77RS0030-02-2022-007268-46

дело №2-398/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 марта 2023 года адрес

Хамовнический районный суд адрес, в составе председательствующего судьи Лапиной О.С., при ведении протокола помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-389/2023 по иску ФИО1 к ООО «АЮ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, с учетом поданных уточнений по иску, к ответчику ООО «АЮ» о защите прав потребителя, указывая, что заключила с Обществом с ограниченной ответственностью «АЮ» договор об оказании юридических услуг № 2010 от 08 октября 2021 года на общую сумму сумма. Характер юридической услуги согласно предмету договора включал в себя: подготовка проекта соглашения с адвокатом, подача соглашения. Стоимость юридических услуг по заключенному договору истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

08.10.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2011 от 08 октября 2021 года на общую сумму сумма. Характер юридической услуги согласно предмету договора включал в себя: подготовка проекта соглашения с адвокатом, подача соглашения. Стоимость юридических услуг по заключенному договору истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

15.10.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2030 от 15 октября 2021 года на общую сумму сумма. Характер юридической услуги согласно предмету договора включал в себя: подготовка проекта соглашения с адвокатом, подача соглашения. Стоимость юридических услуг по заключенному договору истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» Истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

22.10.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2050 от 22 октября 2021 года на общую сумму сумма. Характер юридической услуги согласно предмету договора включал в себя: подготовка проекта соглашения с адвокатом, подача соглашения. Стоимость юридических услуг по заключенному договору истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

09.12.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 3006 от 09 декабря 2021 года на общую сумму сумма. Перечень оказываемых Исполнителем услуг, их объем и условия их оказания, определяется в задании Заказчика (Приложение 1 к Договору), которое подписывается Сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора. Исполнитель обязан: правовой анализ ситуации, составление и направление заявлений в правоохранительные органы и другие государственные структуры. Стоимость юридических услуг по заключенному договору истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками

09.12.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 3005 от 09 декабря 2021 года на общую сумму сумма. Перечень оказываемых Исполнителем услуг, их объем и условия их оказания, определяется в задании Заказчика (Приложение 1 к Договору), которое подписывается Сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора. Исполнитель обязан: правовой анализ ситуации, составление и направление заявлений в правоохранительные органы и другие государственные структуры. Стоимость юридических услуг по заключенному договору Истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

23.03.2022г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 3193 от 23 марта 2022 года на общую сумму сумма. Перечень оказываемых Исполнителем услуг, их объем и условия их оказания, определяется в задании Заказчика (Приложение 1 к Договору), которое подписывается Сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора. Стоимость юридических услуг по заключенному договору Истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» Истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

29.11.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2113 от 29 ноября 2021 года на общую сумму сумма. Характер юридической услуги: подготовка жалобы в прокуратуру, заявление в ГУ МВД, выезд представителя в интересах ФИО1 для подачи документов. Стоимость юридических услуг по заключенному договору истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

21.09.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 1954 от 21 сентября 2021 года на общую сумму сумма. Характер юридической услуги: подготовка претензии, жалоба в ФССП, жалоба в ЦБ РФ. Стоимость юридических услуг по заключенному договору истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

28.12.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2043 от 28 декабря 2021 года на общую сумму сумма. Перечень оказываемых Исполнителем услуг, их объем и условия их оказания, определяется в задании Заказчика Приложение 1 к Договору), которое подписывается Сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора. Стоимость юридических услуг по заключенному договору истцом была оплачена своевременно и обязательства по договору перед ответчиком ООО «АЮ» истцом были выполнены полностью, что подтверждается соответствующими кассовыми чеками.

Истец указывает, что в процессе переговоров с представителем исполнителя, перед заключением договора истцу настоятельно рекомендовали, что необходимо составлять документы по взысканию денежных средств с ООО «АЮ». Истец не обладает специальными познаниями в области права и надеялась на оказание квалифицированной юридической помощи со стороны ООО «АЮ». Поскольку в силу своего возраста, паспортные данные, и отсутствия специальных юридических познаний, Истец не могла оценить и избрать надлежащий способ защиты своего права, что должно было быть совершено Исполнителем, к которому обратилась для оказания юридической помощи. Таким образом, сотрудник убедил истца в необходимости заключения договоров и тем самым фактически навязали истцу объем работ, которые в данном случае исполнять было бессмысленно, все действия Исполнителя по исполнению заключенного между сторонами договора об оказании юридических услуг не привели бы к желаемому результату, а именно ко взысканию денежных средств и всех понесенных расходов.

