Дело № 2-241/2025

УИД 58RS0003-01-2025-000341-36

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 июля 2025 года г.Белинский

Белинский районный суд Пензенской области в составе

председательствующего Чуглиной Е.А.

при секретаре Беляковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в защиту интересов ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав и законных интересов потребителя,

УСТАНОВИЛ :

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве обратилось в суд с вышеуказанным иском, указав следующее.

Пунктом 7 ст. 40 и абзацем 1 ст.46 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды в защиту прав потребителей. Пункт 1 ст. 40 Закона № 2300-1 предусматривает, что федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 г. № 322, таким уполномоченным федеральным органом исполнительной власти является Федеральная служба до надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее — Управление), утвержденным Приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 г. № 643, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, по городу Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Пунктом 8.40 Положения предусмотрено полномочие заявителя на обращение в суд с заявлением в защиту прав потребителей. Предметом настоящего искового заявления являются неправомерные действия ООО «ЭДЭКС» ОГРН <***> ИНН <***> (далее - Ответчик) нарушающие права и законные интересы ФИО1 (далее - Истец) об отказе в возврате денежных средств за неоказанные услуги. 27.06.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг (ред. от 22.04.2024), согласно которому исполнитель обязуется оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной (общеразвивающей) программе (её части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях Договора (п.1.1). Истец выразил согласие на обучение по программе курса: «<данные изъяты>», сроком 9 месяцев. Полная стоимость курса составила 133 560 рублей 00 копеек и была оплачена истцом в полном объеме, посредством заключения договора потребительского кредита № от 27.06.2024 с АО <данные изъяты> (далее ~ Кредитный Договор). В результате прохождение занятий и уроков (по истечении 2 месяцев) истец пришёл к выводу, что перед заключением Договора-оферты он был введен в заблуждение предоставлением недостоверной информации. Поводом для заключения Договора-оферты послужили рекламные и презентационные материалы <данные изъяты>, которые гарантировали «бесплатное обучение», трудоустройство и стажировку АО <данные изъяты>. Однако впоследствии эти сведения были удалены с официального сайта, что подтверждает введение в заблуждение. АО <данные изъяты>, через который был оформлен кредит на оплату обучения, официально подтвердил, что в настоящее время не сотрудничает с ответчиком. Этот факт имеет значение, поскольку в момент заключения договора такое партнёрство подавалось как действующее, а значит – это ещё одно свидетельство ввода в заблуждение при продаже услуг. Также, по заверениям истца, реальные условия обучения и предоставляемые материалы не соответствовали заявленным требованиям, что подтверждается электронной перепиской сторон. Согласно п. 8.2.3 договор может быть досрочно расторгнут по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п.2.4.5 договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А. договора или на адрес электронной почты: <данные изъяты>. 10.10.2024 истец по электронной почте <данные изъяты> обратился к ответчику для расторжения договора-оферты. В тот же день заявка на возврат денежных средств была принята ответчиком в работу. 22.10.2024 истцу был направлен образец заявления на возврат денежных средств без указания точной суммы к возврату. Для уточнения данной информации истец 31.10.2024 направил ответчику заявление с требованием обосновать и подтвердить сумму фактически понесенных расходов с приложением запрашиваемых документов, а также претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Ответа, на претензию не последовало, денежные средства не возвращены. В настоящее время ответчик перестал выходить на связь. В соответствии с и. 9.3 Договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг по договору. В этом случае исполнитель прекращает открывать доступ к новым урокам, однако, доступ заказчика к личному кабинету, курсу «<данные изъяты>» сохраняется бессрочно. Пунктом 9.4 договора установлено, что исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 7 (семи) дней с момента начала обучения заказчика на курсе. В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 7 (семи) дней с момента начала обучения заказчика на курсе, то исполнитель определяет сумму возврата в следующем порядке: Z = X - X • 50% ~ Y • N, где Z — сумма возврата по курсу (рассчитывается на дату получения исполнителем заявления о возврате от заказчика); X — общая сумма денежных средств, фактически уплаченная заказчиком исполнителю. X • 50% — фактически понесенные исполнителем к началу обучения заказчика на курсе расходы: подключение заказчика к образовательной платформе исполнителя и к платформе интерактивных курсов, наполнение Личного кабинета заказчика на платформе исполнителя, стоимость курса "<данные изъяты>", доступного в полном объеме в Личном кабинете заказчика с момента предоставления доступа к Личному кабинету (доступ ко всем урокам курса "<данные изъяты>" открывается сразу и сохраняется навсегда), подключение заказчика к системе обмена сообщениями с преподавателями и кураторами курса по программе в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или курса профессиональной переподготовки, подключение заказчика к системе