Дело № 2-1296/2023 Изготовлено 20 июля 2023 года
УИД: 76RS0017-01-2023-000739-43
РЕШЕНИЕ
(заочное)
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ярославский районный суд Ярославской области в составе:
председательствующего судьи Маханько Ю.М.,
при секретаре Бородиной А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Ярославле
6 июля 2023 года
гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МИР» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МИР» о защите прав потребителя, в котором просит:
- признать условие п.9.6 договора о договорной подсудности ничтожным;
- взыскать с ответчика в пользу истца расходы по устранению недостатков в сумме 58 094,71 руб., неустойку 235 927 руб., сумму морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом;
- взыскать с ответчика расходы на оплату услуг эксперта 16 000 руб., расходы на оказание юридической помощи 3 000 руб., почтовые расходы по направлению иска ответчику в сумме 257,84 руб.
В обоснование исковых требований указано, что 25 января 2022 г. между ФИО1 и ООО «МИР» заключен договор подряда на выполнение работ (оказание услуг) по изготовлению и установке изделий из ПВХ. Оплата по договору произведена истцом в полном объеме в сумме 235 927 руб. В соответствии с п.6.2 договора на все выполненные подрядчиком работы устанавливается гарантийный срок 1 год.
В ходе установки конструкций выяснилось, что не все позиции по договору были доставлены. Кроме того, монтаж дверных проемов выполнен некачественно, с нарушением требований нормативно-технической документации. Об этом истец сразу же сообщил подрядчику в претензии от 04.03.2022 г. и в замечаниях к Акту о приемке выполненных работ по договору от 07.04.2022 г. 18.04.2022 г. ответчику вручена досудебная претензия с требованием устранить указанные недостатки. На претензию получен отказ.
Для проверки качества выполненной работы и определения стоимости расходов по устранению недостатков истец обратился в ФБУ «ЯЛСЭ», в соответствии с Актом экспертного исследования № 1012/1-16.1 от 22.09.2022 г., качество выполненных работ ООО «Мир» по договору подряда не соответствует требованиям нормативно-технической документации. Согласно Акта экспертного исследования № 185/1-16.1 от 09.03.2023 г., стоимость устранения дефектов работы (услуги) составляет 58 094,71 руб. Расходы по оплате услуг эксперта за составление 2-х актов составили в сумме 16 000 руб.
Ссылаясь на ст.ст.28, 30 Закона «О защите прав потребителей», приводит расчет неустойки, исходя из цены услуги по договору – 235 927 руб. за период просрочки 333 дня - с 29.04.2022 г. (истечение 10-дневного срока на рассмотрение претензии) по 27.03.2023 г., что составит 2 356 910,73 руб.
Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором, то размер неустойки составляет 235 927 руб.
Истцу, как потребителю, в связи с нарушением его прав ответчиком длительное время приходится испытывать волнение и нервное напряжение, переживания, поскольку не может в полной мере пользоваться изделиями, состояние которых не позволяет эксплуатировать их в полном объеме, дверные проемы выглядят непрезентабельно. Причиненный моральный вред истец оценивает в 50 000 руб.
Также просит взыскать с ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей».
Для защиты своих интересов обратился за юридической помощью. Расходы на оплату услуг юриста по составлению искового заявления составили 3 000 руб.
В п.9.6 договора содержится условие о договорной подсудности, которое является ничтожным, т.к. не соответствует закону, поскольку в силу ст.29 ГПК РФ, п.2 ст.17 Закона «О защите прав потребителей», право на выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям. Пояснил, что по договору в комплекте были изделия из ПВХ и вставленные алюминиевые конструкции – окна и двери. В доме два входа – северный и южный, в связи с чем два дверных блока. Работы были выполнены не в срок и некачественно. О недостатках сразу же пояснял сотрудникам ответчика и направлял две претензии. На вторую претензию получен ответ с отказом в удовлетворении требований по устранению недостатков. В связи с отказом ответчика дважды обращался к независимому эксперту для дачи заключений по поводу наличия либо отсутствия недостатков работ, а затем по определению стоимости устранения недостатков. По данному делу заявляет требования только по дверным блокам. Возражает против назначения судебной экспертизы по ходатайству ответчика, поскольку считает, что ответчик затягивает рассмотрение дела, никак не предлагал истцу решить данную проблему. Неустойку заявляет за то, что ответчик не устранил недостатки работ по установке дверных блоков. Настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме, не возражал против вынесения заочного решения.
