Решение по делу № 2-2210/2023 от 04.08.2023

Дело № 2-2210/2023

25RS0002-01-2023-003138-57

Мотивированное решение

составлено 04.08.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 июля 2023 года г. Владивосток

Фрунзенский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе председательствующего судьи Седякиной И.В. при секретаре Биткиной В.В. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданские дело по иску ФИО1 к Индивидуальному Предпринимателю ФИО2 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратился в суд с названным исковым заявлением. В обоснование требований указала, что 23.04.2021г. ФИО1 принято решение о приобретении товара Iphone 12 Pro Max 256Gb Gold. Истцом в тот же день оформлен заказ (заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом) на вышеуказанный товар в интернет-магазине, расположенном в информационно-телекоммуникационной сети «интернет» по адресу: https://repairmyapple.ru/buy, деятельность осуществляет ИП ФИО2, что следует из кассового и товарного чеков. В момент оформления заказа (заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом) цена товара, приобретаемого ФИО1 составляла 99 890.00 рублей, эта же цена указывалась в заказе при оплате. В тот же день ФИО1 поступил звонок от продавца с подтверждением заказа, последняя приглашена за получением товара 24.04.2021г. В подтверждение оформления заказа (заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом) ответчиком также направлено электронное письмо в адрес истца. Какой-либо обязательной информации о товаре на русском языке в момент заключения договора купли - продажи до ФИО1 не доведено. При явке в магазин за своим заказом 24.04.2021г., продавец озвучил, что не смотря на цену в 99 890.00 рублей, для получения товара ФИО1 будет вынуждена заплатить 104 990.00 рублей. На требование ФИО1 продать ей товар по цене ранее согласованной сторонами (а также по цене указанной в момент заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом) ФИО1 было отказано. ФИО1 была вынуждена оплатить денежные средства в размере 104 990.00 рублей, что следует из кассового чека на приход, а также товарного чека №А0436989. О несогласии с ценой товара, ФИО1 указано в товарном чеке. 03.06.2021г. ИП ФИО2 возвратил в адрес ФИО1 денежные средства в размере 5 100.00 рублей, излишне уплаченные последней за товар, что следует из платежного поручения №60 от 03.06.2021г. Цена приобретенного 24.04.2021г. товара Apple Iphone 12 Pro Max 256Gb Gold серийный номер № с учетом возврата излишне уплаченных денежных средств составила 99 890.00 рублей. Во время получения товара, истцом также обнаружено, что на товаре (упаковке товара) отсутствуют сведения о товаре на русском языке, отсутствует какая-либо информация о товаре на русском языке (в том числе информация о товаре, которая в обязательном порядке подлежит доведению до сведений потребителя). Вся документация к товару представлена на иностранных языках. На требование истца предоставить информацию о товаре на русском языке, продавцом было отказано, информация о товаре на русском языке потребителю предоставлена не была (в том числе инструкция по эксплуатации, сведения о товаре и т.д.). Продавцом доведено до сведения покупателя, что указанная информация содержится в сопроводительной документации, поставляемой с товаром производителем. В связи с тем, что приобретенный товар изначально предназначался в качестве подарка, истцом принято решение не вскрывать упаковку товара. О непредоставлении полной и надлежащей информации о товаре на русском языке ФИО1 также указано в товарном чеке. В целях сохранения товарного вида, истцом приобретен защитный чехол для товара стоимостью 700.00 рублей (квитанция №152 от 25.04.2021г.), а также защитный чехол для товара стоимостью 189.00 рублей (кассовый чек №6019 от 04.05.2021г.). Указанные аксессуары могут использоваться с исключительно с конкретным товаром (Iphone 12 Pro Max 256Gb Gold). В процессе эксплуатации товара в период с мая по октябрь 2021 года, ФИО1 обнаружено отсутствие обязательной