При беседе с представителем ответчика истцу было обещано в ближайшее время получения от всех этих организацией денежных средств, говоря о том, что денежные средства находятся уже на расчетном счету для произведения выплат, указанные договора об оказании юридических услуг носят формальный характер.

С учетом того обстоятельства, что ответчик является профессиональным участником рынка оказания услуг, он не мог не знать о бессмысленности своих действий, которые он предложил оказать Заказчику, не обладающему необходимыми и достаточными знаниями для ориентирования в тактике защиты своих прав.

Услуги надлежащего качества Истцу не были оказаны.

30.06.2022г. истец обращалась к ответчику с претензией, содержащей требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы. Требования потребителя, истца по настоящему делу, в добровольном порядке в установленный срок ответчиком не удовлетворены.

В связи с чем, истец, с учетом поданных уточнений по иску, просит суд расторгнуть договор об оказании юридических услуг от 08.10.2021г. заключенный между ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг от 08.10.2021г.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № 2030 заключенный между мной, ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг № 2030.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № 2050 заключенный между ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг № 2050.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № 3006 заключенный между ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг № 3006.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № 3005 заключенный между ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг № 3005.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № 3193 заключенный между, ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг № 3193.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № 2113 заключенный между ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг № 2113.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № 1954 заключенный между ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг № 1954

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг № 2043 заключенный между ФИО1 и ООО «АЮ». Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, в связи с расторжением договора об оказании юридических услуг № 3043.

Взыскать с ООО «АЮ» в пользу ФИО1 неустойку в размере сумма, с фактическим перерасчетом на дату исполнения обязательства, сумма в счет компенсации причиненного морального вреда, денежные средства в размере сумма в счет оплаты юридических услуг, штраф.

Истец и ее представитель в судебное заседание явились, исковые требования, с учетом поданных уточнений по иску, поддержали в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, просили иск удовлетворить.

Ответчик своего представителя в суд не направил, извещался судом надлежащим образом, ранее представил возражения относительно заявленных исковых требований, просил в иске отказать.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке о чем, не возражали участники процесса.

Рассмотрев исковое заявление, выслушав явившихся лиц, изучив и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Частью 1 статьи 781 ГК РФ закреплено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 2 указанной статьи, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

На основании ч. ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п.1 ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается по основаниям, предусмотренным этим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

По общему правилу обязательство прекращается надлежащим исполнением (п.1 ст. 408 ГК РФ).

В соответствии п. 1 и 2 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности). Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно частям 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон "О защите прав потребителей") продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что 08.10.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» был заключен договор об оказании юридических услуг № 2010, предметом которого являлось подготовка проекта соглашения с адвокатом, подача соглашения. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

08.10.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2011, предметом которого являлось подготовка проекта соглашения с адвокатом, подача соглашения. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

15.10.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2030, предметом которого являлось подготовка проекта соглашения с адвокатом, подача соглашения. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

22.10.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2050 предметом которого являлось подготовка проекта соглашения с адвокатом, подача соглашения. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

09.12.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 3006, предметом которого являлось правовой анализ ситуации, составление и направление заявлений в правоохранительные органы и другие государственные структуры. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

09.12.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 3005, предметом которого являлось правовой анализ ситуации, составление и направление заявлений в правоохранительные органы и другие государственные структуры. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

23.03.2022г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 3193, перечень оказываемых услуг истцу ответчиком представлен не был. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

29.11.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2113, предметом которого являлось подготовка жалобы в прокуратуру, заявление в ГУ МВД, выезд представителя в интересах ФИО1 для подачи документов. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

21.09.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 1954, предметом которого являлось подготовка претензии, жалоба в ФССП, жалоба в ЦБ РФ. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

28.12.2021г. между ФИО1 и ООО «АЮ» заключен договор об оказании юридических услуг № 2043, перечень оказываемых услуг истцу ответчиком представлен не был. Стоимость услуг составила сумма, которая была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным документом.

Истец указывает, что юридические услуги оказаны ему ненадлежащего качества, фактически оказаны не были. Истцу в рамках данных договоров предоставили неполную, недостоверную информацию, качество проделанного не соответствует заявленному, предметы не отражает сути необходимого исполнении по договору, в некоторых договорах отсутствует сам предмет исполнения по договору, в большинство договоров дублируются предметы исполнения, составление указанных документов носит формальный характер, нет подписи истца об ознакомлении с документами, составление документов не повлияли бы на существо дела, нет подтверждения отправления даты и подачи составленных документов, представленные почтовые отправления не отражают идентификации и не соответствует адресу документа, не подтверждает досудебный порядок, так как предполагал получение всех документов, их анализ, составление мотивированных опровержений, расчетов, обжалования отказа и получения на них ответа, акты выполненных работ не подтверждают само исполнение и его качество.

Возражая против требований истца, ответчик указал, что рамках договора № 1954 от 21.09.2021г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлена претензия; подготовлена жалоба в ФССП; подготовлена жалоба в ЦБ РФ. 05.10.2021г. ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с подготовленными документами и получила их на руки, а также был подписан акт об оказании юридических услуг по договору № 1954 от 21.09.2021г.

В рамках договора № 2010 от 08.10.2021г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлено соглашение об урегулировании спора с ООО «Центр Юридической поддержки Групп», 19.10.2021г. соглашение подано посредством почтовой корреспонденции (РПО №12703062045761).

19.10.2021г. ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с результатами проделанной работы и также подписала акт об оказании юридических услуг по договору № 2010 от 08.10.2021 г.

В рамках договора № 2011 от 08.10.2021г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлено соглашение об урегулировании спора с ООО «Инвест Мир». 19.10.2021г. соглашение подано посредством почтовой корреспонденции (РПО №12703062045747). 19.10.2021г. ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с результатами проделанной работы и также подписала акт об оказании юридических услуг по договору № 2011 от 08.10.2021г.

В рамках договора № 2030 от 15.10.2021г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлено соглашение об урегулировании спора с ООО «Роял Бьюти», 08.11.2021г. соглашение подано посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703064046674). 08.11.2021г. ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с результатами проделанной работы и также подписала акт об оказании юридических услуг по договору № 2030 от 15.10.2021г.

В рамках договора № 2050 от 22.10.2021г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлено соглашение об урегулировании спора с ООО «РуссИнвестГрупп». 08.11.2021г. соглашение подано посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703064046919). 08.11.2021г. ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с результатами проделанной работы и также подписала акт об оказании юридических услуг по договору № 2050 от 22.10.2021г.

В рамках договора № 2113 от 29.11.2021г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлена жалоба в Прокуратуру, 16.02.2022 г. жалоба подана посредством почтовой корреспонденции (РПО № 10307067002631); подготовлено заявление в ГУ МВД. 16.02.2022г. заявление подано посредством почтовой корреспонденции (РПО № 10307067002600). 03.12.2021 года ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с подготовленными документами и получила их на руки. 17.02.2022 г. был подписан акт об оказании юридических услуг по договору № 2113 от 29.11.2021г.

В рамках договора № 3005 от 09.12.2021г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлен правовой анализ; подготовлена жалоба в Прокуратуру, 19.01.2022 г. жалоба подана посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703067031318); подготовлено заявление в ГУ МВД, 19.01.2022г. заявление подано посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703067031332); подготовлено заявление в ФССП. 19.01.2022г. заявление подано посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703067030731). 14.12.2021года ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с подготовленными документами и получила их на руки, что подтверждается актом приема-передачи документов от 14.12.2021г. 21.01.2022г. был подписан акт об оказании юридических услуг по договору № 3005 от 09.12.2021 г.

В рамках договора № 3006 от 09.12.2021г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлен правовой анализ; подготовлена жалоба в Прокуратуру, 01.03.2022 г. жалоба подана посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703066033351); подготовлено заявление в ГУ МВД, 01.03.2022г. заявление подано посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703066033344). 14.12.2021года ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с подготовленными документами и получила их на руки, что подтверждается актом приема-передачи документов от 14.12.2021г. 13.04.2022г. был подписан акт об оказании юридических услуг по договору № 3006 от 09.12.2021г.

В рамках договора № 3193 от 23.03.2022г. ответчиком в лице привлеченных специалистов была произведена следующая работа: подготовлен правовой анализ; подготовлено заявление в МВД. 07.04.2022г. заявление подано нарочно в МВД (талон-уведомление № 811, 37616 № по КУСП); подготовлена жалоба в Прокуратуру. 06.04.2022г. жалоба подана нарочно в Прокуратуру (вх. 20898); подготовлено заявление в ФНС. 07.04.2022г. заявление подано посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703069036670); подготовлено заявление в ФЗВ (Федеральный Фонд по Защите прав вкладчиков и акционеров), 07.04.2022г. заявление подано посредством почтовой корреспонденции (РПО № 12703069036694). 01.04.2022года ФИО1 была приглашена в офис ООО «Аппарат Юристов», где была ознакомлена с подготовленными документами и получила их на руки, что подтверждается актом приема-передачи документов от 01.04.2022г. 13.04.2022г. был подписан акт об оказании юридических услуг по договору № 3193.

Ответчик считает, что исполнил принятые на себя обязательства по договорам об оказании юридических услуг, заключенным между ФИО1 и ООО «Аппарат Юристов» в полном объеме.

Доводы ответчика не могут быть приняты судом во внимание, поскольку они направлены на неверное понимание ответчиком принятых на себя обязательств по оказанию квалифицированной юридической помощи истцу.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 - 729 Гражданского кодекса Российской Федерации) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739 Гражданского кодекса Российской Федерации), если это не противоречит статьям 779 - 782этого Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По смыслу данных норм Гражданского кодекса Российской Федерации, договор возмездного оказания услуг заключается для выполнения исполнителем определенного задания заказчика, согласованного сторонами при заключении договора. Целью договора возмездного оказания услуг является не выполнение работы как таковой, а осуществление исполнителем действий или деятельности на основании индивидуально-конкретного задания к оговоренному сроку за обусловленную в договоре плату.

Согласно ст. 4 Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и с 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Исследовав и оценив доводы и возражения сторон, а также имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд полагает, что со стороны ответчика допустимых доказательств исполнения условий договоров об оказании юридических услуг не представлено.

Акты об оказании услуг, представленные в материалах дела, факт оказания услуг не подтверждают. В отсутствие иных письменных доказательств надлежащего исполнения обязательств акты об оказании услуг не могут быть признаны достоверными доказательствами надлежащего исполнения ООО "АЮ" обязательств по спорным договорам об оказании юридических услуг.

Кроме того, на момент подписания актов истец в должной степени оценить качество и достоверность изложенной в акте информации, а также, качество исполненных ответчиком услуг не могла.

При разрешении требований потребителя, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Истец при заключении договоров не понимала характер оказываемых ей юридических услуг, не обладая юридическим образованием, доверилась специалистам, подписала договора, не ознакомившись с ними надлежащим образом. Истцу не было разъяснено, с какой целью были подготовлены жалобы и заявления в прокуратуру, ГУ МВД, правоохранительные органы и другие государственные структуры, предметом деятельности которых не являлись гражданско-правовые отношения в финансовой сфере.

В дальнейшем истцу стало очевидно, что юридические услуги фактически не были направлены на решение вопросов, с которыми истец обратилась в ООО "АЮ".

В ходе рассмотрения дела судом установлен факт ненадлежащего оказания ответчиком услуг по договорам, а именно, данные услуги не были направлены на решение вопросов истца, с которыми она обратился к ответчику.

Представленные ответчиком проекты документов и подготовленные жалобы в компетентные органы не были направлены на разрешение проблемы истца, ответчиком неправильно был произведен анализ правовой ситуации.

Таким образом, на основании изложенного, суд приходит к выводу, что действия ответчика, которые в рамках указанных договоров предприняты ООО "АЮ", не предполагали возникновение полезного эффекта по решению вопросов, с которыми обратилась за юридической помощью истец, доказательств разрешения ее вопросов надлежащим, профессиональным образом, суду не представлено.

Действия ответчика, которые им предприняты в рамках указанных договоров, в виде, в том числе, подготовки проектов жалоб и заявлений в ЦБ РФ, ФНС, ФЗВ, не предполагали возникновение полезного эффекта по решению вопроса, с которым обратилась за юридической помощью истец.

Ответчик, являясь профессиональным участником рынка оказания правовых услуг, не мог не знать о бессмысленности действий, которые он оказал истцу, не обладающей необходимым и достаточным знанием для ориентирования в тактике защиты своих имущественных прав.

Иные действия, совершенные ответчиком в рамках указанных договоров, являлись нецелесообразными, представляющими собой набор бессмысленных действий не влекущих обеспечить достижение результата по возврату истцу денежных средств.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответчик ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по заключенным с истцом договорам, а представленные ответчиком доказательства свидетельствуют об оказании неквалифицированной юридической помощи.

Сотрудники ООО "АЮ", введя истца в заблуждение убедили ее в необходимости заключения с ними договоров об оказании юридических услуг и фактически навязали ей объем работ, которые в данном случае было исполнять бессмысленно, поскольку не достигнет результата в виде возврата денежных средств истцу, поскольку для этого законом предусмотрена иная процедура получения денежных средств путем, в том числе, обращения в суд с соответствующими исковыми заявлениями.

Таким образом, суд приходит к выводу о навязывании истцу со стороны ответчика формальных юридических услуг не влекущих и не могущих ни при каких обстоятельствах обеспечить ей достижение результата по взысканию денежных средств.

Фактически, ООО "АЮ" взял на себя обязательства, которые согласно п. 1.2 указанных договоров невыполнимы и избрал неверный способ защиты прав истца, поскольку действия ответчика, указанные в предмете договора не смогли бы привести истца к результату - получению денежных средств.

Более того, как усматривается из представленных в материалы дела договоров и технических заданий к ним, характер выполненных ответчиком работ не конкретизирован, указанные документы содержат общие фразы, которые противоречат по своему содержанию и виду, той юридической помощи, которую действительно необходимо было оказать истцу в данной ситуации, условия договоров об оказании юридических услуг повторяют предмет договора с уже ранее заключенными договорами.

Из материалов дела следует, что истец при заключении договора исходил исключительно из добросовестного поведения другой стороны, а фактически при заключении спорного договора ответчик вовлекал истца в дополнительные издержки, то есть убытки, которые бы при добросовестном поведении ответчика истец не должен был претерпевать.

Таким образом, с ответчика, в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные ею по договорам оказания юридических услуг общем размере сумма (сумма+ сумма + сумма + сумма + сумма + сумма + сумма + сумма + сумма + сумма).

Принимая решение об удовлетворении исковых требований в данной части, суд исходит из того, что со стороной истца представлены предусмотренные ст. 55 ГПК РФ доказательства в подтверждение обстоятельств реализации своего права на односторонний отказ от исполнения договоров на оказание услуг путем направления в адрес ответчика досудебной претензии, в то время как стороной ответчика не представлено каких-либо доказательств, в подтверждение того, что требование о возврате денежных средств, уплаченных по договорам, было удовлетворено либо, что ответчик фактически оказал истцу услуги по договорам в полном объеме.

В силу ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, требование истца о расторжении договоров об оказании юридических услуг заключенных с ответчиком ООО «АЮ», не подлежит удовлетворению, поскольку указанные договора были расторгнуты путем направления истцом в адрес ООО «АЮ» претензии об одностороннем отказе от исполнения договоров в соответствии с положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителя» и ст. 450.1 ГК РФ.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки в соответствии со ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», оснований для удовлетворения требований истца в указанной части суд не усматривает, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как следует из заключенных между сторонами договоров, ими не был установлен срок исполнения обязательств по договорам, ввиду чего требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения обязательства по договорам, удовлетворению не подлежат.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

По правилам статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, психологические переживание истца, в связи с чем, по правилам приведённых материальных норм полагает обоснованным удовлетворение требования о взыскании компенсации морального вреда в части, в размере сумма, находя эту сумму отвечающей принципам соразмерности и разумности.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку размер штрафа потребителя императивно определен Законом, и по смыслу внесенных в этот пункт изменений взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда и взыскивается с ответчика независимо от того, заявлялось ли такое требование (Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 24 от 11 мая 2007 года).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере сумма (сумма + сумма/2).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом категории сложности рассматриваемого дела, объема оказанной истцу юридической помощи, суд считает, что разумной стоимостью услуг представителя истца, отвечающей требованиям разумности и справедливости, будет являться денежная сумма в размере сумма.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета субъекта РФ - города федерального значения Москва подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «АЮ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АЮ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма в счет возврата стоимости услуг по договорам об оказании юридических услуг, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «АЮ» государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Хамовнический районный суд адрес.

Мотивированное решение изготовлено 07.03.2023.

Судья О.С. Лапина