Решение по делу № 02-10556/2025 от 17.11.2025 | Никулинский районный суд (Город Москва)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Кухни ЗОВ» и просила суд признать недействительными п. 1.5, 6.15, 6.19 Договоров №№МИ1714Г, МИ1715Г, МИ1716, МИ1717Г от 29.02.2024 в части признания каждого предмета, указанного

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковое заявление <ФИО> <ФИО> к ООО «Кухни «ЗОВ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

УИД 77RS0018-02-2025-013082-69

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 ноября 2025 года адрес

Никулинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Юдиной Е.В.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-10556/2025 по исковому заявлению фио фио к ООО «Кухни ЗОВ» о защите прав потребителей,

установил:

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Кухни ЗОВ» и просила суд признать недействительными п. 1.5, 6.15, 6.19 Договоров №№МИ1714Г, МИ1715Г, МИ1716, МИ1717Г от 29.02.2024 в части признания каждого предмета, указанного в Спецификации отдельным Товаром, права Продавца на передачу Покупателю по отдельности каждого Товара и обязанности Покупателя принять такое исполнение Договора как ущемление прав потребителя (Истца) на получение оплаченного товара в полном наборе; взыскать с ООО «Кухни ЗОВ» в пользу ФИО1 неустойку по договору № МИ1714Г в общей сумме сумма, неустойку за нарушение сроков поставки в размере сумма, за нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества в размере сумма, неустойку по договору №МИ1715Г в общей сумме сумма, в том числе за нарушение сроков поставки - сумма, за нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества - сумма, неустойку по договору № МИ1716 в общей сумме

сумма, в том числе неустойка за нарушение сроков поставки - сумма, за нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества - сумма, неустойку по договору № МИ1717Г в общей сумме сумма, неустойка за нарушение сроков поставки - сумма, за нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества - сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятьдесят процентов; взыскать с ООО «Кухни ЗОВ» в пользу ФИО1 расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма.

В обоснование иска указано, что между ФИО1 (далее истец) и ООО «Кухни ЗОВ» (далее ответчик) 29 февраля 2024 года заключены договоры №№МИ1714Г, МИ1715Г, МИ1716, МИ1717 на изготовление, поставку и монтаж мебели в квартире Истца (мебельные гарнитуры, шкафы, кухня) (далее — товар) на общую сумму сумма. Все договоры с ООО «Кухни ЗОВ» заключены ФИО1 исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Изготовление и доставка товара по вышеуказанным договорам осуществлена с нарушением сроков, комплектности, требования к качеству, а также сроков устранения замечаний. В последующем недостающие элементы, а также элементы, которые требовали замены из-за наличия дефектов, произведены со значительным нарушением сроков, указанные обстоятельства подтверждаются актами (копии прилагаю).

ФИО1 не могла в полной мере пользоваться и довольствоваться заказанным товаром (набором кухонной мебели, мебельными гарнитурами, шкафами) без отдельных элементов, его составляющих, так как по каждому из заключенных договоров были допущены нарушения сроков поставки, комплектности и требований к качеству товаров. При отсутствии готового к использованию и комплектного товара интерес покупателя к такому товару утрачивается, а предложенная компенсация в размере сумма в данном случае воспринята ФИО1 как ущемление чести и достоинства, данная компенсация в полном объеме не выплачена.

В обоснование указанной суммы ООО «Кухни ЗОВ» указало, что комплектующие имеют цену и выступают отдельным Товаром. Истец обратился с предложением завершить спор о неустойке выплатой Истцу неустойки в соответствии с претензией, которое ответчик отклонил. Указанные обстоятельства причинили истцу психологические и нравственные переживания, образующие понятие морального вреда.

Истец в досудебном порядке реализовал свое право на безвозмездное устранение недостатка в Товаре, но Продавец допустил при этом значительную просрочку. Отказ Продавца выплатить законную неустойку неправомерен. Учитывая изложенное, истцом представлен расчет заявленных сумм и размер компенсации морального вреда.

Истец в судебное заседание не явился, доверив ведение дела своему представителю по доверенности ФИО2, который в судебное заседание явился, заявленные требования иска поддержал и просил суд их удовлетворить.

Представитель ООО «Кухни ЗОВ» фио, действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, представила письменные возражения и просила отказать в удовлетворении требований иска в полном объеме, просила применить ст. 333 ГК РФ к размеру неустойки и штрафа.

Исходя из требований части 3 статьи 113, статьи 118 и 119 Гражданского процессуального кодекса РФ, судом были приняты надлежащие меры к извещению ответчиков и каждого в отдельности.

