УИД 77RS0009-02-2024-016436-71
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
05 сентября 2025 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при помощнике судьи Седик Р.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2218/2025 по иску ФИО1 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспортные данные) к ООО «Скилбокс» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий В.В. Капусто
УИД 77RS0009-02-2024-016436-71
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
05 сентября 2025 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при помощнике судьи Седик Р.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2218/2025 по иску ФИО1 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
Требования мотивированы тем, что ФИО1 и ООО «Скилбокс» заключили Договор возмездного оказания образовательных услуг посредством дистанционных технологий, Договор был заключен путем акцепта публичной оферты Исполнителя, размещенной по адресу: hltps://skillbox.ru/o lerta.pdf. Акцепт был совершен нажатием кнопки «Оплатить», под которой размещена фраза «Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также самой оплатой, как предусматривает оферта. Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия SMM-специалист 3.0. Тариф Фрилансер».
В соответствии с п. 4.3.1 Оферты, Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость Услуг Исполнителя. Стоимость Услуг по Договору составила сумма, и была оплачена истцом в полном объеме с использованием заемных средств.
Согласно п. 2.1 Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 Договора, а Заказчик обязуется оплатить услуги.
Обязанность по оплате Истцом была исполнена в полном объеме на условиях 100%-ной предоплаты.
Истец и Ответчик заключили договор на предоставление образовательной услуги в виде курса «Профессия SMM-специалист 3.0. Тариф Фрилансер». Истец получил доступ к учебным материалам через личный кабинет на платформе онлайн-школы.
После начала курса истец пришел к выводу, что получаемые знания и навыки утратили для нее актуальность в связи с освоением иной профессии, в связи с чем решил отказаться от обучения по данной программе.
Истец обратился к представителям онлайн-школы с просьбой о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Представитель онлайн-школы отказал в полном возврате средств, сославшись на то, что обязательства по договору оферты были выполнены в полном объеме, а именно предоставлен доступ к образовательным материалам. Истец прошла 0% всех учебных материалов курса, что подтверждается информацией, размещенной в личном кабинете обучающегося на сайте платформы. Следовательно, истец считает, что услуга фактически не была оказана. Данные обстоятельства стали поводом для обращения с соответствующей претензией.
Истец обратился к Ответчику с целью отказаться от услуги и вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя. Для этого, Истцом 15.11.2024 г. в адрес Ответчика была направлена Претензия.
20.11.2024 Ответчик направил решение по досудебной претензии на электронную почту Истца, в котором отклонил требования.
Истец считает, что его права были нарушены, с учетом количества пройденного материала, сумма к возврату, предложенная ответчиком, не соответствует его фактически понесенным расходам. Это стало причиной обращения за защитой своих нарушенных прав в суд.
Протокольным определением суда от 17.06.2025 ненадлежащий ответчик ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» был заменен на надлежащего ответчика ООО «Скилбокс».
Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении заявленных исковых требований настаивала, пояснив, что договор был заключен 04.08.2022, после заключения договора неоднократно меня курс обучения, так как искала себя в профессии. Договор был заключен после ознакомления с условиями оферты, договора, предоставленной информацией о Курсе. Отказ от Договора, не обусловлен некачественным или ненадлежащим исполнением Договора Ответчиком.
Представитель ответчика фио в судебное заседание явился, доводы, изложенные в возражениях на иск, поддержал, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, изучив и исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в отдельности и в их совокупности, приходит следующему.
В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с. п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии с. п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Положениями ч. 1 и ч. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, отказ потребителем может быть заявлен до исполнения договора.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
В соответствии с п. 4 ст. 13, п. 5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Как установлено судом и следует из материалов дела, что 04.08.2022 между ФИО1 и ООО «Скилбокс» был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к адрес «Скилбокс» на основании Оферты на заключение договора общей суммой сумма
Впоследствии в связи с производимыми истцу заменами курса по его желанию, от истца поступила оплата в размере сумма от 02.11.2022 г.
Согласно Договору оказания услуг удаленного доступа (в редакции Оферты от 09.03.2022 г.):
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Заказчик). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:
- нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейса сайта skillbox.ru при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «Я принимаю условия оферты»;
- нажатие кнопки «Зарегистрироваться» или кнопки с аналогичной надписью в веб-интерфейса сайта skillbox.ru при наличии отметки («галочки» или иного аналогичного символа) рядом с надписью «Я принимаю условия политики обработки персональных данных».
Для получения доступа к отдельным частям Платформы, Пользователю также требуется:
- Подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы;
- оплатить Тариф Исполнителя в порядке, определенном в Договоре.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:
- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;
- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.
Суд учитывает, что факт оплаты услуг ответчик не оспаривает, доступ истцу к Курсам был предоставлен.
В соответствии с п. 2.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.
Согласно п. 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100 % (ста процентов) тарифа единовременно.
На основании п. 2.4. Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.
Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п. 3.1. Договора).
Под «Курсом» в соответствии с условиями Договора понимается определенная часть информации, содержащейся в Платформе, доступ к которой передается путем предоставления Заказчику определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме. Если иное прямо не следует из конкретного условия Договора, термин «Курс» по тексту настоящего Договора включает в себя Профессию.