хранения образовательной информации, стоимость лицензий на программное обеспечение, формирование учебной программы, в том числе привлеченными внештатными специалистами-методистами, проверка домашних и курсовых работ заказчика, проверка итоговой дипломной работы, расходы на привлечение заказчика и его консультирование, и иные расходы исполнителя; Y= X1 /N1, где Y – стоимость обучения за один день курса; XI — стоимость обучения на курсе за вычетом фактически понесенных исполнителем к началу обучения заказчика на курсе расходов, определяемых в соответствии с настоящим пунктом договора; N1 — количество дней обучения на курсе. При определении суммы, предусмотренной абзацем 1 настоящего пункта договора, учитываются положения п.11.5.1. настоящего договора. Указанный расчет, предусмотренный п.9.4 договора-оферты, предусматривающий прибавку фиксированного процента (<данные изъяты>%) к сумме затрат на образовательные услуги, пропорционально количеству дней обучения, и признание этой суммы фактическими расходами с момента начала обучения, напрямую ущемляют права потребителя и лишают его возможности предъявления требований к ответчику, в противовес гарантии Закона №2300-1. Данное условие ограничивает права потребителя на добровольный отказ от исполнения договора в любое время и на возврат денежных средств с учетом фактически понесенных расходов. Принимая во внимание буквальное содержание вышеуказанного положения договора-оферты и тот факт, что услуги в дистанционной форме подлежали оказанию ответчиком на протяжении 9 месяцев, само по себе надлежащее исполнение ответчиком своих обязательств по предоставлению доступа к обучающим материалам (курсу), непосредственно после заключения договора, не свидетельствуют о том, что на момент отказа истца от исполнения договора, услуги ему были оказаны в полном объеме. Правоотношения сторон носят длящийся характер, интерес в договоре оказания услуг представляет процесс (в рассматриваемом споре - процесс обучения). Учитывая положения ст. 16 Закона №2300-1, п.9.4 договора-оферты не может свидетельствовать об отсутствии у истца права на получение оплаченных им денежных средств за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, поскольку они ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными ст.32 Закона №2300-1. В связи с тем, что соответствующие ограничения прав другой стороны носят односторонний характер и индивидуально не согласовывались, соответствующие условия расценивается, как ущемляющее права потребителя и признаются недействительными. В связи с тем, что требования истца по возврату денежных средств не были удовлетворены в установленный законом срок, истец не смог своевременно погасить всю сумму задолженности по кредитному договору. С даты заключения договора и на дату подачи иска в суд, на сумму основного долга ежедневно начисляются проценты. На сегодняшний день сумма процентов по кредитному договору составила 29 243 рубля 52 копейки, что истец считает понесенными убытками (справка по операциям исх. № от 02.06.2025). В случае, если денежные средства были бы возвращены ответчиком в установленный срок, задолженность по кредитному договору была бы погашена, обязательства истца перед АО <данные изъяты> исполнены, проценты не начислены. До настоящего момента денежные средства не возвращены. Какого-либо мотивированного ответа не последовало. Истец обратился в Управление с заявлением о реализации права на судебную защиту для подготовки искового заявления. Считают, что ответчик нарушает права истца, как потребителя услуг, по следующим основаниям: Согласно ст.779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно пп. 1 ч. 2, ч. 4 ст. 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "‘Об образовании в Российской Федерации” образовательные отношения могут быть прекращены досрочно по инициативе обучающегося. Как указано в ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий иди отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Согласно от.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно ст. 32 Закона РФ №2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Расходы, фактически понесенные ответчиком по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем; возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; подтверждены документально. При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика. Подтверждение несения ответчиком каких-либо расходов, связанных с исполнением договора-оферты, материалы дела не содержат. В связи с этим, истец требует осуществить возврат денежных средств в полном объеме. Согласно п.1 ст. 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. В соответствии со ст. 13 Закона №2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме. В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным, индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. В соответствии со ст. 15 Закона №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер причиненного морального вреда истец оценивает в 30 000 рублей 00 копеек. Просят: взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 133 560 рублей 00 копеек; проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере 18 368 рублей 55 копеек. Перерасчет суммы процентов просят произвести на дату вынесения судебного решения. Взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 29 243 рубля 52 копейки в качестве убытков на оплату процентов по кредитному договору; взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 30 000 рублей 00 копеек в качестве компенсации причиненного морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п.6 ст. 13 Закона №2300-1.

