УИД 36RS0001-01-2025-001933-87

Дело № 2-1837/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2025 года Железнодорожный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Скулковой Л.И.

при секретаре Ивановской В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Золотой Кот», общество с ограниченной ответственностью "Маркетплейс" о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и по встречному иску общества с ограниченной ответственностью «Золотой Кот» к ФИО1 о признании договоров купли-продажи незаключенными,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Золотой Кот» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя заявленные требования тем, что 12.06.2024 на сайте https://megamarket.ru/, администратором которого является ООО «Маркетплейс», истцом был сделан заказ товара – телевизор Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K, стоимостью 35896 рублей. Оплата заказа (с доставкой) была произведена в момент заказа путем безналичного перечисления денежных средств в размере 35896 рублей.

Заказу был присвоен номер № ....., срок доставки продавец указал 15 июня 2024, что отобразилось в личном кабинете истца в момент заказа.

После подтверждения заказа истец с использованием сайта оплатил товар и услугу доставки своей банковской картой. После оплаты товара на электронный адрес истца: <адрес> пришел кассовый чек № ..... от 12.06.2024.

Однако, 12.06.2024 на адрес электронной почты истца пришел еще один кассовый чек № ..... с информацией о том, что ответчик произвел «возврат прихода», а в личном кабинете магазина https://megamarket.ru/ у заказа, оплаченного истцом товара появился статус «отменен» и товар не будет доставлен.

Учитывая приемлемую цену в момент заказа, а также с целью использования второго телевизора на второй квартире истца, 12.06.2024 на сайте https://megamarket.ru/, администратором которого является ООО «Маркетплейс», истцом был сделан второй заказ товара – телевизор Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K, стоимостью 34996 рублей.

Оплата заказа (с доставкой) была произведена в момент заказа – путем безналичного перечисления денежных средств в размере 34 996 рублей.

Заказу был присвоен номер № ....., срок доставки продавец указал 29 июня 2024, что отобразилось в личном кабинете истца в момент заказа.

После подтверждения заказа истец с использованием сайта оплатил товар и услугу доставки своей банковской картой. После оплаты товара на электронный адрес истца: <адрес> пришел кассовый чек № ..... от 12.06.2024.

Однако, 12.06.2024 на адрес электронной почты истца пришел еще один кассовый чек № ..... с информацией о том, что ответчик произвел «возврат прихода», а в личном кабинете магазина https://megamarket.ru/ у заказа, оплаченного истцом товара появился статус «отменен» и товар не будет доставлен.

Отмену заказа двух товаров истец не инициировал.

До настоящего времени товары не доставлены, продавцом в одностороннем порядке был осуществлен возврат уплаченной предоплаты.

Во всех чеках, было указано наименование поставщика ООО «Золотой Кот», ИНН <***>.

09.03.2025 истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, в которой истец просил ответчика в течение 3 дней с момента получения претензии передать товары истцу по цене первоначального заказа и доставить их (силами ответчика) по адресу, указанному в первоначальном заказе. В случае неудовлетворения требования, истец просил незамедлительно, но не позднее 15 дней с момента получения претензии компенсировать убытки и перечислить в пользу истца разницу между рыночной стоимостью товаров и ценой первоначальных заказов, итого перечислить истцу денежную сумму компенсации убытков в размере 430 000 рублей, моральный вред в размере 50 000 рублей, неустойку, исходя из 0,5% от цены первоначального заказа за каждый день просрочки.

Однако, ответчик проигнорировал претензию и не дал ответ истцу.

Согласно заключению ООО «ОЦЕНКА+» стоимость телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K составляет в размере 241 290 рублей.

Рыночная стоимость указанного телевизора за вычетом стоимости по которой истец купил товар на площадке https://megamarket.ru/ (35896 рублей) составляет сумму убытков в размере 205 394 рубля.

Стоимость телевизора (товара №2) Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K согласно оценке ООО «ОЦЕНКА+» составляет 241 900 рублей.

Рыночная стоимость указанного телевизора за вычетом стоимости по которой истец купил товар на площадке https://megamarket.ru/ (34996 рублей) составляет сумму убытков в размере 206 294 рубля.