Ответчик ООО «МИР», извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Представил ходатайство о назначении судебной экспертизы, поручение которой просит поручить ФБУ Ивановская ЛСЭ Минюста России.
С учетом мнения явившегося истца, суд определил отказать в удовлетворении ходатайства ответчика о назначении судебной экспертизы, в связи с непредставлением мотивированного ходатайства; рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного производства.
Выслушав явившегося истца ФИО1, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, приходя к данному выводу по следующим основаниям.
Согласно п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В силу п.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
Как предусмотрено п.3 ст.1, п.5 ст.10 ГК РФ, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
В соответствии со ст.ст.420, 421, 431 ГК РФ, договором признается соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон. Понуждение к заключению договора не допускается. При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
Таким образом, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, условия которых не должны противоречить законодательству.
При этом, исходя из п.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Положениями ст.ст.307, 309, 310, 314 ГК РФ предусмотрено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными оКодексом, другими законами или иными правовыми
Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом установлено и не оспаривается лицами, участвующими в деле, подтверждается материалами дела, в т.ч., договором подряда на выполнение работ (оказание услуг) от 25 января 2022 г. с коммерческим предложением в виде примечания, чекам об оплате, актами о приемке выполненных работ, претензиями, ответом на претензию, что 25.01.2022 г. между сторонами – ООО «МИР» (подрядчик) и ФИО1 (заказчик), заключен договор, согласно которому подрядчик обязуется выполнить работы в помещении, расположенном по адресу: РФ, <адрес>, в соответствии с условиями настоящего договора, сметой на выполнение работ, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную договором цену (п.1.1. договора). Виды работ, выполняемых подрядчиком, определены в смете, являющейся неотъемлемой частью договора (Приложение 1) или в листе замеров, конфигурации и комплектации (Приложение № 3) и/или Коммерческом предложении. (п.1.2.). Коммерческое предложение составляется и согласовывается сторонами совместно до подписания договора (п.1.3.). При выполнении работы по договору подрядчиком, заказчик принимает выполненную работу и подписывает акт выполненных работ (оказанных услуг), при наличии претензий к качеству выполненной работы, указанные претензии отражаются в акте выполненных работ, (оказанных услуг) (п.1.13.).
Пунктами 2.1.-2.1.3., 2.2.1.-2.2.4., 2.3.2.-2.3.3. предусмотрены права и обязанности сторон, а именно:
Обязанности подрядчика: Подрядчик обязуется выполнить все работы в объеме и в сроки, предусмотренные договором и сметой, указанной в пункте 1.2 договора, и сдать результат работ заказчику в установленный срок только после исполнения заказчиком пункта 2.2.1., пункта 2.2.2, пункта 2.2.4. настоящего договора. Подрядчик обязан выполнить работы своими силами и средствами или с привлечением третьих лиц с предоставлением своих материалов. Подрядчик обязан обеспечить производство и качество всех работ в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору.
Обязанности заказчика: Обеспечить доступ подрядчика в помещение, указанное в пункте 1.1. настоящего договора. Обеспечить своевременную оплату подрядчику приобретения необходимых для выполнения материалов, на основании соответствующих заявок подрядчика. Принять выполненные работы в сроки и в порядке, предусмотренные договором. Оплатить выполненные работы в сроки и в порядке, предусмотренные договором.
