Дело № 2-1381/2022

УИД 24RS0024-01-2022-001514-86

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 июня 2022 года г. Канск

Канский городской суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Копыловой М.Н.,

при секретаре Курцевич И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Техноинвест» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Теноинвест» о защите прав потребителя, свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Техноинвест» заключен договор на изготовление конструкции, включающую ограждение и остекление балкона из ПВХ-профиля и стеклопакетов, конструкция выполнена по индивидуальному замеру, стоимость изделия и работ по его установке составила – 69 000 рублей, которые выплачены в полном объеме. Работы по установке ограждения и остеклению балкона выполнены 09.11.2021г., при этом акт приемки выполненных работ истец с представителем ООО «Техноинвест» не подписывала. Деньги передавала работнику общества по имени Данил, он же вручил истцу товарный чек от ДД.ММ.ГГГГ на 69000 руб. После установки ограждения и остекления балкона были выявлены следующие недостатки товара (работ): пластиковые штапики крепления стеклопакетов имеют многочисленные сколы, царапины, трещины, потретости; пластиковые профили имеют трещины, потертости, царапины. Также имеются существенные нарушения геометрии конструктивных элементов. В целом ограждение и остекление балкона выглядит не эстетично. Истец обращалась к ответчику с претензией, которая осталась без удовлетворения.

Указывая на данные обстоятельства, просит взыскать с ООО «Техноинвест» 69 000 руб. уплаченных за изготовление и установку балконной конструкции, 51 750 руб. неустойки, начисленной за период с 23.11.2011г., по 17.12.2021г., 15000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы, 1500 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф, 6500 руб. в счет компенсации расходов по оплате услуг по составлению претензии и искового заявления. Обязать ООО «Техноинвест» демонтировать за свой счет балконную конструкцию, установленную по адресу:

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате и времени его проведения была извещена надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 исковые требования поддержал в полном объеме, представив дополнительные доказательства в виде фотографий балконной конструкции и пояснив, что конструкция состоит из двух частей, верхняя часть прикреплена к балконной плите квартиры расположенной выше этажом простыми шурупами, нижняя часть конструкции крепиться к балконной плите истца тоже шурупами, между собой конструкция не скреплена, подвижна, создает угрозу обряжению при сильном порыве ветра либо от прикосновения к ней, то есть конструкция не безопасна, ответчик знает о претензиях истца, поскольку лично получил письменную претензию, однако до настоящего времени дефекты не устранил, на претензию не отреагировал.

Ответчик ООО «Техноинвет» в судебное заседание не явился, будучи извещенным о дате и времени его проведения надлежащим образом, направленное в его адрес уведомление, вернулось с отметкой об истечении срока хранения.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими процессуальными правами.

Суд учитывает, что неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделение связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Неявку в судебное заседание представителя ответчика, надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного заседания, суд расценивает как волеизъявление ответчика по реализации своего права на участие в судебном разбирательстве.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и ответчика в порядке заочного производства, и, заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковое заявление обосновано и подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу п. 4 ст. 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

Согласно ст. 10 ГК РФ не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагается.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.

По основанию п. 1 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями закона и условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно части 1,2,3 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. (ч.1 ст. 5 Закона)

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) (ч.1,2 ст. 7 Закона).

Исходя из положений ч.1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (ч.1 ст. 29 Закона).

Статьей 30 Закона предусмотрено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Исходя из положений части 5 статьи 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как установлено в судебном заседании, ООО «Техноинвест» зарегистрировано в ЕГРЮЛ с ДД.ММ.ГГГГ, с разрешенным видом экономической деятельности, в том числе производство стекольных работ, установка окон, производство пластиковых изделий.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ООО «Техноинвест» заключен договор на изготовление конструкции, включающую ограждение и остекление балкона из ПВХ-профиля и стеклопакетов по адресу: , конструкция выполнена ответчиком по индивидуальному замеру, стоимость изделия и работ по его установке составила – 69 000 рублей, которые уплачены истцом ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме.

Работы по установке ограждения и остеклению балкона выполнены ответчиком 09.11.2021г., при этом акт приемки выполненных работ, свидетельствующий о приемки заказчиком работ без претензий к исполнителю по их качеству, между сторона не подписан.