В настоящий момент времени цена товаров в несколько раз больше изначальной покупки, которые были отменены.

Истец в настоящее время лишен возможности купить идентичные товары по той цене, по которой он его сделал, и который в последующем ответчик незаконно в одностороннем порядке отменил.

Аннулирование заказа, оформленного дистанционным способом, и возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Просит суд взыскать с ООО «Золотой Кот» в его пользу денежную сумму убытков в размере 411 688 рублей, неустойку за каждый день просрочки по первому отмененному заказу товара – телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K 0,5% от суммы предварительной оплаты товара (35896 рублей) за период с 16.06.2024 по 22.05.2025 в размере 35 896 рублей, неустойку за каждый день просрочки по второму отмененному заказу товара – телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K 0,5% от суммы предварительной оплаты товара (34996 рублей) за период с 16.06.2024 по 22.05.2025 в размере 34 996 рублей, неустойку за каждый день просрочки по первому отмененному заказу товара – телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K 0,5% от суммы убытка (205 394 рублей) за период с 16.06.2024 по 22.05.2025 в размере 205 394 рублей, неустойку за каждый день просрочки по второму отмененному заказу товара – телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K 0,5% от суммы убытка (206 294 рубля) за период с 16.06.2024 по 22.05.2025 в размере 206 294 рубля, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Ответчик ООО «Золотой Кот» в свою очередь обратился в суд со встречным исковым заявлением к ФИО1 о признании договоров незаключенными, мотивируя тем, что ООО «Золотой Кот» не заключал договор с ООО «Маркетплейс» о торговле бытовой техникой на агрегаторе Мегамаркет. На маркетплейсе «Мегамаркет» неустановленные лица зарегистрировали онлайн магазин от имени ООО «Золотой Кот» по договору №К-27620-06-2024.

ООО «Золотой Кот» никогда не регистрировал магазин по продаже бытовой техники на агрегаторе «Мегамаркет» и не заключал договор №К-27620-06-2024 с ООО «Маркетплейс».

От ООО «Маркетплейс», который является администратором агрегатора «Мегамаркет», получен официальный ответ от 02.06.2025, в котором указано, что по факту обращения была инициирована проверка внутренней службой безопасности ООО «Маркетплейс». В результате проведенной проверки ООО «Маркетплейс» не подтверждает фактической регистрации ответчика ООО «Золотой Кот» и ведения ответчика ООО «Золотой Кот» коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Магамаркет в качестве продавца.

ООО «Маркетплейс» не исключил возможности регистрации магазина на агрегаторе Магамаркет от имени ООО «Золотой Кот» третьими лицами для последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц.

Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «Золотой Кот», неустановленными лицами, зарегистрировавшими его в определенные договором-офертой сроки, не предоставлены.

Просит суд признать договор купли-продажи телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K от 12.06.2025 по заказу № ..... незаключенным, признать договор купли-продажи телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K от 12.06.2025 по заказу № ..... незаключенным, признать договор №К-27620-06-2024 между ООО «Маркетплейс» и ООО «Золотой Кот» незаключенным (т.2 л.д.235-237).

В судебное заседание первоначальный истец (ответчик по встречному иску) ФИО1 не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен в установленном законом порядке, представил суду заявление о рассмотрении дела в его отсутствие (т.1 л.д.213), представил письменные возражения на иск (т.2 л.д.25-28, т.3 л.д.77-81, т.3 л.д.94-103, т.3 л.д.120-123).

Представитель ответчика по первоначальному иску (истца по встречному иску) ООО «Золотой Кот» генеральный директор ФИО2 в судебном заседании против удовлетворения первоначальных исковых требований возражала по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление, которые приобщены к материалам дела. Встречные исковые требования просила удовлетворить в полном объеме (т.1 л.д.218-219).

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс», привлеченный к участию в деле определением суда от 26.06.2025, вынесенным в протокольный форме, в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен в установленном законом порядке, представил суду письменные возражения на первоначальные исковые требования, в удовлетворении которых просит отказать (т.2 л.д.62,156-162).