Права заказчика: Если во время выполнения работы будет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом. Заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора и устранить недостатки своими силами, а также потребовать возмещения убытков. В любое время до сдачи ему результата работы заказчик вправе отказаться от договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.
Согласно п.3.1. договора, работы, предусмотренные договором, осуществляются подрядчиком в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента оплаты денежных средств, указанных п.4.1.
В соответствии с пунктами 4.1., 4.3., 4.4.1., 4.5. договора, общая стоимость работ по договору составляет 235 927 руб. и соответствует смете, указанный в пункте 1.2 договора. Работы оплачиваются одним из вариантов: либо единовременным платежом, либо 120 000 руб. в качестве задатка, 115 927 перед выполнением подрядчиком всех предусмотренных Приложением № 1 работ.
В Коммерческом предложении к договору имеется примечание о том, что уплотнитель серый, фурнитура Rото, энергосберегающие стеклопакеты.
Оплата истцом по указанному договору произведена в полном объеме, тремя платежами – в сумме 120 000 руб. 25.01.2022 г., в сумме 50 000 руб. 24.02.2022 г., в сумме 65 927 руб. 25.02.2022 г.
Таким образом, по условиям договора, работы ответчиком должны были быть выполнены в срок по 11.04.2022 г. (30 рабочих дней с момента полной оплаты, которая произошла 25.02.2022 г.).
В Акте о приемке выполненных работ по договору подряда от 04.03.2022 г. указано о том, что по адресу объекта истца выполнены монтаж 4 окон ПВХ и монтаж 1 входной группы ПВХ. Заказчиком ФИО1 данный акт не подписан. Ответчику направлена претензия истца от 04.03.2022 г., где указывает, что на дату установки отсутствуют изделия А2 (дверь, окно), отливы всех окон, нащельники наружные на все окна, москитные сетки.
Акт о приемке выполненных работ по договору подряда от 07.04.2022 г. подписан заказчиком с претензиями о том, что работы по установке конструкций выполнены некачественно, не в срок - 1. перекос входной алюминиевой двери, шаркает внизу; 2. верхняя рама алюминиевая установлена больше размером; 3. имеет щель примыкания к плоскости ПВХ.
В претензии № 2 от 14.04.2022 г., полученной ответчиком 18.04.2022 г., истец указывает, что к настоящему времени работы надлежащим образом не выполнены. Имеются нарушения, связанные с монтажом конструкций. Состояние изделий не позволяет эксплуатировать их в полном объеме. Например, входная в дом дверь, которая открывается наружу, установлена значительно ниже требуемого уровня и «шаркает» по крыльцу, а в зимнее время снег не позволит ее открыть вообще. Таким образом, функционирование сейчас ограничено, а зимой будет невозможно. Полный перечень замечаний указан в актах и в претензии от 04.03.2022 г. Просит устранить недостатки, сообщить о сроках.
ООО «МИР» дан ответ от 24.04.2022 г. на претензию истца от 14.04.2022 г., из которого следует, что нарушений со стороны подрядчика условий договора не имеется. Претензия в части установки двери ниже уровня и «шарканья» была предъявлена во время установки двери; «шарканье» было устранено незамедлительно, а что касается установки двери ниже уровня, данное обстоятельство сторонами не обсуждалось во время замера, изготовили и установили изделия согласно приложения к договору. Требования в этой части не обоснованны и не понятны, на каком уровне должно быть установлено изделие. По поводу иных замечаний поясняют, что отливы и нащельники не являются предметом договора, т.к. истец их не заказывал, однако, нащельники на 4 окна установили в подарок. Относительно москитных сеток, они были доставлены истцу. По всем остальным изделиям работы выполнены и подписан акт. Исходя из изложенного и на основании действующего законодательства, исполнить требования истца, указанные в претензии, не могут.
В соответствии со ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
При этом преамбулой данного Закона предусмотрено, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в т.ч., из договора бытового подряда между гражданином и организацией.