Доказательств, свидетельствующих о наличии обстоятельств, препятствующих получению судебных извещений не представлено. При этом ответчик не был лишен возможности получать почтовую корреспонденцию через доверенное лицо.

Учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд считает необходимым рассмотреть настоящее дело в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при указанной явке, поскольку полагает возможным разрешить спор по имеющимся в деле доказательствам.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные доказательства, оценив относимость, допустимость, достоверность и достаточность доказательств в совокупности и каждого в отдельности, оценив представленные сторонами в материалы дела доказательства, доводы сторон по правилам ст. 67 ГПК РФ в совокупности с иными представленными доказательствами, проанализировав действующее законодательство, регулирующее спорные правоотношения, приходит к следующему выводу.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, а суд, согласно ст.67 ГПК РФ, оценивает все представленные в материалы дела доказательства.

На основании положений ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

Согласно ст. 420, ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ч. 1 ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии со ст. 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В силу п.п. 1-3 ст. 516 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. Если соглашением сторон порядок и форма расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежными поручениями. Если договором поставки предусмотрено, что оплата товаров осуществляется получателем (плательщиком) и последний неосновательно отказался от оплаты либо не оплатил товары в установленный договором срок, поставщик вправе потребовать оплаты поставленных товаров от покупателя. В случае, когда в договоре поставки предусмотрена поставка товаров отдельными частями, входящими в комплект, оплата товаров покупателем производится после отгрузки (выборки) последней части, входящей в комплект, если иное не установлено договором.

В силу ст. 523 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).

В соответствии с п. 1 ст. 463 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец отказывается передать проданный товар покупателю, последний вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии со ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда РФ в постановлении от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при рассмотрении гражданских дел суды должны учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 18 (ч. 1) Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Из материалов дела следует, и сторонами не оспаривалось, что между

ФИО1 и ООО «Кухни ЗОВ» 29 февраля 2024 года заключены договоры №№МИ1714Г, МИ1715Г, МИ1716, МИ1717 на изготовление, поставку и монтаж мебели в квартире Истца (мебельные гарнитуры, шкафы, кухня) на общую сумму сумма.

Все договоры с ООО «Кухни ЗОВ» заключены ФИО1 исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Так, согласно материалам дела, 29 февраля 2024 года между ООО «Кухни ЗОВ» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен Договор №МИ1714г в редакции Дополнительного соглашения от 25.04.2024 (далее - Договор).

Пунктом 6 Дополнительного соглашения установлены сроки отгрузки Товара с фабрики- изготовителя на склад Исполнителя - 60 рабочих дней с момента заключения настоящего соглашения, если иной срок не указан в Спецификации.

Сроки передачи Товара Заказчику предусмотрены в пункте 3.2. Договора, согласно которому, передача Товара Заказчику осуществляется в течение 14 рабочих дней с даты истечения срока, предусмотренного п. 3.1 настоящего Договора, при условии исполнения Заказчиком обязательств по оплате Товара и услуг по доставке, сборке и установке Товара в соответствии с п.2.3, 2.4., 2.5. настоящего Договора.

Таким образом, сроком передачи Товара при своевременном исполнении обязательств по оплате в силу п. 3.1 и 3.2 Договора является 14.08.2024 (включительно).

Во исполнение условий Договора Товар передан Заказчику 25.07.2024.

30.08.2024 Исполнителем оказаны услуги по сборке и установке Товара по Договору, по результатам которых составлен акт рекламации.

Товар собран в полном объеме, акт рекламации составлен только в отношении двух фасадов, подлежащих замене.

Рекламация подразумевает под собой претензию покупателя в случае нарушения условий договора по поставке продукции, в том числе при нарушении ассортимента, комплектности или наличие дефектов товара.

Пунктом 6.19 Договора предусмотрено, что при обнаружении Заказчиком после передачи товара скрытых существенных недостатков/дефектов, а также в случае обнаружения несоответствия доставленного товара товару, указанному в спецификации и/или эскизе, обнаружения иных недостатков Товара, Стороны составляют рекламационный акт, в котором указывается характер указанных недостатков. Товар с недостатками (дефектами), допущенными по вине изготовителя товара, Исполнитель обязуется заменить на аналогичный качественный товар в течение 45 рабочих дней, с момента подписания рекламационного акта и возврата Товара с недостатками, если иное не согласовано в дополнительном соглашений.

Данный пункт договора корреспондируется с нормами ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300- 1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, сторонами в договоре установлены сроки для замены Товара, а, подписывая рекламационный акт и непосредственно сам договор, Заказчиком выражено согласие с данными сроками.