При таких обстоятельствах, с учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Договор розничной купли-продажи является публичным (ст. 426 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Положениями ч. ч. 1, 3 ст. 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

На основании п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичные положения закреплены в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Как следует из разъяснений п. 1 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Из материалов дела следует, что 12.06.2024 истец по первоначальному иску ФИО1 на электронной информационной площадке для продажи товаров в сети «Интернет» на сайте https://megamarket.ru., владельцем которого является ООО «Маркетплейс», оформил заказ № ..... на покупку телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K, стоимостью 35896 рублей, что подтверждается скриншотом информации о заказе (т.1 л.д.24).

Оплата товара подтверждена кассовым чеком № ..... от 12.06.2024 на сумму 35 896 рублей, в котором в качестве поставщика (продавца) указано ООО «Золотой Кот» (ИНН <***>) (т.1 л.д.27-28).

ООО «Маркетплейс» в день заказа товара подтвердил доставку товаров по адресу проживания истца, была указана плановая дата поставки – с 13.06. по 15.06.

В связи с отменой заказа, денежные средства по данному заказу ООО «Маркетплейс» были возвращены на расчетный счет истца 12.06.2025.

12.06.2024 истец по первоначальному иску ФИО1 на электронной информационной площадке для продажи товаров в сети «Интернет» на сайте https://megamarket.ru., владельцем которого является ООО «Маркетплейс», оформил заказ № ..... на покупку телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K, стоимостью 34996 рублей, что подтверждается скриншотом информации о заказе (т.1 л.д.34).

Оплата товара подтверждена кассовым чеком №46 от 12.06.2024 на сумму 34996 рублей, в котором в качестве поставщика (продавца) указано ООО «Золотой Кот» (ИНН <***>) (т.1 л.д. 36-37).

ООО «Маркетплейс» в день заказа товара подтвердил доставку товаров по адресу проживания истца, была указана плановая дата поставки – с 13.06. по 15.06.

В связи с отменой заказа, денежные средства по данному заказу ООО «Маркетплейс» были возвращены на расчетный счет истца 12.06.2025.

09.03.2025 ФИО1 направил в ООО «Золотой Кот» претензию, в которой просил (т.1 л.д. 52-54,55).

Поскольку претензия первоначального истца оставлена без удовлетворения, он, ссылаясь на то, что от получения товара не отказывался, обратился в суд с указанным иском к ООО «Золотой Кот» о взыскании убытков.

Ответчик ООО «Маркетплейс», возражая против удовлетворения исковых требований, ссылался на то, что продавцом товаров не является, в правоотношениях с потребителями выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах.

Под «Маркетплейсом» понимается онлайн-платформа владельца агрегатора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющая потребителю одновременно ознакомиться с предложением продавца товаров о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом товаров договор купли-продажи, а также произвести оплату указанного товара путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

К Маркетплейсу применяются правила об агрегаторах информации о товарах (услугах), если он отвечает критериям Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, торговля через Маркетплейс - это один из способов дистанционной розничной торговли, когда договор заключается на основании ознакомления покупателя с описанием товара и сам покупатель не имеет возможности при заключении договора непосредственно ознакомиться с товаром либо с образцом товара (п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Положения Закона о защите прав потребителей регламентируют права и обязанности товарных агрегаторов, а также их ответственность перед потребителями, однако они не регулируют порядок их деятельности. Каждый оператор Маркетплейса по своему усмотрению определяет правила работы, к которым продавцы и потребители присоединяются в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Правила предоставления услуг в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет» являются неотъемлемой частью оферты Маркетплейс и договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети интернет, и содержат все основные правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет указанных в договоре.

Правоотношения между Потребителем и ООО «Маркетплейс» урегулированы Условиями заказа и доставки.

Согласно положениям Условий заказа и доставки ООО «Маркетплейс», настоящие условия заказа и доставки (Условия) описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://goods.ru/, сайта https:// megamarket. ru/ и мобильного приложения Мегамаркет и ООО «Маркетплейс» при оформлении заказа товара у продавца на сайте Маркетплейс и заказе пользователем услуги доставки товара (п. 1.1).

