Дело № 2-735/2025 (2-267/2025)

03RS0009-01-2025-000052-20

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 сентября 2025 <...>

Белебеевский городской суд Республики Башкортостан

в составе председательствующего судьи Огородниковой О.В.,

при секретаре судебного заседания Шкуратовой И.Н.,

с участием истца ФИО1 и ее представителя ФИО2,

действующей на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 стоимость ростовых кукол в размере 173 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., комиссию банка в сумме 50 руб., почтовые расходы, а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы судом.

Истец мотивировала свои требования тем, что между ней и ответчиком было заключено два дистанционных договора купли-продажи ростовых кукол:

- договор № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость договора 69 000 руб., предмет договора: изготовление и продажа ростовой куклы Лейла (голова) + тело женское, костюм, программа (новогодняя атрибутика), в количестве 1 штука, изделие – новое;

- договор № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость договора 104 500 руб., предмет договора: изготовление и продажа ростовой куклы Рева (голова) + тело мужское, костюм, программа, в количестве 1 штука, изделие – новое на сумму 74 000 руб. и ростовая кукла Михаил Галустян (голова) в количестве 1 штука, изделие – новое на сумму 30 500 руб.

Обязательства по оплате стоимости приобретаемого товара истцом были исполнены в полном объеме в размере 173 500 руб. (в том числе ДД.ММ.ГГГГ перечислено 55 000 руб. (+банковская комиссия 50 руб.), ДД.ММ.ГГГГ – 69 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 24 750 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 24 750 руб.). Для оплаты стоимости приобретенного товара, истец была вынуждена заключить договор потребительского кредитования № б/н от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО Сбербанк на сумму 103 412,62 руб., сроком на 12 месяцев, с уплатой процентов за пользование займом в размере 33.90 % годовых.

Оплаченный товар был получен истцом с задержкой (кукла Лейла получена ДД.ММ.ГГГГ, куклы Рева и Галустян получены ДД.ММ.ГГГГ), не в полной комплектации (в куклу Лейла и Рева не вложены перчатки, плетка из реквизита), при этом качество товара не соответствовало заявленному: куклы выглядели не новыми, головы кукол липли к рукам и паралону, были прошиты в ручную, при этом сами швы грубые и их видно, стяж крупный и не имеет надежной фиксации материала и формы. Лица и уши кукол местами не проклеены, в связи с чем, деформируются. Размер тела кукол не соответствует заявленному истцом размеру (женское тело маленькое, мужской напротив слишком большое, хотя истцом обговаривалось, что у нее 54 размер одежды, и необходимо было, чтобы оба тела от кукол подходили ей по размеру). Костюм (новогодняя атрибутика), вложенный в комплект к кукле Лейла не соответствует размеру данной куклы. Шея куклы Лейла слишком зауженная и с трудом надевается и снимается с головы. Ткань на шее куклы Галустян замятая, защита жестким швом. В настоящее время куклы потеряли цвет, на них появились разводы. На куклах отсутствуют какие-либо ярлычки, не представлены сертификаты на использованные для их изготовления материалы, подтверждающие их безопасность, не приложены инструкций по уходу за изделием (способ их чистки, и т.п.). Вышеуказанные существенные недостатки не позволяют истцу использовать товар для назначения. В добровольном порядке ФИО3 требования ФИО1 о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств за товар не удовлетворил, в связи с чем, истец была вынуждена обратиться в суд, и понесла дополнительные судебные издержки.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 исковые требования поддержали в полном объеме, по основаниям изложенным в описательной части решения.

Представитель ответчика ФИО4 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещен надлежащим образом, об отложении слушания по делу не просил, суду представил письменные возражения относительно заявленных исковых требований, в которых указал, что истец не доказала наличие в проданных Ответчиком ростовых куклах существенных недостатков, а также некомплектность товара, в связи с чем оснований для расторжения договоров купли-продажи и возврате стоимости ростовых кукол не имеется. Кроме того, полагал, что к заявленным истцом требованиям не подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", так как ростовые куклы приобретались истцом для осуществления предпринимательской деятельности.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение гражданского дела в отсутствии не явившихся сторон.