информации о товаре на русском языке, как на упаковке товара, так и в сопроводительной документации к товару; отсутствие сведений о прохождении товаром обязательной сертификации, отсутствие сведений о соответствии товара требованиям технических регламентов; отсутствие на товаре обязательной маркировки; отсутствие сведений о производителе товара, гарантийном сроке, сроке службе, импортере, уполномоченной производителем организации. Истцом также обнаружено отсутствие какой-либо информации о товаре (в том числе инструкции по эксплуатации) на русском языке. В октябре 2021г. ФИО1 обратилась в торговую точку по месту приобретения товара с приобретенным 24.04.2021г. товаром. ФИО1 повторно заявлены требования о предоставлении предусмотренной законом информации о товаре (инструкции по эксплуатации, сведения о соответствии товара обязательно предъявляемым к указанным группам товаров требованиям, сертификатов соответствия). В предоставлении указанной информации ФИО1 было отказано. С целью защиты и восстановления своих прав в досудебном порядке ФИО1 обратилась в ООО «Правовед» за консультацией, составлением и направлением претензии, с целью восстановления своих прав в досудебном прядке. ФИО1 было оплачено 5 000.00 рублей в адрес ООО «Правовед» за консультацию, составление и направление претензии, что является убытками заявителя (так как в случае предоставления полной и надлежащей информации о товаре, соответствия товара обязательным требованиям, необходимость в написании претензий отпала бы сама собой). Дополнительно ФИО1 понесены почтовые расходы в размере 204.64 рублей на отправку претензии, что следует из почтовых квитанций. 18.11.2021г. истец обратилась к ответчику с претензией в которой просила в добровольном порядке осуществить возврат денежных средств, оплаченных за товар в размере 99 890.00 рублей, возместить убытки в общем размере 16 004.84 рублей, осуществить компенсацию морального вреда в размере 2 000.00 рублей. Претензия направлена ФИО1 почтовым отправлением №60301165015666 от 22.11.2021г. по адресу ответчика, указанному в кассовом и товарном чеке. Претензия прибыла в отделение связи ответчика 24.11.2021г., возвращена отправителю 30.12.2021г., что следует из сведений АО «Почта России» об отслеживании отправления №60301165015666. Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 584 462.24 рублей, а именно: денежные средства уплаченные за товар в размере 99 890.00 рублей; убытки в общем размере 6 093.64 рублей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар, за период с 11.01.2022г. по 31.03.2022г. (01.04.2022г. – дата опубликования Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022г. №497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» (далее также – Постановление Правительства РФ №497)), в размере 79 912.00 рублей, за период с 01.10.2022г. (31.09.2022г. – дата окончания действия моратория, утвержденного Постановлением Правительства РФ №497) по 06.03.2023г. (дата подготовки и направления искового заявления в суд) в размере 156 827.30 рублей, а также с 07.03.2023г. до фактического удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, в размере 1% от цены товара (99 890.00 рублей) за каждый день; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении убытков, за период с 11.01.2022г. по 31.03.2022г. (01.04.2022г. – дата опубликования Постановления Правительства РФ №497), в размере 79 912.00 рублей, за период с 01.10.2022г. (31.09.2022г. – дата окончания действия моратория, утвержденного Постановлением Правительства РФ №497) по 06.03.2023г. (дата подготовки и направления искового заявления в суд) в размере 156 827.30 рублей, а также с 07.03.2023г. до фактического удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, в размере 1% от цены товара (99 890.00 рублей) за каждый день; компенсацию морального вреда в размере 5 000.00 рублей, а также в размере 300.00 рублей за каждый день нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, начиная с даты вынесения решения суда, до дня его фактического исполнения включительно.