Согласно п. 1.2 Условий Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте, как адресованную Пользователям публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Данные продавца указываются в кассовом чеке, выдаваемом Маркетплейс при приеме денежных средств от пользователя, в реквизитах «ИНН поставщика», «Наименование поставщика».

Маркетплейс не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем, и Продавец несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

Обязательным условием оказания Маркетплейс Услуги является полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях и в следующих документах Маркетплейс: Условия использования сайта, размещенные на Сайте по адресам https://goods.ru/eula/, https://megamarket.ru/eula/; Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресам: https://goods.ru/policy/, https://megamarket.ru/policy/; Лицензионное соглашение на использование программы Мегамаркет, размещенное на Сайте по адресу: https://megamarket.ru/license-agreement/ (п. 1.3).

Пунктом 3.1 Условий, установлено, что Маркетплейс оказывает за вознаграждение Пользователю Услуги по доставке Товара Получателю, а Пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления Заказа/Предварительного заказа на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий. В соответствии с параметрами Заказа доставка производится по месту нахождения Получателя или в пункт выдачи заказов (в том числе в автоматизированный пункт выдачи заказов, а также в магазин Продавца), если такая возможность установлена интерфейсом Сайта для конкретного Заказа (3.1.1.).

В случае, если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа в связи с отсутствием у Продавца соответствующего товара, Маркетплейс вправе предложить Пользователю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого Продавца. В случае невозможности исполнения Заказа денежные средства возвращаются Пользователю.

Прием денежных средств осуществляется Маркетплейс исключительно в связи с доставкой Получателю Товара в качестве оплаты стоимости Товара Продавцу и стоимости самой доставки (3.2.1.).

Согласно положениям п. 3.3. Условий, во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него; ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий Субподрядчик, не являются продавцами Товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс (Субподрядчиком, привлеченным Исполнителем для исполнения указанного в п. 3.2 Условий обязательства) был от своего имени выдан кассовый чек Пользователю при приеме денежных средств от Пользователя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и его Продавце составляются непосредственно Продавцом и выдаются Пользователю от имени Продавца.

Между продавцами товара и ООО «Маркетплейс» путем совершения продавцами конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавцов заключаются договоры возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки предложений услуг в сети интернет (Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru).

Согласно п. 1.5 Общих положений Оферты, Маркетплейс предоставляет Продавцам возможность самостоятельно размещать Товарные предложения и Предложения доставки на сайте Маркетплейс в целях заключения с Потребителями розничных Договоров купли-продажи Товаров, Договоров оказания услуг доставки и иных Договоров с потребителями.

В соответствии с п.1.6 Общих условий Оферты Маркетплейс не является Продавцом товара по договору купли-продажи, Исполнителем по договору оказания услуг исполнителя, Исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем, и Продавец несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом Продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей» (п.1.6 раздела «Общие положения» Оферты).

Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у Покупателей денежных средств в оплату Товаров, приобретенных Покупателями у Продавца на основании Договоров купли-продажи (п.6.1 условий оферты).

Согласно п.3.3 Условий использования сайта Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного товара в качестве его Покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Маркетплейс. Все права и обязанности по договору купли-продажи с Пользователем возникают у Продавца.

Таким образом, Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом о защите прав потребителей (п. 1.2 Условий заказа и доставки); обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п.1.1 Условий заказа и доставки); принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п. п. 3.2 и 3.2.1 Условий заказа и доставки); может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователя (п. 3.7 Условий заказа и доставки); оказывает услугу по доставке товара в случае, если такая услуга была заказана пользователем (п. п. 3.1, 3.3 Условий заказа и доставки).

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, Маркетплейс не может являться продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в связи с чем, ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за его надлежащее качество, несет продавец.

В правоотношениях с продавцом Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс.

Учитывая изложенное, требования первоначального истца ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков удовлетворению не подлежат.

Ответчик ООО «Золотой Кот» в своих возражениях отрицает факт регистрации на сайте megamarket.ru в качестве продавца, в том числе товаров, являющихся предметом настоящего спора.