Как разъяснено в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Судом установлено, что при заключении договора с ООО «МИР», истец действовал, как гражданин-потребитель, заказавший изделия в принадлежащий ему жилой дом, где зарегистрирован и проживает, исключительно для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Таким образом, отношения сторон в рамках указанного договора от 25.01.2022 г., подпадают под регулирование законодательства о защите прав потребителей.
При данных обстоятельствах, с учетом предусмотренного ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.29 ГПК РФ, права потребителя обратиться в суд по месту своего жительства, п.9.6 заключенного сторонами договора от 25.01.2022 г. о договорной подсудности по разрешению спора сторон в Ленинском районном суде <адрес> или в судебном участке № <адрес>, не соответствует указанным положениям закона, в связи с чем применению не подлежит. Оснований для отдельного признания судом условия п.9.6 договора о договорной подсудности ничтожным, как заявлено истцом, не имеется.
В соответствии с п.п.1-3 ст.730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
В силу п.1 ст.723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в т.ч., безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Судом установлено и не опровергнуто стороной ответчика, подтверждается материалами дела, что работы по договору подряда от 25.01.2022 г. ответчиком надлежащим образом не выполнены, поскольку имеются нарушения (дефекты).
Согласно выводам Акта экспертного исследования от 22 сентября 2022 г. № 1012/1-16.1, выполненного экспертом ФБУ Ярославская ЛСЭ Минюста России ФИО3, качество выполненных ООО «МИР» работ по договору подряда от 25.01.2022 по установке двух дверных блоков, расположенных в жилом доме по адресу: <адрес>, не соответствует требованиям нормативно-технической документации. При монтаже дверного блока № 1 были допущены следующие нарушения (дефекты): искривление дверного полотна; нарушение положения дверного полотна в дверной коробке; нарушение целостности уплотнительного контура; нарушение регулировки запирающих приборов, связанное с недостаточным обжимом уплотнительного контура. При монтаже дверного блока № 2 были допущены следующие нарушения (дефекты): искривление дверного полотна; нарушение положения дверного полотна в дверной коробке; нарушение регулировки запирающих приборов, связанное с недостаточным обжимом уплотнительного контура.
По выводам Акта экспертного исследования от 09 марта 2023 г. № 185/1-16.1, выполненного экспертом ФБУ Ярославская ЛСЭ Минюста России ФИО3, стоимость работ по устранению дефектов дверных заполнений в жилом доме по адресу: <адрес>, допущенных ООО «МИР» при выполнении работ по договору подряда на выполнение работ (оказание услуг) от 25.01.2022 составляет 58 094,71 руб. в ценах февраля 2023 г. (в т.ч. НДС 20%), в том числе: стоимость работ по устранению дефектов дверного блока № 1 (из алюминиевых профилей): 35 810,41 руб.; стоимость работ по устранению дефектов дверного блока № 2 (из ПВХ профилей): 22 284,30 руб.
Доводы истца о ненадлежащем выполнении работ ответчиком, наличии недостатков в выполненной работе подтверждены вышеуказанными актами экспертных исследований, которым суд доверяет, так как выполнивший исследования эксперт обладает специальными познаниями, необходимой компетенцией, акты выполнены на основании визуальных осмотров объекта исследования с фототаблицей, в регионе по месту нахождения истца.
Данные акты экспертных исследований опровергают позицию ответчика, изложенную в ответе на претензию истца о том, что нарушений со стороны подрядчика не имеется.
В силу ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В пункте 28 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Таким образом, ответчиком суду не представлено доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору подряда от 25.01.2022 г., заключенному с истцом. Позиция ответчика о несогласии с доводами претензии истца в части наличия дефектов монтажа дверных блоков опровергается материалами дела.