Представители истца в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме, настаивали на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, указанным в возражениях. Ранее заявленное им ходатайство о назначении судебной экспертизы не поддержал.

В соответствии со ст.ст. 113-117, 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав пояснения представителей истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, давая оценку всем полученным по делу доказательствам в их совокупности, полагает в силу ст.ст. 56-71 ГПК РФ собранные и представленные доказательства допустимыми и достаточными для рассмотрения дела и принятия решения. Исковые требования суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Судом установлено, что 23.04.2021г. ФИО1 (далее также – истец, покупатель, потребитель) принято решение о приобретении товара Iphone 12 Pro Max 256Gb Gold путем оформления заказа на вышеуказанный товар в интернет-магазине, расположенном в информационно-телекоммуникационной сети «интернет» по адресу: https://repairmyapple.ru/buy (деятельность осуществляет ИП ФИО2 ИНН <***> (далее также – ответчик, продавец)), что следует из кассового и товарного чеков. Факт приобретения товара истцом у ответчика подтверждается материалами дела, сторонами не оспаривается.

В момент оформления заказа (заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом) цена товара, приобретаемого ФИО1 составляла 99890.00 рублей, эта же цена указывалась в заказе при оплате. В подтверждение оформления заказа (заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом) ответчиком также направлено электронное письмо в адрес истца. Какой-либо обязательной информации о товаре на русском языке в момент заключения договора купли - продажи до ФИО1 не доведено. Доказательств иного в материалы дела не представлено.

При явке истца в магазин за заказом 24.04.2021г., продавцом указано, что не смотря на цену в 99 890.00 рублей, для получения товара ФИО1 будет вынуждена заплатить 104 990.00 рублей. В связи с этим, ФИО1 была вынуждена оплатить денежные средства в размере 104 990.00 рублей, что следует из кассового чека на приход, а также товарного чека №А0436989. О несогласии с ценой товара, ФИО1 указано в товарном чеке. 03.06.2021г. ИП ФИО2 возвратил в адрес ФИО1 денежные средства в размере 5 100.00 рублей, излишне уплаченные последней за товар, что следует из платежного поручения №60 от 03.06.2021г. Цена приобретенного 24.04.2021г. товара Apple Iphone 12 Pro Max 256Gb Gold серийный номер №GONFCAHS0D55 с учетом возврата излишне уплаченных денежных средств составила 99 890.00 рублей.

Во время получения товара, истцом также обнаружено, что на товаре (упаковке товара, сопроводительной документации, поставляемой с товаром) отсутствуют сведения о товаре на русском языке, отсутствует какая-либо информация о товаре на русском языке (в том числе информация о товаре, которая в обязательном порядке подлежит доведению до сведений потребителя). Вся документация к товару представлена на иностранных языках. На требование истца предоставить информацию о товаре на русском языке, продавцом было отказано, информация о товаре на русском языке потребителю предоставлена не была (в том числе инструкция по эксплуатации, сведения о товаре и т.д.). О непредоставлении полной и надлежащей информации о товаре на русском языке ФИО1 также указано в товарном чеке. Доказательств предоставления указанной информации истцу в материалы дела не представлено.

В процессе эксплуатации товара в период с мая по октябрь 2021 года, ФИО1 обнаружено отсутствие обязательной информации о товаре на русском языке, как на упаковке товара, так и в сопроводительной документации к товару; отсутствие сведений о прохождении товаром обязательной сертификации, отсутствие сведений о соответствии товара требованиям технических регламентов; отсутствие на товаре обязательной маркировки; отсутствие сведений о производителе товара, гарантийном сроке, сроке службе, импортере, уполномоченной производителем организации. Истцом также обнаружено отсутствие какой-либо информации о товаре (в том числе инструкции по эксплуатации) на русском языке.

С целью защиты и восстановления своих прав в досудебном порядке ФИО1 обратилась в ООО «Правовед» за консультацией, составлением и направлением претензии, с целью восстановления своих прав в досудебном прядке. ФИО1 было оплачено 5 000.00 рублей в адрес ООО «Правовед» за консультацию, составление и направление претензии. Дополнительно ФИО1 понесены почтовые расходы в размере 204.64 рублей на отправку претензии, что следует из почтовых квитанций.

18.11.2021г. истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила в добровольном порядке осуществить возврат денежных средств, оплаченных за товар в размере 99 890.00 рублей, возместить убытки в общем размере 16 004.84 рублей, осуществить компенсацию морального вреда в размере 2 000.00 рублей. Свои требования ФИО1 мотивировала непредоставлением полной и надлежащей информации о товаре, продажей товара ненадлежащего качества. Претензия направлена ФИО1 почтовым отправлением №60301165015666 от 22.11.2021г. по адресу ответчика, указанному в кассовом и товарном чеке. Претензия прибыла в отделение связи ответчика 24.11.2021г., возвращена отправителю 30.12.2021г., что следует из сведений АО «Почта России» об отслеживании отправления №60301165015666.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1).

