77RS0004-02-2021-012568-58
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09 августа 2022 года Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Игнатьевой М.А. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело№2-1413\22 по иску ФИО1 к АНО КСП «Спутник» о взыскании денежных средств,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к АНО «Клуб спортивных путешествий «Спутник» о взыскании стоимости тура, убытков по договору возмездного оказания услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Мотивировав заявленные требования тем, что через сайт https://ksp96.ru, оформил заявку на оказание возмездных услуг по организации и проведению туристического похода « Восхождение на вулкан Ключевая сопка» Данную услугу предоставляла компания АНО «Клуб спортивных путешествий «Спутник». Поход был запланирован в период с 21.08.2021 по 03.09.2021. Стоимость услуг составила сумма, которые он оплатил. Договор включал в себя комплекс услуг по организации восхождения, состоящий из размещения, переезда, питания, группового снаряжения (тент, марка автомобиля, горелки, аптечка и.т.д.), пользования сигнальными и защитными средствами (свистки, спреи от медведей, фальшфайера, сигналы охотника), услуги инструктора. Инструкторы никогда не ходили по данному маршруту и маршрут знали только теоретически, были не квалифицированными, являлись инструкторами детско-юношеского туризма и имеют право руководить экспедицией только первой категории сложности, тогда как их маршрут относился ко второй категории сложности. При прохождении маршрута инструктора заблудились, повели группу по правой стороне ледника «Богдановича», хотя навигатор показывал тропу по левой стороне ледника, что не позволило осуществить восхождение на вулкан «Ключевская сопка», поскольку группа уперлись в непроходимые ледяные разломы и трещины. Считает, что ответчик в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, который не соответствовал описанию, размещённому на официальном сайте. Изначально маршрут «Восхождение на вулкан «Ключевская сопка» должен был пройти: Петропавловск-Камчатский - адрес - вулканическая адрес - река Студёная-ручей Верхний Размывочный - ледник Богдановича - перевал Вулканологов – вулкан Плоская Дальняя или Плоская Ближняя - вулкан Ключевская сопка - ледник Богдановича - станция вулканологов «Апахоничич» - адрес - Петропавловск-Камчатский. Однако реальный маршрут, по которому они следовали, был изменен: Петропавловск-Камчатский - адрес - вулканическая адрес - река Студёная-ручей Верхний Размывочный - ледник «Богдановича» – туристическая стоянка «Марсово поле» - станция вулканологов «Плотина» - аварийно-экстремальная стоянка в лесу, не доходя 2 км до станции вулканологов «Апахоничич» - адрес – Петропавловск-Камчатский. Группа пришла к конечному пункту маршрута, не поднимаясь на вершину вулкана «Ключевская сопка», инструктора отказались организовать даже попытку восхождения на вулкан «Ключевская сопка», хотя погодные условия позволяли осуществить восхождение. Другие группы, которые шли по левой стороне ледника «Богданович», благополучно его завершили. При движении от стоянки вулканологов «Плотина» до стоянки вулканологов «Апахончич» группа не была обеспечена водой, был нарушен питьевой режим, инструктора завели группу в лесную зону, подвергли опасности, нарушили принцип лидирования и замыкания группы. В адрес ответчика 10.10.2021 он направил досудебную претензию с требованием возместить ущерб в виде стоимости услуг, ответчик получил досудебную претензию и оставил без удовлетворения. Просил взыскать с ответчика денежные средства по договору в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф по Закону о защите прав потребителя и расходы на услуги представителя сумма.
Истец, представитель истца в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ранее в судебных заседаниях исковые требования не признал по доводам письменных возражений.
Привлеченные в качестве третьих лиц фио, фиов судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, представили письменные пояснения.
Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. ст. 309 - 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства, не допускается.
В соответствии со статьей 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
В соответствии со ст. 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность) а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Статьей 14 Закона РФ предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме (п. 1).Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (п. 3).
Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (п. 5).
В силу ст. 29 Закона РФ потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 31 Закона РФ требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).
В соответствии со ст. 15 Закона РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом заявленных истцом требований, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Как установлено судом и следует из материалов дела:
Между ФИО1 и АНО «КСП «Спутник» заключен договор оказания возмездной услуги - организация восхождения на вулкан «Ключевская сопка» (4850 м) с 21.08.2021 по 03.09.2021 второй категории сложности стоимостью сумма.
Информация об оказываемой услуге доведена до потребителя на официальном сайте АНО «КСП «Спутник», в том числе о маршруте, плане похода, стоимости участия, рекомендациях по снаряжению и требованиях к физической подготовке участников.
Согласно информации с сайта АНО «КСП «Спутник», ответчиком заявлен следующий маршрут похода: Петропавловск-Камчатский - адрес - вулканическая адрес - река Студёная-ручей Верхний Размывочный - ледник Богдановича - перевал Вулканологов – (1Б, 3100м) – вулкан Плоская Дальняя (3943 м) или Плоская Ближняя (4057 м) - вулкан Ключевская сопка (2А, 4850) - ледник Богдановича - станция вулканологов «Апахоничич» - адрес - Петропавловск-Камчатский. Маршрут восхождения на Ключевскую сопку может подвергнуться корректировке, исходя из обстоятельств: погодных условий, уровня подготовки группы и т.д.
В стоимость программы входил переезд на автобусе адрес – Козыревск, Ключи – Петропавловск-Камчатский; переезд на грузовике Козыревск – «Копыто», Апахончич – Козыревск; питание на активной части маршрута; съемная квартира в адрес (по 1 ночи в начале и конце маршрута согласно плана); услуги инструкторов; групповое снаряжение (марка автомобиля, горелка, котлы, аптека); сигнальные средства (фальшфайера, сигнал охотника, свистки), билеты в природный парк.
ФИО1 произведена оплата по договору в размере сумма, что не оспаривалось стороной ответчика в судебном заседании.
Согласно п.29 Правил участия и техники безопасности при совершении похода, утвержденных ответчиком, в случае изменения маршрута или графика похода вследствие обстоятельств непреодолимой силы (поломки, аварии, стихийные бедствия, распоряжения или мероприятия силовых ведомств и др.) претензии к инструктору и клубу не принимаются, денежные средства не возвращаются; инструктор имеет право скорректировать маршрут на месте исходя из погодных условий, подготовленности группы или других обстоятельств, при этом ограничиваясь первоначально заявленными датами (п.4 раздела 3). Правилами не предусмотрено право участника от продолжения маршрута в случае несогласия с решением инструктора по изменению маршрута.
Истец ознакомлен с указанными правилами, что подтверждается его подписью в листе инструктажа, в материалы дела представлен утвержденный директором АНО «КСП «Спутник» паспорт туристического маршрута восхождение на вулкан «Ключевская сопка» (4850 метров). Согласно уведомления, группа по данному маршруту зарегистрирована в МЧС.
Сопровождение группы осуществляли инструктора фио и фио, с которыми ответчик заключил договоры возмездного оказания услуг от 19.07.2021 и 01.08.2021.
Допрошенные в судебном заседании по инициативе истца свидетели фио, фио показали, что они были в составе группы по восхождению на вулкан «Ключевская сопка», организованной ответчиком; инструктора изменили маршрут, проложили маршрут по правой стороне ледника, тогда как тропа шла по левой стороне ледника; погодные условия были благоприятные, группа отлично подготовлена, препятствий для восхождения не было, отклонившись с маршрута, группа ночевала в лесистой местности, где инструктора заблудились, туристы не были обеспечены водой, организация похода была отвратительной.
Материалами дела, подтверждается, что маршрут похода пролегал по природному адрес, который относится к особо охраняемой природной территории, управление и охрану которой осуществляет КГБУ адрес «Вулканы адрес». Деятельность на территории парка регламентируется Положением о адрес от 11.12.2018 №101, утвержденным Постановлением Губернатора адрес, что соответствует требованиям Федерального закона от 14.03.1995 №33-ФЗ «Об особо охраняемых природных территориях». Согласно п. 3.9.7 Положения, на территории парка запрещается пеший туризм вне дорог общего пользования и установленных маршрутов передвижение; п. 3.6. – туристическая деятельность осуществляется на территории парка по разрешениям, выдаваемым учреждением.
Согласно ответу КГБУ адрес «Вулканы адрес» от имени АНО «Клуб спортивных путешествий «Спутник» разрешение на посещение парка на период с 21.08. по 03.09.2021 не оформлялось, маршрут следования не согласовывался.
По запросу истца КГБУ адрес «Вулканы адрес» выполнил анализ по треку маршрута, организованного ответчиком, согласно которому, группа туристов, дойдя до начала языка ледника Богдановичу, уклонилась от паспортизированного маршрута, утвержденного учреждением и продолжила движение по правому склону ледника Богдановича; в паспорте экскурсионного маршрута предусмотрен переход вдоль ледника по левому склону, где имеются тропы и места стоянок; по правому склону ледника нет туристических троп и мест стоянок. Вследствие жаркого лета и вулканической деятельности тропа маршрута, утвержденного учреждением по леднику Богдановича, не претерпела существенных изменений, непроходимые ледниковые разломы (трещины) на ней не образовались и тропа, проходящая по левому склону ледника, является проходимой и пригодной для туристической деятельности.
Согласно ответа КГБУ адрес «Вулканы адрес» 23.08.2021 по требованию краевого Агентства лесного хозяйства природный парк приостановил выдачу разрешений на посещение адрес и адрес. Ограничения введены из-за высокого класса пожарной опасности на территории.
Оценивая в порядке ст. 67 ГПК РФ представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком оказаны истцу услуги с существенными недостатками, что позволяет последнему отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
Отсутствие разрешения на посещение территории природного парка в период с 21.08. по 03.09.2021 исключало возможность организации похода и оказание истцу соответствующих услуг надлежащего качества. Оказание ответчиком услуг без соблюдения требований нормативных актов по посещению природного парка поставило под угрозу жизнь и здоровье истца. Информация о введенных на территории парка ограничениях из-за высокого класса пожарной опасности, отсутствии разрешения до истца не доведена. Кроме того, ответчиком не представлены допустимые доказательства наличия обстоятельств непреодолимой силы, послуживших причиной изменения маршрута, учитывая совокупность представленных истцом доказательств требования истца о взыскании стоимости оплаченных услуг по договору в сумме сумма, а так же стоимость авиабилетов в размере сумма являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя, выразившийся в оказании услуг ненадлежащего качества, нарушении срока возмещения убытков в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой в силу ст. 1101 ГК РФ суд апелляционной инстанции определяет с учетом характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, требования разумности и справедливости в сумме сумма
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составит сумма О применении положений ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.
Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом заключен договор об оказании юридических услуг, стоимость вознаграждения составила сумма, несение указанных расходов истцом подтверждены и подлежат взысканию с ответчика.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Учитывая обоснованность предъявленного иска с ответчика в пользу истца в соответствии со статьями 94, 98 ГПК РФ подлежат почтовые расходы в размере сумма
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма, от уплаты которой истец в силу закона был освобожден.
На основании изложенного руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к АНО КСП «Спутник» о взыскании денежных средств удовлетворить частично.
Взыскать с АНО КСП «Спутник» в пользу ФИО1 стоимость тура сумма, стоимость авиабилетов сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Взыскать с АНО КСП «Спутник» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 15.08.2022 года.
Судья: М.А.Игнатьева