Сроком устранения недостатков товара по рекламационному акту от 30.08.2024 является 01.11.2024 (включительно).

Товар в соответствии с актом рекламации доставлен 22.01.2025.

При нарушении вышеуказанных сроков устранения недостатков, Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность Исполнителя.

При этом, наличие в договоре условий о допоставке товара/устранения недостатков в течение 45 рабочих дней позволяет продлить срок исполнения договора, условие в договоре о приостановлении оказания услуг по установке Товара до момента устранения недостатков не нарушает права Заказчика.

Следовательно, данные сроки необходимо учитывать при исчислении срока по договору.

В силу ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как усматривается из рекламационного акта, устранение недостатков предполагалось на отдельных элементах мебели, которые в спецификации к Договору и в силу условий Договора (п.1.5.) выступают отдельным товаром и имеют отдельную стоимость, следовательно, ответственность сторон наступает отдельно в отношении каждого из указанных артикулов в Спецификации.

Таким образом, в случае наличия оснований для расчета неустойки, данная неустойка рассчитывается от стоимости товара, в отношении которого допущено нарушение установленных сроков.

Следовательно, неустойка по Договору №MИ1714г составит сумма

29 февраля 2024 года заключен Договор №МИ1715г в редакции Дополнительного соглашения от 25.04.2024 (далее - Договор).

Сроки передачи Товара Заказчику предусмотрены в пункте 32. Договора, согласно которому, передача Товара Заказчику осуществляется в течение 14 рабочих дней с даты истечения срока, предусмотренного п. 3.1 настоящего Договора, при условии исполнения Заказчиком обязательств по оплате Товара и услуг по доставке, сборке и установке Товара в соответствии с п.2.3, 2.4., 2.5. настоящего Договора.

Таким образом, сроком передачи Товаров при своевременном исполнении обязательств по оплате в силу п. 3.1 и 3.2 Договора является 14.08.2024 (включительно).

Во исполнение условий Договора, Товар передан Заказчику 19.08.2024.

Таким образом, по Договору №МИ1715г нарушение срока доставки предварительно оплаченного Товара составляет 5 дней.

В соответствии с п.7.3. Договора в случае несоблюдения срока передачи Товара, при условии исполнения Заказчиком обязательств по оплате Товара, Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,5% о т суммы предварительной оплаты Товара з а каждый день просрочки, но не более 30% от суммы Товара.

Расчет, подлежащей выплате неустойки: сумма (стоимость Товара по Дополнительному соглашению от 25.04.2024) * 0,5% (размер неустойки, предусмотренный п.7.3. договора) * 5 д н. = сумма

В соответствии с п.6.15 Договоров претензии по ассортименту, комплектности и количеству Товара принимаются в течение 20 календарных дней с момента передачи Товара. Допоставка и/или доукомплектование товара осуществляется Исполнителем за свой счет и в течение сорока пяти рабочих дней (без учета времени доставки) с момента получения Исполнителем письменной претензии Заказчика.

Допоставка Товара по Договору №M1715г осуществлена в рамках согласованного Сторонами срока - 22.08.2024.

28 августа 2024 года и 30 августа 2024 года Исполнителем оказаны услуги по сборке и установке Товара по Договору №M1715г по результатам которых составлен акт рекламации.

Как указывалось выше, п. 6.15 и 6.19 Договора предусмотрены сроки допоставки/замены/устранения недостатков Товара - 45 рабочих дней с момента подписания рекламационного акта.

Сроком допоставки/устранения недостатков Товара по рекламационному акту о т 28.08.2024 является 21.10.2024 (включительно), срок по акту рекламации от 30.08.2024 - 01.11.2024 (включительно).

По Договору №МИ1715г Товар в соответствии с актом рекламации доставлен 18.11.2024.

Как указывалось выше, при нарушении вышеуказанных сроков устранения недостатков, ответственность Исполнителя предусматривается ст. 23 Закона о защите прав потребителей.

Следовательно, неустойка по Договору №MИ1715г составит сумма

29 февраля 2024 года заключен Договор №MИ1716 в редакции Дополнительного соглашения от 25.04.2024 (далее - Договор).

Пунктом 6 Дополнительного соглашения установлены сроки отгрузки Товара с фабрики-изготовителя на склад Исполнителя - 45 рабочих дней с момента заключения настоящего соглашения, если иной срок не указан в Спецификации.

Таким образом, сроком передачи Товаров при своевременном исполнении обязательств по оплате в силу п. 3.1 и 3.2 Договора является 24.07.2024 (включительно).