В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами (пункт 3).

Пунктом 2 ст. 456 ГК РФ предусмотрено, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Положения статьи 464 ГК РФ указывают, что если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Статьей 469 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. (пункт 1).

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2).

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 3).

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).

В силу положений ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (пункт 1).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (пункт 3).

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи (пункт 4).

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное (пункт 5).

Пунктом 3 ст. 481 ГК РФ предусмотрено, что если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к таре и (или) упаковке, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, соответствующих этим обязательным требованиям.

Статьей 482 ГК РФ установлено, что в случаях, когда подлежащий затариванию и (или) упаковке товар передается покупателю без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и (или) упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара (пункт 1).

В случаях, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, покупатель вправе вместо предъявления продавцу требований, указанных в этом пункте, предъявить к нему требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества (пункт 2).

Статьей 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

В силу ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами (пункт 1).

Договор купли-продажи между ИП ФИО2 и ФИО1 является договором розничной купли-продажи, заключенным дистанционным способом (публичным договором).

Договор является заключенным с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, то есть с 23.04.2021г. (ст. 438 ГК РФ, абзац 2 пункта 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее также – Правила)).

Статьей 495 ГК РФ установлено, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В соответствии с абзацем 1 преамбулы к Закону РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями; далее также - Закон о защите прав потребителей), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Истцом приобретен у ответчика, осуществляющего предпринимательскую деятельность, смартфон для удовлетворения личных бытовых потребностей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, к отношениям между ИП ФИО2 и ФИО1 применим Закон о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 7 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать (выдержка): наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона (пункт 2).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (пункт 3).

Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей также предусмотрено, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2).

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (пункт 3).

Приобретенный ФИО1 товар состоит из нескольких элементов: непосредственно смартфон (Apple Iphone 12 Pro Max 256Gb Gold серийный номер №), USB-С to Lighting Cable, сопроводительной документации, что следует из информации представленной на упаковке товара, указанной на иностранном языке.

В соответствии с п. 2 ст. 27 ФЗ №184-ФЗ «О техническом регулировании» (далее – Закон о техническом регулировании), маркировка знаком обращения на рынке осуществляется заявителем самостоятельно любым удобным для него способом. Особенности маркировки продукции знаком обращения на рынке устанавливаются техническими регламентами.

Пунктом 1 ст. 25 Закона о техническом регулировании предусмотрено, что обязательная сертификация осуществляется органом по сертификации на основании договора с заявителем. Схемы сертификации, применяемые для сертификации определенных видов продукции, устанавливаются соответствующим техническим регламентом. Круг заявителей устанавливается соответствующим техническим регламентом.

В соответствии с пунктами 1,3,5 приложения 3 к техническому регламенту Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011) «Перечень технических средств, подлежащих подтверждению соответствия в форме сертификации в соответствии с техническим регламентом Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011)», на спорный товар распространяются требования указанного технического регламента, в том числе требования по подтверждению соответствия в форме сертификации (Электрические аппараты и приборы бытового назначения: аудио и видеоаппаратура, приёмники теле и радиовещания; блоки питания, зарядные устройства, стабилизаторы напряжения. Технические средства, подключаемые к персональным электронным вычислительным машинам: активные акустические системы с питанием от сети переменного тока. Инструменты электромузыкальные.).

Приобретенный товар подлежит обязательной сертификации, на него распространяются требования указанного технического регламента.

В соответствии со ст. 8 указанного технического регламента, техническое средство, соответствующее требованиям по электромагнитной совместимости настоящего технического регламента Таможенного союза и прошедшее процедуру подтверждения соответствия согласно статье 7 настоящего технического регламента Таможенного союза, должно иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза осуществляется перед выпуском технического средства в обращение на рынке.

Единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза наносится на каждое техническое средство любым способом, обеспечивающим четкое и ясное изображение в течение всего срока службы технического средства, а также приводится в прилагаемых к нему эксплуатационных документах.

