Решение по делу № 2-439/2025 от 29.05.2025 - о защите прав потребителей, взыскании задолженности по договору оказания услуг, процентов, неустойки, компенсации морального вреда.

Дело №2-439/449-2025

УИД: 46RS0011-01-2025-000303-26

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 мая 2025 года город Курск

Курский районный суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Рюмшина А.М.,

при секретаре Тюриной Т.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, взыскании задолженности по договору оказания услуг, процентов, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее ООО «ЭДЭКС») о защите прав потребителей, взыскании задолженности по договору оказания услуг, процентов, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор - публичная оферта об оказании платных образовательных услуг на IT специальность на онлайн площадке ответчика в системе «Интернет» <данные изъяты> В целях оплаты обучения истцом был оформлен кредит в АО «ТБанк» на сумму <данные изъяты> руб. под <данные изъяты>% годовых, которые были переведены банком на расчетный счет ответчика. В соответствии с п. 9.1 договора-оферты, в случае расторжения договора в первые 7 дней с момента его заключения, возвращается полная стоимость обучения. ДД.ММ.ГГГГ истцом на адрес электронной почты ответчика было направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате денежных средств, которое должно было быть рассмотрено в течение 10 дней, и ответ должен был быть получен истцом не позднее ДД.ММ.ГГГГ. По истечении указанного срока денежные средства истцу не были возвращены. Истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты и ДД.ММ.ГГГГ официальным письмом была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени претензия оставлена без ответа. Просит суд взыскать в его пользу с ответчика сумму основного долга в размере <данные изъяты> руб.; проценты по потребительскому кредиту, исходя из процентной ставки со дня заключения договора по день фактического исполнения решения суда в размере <данные изъяты> руб.; неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда согласно п.3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; проценты за пользование чужими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ по день фактического исполнения решения суда, компенсировать моральный вред в сумме <данные изъяты> руб.

Истец ФИО1, надлежащим образом уведомленный о времени и месте слушания, в судебное заседание не явился, в заявлении просил суд рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования поддержал в полном объёме, настаивал на их удовлетворении.

Представитель третьего лица, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области, надлежащим образом уведомленный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о дне, месте, времени слушания дела извещался по указанному в исковом заявлении адресу. Согласно уведомлению о вручении заказного почтового отправления с почтовым идентификатором в адрес ответчика направлено судебное извещение, имеются сведения о том, что ДД.ММ.ГГГГ срок хранения заказного почтового отправления истек, и оно выслано обратно отправителю.

В силу ч.1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В соответствии с ч. 2 ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершении отдельного процессуального действия.

Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Ответчик считается извещенным о слушании дела надлежащим образом, согласно разъяснениям, содержащимся, в п.п. 67,68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", поскольку он уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем судебные извещения возвращены по истечении срока хранения.

При данных обстоятельствах, учитывая надлежащее извещение ответчика о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, суд на основании ч.1 ст.233 ГПК РФ определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 307, 309 - 310, 393 ГК РФ обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Ст. 450 ГК РФ предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

П.1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату, в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор - публичная оферта об оказании платных образовательных услуг на IT специальность на онлайн площадке ответчика в системе «Интернет» https://urban-university.ru/.

В целях оплаты обучения истцом был оформлен кредит в АО «ТБанк» на сумму <данные изъяты> руб. под <данные изъяты>% годовых, которая была переведена банком на расчетный счет ООО «ЭДЭКС», что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб. с указанием назначения платежа - за доступ к обучающей платформе в онлайн университете <данные изъяты>, а также кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, Тарифным планом ТПВ 3.1 АО «ТБанка», Графиком платежей, сведениями об исполнении заемщиком обязательств, из которого видно, что ДД.ММ.ГГГГ Банком выдан истцу кредит на сумму <данные изъяты> руб.

Предметом договора-оферты об оказании платных образовательных услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭДЭКС» является оказание платной образовательной услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной подготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Полная стоимость образовательных услуг составляет <данные изъяты> руб., на что подтверждается кассовым чеком №/приход, в котором указано на полный расчет по услуге – доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

Таким образом, истцом ФИО1 курс оплачен посредством оформления кредита в АО"ТБанк" в размере <данные изъяты> руб. в полном объеме.

Данным договором-офертой об оказании платных образовательных услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено расторжение договора и возврат денежных средств.