Выслушав доводы истца и его представителя, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно части 1 статьи 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств.

Согласно пункту 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу пункта 3 статьи 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно статье 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (пункты 1, 2).

В соответствии со статьей 307.1 ГК РФ, если в отношении отдельных видов договоров не установлены специальные правила, то следует руководствоваться общими положениями о договоре. Общие положения об обязательствах применяются во всех случаях, если только специальные правила прямо не предусматривают иное.

В силу абзаца 1 статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В соответствии со статьей 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (пункт 4).

Из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком было заключено два дистанционных договора купли-продажи ростовых кукол:

- договор № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость договора 69 000 руб., предмет договора: изготовление и продажа ростовой куклы Лейла (голова) + тело женское, костюм, программа (новогодняя атрибутика), в количестве 1 штука, изделие – новое;

- договор № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость договора 104 500 руб., предмет договора: изготовление и продажа ростовой куклы Рева (голова) + тело мужское, костюм, программа, в количестве 1 штука, изделие – новое на сумму 74 000 руб. и ростовая кукла Михаил Галустян (голова) в количестве 1 штука, изделие – новое на сумму 30 500 руб.

Обязательства по оплате стоимости приобретаемого товара истцом были исполнены в полном объеме в размере 173 500 руб. (в том числе ДД.ММ.ГГГГ перечислено 55 000 руб. (+банковская комиссия 50 руб.), ДД.ММ.ГГГГ – 69 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 24 750 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 24 750 руб.). Для оплаты стоимости приобретенного товара, истец была вынуждена заключить договор потребительского кредитования № б/н от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО Сбербанк на сумму 103 412,62 руб., сроком на 12 месяцев, с уплатой процентов за пользование займом в размере <данные изъяты>.

Кукла Лейла была получена истцом через СДЭК ДД.ММ.ГГГГ, куклы Рева и Галустян получены в почтовом отделении ДД.ММ.ГГГГ, при этом куклы были упакованы в обычный черный мусорный мешок.

После вскрытия посылок ФИО1 обнаружила, что куклы поставлены не в полной комплектации (в куклу Лейла и Рева не вложены перчатки, плетка из реквизита).

При этом на рекламных буклетах, которые анонсировались ответчиком ИП ФИО3 на интерне сайте, куклы были с указанным реквизитом, поэтому ФИО1 полагала, что данные предметы должны были быть вложены в посылку.

Кроме того, качество товара также не соответствовало ожиданиям истца, в частности куклы выглядели не новыми, головы кукол липли к рукам и паралону, были прошиты вручную, при этом сами швы грубые и их видно, стяж крупный и не имеет надежной фиксации материала и формы. Лица и уши кукол местами не проклеены, в связи с чем, деформируются. Размер тела кукол не соответствует заявленному истцом размеру (женское тело маленькое, мужской напротив слишком большое, хотя истцом обговаривалось, что у нее 54 размер одежды, и необходимо было, чтобы оба тела от кукол подходили ей по размеру). Костюм (новогодняя атрибутика), вложенный в комплект к кукле Лейла не соответствует размеру данной куклы. Шея куклы Лейла слишком зауженная и с трудом надевается и снимается с головы. Ткань на шее куклы Галустян замятая, зашита жестким швом.

После примерки куклы потеряли цвет, на них появились разводы.

Кроме того, на куклах отсутствуют какие-либо ярлычки, не представлены сертификаты на использованные для их изготовления материалы, подтверждающие их безопасность, не приложены инструкций по уходу за изделием (способ их чистки, и т.п.).

