного и справедливого размера расходов на оплату услуг представителя является оценочной категорией, четкие критерии ее определения законом не предусмотрены, данный вопрос решается усмотрением суда.

Т.к. исковые требования истца удовлетворены, при этом размер понесенных расходов на услуги представителя истцом подтверждаются материалами дела, с учетом требований разумности и справедливости, объема работ, выполненных представителями истца, категории дела, не представляющего особой сложности, количества судебных заседаний (два), учитывая, что в судебных заседаниях при рассмотрении искового заявления представитель истца присутствовал, при отсутствии возражений ответчика, суд считает разумным взыскать судебные расходы в размере 25 000 рублей.

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с иском о защите прав потребителя, в соответствии с положениями п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлины.

Выслушать доводы ответчика не представилось возможным ввиду его неявки.

Руководствуясь статьями 194-198, 235 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО "ЭДЭКС" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии № №) денежные средства в размере 142 018,50 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку в размере 142 018,50 рублей, штраф в размере 71 009,25 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход муниципального образования <адрес> госпошлину в размере 15 521,16 рублей

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в Верховный Суд РБ путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в Верховный Суд РБ путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.А. Шатаева

Заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Верно: Судья Н.А. Шатаева

Подлинник решения (определения) находится в Октябрьском районном суде <адрес> и подшит в гражданское (административное) дело (материал) 2-№