Так в соответствии с п.8.1 договор вступает в силу с даты его заключения, определяемой в порядке, предусмотренном разделом «В» договора, и действует в течение предельного периода обучения. Договор прекращается в части соответствующего курса в дату фактического прохождения заказчиком курса либо последнюю дату предельного периода обучения – в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее. В части использования личного кабинета договор действует бессрочно, за исключением случаев ограничения доступа заказчика к личному кабинету по инициативе исполнителя, в соответствии с условиями настоящего договора.Согласно п. 8.2.3 договора он может быть расторгнут досрочно по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п. 2.4.5 договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А договора или на адрес электронной почты: <данные изъяты> Договор также может быть расторгнут досрочно и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (п.8.2.4). Из п. 8.4 договора следует, что по основаниям, предусмотренным п.8.2 договора он считается прекращенным в дату получения стороной соответствующего уведомления. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления, предусмотренного п. 8.2.3 договора. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: (1) кассовый чек (электронная копия), а также (2) указанные в форме заявления (п. 9.1 договора). В соответствии с п.9.2 исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг по договору (п.9.3 договора). В соответствии с п. 9.4 договора исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные последним за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 7 дней с момента начала обучения заказчиком на курсе. Пунктом 9.7 договора предусмотрено, что претензии заказчика могут быть направлены посредством скан-копии претензии по адресу электронной почты исполнителя. Таким образом, суд приходит к выводу, что ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, что является основанием для прекращения действия существующих между сторонами договорных отношений с учетом того, что договор-оферта заключен между гражданином – потребителем услуг и юридическим лицом – исполнителем, в связи с чем к отношениям сторон применяется закон РФ «О защите прав потребителей». Как следует из материалов дела, истцом ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты ответчика <данные изъяты> ООО «ЭДЭКС» было направлено заявление о расторжении договора оферты и возврате денежных средств. Данное заявление ответчиком получено.<данные изъяты> истцом, в связи с неисполнением ООО «ЭДЭКС» обязательств по договору в части возврата денежных средств, на адрес электронной почты ответчика <данные изъяты> ООО «ЭДЭКС» была направлена претензия о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> руб.Однако претензия ФИО1 оставлена без удовлетворения, в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие выплату денежных средств истцу и сторонами по делу данных доказательств также не представлено. При таких обстоятельствах, учитывая то обстоятельство, что денежные средства ответчиком в нарушение условий пп.8.2.3, пп. 9.1 договора не возвращены в сумме <данные изъяты> руб., претензия истца оставлена без ответа, суд приходит к выводу об удовлетворении требований ФИО1, как обоснованных. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Кроме того, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от доказывания в суде факта вины; физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16.10.2001 г. N 252-О).Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» является основанием для возмещения морального вреда, что презюмируется. При таких обстоятельствах, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в связи с нарушением прав истца как потребителя. Вместе с тем заявленную истцом сумму суд считает завышенной и полагает возможным определить к взысканию с ООО «ЭДЭКС» в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей. Данная сумма является разумной и справедливой, соответствующей установленным по делу обстоятельствам. Разрешая вопрос о взыскании с ООО «ЭДЭКС» процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему. В соответствии с пунктом 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Согласно пункту 3 указанной статьи проценты за пользование чужими денежным средствами взимаются по день уплаты суммы денежных средств кредитору, если законом или договором не установлен более короткий срок. Таким образом, мерой ответственности за нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора является начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ.Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ).

Поскольку требования истца о возврате уплаченной по договору денежной суммы в установленный Законом о защите прав потребителей срок ООО «ЭДЭКС» не были удовлетворены, с ответчика в пользу истца в соответствии со ст. 395 ГК РФ подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата, исходя из расчета: <данные изъяты>

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика процентов по потребительскому кредиту, исходя из процентной ставки со дня заключения договора по день фактического исполнения решения суда в размере <данные изъяты> руб. суд находит несостоятельными и не подлежащими удовлетворению, поскольку истцом в данной части требований избран неверный способ защиты права, вытекающего из кредитных правоотношений, возникших в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и АО «ТБанк».

Не подлежат также удовлетворению и требования истца в части взыскания с ответчика неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда согласно п.3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», исходя из следующего.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Положения указанного пункта в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу)денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Из текста закона следует, что неустойка в указанном выше размере может быть взыскана только в перечисленных случаях, к которым возврат денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от услуги не относится.

Тем самым, неустойка за несвоевременный возврат истцу денежных средств ответчиком не может быть взыскана по правилам п. 5 ст. 28 вышеназванного Закона.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей согласно расчету <данные изъяты>

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то судом с ООО «ЭДЭКС» в соответствии со ст. 103 ГПК РФ должна быть взыскана государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. с зачислением в бюджет Курского муниципального района Курской области в соответствии с правилами ст. 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199, 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, процентов, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>):

- денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей – плата за обучающий курс;

- компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей,

- штраф в размере <данные изъяты> рублей;

- проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и до момента фактического исполнения решения суда.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (<данные изъяты>) в доход государства государственную пошлину в сумме <данные изъяты> руб. с зачислением в бюджет Курского муниципального района <адрес> в соответствии с правилами ст. 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Курский областной суд через Курский районный суд <адрес> в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий А.М. Рюмшин