Дело №2-2263/2025

УИД 30RS0004-01-2025-004141-50

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2025 г. г. Астрахань

Трусовский районный суд г. Астрахани в составе председательствующего судьи Захаровой Е.О., при секретаре судебного заседания Джавадовой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии "Скилбокс" (коробка навыков) о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 в суд с исковым заявлением к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии "Скилбокс" (коробка навыков) о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что между истцом и ответчиком заключен договор оферты на оказание образовательных услуг по образовательной программе «Профессия 1С – разработчик. Тариф Индивидуальный». По указанному договору истцом произведена оплата услуг в размере 119 934,00 рублей.

01.08.2025 г. Истец поставил Ответчика в известность о расторжении договора на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требование о возврате уплаченных по договору денежных средств. На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 4%. Таким образом, стоимость полученной услуги составляет 4 797,36 рублей. По результату проведенных претензионных переговоров Истцу не возвращены денежные средства. Документы, подтверждающие правомерность удержания оставшейся суммы, истцу не представлены.

На основании изложенного, истец просит суд, взыскать с ответчика денежные средства в размере 115136,64 руб., в связи с досрочным расторжением договора; неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 82754,46 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ в размере 1360,35 рублей, продолжая их начисление до момента исполнения решения суда; штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии "Скилбокс" (коробка навыков) в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил письменный отзыв на иск, просил отказать в иске.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО "Скилбокс" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражение на иск и ходатайства не представил.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Пунктом 2 ст. 432 ГК РФ предусмотрена возможность заключения договора посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с п. п. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (п. 1 ст. 435 ГК РФ).

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

Судом установлено, что 28.05.2024 г. между истцом и ответчиком заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия 1С – разработчик», основные характеристики которой указаны в п. 2.2 Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru, реализуемая с использованием дистанционных образовательных технологий на Платформе. Удаленный доступ к обучающей платформе, содержит в себе совокупность представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения Обучающегося, а под аудиовизуальным отображением – совокупность информации, тестов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления Обучающемуся возможности использования различных данных и команд.

В отзыве представитель ответчика указывает на то, что договор с истцом был заключен на условиях оферты от 28.05.2024 г.

По условиям договора датой акцепта Оферты Обучающимся считается дата оплаты стоимости образовательных услуг или дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя.

Согласно условиям заключенного договора, исполнитель (ЧОУ ДПО Образовательные технологии "Скилбокс" (коробка навыков) обязуется предоставить заказчику (ФИО1) удаленный доступ к обучающим материалам на Платформе по выбранной программе бессрочно. Проверка практических заданий предусмотрена исключительно в течение определенного срока продолжительности Программы, указанной на официальном сайте исполнителя (п. 4.1.3 Договора). Заказчик обязуется Зарегистрироваться на Платформе в соответствии с условиями Программы до начала обучения по программе. (п. 4.2.2); выполнять с установленные сроки практические задания, предусмотренные Программой (п. 4.2.3).

Согласно информации размещенной на официальном сайте исполнителя https://skillbox.ru, срок обучения по Программе «Профессия 1С – разработчик» составляет - 6 месяцев.

Под платформой в договоре понимался сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт "Платформа "Skillbox 2.0" (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО «Скилбокс», доступный в сети "Интернет" по адресу: https://skillbox.ru/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд.

В соответствии с 2.1. Договора Ответчик обязуется оказать Обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а Обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора.

В соответствии с п. 4.2 Договора Обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ.

Согласно части 1 ст. 43 Закона об образовании Обучающийся обязан добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе, посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.

Неудовлетворительные результаты промежуточной аттестаций по одному или нескольким учебным предметам, курсам, дисциплинам (модулям) образовательной программы или не прохождение промежуточной аттестации, при отсутствии уважительных причин признаются академической задолженностью. Обучающиеся обязаны ликвидировать академическую задолженность (ст. 58 Закона об образовании).

Таким образом, освоение образовательной программы (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ и так далее) является не правом, а обязанностью Обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и Договором.

Судом установлено, что согласно условиям договора оказания услуг от 28.05.2024 года истец ФИО1 получил доступ к курсу, что сторонами не оспаривалось.

Цена договора составила 119 934,00 руб., которая оплачена истцом в полном объеме, за счет денежных средств по договору потребительского займа №7771961307 от 28.05.2024 г.

Согласно п. 7.4 Договора, договор может быть расторгнут в любое время в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении по электронной почте исполнителя zamena@skillbox.ru.

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает Обучающемуся часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение N 1 к Договору) (п. 7.7 договора).

В соответствии с п. 1 указанных Правил, возврат денежных средств в соответствии со ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 ГК РФ (отказ от договора) возможен до исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию образовательных услуг.

По условиям Договора дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете.