Таким образом, приобретенные истцом Курсы включают в себя предоставленные материалы, а также связанные с ними занятия – вебинары, домашние занятия, обратную связь с преподавателем.
Факт заключения указанного Договора сторонами в ходе судебного заседания не оспаривался.
Исходя из совокупности условий Договора, а также с учетом положений Федерального закона от 29.12.2012 N 273-Ф3 «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к адрес.
Информационная поддержка истца по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная п. 4.1.1. Договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.
Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, что Истец подварил в судебном заседании, и Истец действовал осознанно, в своих интересах.
По выбранному Истцом курсов доступу к Платформе был предоставлен Истцу надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотом личного кабинета Истца, и не оспаривалось Истцом.
По Договору Ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, Ответчик понес свои расходы до расторжения договора.
По условиям договора с момента предоставления Истцу доступа к Платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора).
При этом, следует отметить, что Истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия, с которыми был ознакомлен и согласен.
Истцу предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использовании платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось.
Таким образом, суд приходит к выводу, что услуга по договору предоставлена истцу в полном объеме.
Суд учитывает, что прогресс Истца, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ, то есть право Истца по использованию предоставленного доступу к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, а не объем выбранного Курса.
В этой связи несвоевременное освоение материала на адрес не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов Ответчика, которые он понес на создание продукта размещенного заранее на адрес. Количество пройденного Истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.
Суд учитывает, что определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.
Однако, прохождение истцом курса на 100% не является обязательным условием договора, предметом договора является предоставление доступа к платформе, и такой доступ истцу был предоставлен в полном объеме. В связи с этим прогресс истца не является показателем объема оказанной услуги и не должен применяться при расчете стоимости фактически оказанных услуг.
05.11.2024 Ответчик получил от Истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств, Ответчик предоставил ответ на претензию, в которой указал доводы отказа в удовлетворении претензии Истца.
Также судом установлено, с учетом произведенных истцу замен Истец пользовался предоставленными ответчиком курсами следующим порядке, а именно:
- Курс «Монтаж в Adobe Premiere Pro» с 04.08.2022 г. по 01.11.2022 г., стоимость которого составила сумма;
- Курс «Профессия Графический дизайнер» с 01.11.2022 г. по 07.02.2023 г., стоимость которого составила сумма;
- Курс «Профессия Менеджер по работе с персоналом» с 07.02.2023 г. по 04.05.2023 г., предоставлен бесплатно.
- Курс «Профессия SMM-специалист» с 04.05.2023 г. по 05.11.2024 г., предоставлено бесплатно, период освоения курса 274 дня.
Суд учитывает, что истец приобрела Курс «Монтаж в Adobe Premiere Pro» с оплатой, после сменила его предыдущий Курс на новый Курс «Профессия Графический дизайнер» с оплатой, а далее Истцу был сменен по ее желанию на Курс «Профессия Менеджер по работе с персоналом», за доступ которому оплата не взымалась, и далее Истец сменила доступ к предыдущему Курсу на Курс «Профессия SMM-специалист», к которому был предоставлен доступ бесплатно без взыскания оплаты.
Таким образом, на момент расторжения договора Истец пользовался Платформой в рамках последнего замененного курса «Профессия SMM-специалист» 551 дней из 274 дней, то есть 9 месяцев, рассчитанных на выбранный Курс, что подтверждено скриншот с продолжительностью курса, что и не оспаривалось Истцом.
Суд учитывает, что пользование Истцом курсом составило свыше его установленной продолжительности, то суд пришел к выводу об исполнении ответчиком договора в полном объеме, в связи с чем оснований для возврата денежных средств по исполненному договору не имеется.
Расчет денежных средств подлежащим возврату на момент растяжения за использование Платформы, стоимость которого составляет отрицательный число.
Кроме того, информация о продолжительности онлайн-курса, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте Ответчика - https://skillbox.ru/, что не оспаривалось Истцом.
Как указал Истец в судебном заседании, что с условиями оферты, условиями договора, была ознакомлена, и ей была предоставлена полная и достоверная инфомация, после чего заключила договор оказания услуг удаленного доступа к адрес «Скилбокс».
Из материалов дела, содержания искового заявления, пояснений Истца следует, что истец меняла четыре Курса, так как искала себя в профессиях, и последний курс для нее не актуален и более продолжать обучение она не намеревалась, в связи с чем приняла решение отказаться от исполнения договора и возврате денежных средств, направив в адрес ответчика претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства за Курс.
В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
При таких обстоятельствах, установив, что имел отказ Истца от Договора, не обусловленный некачественным или ненадлежащим исполнением Договора Исполнителем, что возможно при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, принимая во внимание, что предметом Договора являлось не поэтапное предоставление Истцу образовательного курса, состоявшего из нескольких модулей, а удаленный доступ к Платформе, содержащий выбранную Истцом программу обучения в полном объеме, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании денежных средств заявлены необоснованно и удовлетворению не подлежат.
Поскольку в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика денежных средств отказано, то и не имеется оснований для удовлетворения требований производных от основного требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспортные данные) к ООО «Скилбокс» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме 05 сентября 2025 года.
Председательствующий В.В. Капусто