При данных обстоятельствах, истец имеет право на возмещение расходов по устранению недостатков выполненной работы, стоимость которых определена в указанном выше акте экспертного исследования от 09.03.2023 г., в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по устранению недостатков в размере 58 094,71 руб.
В соответствии со ст.ст. 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Из претензии истца в адрес ответчика, полученной последним 18.04.2022 г., следует, что ФИО1 требует устранения недостатков, не указывая при этом срока, в связи с чем недостатки подлежали устранению в разумный 10-дневный срок с момента получения претензии, т.е. по 28.04.2022 г.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, исчисляемая с 29.04.2022 г., в размере 235 927 руб., что не превышает общую цену заказа, как и заявлено истцом,
Оснований для применения ст.333 ГК РФ и снижения размера указанной неустойки в данном случае не имеется.
Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа, предусмотренного ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Вину ответчика ООО «МИР» в данном случае суд усматривает в том, что обязательство перед потребителем надлежащим образом не исполнено - работы по монтажу дверных блоков выполнены с недостатками, которые не были устранены, в связи с чем истец испытывает бытовые неудобства, нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика, степень и характер физических и нравственных страданий, индивидуальные особенности истца, конкретные обстоятельства данного дела, все заслуживающие внимания интересы сторон, а также требования разумности и справедливости. С учетом изложенных обстоятельств суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., удовлетворяя в данной части заявленные исковые требования частично.
Пунктом 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При этом, указанный штраф подлежит взысканию в пользу потребителя, т.е. истца, вне зависимости от того, заявлено ли такое требование.
Судом установлено, что истец обращался с досудебной претензией к ответчику, однако в добровольном порядке требования истца об устранении недостатков удовлетворены не были, в связи с чем истец обратился в суд с указанным иском.
Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу потребителя, составляет 149 510 руб. 85 коп., т.е. 50 % от 299 021 руб. 71 коп. (58 094,71+ 235 927 + 5 000 = 299 021,71).
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя является допустимым.
Оснований для уменьшения размера штрафа в данном случае у суда не имеется.
Стороной истца также заявлены требования о взыскании с ответчика судебных расходов.
В соответствии со ст.ст.88, 94, 98, 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в т.ч., расходы на оплату государственной пошлины, услуг эксперта, представителя, иные признанные судом необходимыми расходы.
При разрешении вопроса о взыскании судебных расходов суд также учитывает разъяснения, изложенные в Постановлении Пленума Верховного Суда
РФ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» от 21.01.2016 г. N 1.
Истцом понесены почтовые расходы в размере 257 руб. 84 коп., а также расходы по оплате услуг эксперта в общем размере 16 000 руб., которые документально подтверждены и подлежат взысканию в заявленных суммах, оснований для уменьшения данных расходов не имеется.
Кроме того, истцом понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 3 000 руб., что подтверждается распиской от 27.03.2023 г.
В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
С учетом всех обстоятельств дела, степени его сложности, объема выполненной представителем, в т.ч., консультации, составление искового заявления, учитывая также частичное удовлетворение исковых требований, заслуживающие внимания интересы и положение сторон, суд определяет разумной и подлежащей взысканию с ответчика сумму судебных расходов по оплате юридических услуг в размере 3 000 руб., как и заявлено стороной истца
При данных обстоятельствах, исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично. Доказательств для иного вывода суду не представлено.
В силу ст.103 ГПК РФ, с ответчика ООО «МИР» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 6 440 руб. 22 коп.
Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «МИР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) расходы по устранению недостатков в размере 58 094 рубля 71 копейку, неустойку в размере 235 927 рублей, штраф 149 515 рублей 85 копеек, моральный вред в размере 5 000 рублей, расходы на оплату эксперта в размере 16 000 рублей, юридические расходы в размере 3 000 рублей, почтовые расходы в размере 257 рублей 84 копейки.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «МИР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 6 440 руб. 22 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ярославский районный суд Ярославской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ярославский районный суд Ярославской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Ю.М. Маханько