Доступ к материалам обучения был предоставлен Обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается скриншотами из личного кабинета Обучающегося и LMS Ответчика, а также не оспаривается Истцом.

Претензии по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес Ответчика не поступали.

Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия 10-разработчик» (далее - Программа) рассчитана на срок 6 месяцев.

Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте Ответчика - https://skillbox.ra/.

Таким образом, обязанностью Обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и Договором, является последовательное освоение образовательной программы (просмотр видеолекций, выполнение практических работ, тестов) в вышеуказанный срок с даты начала обучения.

Договором об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления Исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dposkiUbox.ro. (п. 7.4. Договора).

01.08.2025 г. истец направил в адрес ответчика Заявление на расторжение договора (претензия) от 28.05.2025 г. с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.

Таким образом, Истец отказался от Договора после окончания срока реализации выбранной образовательной программы, то есть по истечении 6 месяцев обучения.

Согласно Договору в случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств).

В силу п. 2 Приложения № 1 к Договора возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

Действующим законодательством закреплены принципы добросовестности и свободы договора участников гражданско-правовых отношений (ст. ст. 10, 421 ГК РФ).

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При рассмотрении спора следует определить, какие услуги были оказаны истцу, в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания услуг.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Как следует из материалов дела, подтверждается представленным скриншотом из личного кабинета ФИО1, доступ к Платформе предоставлен заказчику надлежащим образом.

Данное обстоятельство истцом ФИО1 не оспаривалось.

Из материалов дела следует, что истец, осваивая разные блоки, имел возможность перейти от блока к блоку без обязательного прохождения предыдущего блока в полном объеме, доказательств обратного истцом в суд представлено не было. При этом, с претензией к ответчику истец за весь период пользования платформой о непредставлении доступа, либо ограниченном доступе к блокам - не обращался.

Таким образом, ФИО1, получив полный доступ к платформе, на протяжении более установленных договором 6 месяцев, имел возможность использования всех материалов по выбранному курсу, вместе с тем как указывает истец, он освоил лишь 4% от программы обучения.

Требования истца, изложенные в претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, не связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, а обусловлены предусмотренным законом правом на отказ от исполнения договора, о чем непосредственно ФИО1 указал в претензии и при рассмотрении дела по существу.

Длительность доступа к курсу - это срок прохождения курса с учетом надлежащего и ответственного подхода к его освоению. Истец не ссылался о невозможности освоить курс за предоставленное время. При этом, из материалов дела следует, что по истечении срока доступ к курсу не прекращался.

Учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную программу обучения в полном объеме, в связи с чем, неиспользование истцом предоставленного ресурса и доступа к обучающим материалам и непрохождение соответствующих стадий обучения в установленные договором сроки не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны ответчика. У истца имелось право отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

С учетом понесенных ответчиком расходов и количеством дней пользования истцом платформой (свыше длительности онлайн-курса, предусмотренного договором), оснований для возврата истцу денежных средств у ответчика не имелось.

Само по себе заключение истцом договора на предложенных ответчиком условиях не свидетельствует о нарушении прав истца при его заключении.

В данном случае положения п. 1 Приложения N 1 к договору оказания услуг прав истца не нарушают, поскольку истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора после окончания онлайн-курса, доступ к которому был приобретен истцом.

Довод истца о том, что, поскольку он освоил курс частично, то возмещению подлежит остальная часть стоимости договора, за вычетом понесенных расходов, данный довод является необоснованным, основанным на неверном токовании условий договора, которым не предусмотрена оплата в зависимости от прогресса истца в освоении курса. Истцом был оплачен доступ к курсу и такой доступ был обеспечен ответчиком, в связи с чем, следовало исходить из соотношения количества дней доступа к курсу количеству дней его продолжительности.

Таким образом, ответчик, предоставив доступ к платформе, обязательства по договору исполнил в полном объеме, предоставив весь объем необходимого для изучения материала, который и был оплачен истцом. Факт его использования истцом не в полном объеме не свидетельствует о необходимости возврата по истечении фактически предусмотренного срока образования стоимости услуги, поскольку зависел не от действий ответчика, а от воли истца, который в течение срока действия договора не воспользовался предоставленным доступом к интернет-ресурсу, по истечении срока заявил об отказе от договора, что не свидетельствует о нарушении его прав.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств в связи с досрочным расторжением договора, не имеется.

Поскольку основания для удовлетворения основных требований отсутствуют, суд полагает, что в удовлетворении производных исковых требований о взыскании с ответчиков неустойки, компенсации морального вреда и штрафа следует также отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии "Скилбокс" (коробка навыков) о взыскании денежных средств в связи с досрочным расторжением договора, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд, через Трусовский районный суд в течение месяца со дня принятия мотивированного решения суда.

Мотивированное решение принято 23.10.2025 г.

Председательствующий судья Захарова Е.О.