Во исполнение условий Договора, Товар передан Заказчику 25.07.2024, что подтверждается соответствующим актом.

Таким образом, по Договору №MИ1716 нарушение срока доставки предварительно оплаченного Товара составляет 1 день.

В соответствии с п.7.3. Договора в случае несоблюдения срока передачи Товара, при условии исполнения Заказчиком обязательств по оплате Товара, Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты Товара за каждый день просрочки, но не более 30% от суммы Товара.

Расчет подлежащей выплате неустойки: сумма (стоимость Товара по Дополнительному соглашению о т 25.04.2025) * 0,5% (размер неустойки, предусмотренный п.7.3. договора) * 1 дн. = сумма

01 августа 2024 года Исполнителем оказаны услуги по сборке и установке Товара по Договору №МИ1716, по результатам которых составлен акт рекламации.

Товар собран в полном объеме, составленный акт рекламации не препятствовал использованию Товара.

Товар в соответствии с актом рекламации доставлен 04.09.2024.

04 сентября 2024 года и 22 октября 2024 года оказаны услуги по сборке и установке товара, которые приняты без замечаний, за исключением составленных актов рекламации.

Сроком допоставки/устранения недостатков Товара по рекламационному акту от 04.09.2024 является 06.11.2024 (включительно), товар доставлен 21.10.2024.

Сроком допоставки/устранения недостатков Товара по акту рекламации от 22.10.2024 - 24.12.2024 (включительно), товары доставлены 03.12.2024.

09 декабря 2024 года Исполнителем оказаны услуги по сборке и установке товара, которые приняты Вами в полном объеме.

Таким образом, неустойка по Договору №MИ1716 составит сумма

29 февраля 2024 года заключен Договор №MИ1717г в редакции Дополнительного соглашения от 30.05.2024 (далее - Договор).

Сроки передачи Товара Заказчику, предусмотрены в пункте 3.2. Договора, согласно которому, передача Товара Заказчику осуществляется в течение 1 4 рабочих дней с даты истечения срока, предусмотренного п. 3.1 настоящего Договора, при условии исполнения Заказчиком обязательств по оплате Товара и услуг по доставке, сборке и установке Товара в соответствии с п.2.3, 2.4., 2.5. настоящего Договора. Если Заказчик не исполнил обязательства по оплате в срок, указанный в п.2.3., 2.4., 2.5. настоящего Договора, то передача товара осуществляется в течение 20 рабочих дней с момента исполнения Заказчиком обязательств по оплате.

Предусмотренные адрес соглашения 45 рабочих дней истекли 02.08.2024.

Таким образом, сроком передачи Товара при своевременном исполнении обязательств по оплате в силу п. 3.2 Договора является 22.08.2024 (включительно).

Во исполнение условий Договора, Товар переданы Заказчику 19.08.2024, что подтверждается соответствующими актами.

Таким образом, нарушений сроков передачи предварительно оплаченного товара по Договору №МИ1717г не установлено.

22 августа 2024 года и 30 августа 2024 года Исполнителем оказаны услуги по сборке и установке Товара по Договору №МИ1717г, по результатам которых составлен акт рекламации.

В соответствии с пунктом 6.15 Договоров претензии по ассортименту, комплектности и количеству товара принимаются в течение 20 календарных дней с момента передачи Товара.

Допоставка и/или доукомплектование Товара осуществляется Исполнителем за свой счет и в течение сорока пяти рабочих дней (без учета времени доставки) с момента получения Исполнителем письменной претензии Заказчика.

Пунктом 6.19 Договоров предусмотрено, что при обнаружении Заказчиком после передачи товара скрытых существенных недостатков/дефектов, а также в случае обнаружения несоответствия доставленного товара товару, указанному в спецификации и/или эскизе, обнаружения иных недостатков Товара, Стороны составляют рекламационный акт, в котором указывается характер указанных недостатков. Товар с недостатками (дефектами), допущенными по вине изготовителя товара, Исполнитель обязуется заменить на аналогичный качественный товар в течение 45 рабочих дней, с момента подписания рекламационного акта и возврата Товара с недостатками, если иное не согласовано в дополнительном соглашении.

Данный пункт договора корреспондируется с нормами ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, сторонами в договорах установлены сроки, для замены и допоставки Товара, а подписывая рекламационные акты и непосредственно сами договоры, Заказчиком выражено согласие с данными сроками.

Сроком допоставки/устранения недостатков Товара по рекламационному акту о т 22.08.2024 по Договору №MИ1717г является 24.10.2024 (включительно), по акту рекламации от 30.08.2024 сроком является 01.11.2024 (включительно).