После получения куклы Лейлы ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена ответчику претензия о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате стоимости товара в сумме 69 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ после получения кукол Рева и Галустят претензия с требованиями о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате стоимости товара в сумме 104 500 руб. была заявлена истцом ответчику в переписке в мессенджера Ватсап., а после блокировки ИП ФИО3 Ватсапа, ДД.ММ.ГГГГ направлена через мессенджер Телеграмм.

Письменным ответом от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО3 отказал в удовлетворении требований ФИО1 о расторжении договоров купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств за товар, в связи с чем, истец была вынуждена обратиться в суд, и понесла дополнительные судебные издержки.

Согласно ч.ч 1-3 ст. 26.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", регламентирующей дистанционный способ продажи товара, предписано, что: договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Сами правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Так, согласно п. 18 Правил, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств (п. 18 Правил).

Юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии) (п. 19 Правил).

П. 20 Правил, предусматривает, что доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

Кроме того, п. 21 Правил установлено, что помимо прочего при продаже товара дистанционным способом, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (п. 22 Правил).

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой (п. 23 Правил).

Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества (п. 24 Правил).

Судом установлено, что как при заключении договора купли-продажи ростовых кукол дистанционным способом, так и в момент их доставки ответчиком ИП ФИО3 в нарушение вышеперечисленных норм не была доведена до потребителя ФИО1 информация о продаваемом товаре, предусмотренная ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также предусмотренная пунктом 4 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о порядке и сроках возврата товара.

Так, согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

-адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Факт, не предоставления ответчиком ИП ФИО3 достоверной информации о реализуемом им товаре ФИО1 ответчиком не опровергнут, и в частичности подтвержден результатами проведенной по гражданскому делу на основании определения Белебеевского городского суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ судебной товароведческой экспертизы.

Так, из заключения эксперта <данные изъяты> № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что для изготовления ростовых кукол использовались тканевые и полимерные материалы, а также краски и клеевые компоненты. В связи с отсутствием в материалах дела сертификатов соответствия на используемые материалы, ответить на вопрос о соответствии их качества требованиям нормативных документов без проведения лабораторных испытаний не представляется возможным.

В ростовых куклах имеются дефекты, как производственного, так и приобретенного характера, выраженные в наличии не зафиксированного шва, наличия следов остатков клея, не закрепленной вставке фиксатора рта, которые являются незначительными, устранимыми. А также дефекты приобретенного характера (загрязнения, разрыв нитей). Следов эксплуатации изделия не имеют. Выявленные дефекты не препятствуют эксплуатации кукол по прямому назначению, за исключением деформации пластиковой вставки ротового отверстия на голове ростовой куклы «Михаил Галустян».

Дефекты, указанные истцом (некачественная окраска тканей, разводы, потеря цвета), относятся к качеству печати. Данные параметры не являются дефектами как таковыми. Следует отметить, что качество печати зависит от ценового диапазона готового образца. Чем выше стоимость готового изделия, тем выше качество печати и сходство готового образца с оригиналом. Учитывая отсутствие образца эталона и каких-либо требований к качеству готовых изделий в договоре, дать оценку данным параметрам не представляется возможным.

Размерная сетка ростовой куклы Лейла соответствует женскому размеру 50. Размерная сетка ростовой куклы Ревва соответствуют мужскому размеру 54. Размер внутренней части головы кукол Лейла и Ревва предназначен для головы человека с объемом до 60 см. Размер внутренней части головы куклы Галустян предназначен для головы человека с объемом до 58 см.

Комплектация кукол, заявленная в договоре, соответствует. Описание костюма (новогодняя атрибутика) в договоре отсутствует, в связи с чем определить соответствие не представляется возможным. Костюм (новогодняя атрибутика), вложенный в комплект к кукле Лейла размеру данной куклы соответствует. Исключение составляет шапка «снегурочки», которая соответствует размеру головы человека, а не непосредственно головы куклы.