Допускается нанесение единого знака обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза только на упаковку технического средства и в прилагаемых к нему эксплуатационных документах, если его невозможно нанести непосредственно на техническое средство.

Техническое средство маркируется единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза при его соответствии требованиям всех технических регламентов Таможенного союза, действие которых на него распространяется, и предусматривающих нанесение данного знака.

В соответствии с пунктами 1 и 2 приложения №1 к техническому регламенту Евразийского экономического союза «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники» (ТР ЕАЭС 037/2016), на спорный товар распространяются требования указанного технического регламента, в том числе требования по подтверждению соответствия в форме сертификации (Электрические аппараты и приборы бытового назначения: аудио- и видеоаппаратура. Электронные вычислительные машины и подключаемые к ним устройства, включая их комбинации: приемники теле- и радиовещания; акустические системы и наушники. Кабели, провода и шнуры, предназначенные для использования при номинальном напряжении не более 500 В переменного и (или) постоянного тока, за исключением волоконно-оптических кабелей).

С учетом вышеизложенного, приобретенный товар подлежит обязательной сертификации, на него распространяются требования указанного технического регламента.

В соответствии со статьями 9-11 указанных технических регламентов, техническое средство, соответствующее требованиям данных технических регламентов Таможенного союза и прошедшее процедуру подтверждения соответствия, должно иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (маркировка знаком обращения на рыке стран, членов таможенного союза – ЕАС).

Приобретенный ФИО1 товар не содержит обязательной маркировки, предусмотренной вышеуказанными техническими регламентами, ФИО1 не представлено сведений о наличии у данного товара сертификата соответствия. Более того, ФИО1 в принципе не передано какой-либо обязательной информации о товаре на русском языке, у товара отсутствует какая-либо сопроводительная информация на русском языке. Доказательств обратного ответчиком в материалы дела не представлено.

В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – ППВС №17) судам разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Отсутствие информации о товаре, его потребительских свойствах является основанием для возврата денежных средств, уплаченных за товар потребителю и возмещения убытков.

Право заявлять указанные требования в связи невозможностью незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, не ставится в зависимость от наличия недостатков приобретенного товара.

При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (пункт 36 ППВС №17).

С учетом вышеизложенного, суд отклоняет доводы ответчика о том, что у ответчика отсутствовала возможность заявить требования о возврате денежных средств за уплаченный сложный технический товар ненадлежащего качества, поскольку, как следует из разъяснений, данных Верховным Судом Российской Федерации, право истца заявлять указанные требования в связи невозможностью незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, не ставится в зависимость от наличия недостатков приобретенного товара и не зависит от того, является ли товар технически сложным.

В пункте 4 «Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации №4 (2017)», утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15.11.2017г. выражена правовая позиция о том, что продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства.

Из материалов дела следует (и не оспаривалось сторонами), что гарантийный срок на товар не установлен, информация о гарантийном сроке также не доведена до потребителя в момент заключения договора, а соответственно разумный срок предъявления требований потребителя (гарантийный срок в силу закона) является равным 2 (двум) годам в соответствии с абзацем 2 п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей. Срок службы товара также не установлен, информация о сроке службы не доведена до потребителя в момент заключения договора, а соответственно считается равным 10 (десяти) годам (п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, требования ФИО1 о возврате денежных средств за товар, возмещении убытков, заявлены в пределах разумного срока (в пределах срока службы и гарантийного срока товара). Факт непредоставления полной и надлежащей информации о товаре на русском языке в момент заключения договора купли-продажи, передачи товара потребителю, зафиксирован истцом в товарном чеке, не оспаривался ответчиком.

Суд также считает необходимым обратить внимание на следующее.

В силу ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Пункт 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, определяя права и обязанности покупателя в связи с невыполнением продавцом обязанности получения полной и достоверной информации о товаре также указывает на обязанность продавца предоставить указанную информацию в момент заключения договора купли-продажи.

Пунктом 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах (пункт 18 Правил).