Из бухгалтерской справки ООО «Золотой Кот» от 16.07.2025 следует, что по состоянию на 16.07.2025 на балансе общества числятся следующие товарные остатки: футболки мужские и детские. С момента создания компании (04.03.2024) ООО «Золотой Кот» приобретало и продавало только футболки в ассортименте цветов, принтов и размеров (т.2 л.д.24).

Из указанной справки не видно, что на балансе ООО «Золотой Кот» находится бытовая техника.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ в отношении ООО «Золотой Кот» основным видом деятельности ООО является разработка компьютерного программного обеспечения; дополнительными видами деятельности является: разработка строительных проектов; строительство жилых и нежилых зданий, разработка и снос зданий,; подготовка строительной площадки; производство электромонтажных работ; производство санитарно-технических работ; монтаж отопительных систем и систем и кондиционирования воздуха; производство прочих строительно-монтажных работ; производство штукатурных работ; работы столярные и плотничные; работы по устройству покрытий полов и облицовке стен; производство малярных и стекольных работ; производство прочих отделочных и завершающих работ; производство кровельных работ; работы строительные специализированные прочие, не включенные в другие группировки; торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет; торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; деятельность автомобильного грузового транспорта; предоставление услуг по перевозкам; деятельность по складированию и хранению; деятельность вспомогательная, связанная с сухопутным транспортом; транспортная обработка грузов; деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками; деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность; деятельность по упаковыванию товаров (т.1 л.д. 43-51).

В соответствии со ст.154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех сторон и более (многосторонняя сделка).

В силу статьи 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договора данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договора данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

На основании положений ст.160 ГК РФ письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе и неизмененном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается исполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно установить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Так, в рассматриваемом случае сложились правоотношения по розничной продаже товара дистанционным способом, а, следовательно, с момента выдачи кассового чека, подтверждающего оплату интернет-заказа, договор купли-продажи считается заключенным, и у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

При этом предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации), а возврат уплаченных за товар денежных средств не является предусмотренным законом основанием для отказа от исполнения обязательства (Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденный Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 23.10.2024).

В судебном заседании генеральный директор ООО «Золотой Кот» пояснила, что не регистрировалась в агрегаторе ООО "Маркетплейс", её данные внесли неизвестные лица, в связи с чем, ООО "Маркетплейс" было проведено разбирательство по её заявлению.

Из материалов дела следует, что ООО «Золотой Кот» по факту регистрации неизвестными лицами на сайте megamarket.ru в качестве продавца обратилось в ООО «Маркетплейс» с заявлением, в котором просила заблокировать данный аккаунт, ссылаясь на осуществление неизвестными лицами незаконной мошеннической деятельности от его имени, а также в ГУ МВД России по г. Москве (т.1 л.д.224-225).

Согласно сообщению УВД по Южному Административному округу от 09.06.2025 следует, что по обращению проведена проверка, по результатам которой принято решение о направлении обращения для дальнейшего его рассмотрения и принятия решения в соответствии с действующим законодательством в УВД по Троицкому и Новомосковскому административному округу Главного управления МВД России по г. Москве в порядке, предусмотренном ст. 151,152 УПК РФ (т.1 л.д.220).

Согласно сообщению ООО «Маркетплейс» от 04.09.2025, документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «Золотой Кот» ИНН <***> определенные договором-офертой сроки лицом осуществившим регистрацию личного кабинета не предоставлены. Договор, подписанный собственноручно либо усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица отсутствует (т.3 л.д.61).

Из этого следует, что договор-оферта на регистрацию личного кабинета в агрегаторе ООО "Маркетплейс", от имени ответчика ООО «Золотой Кот» с ООО «Маркетплейс» не заключался.

Согласно предоставленному в материалы дела письменному сообщению ООО «Маркетплейс» на основании указанного заявления инициирована проверка внутренней службой безопасности. В результате проведенной проверки ООО «Маркетплейс» не подтвердил фактической регистрации ответчика ООО «Золотой Кот» ИНН <***> и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца ООО «Золотой Кот» ИНН <***>. Равно не исключает возможности регистрации магазина на агрегаторе Мегамаркет от имени ООО «Золотой Кот» ИНН <***> третьими лицами для последующих противоправных действий в отношении неопределённого круга лиц. Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «Золотой Кот» ИНН <***> неустановленными лицами, зарегистрировавшими его в определенные договором-офертой сроки – не предоставлены. Подтвердили факт того, что договорные отношения с ООО «Золотой Кот» в контексте деятельности заблокированного магазина отсутствуют. Все возможные меры для пресечения неправомерного использования данных были приняты в рамках технических и юридических возможностей (т. 3 л.д. 4).

При указанных выше обстоятельствах, учитывая, что ответчиком ООО «Золотой Кот» какие-либо юридически значимые действия (регистрация на сайте в качестве продавца товаров, создание личного кабинета продавца, принятие оферты, заключение договора с ООО «Маркетплейс» на оказание услуг по размещению товарных предложений и др.) не совершались, при регистрации использованы без его согласия общедоступные сведения, содержащиеся в выписке из ЕГРЮЛ, какие-либо проверочные мероприятия (тестовые продажи) при регистрации неустановленного лица под именем ответчика ООО «Маркетплейс» не осуществлялись, иные реальные продажи от имени данного продавца через сайт не производились, суд приходит к выводу об отсутствии достаточных и допустимых доказательств заключения между ООО «Маркетплейс» и ООО «Золотой Кот» договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru.

При этом кассовый чек истцу был выдан ООО "Маркетплейс", какие-либо сведения о том, что предложение о продаже товара, размещенное на сайте ООО "Маркетплейс" и обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало существенное условие договора относительно продавца ООО «Золотой Кот», материалы дела не содержат.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что отсутствуют основания для признания заключенным договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru. №К-27620-06-2024 между ООО «Маркетплейс» и ООО «Золотой Кот».

Из изложенного следует, что ответчик ООО «Золотой Кот» не являлся продавцом товаров на момент оформления истцом заказов на приобретение товаров.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что также отсутствуют основания для признания заключенными договоров купли-продажи товаров между ООО «Золотой Кот» и ФИО1, в связи с чем, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Золотой Кот» о взыскании убытков.

Кроме того, суд считает необходимым отменить, что из представленной ответчиком ООО «Маркетплейс» информации об оформленных ФИО1 заказах, следует, что заказы от 12.06.2024 на покупку телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K от 12.06.2025 и на покупку телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K от 12.06.2025 отменены самим покупателем (том 3 л.д. 7).

Данный факт также подтверждается возражениями ООО «Маркетплейс» от 19.08.2025, согласно которым, истец отказался от товара, денежные средства по заказу были возвращены истцу в полном объеме, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками (т.2 л.д.62).

Также, из выписки по счету за период с 01.06.2024 по 30.06.2024 следует, что на расчетный счет ответчика ООО «Золотой Кот» денежные средства от ФИО1 в период с 12.06.2024 по 15.06.2024 в размере 35896 руб., 34996 руб. не поступали (т.2 л.д.3-13).

В связи с вышеизложенным встречные исковые требования ООО «Золотой Кот» о признании договора №№ ..... между ООО «Маркетплейс» и ООО «Золотой Кот», а также о признании договора купли-продажи телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K от 12.06.2025 по заказу № ..... и договора купли-продажи телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K от 12.06.2025 по заказу № ..... незаключенными являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Поскольку основания для удовлетворения требований ФИО1 о взыскании убытков отсутствуют, исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

Суд также принимает во внимание то, что иных доказательств, суду не представлено и в соответствии с требованиями ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Золотой Кот», обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Признать договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте №№ ..... между ООО «Маркетплейс» и ООО «Золотой Кот» незаключенным.

Признать договор купли-продажи телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K от 12.06.2025 по заказу № ....., между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Золотой Кот» незаключенным.

Признать договор купли-продажи телевизора Samsung QE65QN700BUX, 65 (165см), UHD 8K от 12.06.2025 по заказу № ..... между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Золотой Кот» незаключенным.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд в месячный срок со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Скулкова Л.И.

Решение в окончательной форме принято 06.10.2025.