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. По заявлению ФИО1 дело рассмотрено в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела и о рассмотрении дела с его участием не ходатайствовал, об уважительности причин неявки в судебное заседание суду не сообщил.

На основании изложенного суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

В силу положений ст.123 КонституцииРоссийской Федерации и требований ст.ст.12,56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

Доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст.57 ГПК РФ.

На основании ч.1 ст.9 ГК РФграждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Как следует из содержания статьи1 ГК РФграждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своихправи обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (ч.2).

Статья421 ГК РФгласит, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из вышеназванной нормы права следует, что свобода договора означает, что граждане и юридические лица самостоятельно решают с кем и какие договоры заключать, и свободно согласовывают их условия.

Положениями ст.309 ГК РФустановлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В силу ч.1 ст.450 ГК РФизменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФпо договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст.782 ГК РФзаказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защитеправпотребителей", в статье 32 которого закреплено аналогичное правопотребителяотказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказпотребителя(заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая напотребителя(заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Предметом доказывания по данному гражданскому делу является установление того, какие услуги оказаны истцу, в каком объеме, и какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

Как установлено в судебном заседании и материалами дела, 27.06.2024 года между ФИО1 иООО«Эдекс» был заключен договор- оферта на оказание платных образовательных услуг.

Согласно п. 1.1. условий договора-оферты от 27.06.2024 года исполнитель обязался оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее «Услуги»), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязался пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Конкретная дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ee часть) и/или программа профессиональной переподготовки (ee часть), в рамках которой исполнитель оказывает услуги, доступна на соответствующей странице (поддомене) сайта и является неотъемлемой частью договора. Конкретная дополнительная общеобразовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее часть) и/или программа профессиональной переподготовки (ее часть) реализуется при прохождении (освоении) заказчиком соответствующего курса (п. 1.3 договора-оферты).

В силу п. 1.5 договора заказчик обязан оплатить курс до даты прохождения курса, дата начала курса сообщается заказчику в письменной форме куратором, а также пройти курс в течение периода обучения, либо за пределами периода обучения, но не позднее чем в период и с учетом положений, указанных в п. 2.6. Договора (предельный период обучения).

В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса, Вебинарам, Воркшопам, Видеолекциям может предоставляться последовательно по выбору исполнителя: (1) в дату, определенную исполнителем; (2) в зависимости от прогресса заказчика (доступ к каждому следующему Модулю, Курсу, Вебинару, Видеолекции предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего Модуля, Курса, Вебинара, Видсолекции) Исполнитель вправе сохранить доступ Заказчика к Курсу бессрочно (п. 1.6 договора).

Денежные средства в размере 133560 рублей за курс были уплачены истцом в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств в АО <данные изъяты>, что подтверждается кредитным договором № от 27.06.2024 года.

В соответствии с пунктом 2.4.5 договора заказчик вправе отказаться от оказания услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе 9 Договора.

Согласно п. 9.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления предусмотренного п. 8.2.3 Договора.

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации (п. 9.2 договора).

Исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств заказчика прошло не более 7 (семи) дней с момента начала обучения заказчика на курсе (п. 9.4 договора).

ФИО1 10.10.2024 года уведомилООО«Эдэкс» о расторжении договора посредством электронной почты.

22.10.2024 года истцу был направлен образец заявления на возврат денежных средств без указания точной суммы возврата. Для уточнения данной информации истец 31.10.2024 года направил ответчику заявление с требованием обосновать и подтвердить сумму фактически понесенных расходов с приложением запрашиваемых документов, а также претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

Учитывая, что доказательств фактически понесенных ответчиком расходов по исполнению спорного договора не представлено, истец вправе требовать отООО«Эдэкс» возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме, в связи с чем заявленные исковые требования в указанной части подлежат удовлетворению.

Кроме того, как установлено в судебном заседании, истцом оплачены проценты по кредитному договору, заключенному на оплату образовательных услуг в размере 29243,52 руб.

Пунктом 1 ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1).

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2).

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании убытков в виде процентов уплаченных по кредитному договору в размере 29243,52 руб. основаны на законе и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.15Закона РФ «О защитеправпотребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)правпотребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защитыправпотребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защитеправпотребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушенияправпотребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая наличие факта нарушенияправистца какпотребителяв связи с несоблюдением ответчиком предусмотренного договором срока на возврат уплаченных по договору на оказание услуг денежных средств в связи с его расторжением по инициативепотребителя, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда подлежат взысканию 10000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требованийпотребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользупотребителя.

В пункте 1 статьи 395 ГК РФ закреплено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

В силу разъяснений, данных в пункте 37 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданском кодекса Российской Федерации).

В пункте 42 настоящего Постановления разъяснено, что если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 Гражданского кодекса Российской Федерации, то положения пункта 1 статьи 395 указанного Кодекса не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 4 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям пункта 50 указанного Постановления со дня просрочки исполнения возникших из договоров денежных обязательств начисляются проценты, указанные в статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, когда неустойка за нарушение этого обязательства предусмотрена соглашением сторон или законом.

По смыслу приведенных норм и разъяснений взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами является мерой ответственности, и потребитель вправе заявлять соответствующее требование, поскольку нарушены его права.

Таким образом, в случае нарушения сроков исполнения требований потребителя могут начисляться проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При этом в исковом заявлении истец просил взыскать именно проценты за пользование чужими денежными средствами, требования о взыскании неустойки не заявлял.

Тем самым, поскольку истец не ставил вопрос об ответственности за нарушение исполнения ответчиком обязательства по статье 28 Закона о защите прав потребителей, а заявил требование о взыскании процентов по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, то требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 20.10.2024 года по 16.06.2025 года в размере 18368,55 руб. основаны на законе и подлежат удовлетворению.

В соответствии с п.6 ст.13Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 90585,50 руб., суд исходит из доказанности факта неудовлетворения в добровольном порядке ответчиком требований истца, при этом учитывает соразмерность штрафа последствиям нарушения обязательства, с учетом соблюдения баланса прав и законных интересов кредитора и должника, а также отсутствие ходатайства ответчика о снижении размера штрафа.

В силу ч. 1 ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФс ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в защиту интересов ФИО1 к ООО «Эдекс» о защите прав и законных интересов потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эдэкс» ОГРН <***> ИНН <***>) с пользу ФИО1 денежные средства в размере 133560 руб. (сто тридцать три тысячи пятьсот шестьдесят рублей), убытки в размере 29243 руб. (двадцать девять тысяч двести сорок три рубля), проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 18368 руб. (восемнадцать тысяч триста шестьдесят восемь рублей) компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. (десять тысяч рублей), штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 90585,50 руб. (девяносто тысяч пятьсот восемьдесят пять рублей пятьдесят копеек).

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Эдэкс» в доход местного бюджета государственную. Пошлину в размере 7000 руб. (семь тысяч рублей.).

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Белинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, то есть с 07 августа 2025 года.

Председательствующий: Е.А.Чуглина