С учетом вышеизложенного, действующие нормы материального права возлагают на продавца обязанность предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора товара, до заключения договора купли-продажи не зависимо от запроса потребителем указанной информации.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В пункте 28 ППВС №17 судам разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

При таких, именно на ответчике лежит обязанность доказать предоставление истцу по делу полной и надлежащей информации о товаре, до заключения договора купли-продажи. Между тем, ответчиком таких доказательств не представлено, обязанность по доказыванию не выполнена.

С учетом вышеизложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные за товар, в размере 99 890.00 рублей.

Положения ст. 12 Закона о защите прав потребителей также подразумевают, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 этого Кодекса.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015г. №25 «О применении судами положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Для наступления ответственности, установленной правилами статьи 15 ГК РФ необходимо наличие состава (совокупности условий) правонарушения, включающего: факт нарушения другим лицом возложенных на него обязанностей (совершения незаконных действий или бездействия), наличие причинно-следственной связи между допущенным нарушением и возникшими у заявителя убытками, а также размер причиненных убытков.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 31 ППВС №17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона). Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

В целях сохранения товарного вида, истцом приобретен защитный чехол для товара стоимостью 700.00 рублей (квитанция №152 от 25.04.2021г.), а также защитный чехол для товара стоимостью 189.00 рублей (кассовый чек №6019 от 04.05.2021г.). Указанные аксессуары могут использоваться с исключительно с конкретным товаром (Iphone 12 Pro Max 256Gb Gold). Денежные средства, затраченные ФИО1 на покупку защитных чехлов общей стоимостью 889.00 рублей, являются убытками последней, так как в случае возврата товара продавцу, указанные аксессуары не представляют какой – либо ценности для истца, поскольку не могут быть использованы без приобретенного товара. При этом, указанные аксессуары не подлежат повторному использованию.

В соответствии с разъяснениями, данными в пунктах 3 и 4 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 21.01.2016г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы, обусловленные рассмотрением, разрешением и урегулированием спора во внесудебном порядке (обжалование в порядке подчиненности, процедура медиации), не являются судебными издержками и не возмещаются согласно нормам главы 7 ГПК РФ, главы 10 КАС РФ, главы 9 АПК РФ.

С учетом вышеизложенного, расходы, понесенные истцом в ходе досудебного урегулирования спора могут быть возмещены в составе судебных расходов только при условии, если законом или договором предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора между истцом и ответчиком.

Между тем, действующие законодательство не устанавливает обязательного досудебного порядка урегулирования споров, вытекающих из договоров розничной купли-продажи. Из материалов дела также не следует, что обязательный досудебный порядок предусмотрен непосредственно договором, заключенным между истцом и ответчиком по делу.

Согласно множественным разъяснениям Конституционного суда Российской Федерации, в случаях, когда возмещение судебных расходов законом не предусмотрено, лицо не лишено возможности добиваться возмещения причиненных ему убытков в самостоятельном процессе, если для этого имеются основания, предусмотренные статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, что соотносится с требованиями Конституции Российской Федерации, ее статьи 19 (часть 1) о равенстве всех перед законом и судом и статьи 35 (часть 1) об охране права частной собственности законом (определения Конституционного Суда Российской Федерации от 20.02.2002 № 22-О, от 25.02.2010 № 317-О-О, от 25.11.2010 № 1560-О-О, от 29.09.2011 № 1150-О-О и др.).

С целью защиты и восстановления своих прав в досудебном порядке ФИО1 была вынуждена обратиться в ООО «Правовед» за консультацией, составлением и направлением претензии, с целью восстановления своих прав в досудебном прядке. ФИО1 было оплачено 5 000.00 рублей в адрес ООО «Правовед» за консультацию, составление и направление претензии, что является убытками заявителя. Дополнительно истцом понесены почтовые расходы в размере 204.64 рублей на отправку претензии, что следует из почтовых квитанций.

Затраченные ФИО1 денежные средства на досудебное урегулирование спора также являются убытками последней, поскольку взыскание указанных денежных средств в составе судебных расходов (в случае удовлетворения требований истца судом) невозможно, в связи с отсутствием предусмотренного законом обязательного досудебного порядка разрешения имеющегося спора.