Товар в соответствии с актом рекламации доставлен 18.11.2024.

Следовательно, размер неустойки составит сумма

Представленный же расчет истцом суд находит неверным, поскольку истец производит расчет неустоек по разным обязательствам, но за один и тот же период, однако, срок передачи товара не может совпадать со сроком устранения недостатков. Кроме того, истец при расчете неустойки за нарушение срока устранения недостатков производит расчет от стоимости всех товаров, в то время как замене подлежали отдельные товары, прописанные отдельно в спецификации.

Статьей 431 Г К РФ предусмотрено, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с п.1.5 Договора стороны договорились, что каждый предмет, заказанный Заказчиком, имеет цену, указанную в спецификации, и выступает по настоящему договору отдельным товаром, при этом каждый из Товаров, входящих в перечень, указанный в спецификации является самостоятельным товаром, который может продаваться и использоваться независимо от других товаров, указанных в спецификации.

Согласно п.8.10 Договора Стороны договорились, что приобретаемый в рамках настоящего Договора товар не трактуется как комплект мебели в соответствии со ст.479 ГК РФ.

Статья 479 ГК РФ устанавливает понятие комплектности Товаров: если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Статьей 480 ГК РФ установлено, что в случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок.

Вышеуказанные последствия, применяются в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с условиями договора Заказчиком приобреталась мебель по индивидуальному заказу, где каждая единица мебели проектировалась исходя из требований Заказчика и технических возможностей помещения. Заказчиком не приобретался готовый комплект мебели, а подлежали заказу к изготовлению самостоятельные элементы мебели, которые можно использовать в соответствии с потребностями Заказчика, как в совокупности с иными элементами, так и самостоятельно.

Из Договора усматривается, что стороны пришли к соглашению об отдельном использовании элементов Товара, указанных в спецификациях, включая применение ответственности в отношении каждого такого элемента.

Условия Договора, а также приложения к нему не содержат условий о том, что Товар является единым комплектом, соответственно руководствоваться данными нормами при расчете неустойки за нарушение передачи предварительно оплаченного товара, является необоснованным.

Кроме того, как указывалось выше, товары собраны в полном объеме при первых сборках, что подтверждается фотоотчетами специалистов. Выявленные недостатки не препятствовали использованию товаров по назначению.

Таким образом, расчет неустойки, произведенный истцом, не может быть принят судом.

На основании изложенного, требования о признании недействительными п. 1.5, 6.15, 6.19 Договоров №№МИ1714Г, МИ1715Г, МИ1716, МИ1717Г от 29.02.2024 в части признания каждого предмета, указанного в Спецификации отдельным Товаром, права Продавца на передачу Покупателю по отдельности каждого Товара и обязанности Покупателя принять такое исполнение Договора как ущемление прав потребителя (Истца) на получение оплаченного товара в полном наборе удовлетворению не подлежат, а общая сумма неустойки подлежащая взысканию в пользу истца составит сумма, в удовлетворении требований в части взыскании размера неустойки в большем размере, надлежит отказать.

В соответствии со статьей 333 ГК Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте Определения № 263-О от 21 декабря 2000 года, положения пункта 1 статьи 333 ГК Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.

По смыслу названной нормы закона уменьшение неустойки является правом суда. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Пунктом 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 01 июля 1996 года N 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", при разрешении вопроса об уменьшении неустойки необходимо иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Учитывая, что степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

Суд считает, что размер неустойки соразмерен последствиям нарушенного ответчиком обязательства, в связи с чем не усматривает оснований для применения ст.333 ГК РФ, о которой заявлено ответчиком в письменных возражениях.

Согласно ст. 15 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает, что в действиях ответчика имеется вина, в связи с чем, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в сумме сумма, при этом в остальной части морального вреда в сумме сумма суд отказывает в иске.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 46 постановления Пленума Верховного суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом суммы удовлетворенных требований с ООО «Кухни ЗОВ» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме сумма, суд не усматривает оснований для применения ст.333 ГК РФ, о которой заявлено ответчиком в письменных возражениях.

По правилам ст. 98 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины с учетом пропорционально удовлетворенным требованиям в размере сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, учитывая имущественные и неимущественные требования.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление фио фио к ООО «Кухни «ЗОВ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Кухни ЗОВ» (ОГРН <***>) в пользу фио фио (СНИЛС ...) неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма

В остальной части требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Кухни ЗОВ» (ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Никулинский районный суд адрес.

Судья Е.В. Юдина

Решение суда в окончательной форме принято 12.01.2026 года.

Судья Е.В. Юдина

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →