Решение по делу № 2-1203/2025 от 31.03.2025 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-1203/2025

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

(Заочное)

г. Балашиха Московской области 31 марта 2025 г.

Балашихинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Лебедева Д.И.,

при секретаре судебного заседания Исламове Б.У.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

Установил:

Истец ФИО1 предъявил к ответчику ООО «Эдэкс» иск, уточнив который, и, уменьшив размер исковых требований, окончательно просил суд расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг, заключенный между 28 июля 2024 года; взыскать в его пользу с ответчика основной долг в размере 98560 рублей; взыскать в его пользу с ответчика убытки в размере 25150 рублей 60 копеек; взыскать в его пользу с ответчика неустойку в размере 133560 рублей; взыскать в его пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей; взыскать в его пользу с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя с учетом первоначальной суммы основного долга.

В обоснование уточненного иска указано о том, что 28 июля 2024 года он заключил с ответчиков договор на оказание платных услуг в сфере дополнительного образования. В качестве преимуществ образовательной платформы указано, что 6 месяцев оплачивает университет, платеж начинается с 7 месяца. Можно отказать в первый месяц от обучения и не потерять денежных средств. После зачисления он установил, что вместо обещанной ему процентной рассрочки для оплаты услуг ответчика на него был оформлен потребительский кредит в АО «ТБанк» на 24 месяца в размере 133560 рублей. Он был введен в заблуждение рекламой услуг ответчика, заверениями о бесплатном шестимесячном обучении и беспроцентной рассрочке. Ему не был предоставлен учебно-тематический план обучающего курса, не сообщалось о сроках его освоения, не было представлено информации об объеме аудиторной нагрузки в часах. Начало обучения 31 июля 2024 года. Для урегулирования спора он 29 июля 2024 года направил ответчику требование о расторжении договора и возврате денежных средств. В установленный законом срок ответчик уплаченные по договору денежные средства ему не возвратил.

Определением суда от 09 января 2025 года к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО Микрофинансовая компания «Т-Финанс» и АО «ТБанк».

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте надлежащим образом извещен лично под расписку, о причинах неявки суду не сообщил. Представил письменное ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ООО «Эдэкс» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте надлежащим образом извещен, о причинах неявки представителя суду не сообщил.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО Микрофинансовая компания «Т-Финанс» и АО «ТБанк» в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте надлежащим образом извещены, о причинах неявки представителей суду не сообщили.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства. Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Как установлено ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.

Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем: восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; прекращения или изменения правоотношения; иными способами, предусмотренными законом, что определено ст. 12 ГК РФ.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В силу п. 1 ст. 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Как установлено п. 1 ст. 330 ГК РФ, п. 1 ст. 333 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Из положений ст.ст. 432, 434 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Как установлено ст.ст. 450 ГК РФ, 450.1 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В силу п. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, п. 1 ст. 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как установлено ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов гражданского дела следует, что ООО «Эдэкс» зарегистрировано в установленном законом порядке, является действующим с основным видом деятельности – разработка компьютерного программного обеспечения.

28 июля 2024 года ФИО1 и ООО «Эдэкс» заключили договор об оказании платных образовательных услуг, в соответствии с которым истец зачислен в онлайн-университет Urban и поступлением на курс Python. В соответствии с п.п. 1.1, 1.2 договора исполнитель (ООО «Эдэкс») обязуется оказать заказчику (истец) платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе, заказчик обязуется пройти обучение, принять и оплатить услуги на условиях договора. Вид образования: дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование.

Стоимость обучения составила 133560 рублей, была оплачена 28 июля 2024 года за счет кредитных денежных средств, предоставленных АО «ТБанк». При этом, денежные средства в указанном размере в соответствии с условиями заключенного кредитного договора были перечислены сначала на банковский счет ООО Микрофинансовая компания «Т-Финанс», а затем в ООО «Эдэкс».

Условиями кредитного договора предусмотрен ежемесячный регулярный платеж в размере 7000 рублей, срок действия кредитного договора 24 месяца.

Вместе с тем, условиями программы онлайн-университета Urban предусмотрено, что организатор ежемесячно на протяжении шести месяцев с момента начала участия в промоакции участника перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком, для оплаты услуг организатора. Перечисление денежных средств осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства со стороны участника. В случае отказа от услуги, участники промоакции в праве потребовать возврат суммы, уплаченной за услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организаторов в рамках промоакции, а также с учетом раздела «возврат денежных средств» основной оферты. Проценты, начисленные за пользование кредитом, который предоставлен заказчику банком-партнером исполнителя, для оплаты образовательных услуг организатора, возмещению не подлежат.

01 августа 2024 года истец направил ответчику электронно заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

11 августа 2024 года истец направил ответчику такое заявление почтой.

По заключенному истцом с АО «ТБанк» кредитному договору внесены регулярные платежи по 7000 рублей каждый 27 августа 2024 года, 27 сентября 2024 года, 27 октября 2024 года, 27 ноября 2024 года, 27 декабря 2024 года.

Размер задолженности по кредитному договору на 18 февраля 2025 года составляет 115621 рубль 86 копеек.

Данные обстоятельства подтверждены представленными в дело письменными доказательствами в их совокупности, и не опровергнуты участвующими в деле лицами.

Иных доказательств не представлено. Ходатайства лиц, участвующих в деле, судом разрешены.

Суд также обращает внимание на то, что ранее ответчик заявлял ходатайство об отложении разбирательства дела, однако, после отложения представитель ответчика также в судебное заседание не явился, о причинах неявки представителя ответчик суду не сообщил, возражений по иску не представил.

Оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд считает рассматриваемый в данном гражданском деле иск обоснованным в следующей части.

Как установлено по данному гражданскому делу, 28 июля 2024 года ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключили договор об оказании платных образовательных услуг.

При этом, истец уплатил за указанные образовательные услуги денежные средства в размере 133560 рублей.

Таким образом, указанное выше возмездное оказание ответчиком услуги регулируется положениями главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг), при которых отказ потребителя от услуги возможен в любое время до фактического исполнения.

С учетом изложенного, на возникшие правоотношения сторон также распространяет свое действие Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1.

При указанных выше обстоятельствах в их совокупности, ФИО1 вправе отказаться от исполнения заключенного с ответчиком договора до его фактического исполнения, и в данном случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному договору, применительно к положениям ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Как следует из материалов дела, указанные выше денежные средства были оплачены ответчику за счет кредита по заключенному истцом с АО «ТБанк» кредитному договору.

Вместе с тем, условиями договора об оказании платных образовательных услуг предусмотрено, что первые шесть платежей по кредитному договору в размере 7000 рублей каждый выплачивает ответчик.

ООО «ЭДЭКС» в соответствии с условиями заключенного с истцом договора выплатило по кредитному договору денежные средства в общем размере 35000 рублей, при этом, данные платежи вносились и после одностороннего отказа истца от заключенного с ответчиком договора.

Ответчик не представил суду доказательств, опровергающих доводы истца и представленные по делу доказательства, исследованные в судебном заседании.

Кроме того, ответчик также не представил суду и доказательств, безусловно подтверждающих, что он фактически понес какие – либо расходы в большем размере, чем 35000 рублей, связанные с исполнением указанного выше договора об оказании платных образовательных услуг, либо что он фактически оказал предусмотренные договором услуги.

С учетом изложенного выше, и поскольку ответчик не возвратил истцу уплаченные по договору денежные средства в полном объеме ко дню судебного заседания, суд считает возможным удовлетворить обоснованные требования истца о расторжении заключенного с ответчиком договора, и о взыскании с ответчика денежных средств в размере 98560 рублей (133560 рублей – 35000 рублей = 98560 рублей).

Учитывая установленную вину ответчика в нарушении прав истца, суд считает требование о взыскании компенсации морального вреда обоснованным.

Исходя из фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика в нарушении прав истца, последствий ненадлежащего исполнения обязательств, известных из материалов дела, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, так как такой размер компенсации отвечает требованиям разумности и справедливости. В большем размере компенсация морального вреда взысканию с ответчика не подлежит.

Расчет неустойки, представленный истцом, суд принимает, поскольку такой расчет соответствует требованиям закона, условиям заключенного договора, и фактическим обстоятельствам дела.

Вместе с тем, исходя из фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика в нарушении прав истца, представленных сведений о последствиях ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств, известных из материалов данного гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что такая неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения ответчиком своих обязательств, и применяет положения п. 1 ст. 333 ГК РФ, снижая размер неустойки до 30000 рублей. В оставшейся части неустойка взысканию с ответчика не подлежит.

По делу также установлено, что ответчик добровольно не удовлетворил в полном объеме обоснованные требования потребителя о возврате уплаченной по договору суммы денежных средств, в связи с чем, согласно п.п. 5 и 6 ст. 13 Закона от 17.02.1992 г. № 2300-1 взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере пятидесяти процентов от взысканной судом суммы, то есть штраф в размере 71780 рублей.

Вместе с тем, исходя из фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика в нарушении прав истца, представленных сведений о последствиях ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств, известных из материалов данного гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что такой штраф явно несоразмерен последствиям нарушения ответчиком своих обязательств, и применяет положения п. 1 ст. 333 ГК РФ, снижая размер штрафа до 50000 рублей. В оставшейся части штраф взысканию с ответчика не подлежит.

Из представленного истцом расчета убытков на сумму 25150 рублей 60 копеек следует, что под убытками понимается списание процентов по кредиту, истец полагает, что понес такие убытки в связи с оказанием ответчиком образовательной услуги, содержащей существенные недостатки, а также неисполнением обязательств со стороны ответчика.

Вместе с тем, по делу установлено, что ответчик исполнял обязанности по заключенному с истцом договору, уплачивая кредитные платежи также и в период одностороннего отказа истца от заключенного договора.

При этом, обязательства по уплате кредита и процентов за пользование кредитом являются личными обязательствами истца по заключенному им с АО «ТБанк» кредитному договору.

При указанных выше обстоятельствах в их совокупности, требование истца о взыскании с ответчика убытков в размере 25150 рублей 60 копеек не подлежит удовлетворению.

Иных требований по данному гражданскому делу не заявлено.

Таким образом, по указанным выше основаниям, рассматриваемый в данном гражданском деле иск подлежит удовлетворению частично.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233 – 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный 28 июля 2024 года ООО «ЭДЭКС» и ФИО1 договор об оказании платных образовательных услуг.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 98560 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, неустойку в размере 30000 рублей, штраф в размере 50000 рублей, а всего взыскать 193560 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований: в части требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в большем размере, о взыскании убытков в размере 25150 рублей 60 копеек – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Д.И. Лебедев

Решение принято судом в окончательной форме 03 апреля 2025 г.

Судья Д.И. Лебедев