На основании вышеизложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в общем размере 6 093.64 рублей, а именно: денежные средства, затраченные на приобретение защитных чехлов в общем размере 889.00 рублей; расходы связанные с оплатой юридических и почтовых услуг в ходе досудебного урегулирования спора в общем размере 5 204.64 рублей.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона. В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения (пп. а п. 32 ППВС №17).

18.11.2021г. истец обратилась к ответчику с претензией в которой просила в добровольном порядке осуществить возврат денежных средств, оплаченных за товар в размере 99 890.00 рублей, возместить убытки в общем размере 16 004.84 рублей, осуществить компенсацию морального вреда в размере 2 000.00 рублей. Свои требования ФИО1 мотивировала непредоставлением полной и надлежащей информации о товаре, продажей товара ненадлежащего качества. Претензия направлена ФИО1 почтовым отправлением №60301165015666 от 22.11.2021г. по адресу ответчика, указанному в кассовом и товарном чеке (603000, <...>, п. 6). Претензия прибыла в отделение связи ответчика 24.11.2021г., возвращена отправителю 30.12.2021г., что следует из сведений АО «Почта России» об отслеживании отправления №60301165015666.

В пункте 63 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015г. №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными,

С учетом вышеизложенного, требования ФИО1 должны были быть удовлетворены в добровольном порядке, в срок не позднее 10.01.2022г. (первый рабочий день после 09.01.2022г.). Требования ФИО1 до настоящего момента оставлены без удовлетворения. Доказательств иного в материалы дела не представлено.

Суд отклоняет доводы ответчика о том, что истец, действуя недобросовестно, сознательно направила претензию с приложениями по неверному адресу, поскольку, как уже было указано, в соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ и разъяснениями, данными в п. 28 ППВС №17 именно на ответчике лежала обязанность доказать указанные обстоятельства. Ответчиком каких-либо доказательств в подтверждение своей позиции не представлено, ходатайств о направлении судом соответствующих запросов в организацию, осуществляющую пересылку корреспонденции, также не заявлено.

Суд также отмечает, что в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014г. №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» в квитанции об отправке ценного письма не обязательно указание полного адреса получателя корреспонденции, достаточно указания почтового индекса, а также муниципального образования получателя. При этом, полный адрес отправителя и получателя корреспонденции подлежит указанию на почтовом конверте.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016г. №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию неустойки:

За нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар, за период с 11.01.2022г. по 31.03.2022г. (01.04.2022г. – дата опубликования Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022г. №497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» (далее также – Постановление Правительства РФ №497)), в размере 79 912.00 рублей, за период с 01.10.2022г. (31.09.2022г. – дата окончания действия моратория, утвержденного Постановлением Правительства РФ №497) по 06.03.2023г. (дата подготовки и направления искового заявления в суд) в размере 156 827.30 рублей, а также с 07.03.2023г. до фактического удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, в размере 1% от цены товара (99 890.00 рублей) за каждый день,

За нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении убытков, за период с 11.01.2022г. по 31.03.2022г. (01.04.2022г. – дата опубликования Постановления Правительства РФ №497), в размере 79 912.00 рублей, за период с 01.10.2022г. (31.09.2022г. – дата окончания действия моратория, утвержденного Постановлением Правительства РФ №497) по 06.03.2023г. (дата подготовки и направления искового заявления в суд) в размере 156 827.30 рублей, а также с 07.03.2023г. до фактического удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, в размере 1% от цены товара (99 890.00 рублей) за каждый день,

Представленный истцом расчет вышеуказанных неустоек судом проверен и признан правильным.

Суд также не находит оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ, поскольку в случае нарушения обязательств лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку только при условии заявления должника о таком уменьшении (п. 1 ст. 333 ГК РФ). Ответчиком ходатайств (заявлений) о применении положений ст. 333 ГК РФ к неустойкам и штрафу не заявлено.

В силу положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Достаточным основанием для удовлетворения соответствующего требования является сам факт нарушения прав потребителя – непредоставление полной и надлежащей информации о товаре, продажа товара ненадлежащего качества, причинение убытков, нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022г. №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее также – ППВС №33), моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей).

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 ГК РФ).