Суд соглашается с данным заключением эксперта, поскольку заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ, поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Истцу ФИО1 качество ростовых кукол не понравилось, размер кукол не подошел, информация о материалах, использованных для изготовления ростовых кукол, и соответствии их гигиеническим требованиям и безопасности для здоровья человека, а также об условиях их хранения, эксплуатации, чистки, предоставлена не была, свои претензии она изложила в претензии, направленной ею в течение 7 дней с момента получения ростовых кукол.

При этом товарный вид и потребительские свойства товара истцом ФИО1 были сохранены, о чем свидетельствует выводы заключения эксперта <данные изъяты> № от ДД.ММ.ГГГГ об отсутствии следов эксплуатации изделия.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Однако, в ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик ИП ФИО3 в удовлетворении законных требований истца ФИО1 отказал.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное. Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично; а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 ГК РФ).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Поскольку в силу приведенных выше положений договора его предметом является передача истцу товара, а целью истца, как следует из ее объяснений, являлось приобретение ростовых кукол для домашнего использования, доказательств иного не представлено, заключая договор, истец действовала как физическое лицо, ответчик является индивидуальным предпринимателем, то суд полагает, что заключенный сторонами договор регулируется как Гражданским кодексом Российской Федерации, так и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

При этом доводы ответчика о том, что истец приобретал товар для использования в коммерческой деятельности, в связи с чем, на данные правоотношения не распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд находит несостоятельными, поскольку доказательств, свидетельствующих о коммерческом использовании товара истцом, не представлено, а включение в текст договора купли-продажи ответчиком условия об использовании товара в коммерческой деятельности, сам по себе доказательством осуществления истцом данной деятельности не является и не исключает возможности использования ростовых кукол для личных и семенных целей, для которых они и приобретались.

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пункт 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание право истца как потребителя отказаться от исполнения договора, влекущее расторжение договора, суд полагает, что после вручения истцом ответчику соответствующего заявления договор следует считать расторгнутым, а денежные средства, внесенные истцом, подлежащими возвращению истцу. При этом суд учитывает, что ответчик не представил надлежащих доказательств фактического несения им расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному сторонами договору.

На основании изложенного суд полагает исковые требования о взыскании с ответчика суммы оплаты товара в размере 173 500 руб. подлежащими удовлетворению.

Оснований для включения в состав убытков, подлежащих возмещению ответчиком истцу, расходов на оплату комиссии банка при переводе ответчику денежных средств в счет оплаты по договору купли-продажи в размере 50 руб. суд не усматривает, так как договоренность об оплате стоимости товара только посредством безналичных переводов отсутствовала. Соответственно, у ФИО1 имелась возможность оплатить товар наличными денежными средствами, либо путем перевода денежных средств через кассу Банка без взимания комиссии.

Суд принимает во внимание, что при расторжении договора и взыскании в пользу истца уплаченных по нему денежных средств в силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителей истец обязан возвратить товар продавцу, в связи с чем, ФИО1 обязана передать ИП ФИО3 товар по первому требованию последнего за свой счет.

Помимо рассмотренных требований, истец просила о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. Разрешая данное требование, суд исходит из следующего.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28.06.2012 N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципов разумности и справедливости.

Факт нарушения прав истца как потребителя подтверждается установленными судом обстоятельствами, а именно тем, что, получив претензию истца о возврате денег, ответчик не вернул их ни в 10-дневный срок, ни на момент разрешения спора судом.

При данных обстоятельствах, учитывая факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, невыполнение ответчиком принятых обязательств по договору, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика и период невыполнения им обязанности по возврату внесенных денег, а также принимая во внимание требования разумности, суд полагает справедливым определить размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Пункт 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание, что ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 91 750 руб. (невозвращенная сумма в размере 173 500 руб. + 10 000 руб.) * 50% = 91 750 руб.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Материалами дела подтверждено, что истцом были понесены почтовые расходы в сумме 120 руб. ДД.ММ.ГГГГ на отправку копии искового заявления с приложением ответчику ИП ФИО3, кроме того, понесены почтовые расходы в сумме 350,24 руб. ДД.ММ.ГГГГ на отправку претензии ответчику ИП ФИО3

Данные расходы суд признает необходимыми и подлежащими возмещению ответчиком истцу в полном объеме.

В соответствии с ч. 3 ст. 95 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации эксперты, специалисты и переводчики получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения.

Определением Белебеевского городского суда Республики Башкортостан от 01 августа 2025 г. по настоящему гражданскому делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам ООО «Региональное бюро независимой экспертизы и оценки «Стандарт». Оплата за производства экспертизы была возложена на истца ФИО1

<данные изъяты> были понесены расходы по проведению судебной товароведческой экспертизы в размере 52 800 руб., которые были оплачены истцом посредством внесения денежных средств в сумме 10 000 руб. на депозит Управления судебного департамента в Республике Башкортостан, и путем непосредственной оплаты экспертному учреждению в размере 42 800 руб.

При направлении в суд заключения судебной экспертизы <данные изъяты> было заявлено ходатайство об оплате экспертизы путем перечисления денежных средств в размере 10 000 руб. с депозита Управления судебного департамента в Республике Башкортостан, данное ходатайство подлежит удовлетворению путем возложения обязанности на Управление судебного департамента в Республике Башкортостан по перечислению указанной суммы экспертному учреждению.

В силу статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, определяемая по настоящему делу в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в размере 6 205 руб. по имущественному требованию и 3000 руб. по требованию неимущественного характера, от уплаты, которой истцы освобождены на основании подпункта 13 пункта 1 статьи 333.36 НК РФ, взыскивается судом с ответчика по делу, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с положениями статьи 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, подлежит зачислению в бюджеты городских округов, поселений.

Поскольку у суда отсутствуют основания для освобождения ответчика от уплаты судебных расходов, доказательств обратного суду не представлено, государственная пошлина в размере 9 205 руб. подлежит взысканию с ответчика ИП ФИО3 в доход местного бюджета.

Дело рассмотрено в пределах заявленных исковых требований, на основании представленных суду доказательств.

Руководствуясь ст. ст. 98, 194 - 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <данные изъяты>, паспорт №, выданный ОУФМС <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, №, ИНН <***>, ОГРНИП <***>, <адрес>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <данные изъяты>, паспорт №, выданный <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, №) стоимость товара в размере 173 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 91 750 руб., почтовые расходы в размере 470,24 руб. Всего взыскать 275 720,24 руб.

Обязать ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженку <данные изъяты>, паспорт №, выданный <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, к.п. 020-011) за свой счет возвратить индивидуальному предпринимателю ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженцу п<данные изъяты> паспорт №, выданный <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, к.п. №, ИНН <***>, ОГРНИП <***>, <адрес> товар: ростовую куклу Лейла (голова) + тело женское, костюм, программа (новогодняя атрибутика), в количестве 1 штука; ростовую куклу Рева (голова) + тело мужское, костюм, программа, в количестве 1 штука; ростовую куклу Михаил Галустян (голова) в количестве 1 штука, по первому требованию последнего.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <данные изъяты>, паспорт №, выданный <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, к.п. №, ИНН <***>, ОГРНИП <***>, <адрес> госпошлину в доход местного бюджета в размере 9 205 руб.

Поручить Управлению Судебного департамента в Республике Башкортостан перечислить в <данные изъяты> (юр.адрес: 450103, <...>, ИНН <***>, КПП 027401001, р/сч <***>, к/сч 30101810600000000770, БИК 048073770, банк филиал ПАО «Банк УралСиб» в г. Уфа) денежные средства, внесенные чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 от имени ФИО1 в сумме 10 000 руб. в счет оплаты судебной экспертизы по делу № 2-735/2025.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Белебеевский городской суд Республики Башкортостан.

Резолютивная часть решения вынесена и оглашена 22 сентября 2025 г.

Мотивированное решение изготовлено 02 октября 2025 г.

Судья Белебеевского городского суда

Республики Башкортостан Огородникова О.В.