В связи с выявленными недостатками выполненных ответчиком работы, а именно: сколы, царапины, трещины, потретости на пластиковых штапиках крепления стеклопакетов и пластиковых профилях; нарушения геометрии конструктивных элементов; не эстетичности и не безопасности в целом ограждение и остекление балкона, ДД.ММ.ГГГГ истец вручила ответчику претензию с требованиями устранить недостатки товара и работ, путем демонтажа конструкции не соответствующей надлежащему качеству и безопасности и установке новой, которая оставлена без ответа.

До настоящего времени ответчиком не устранены недостатки товара и работ, в связи с чем, на основании изложенного, суд полагает возможным удовлетворить требования ФИО1 взыскать с ответчика 69000 руб., уплаченных за изготовление и установку балконной конструкции, возложить обязанность демонтировать за свой счет балконную конструкцию, установленную по адресу:

С учетом выше приведенных обстоятельств, в связи с тем, что в ходе рассмотрения дела был установлен факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязанности по изготовлению и установке качественной конструкции, включающей ограждение и остекление балкона из ПВХ-профиля и стеклопакетов по адресу: , при этом недостатки переданного товара и оказанной услуги не устранены ответчиком в добровольном порядке, на основании претензии истца, суд полагает, что требования истца о взыскании с ООО «Техноинвест» 69 000 руб. уплаченных за изготовление и установку балконной конструкции, возложении на ответчика обязанности демонтировать за свой счет балконную конструкцию, установленную по адресу: подлежат удовлетворению.

Также подлежат удовлетворению требования истца в части взыскания неустойки. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания оказания услуги, ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания оказания услуги, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены оказания услуги, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно расчету, представленному ФИО1 размер пени составляет: (69000 руб. х 3%) х 25 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 51750 рублей, при этом, суд полагает возможным взыскать сумму неустойки с ответчика в указанном размере, поскольку ее размер не превышает стоимость товара (услуги) оказанной ответчиком ненадлежащего качества, а также в виду отсутствия возражений относительно ее размера со стороны последнего.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. При таком положении, установление факта нарушения ответчиком прав истца как потребителя влечет возложение на ответчика в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязанности по возмещению истцу компенсации морального вреда. Сумма компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., по мнению суда, отвечает требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По смыслу вышеприведенных норм материального права и разъяснений, содержащихся в п. п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, фактическим основанием для применения данной штрафной санкции является неисполнение ответчиком в добровольном порядке тех требований потребителя, которые были предъявлены ему до обращения в суд, которые могли и должны были быть исполнены ответчиком в силу закона.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не было удовлетворено требование истца о возврате уплаченных сумм и неустойки, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 63625 руб. ((69000 руб. + 51750 руб.+1500+5000) х 50% = 63625 руб.).

При этом, как следует из материалов дела, ходатайство о снижении размера штрафа ответчиком также не заявлялось, доказательства в обоснование наличия исключительных обстоятельств, влекущих снижение размера штрафа, не представлено, в связи с этим, у суда отсутствуют правовые основания и для снижения штрафа, установленного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции с учетом положений п. 3 ст. 333.36 НК РФ (при подаче исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений, содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей) освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Согласно положениям ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета к взысканию также подлежит государственная пошлина в размере 4215 руб. = 3615 руб. (размер госпошлины в части удовлетворенных требований имущественного характера – 3615 руб.) + 600 руб. (300 руб. – размер госпошлины в части удовлетворенных требований неимущественного характера – компенсации морального вреда; 300 руб. – размер госпошлины в части удовлетворенных требований неимущественного характера о расторжении договора).

Также с ответчика в пользу истца надлежит взыскать понесенные судебные расходы в размере 6500 руб., по оплате услуг по составлению претензии и искового заявления, которые подтверждены документально в силу требований ст. 98 ГПК РФ.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Техноинвест» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Техноинвест» ОГРН <***> ИНН <***> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки , паспорт гражданина Российской Федерации № выдан УВД г.Канска Красноярского края ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения 242-030, сумму оплаченную за изготовление и установку балконной конструкции 69 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 51750 рублей, штраф – 63625 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, 1500 руб. расходы по оплате услуг по составлению претензии, 5000 руб. расходы по оплате услуг по составлению искового заявления.

Обязать ООО «Техноинвест» ОГРН <***> ИНН <***> демонтировать за свой счет балконную конструкцию, установленную по адресу: .

Взыскать с ООО «Техноинвест» ОГРН <***> ИНН <***> в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 4215 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 04.07.2022

Судья М.Н. Копылова