При определении размера компенсации морального вреда судом учитывается правовая позиция, согласно которой, задача расчета размера компенсации является сложной. Она особенно трудна в деле, предметом которого является личное страдание, физическое или нравственное. Не существует стандарта, позволяющего измерить в денежных средствах боль, физическое неудобство и нравственное страдание.

Из изложенного следует, что, поскольку, предусматривая в качестве способа защиты нематериальных благ компенсацию морального вреда, закон устанавливает лишь общие принципы для определения размера такой компенсации, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценивать конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимание фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав пострадавшей стороны как основополагающие принципы, предполагающие установление судом баланса интересов сторон. При этом соответствующие нормы об определении компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении во избежание произвольного завышения или занижения судом суммы компенсации.

В связи с тем, что ответчиком не предоставлено полной и надлежащей информации о товаре, отказано в удовлетворении законных и обоснованных требований потребителя, суд оценивает размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца в размере 5 000.00 рублей. Данную сумму, с учетом обстоятельств данного дела, суд находит разумной и достаточной.

Истцом также заявлено о взыскании с ответчика в свою пользу денежных средств в счет компенсации морального вреда в размере 300.00 рублей за каждый день нарушения сроков удовлетворения требований потребителя начиная с даты вынесения решения суда, до дня его фактического исполнения включительно.

Рассматривая указанные требования суд приходит к следующему.

В пункте 56 ППВС №33 судам разъяснено, что нарушение прав потребителя, выразившееся в неисполнении обязательства изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), продолжающемся после взыскания судом компенсации морального вреда, является основанием для удовлетворения иска потребителя о компенсации морального вреда за период с момента вынесения решения суда и до дня его фактического исполнения.

При этом, под моральным вредом понимаются нравственные и физические страдания, причиненные действием (или бездействием) продавца, следовательно предполагаемые в будущем действия (или бездействия) не могут влечь нравственные или физические страдания для потребителя, поскольку данные действия еще не наступили и потребитель не пострадал от них.

Суд также отмечает, что на дату вынесения решения суда невозможно определить степень нравственных страданий, которые могут быть причинены продавцом потребителю нарушением его прав.

Вместе с тем, суд считает необходимым разъяснить, что истец не лишен права обращения в суд с иском о взыскании с ответчика компенсации морального вреда за период времени после вынесения судом решения по настоящему делу с учетом разъяснений, данным Верховным Судом в п. 56 ППВС №33.

При таких обстоятельствах, суд полагает не подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика в свою пользу компенсации морального вреда в размере 300.00 рублей за каждый день нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, начиная с даты вынесения решения суда, до дня его фактического исполнения включительно.

В силу ч.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 46 ППВС РФ №17).

Судом удовлетворены требования истца к ответчику на общую сумму 584 462 рубля 24 копейки (99 890+6093.64+79 912+157 827.30+79 912+157827.30+5000), а соответственно размер штрафа определяется судом в размере 292 231 рубль 12 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 167, 192-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично:

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: №) денежные средства уплаченные за товар в размере 99 890.00 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: №) убытки, в общем размере 6 093.64 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: №) неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар, за период с 11.01.2022г. по 31.03.2022г. в размере 79 912.00 рублей, за период с 01.10.2022г. по 06.03.2023г. в размере 156 827.30 рублей, а также в период с 07.03.2023г. до фактического удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, в размере 1% от цены товара (99 890.00 рублей) за каждый день включительно.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: №) неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении убытков, за период с 11.01.2022г. по 31.03.2022г. в размере 79 912.00 рублей, за период с 01.10.2022г. по 06.03.2023г. в размере 156 827.30 рублей, а также с 07.03.2023г. до фактического удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, в размере 1% от цены товара (99 890.00 рублей) за каждый день включительно.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: №) компенсацию морального вреда в размере 5 000.00 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: №) штраф в порядке п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 292 231,12 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН <***> ОГРНИП <***>) в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 3 320 рублей.

В удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 300.00 рублей за каждый день нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, начиная с даты вынесения решения суда, до дня его фактического исполнения включительно – отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Фрунзенский районный суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня составления решения в мотивированной форме.

Судья И.В. Седякина