УИД 42MS0091-01-2022-001168-10
Дело № 2-1605/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
Рудничный районный суд г. Прокопьевска Кемеровской области в составе председательствующего Ортнер В.Ю.
при секретаре Дуплинской К.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Прокопьевске
26 октября 2022 года
гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Единый Центр Кузбасс» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась с иском к ООО «Единый Центр Кузбасс» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Единый Центр Кузбасс» был заключен договор об оказании юридических услуг <...>, предметом которого является оказание заказчику юридических услуг по процедуре банкротства гражданина на основании Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)». Цена договорных услуг, согласно п.2.1 договора, без расходов на публикации, государственной пошлины, депозита и прочее, составляет 156 000 рублей. Она внесла в кассу ответчика 78 000 рублей. В рамках договора услуга считается выполненной в полном объеме с даты вынесения судебного решения о признании гражданина-должника банкротом, а также определения о завершении процедуры банкротства. 24.01.2022 года она обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, возврате оплаченных по договору денежных средств в сумме 78 000 рублей, однако получила отказ. Поскольку с момента заключения договора ответчиком выполнена работа только по 1 этапу, просит суд с учетом уточнения исковых требований:
расторгнуть договор об оказании юридических услуг № <...> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «Единый Центр Кузбасс»;
взыскать с ответчика денежные средства в размере 52 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, неустойку в размере 29 120 рублей за период с 07.02.2022 года по 01.04.2022 года, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Истец в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом.
Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, требования поддержала, настаивала на их удовлетворении в полном объёме.
Представитель ответчика – ФИО3, действующая на основании доверенности от 10.07.2022 года, требования не признала, полагала их необоснованными.
Суд считает возможным в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Как следует из п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
На основании п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным глава 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Как установлено п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Статьей 781 ГК РФ определено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Поскольку договор об оказании юридических услуг - это возмездный договор, в силу которого лицо оказывает юридические услуги гражданину-потребителю, то на рассматриваемые отношения распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В соответствии с разъяснениями, данными в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с пп. «г» п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно абз. 7 п. 1 ст. 29 Закон РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Единый Центр Кузбасс» был заключен договор об оказании юридических услуг <...>, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику юридические услуги по процедуре банкротства гражданина на основании Закона РФ «О несостоятельности (банкротстве)», предметом которых является:
консультация по первичным документам, правовой анализ документов (1 этап, стоимость данного этапа равна 25% от общей стоимости);
сбор пакета документов (2 этап, стоимость данного этапа равна 25% от общей стоимости);
подготовка заявления о признании гражданина банкротом, предоставление рекомендаций по выбору финансового управляющего, подготовка списка кредиторов, переговоры с кредиторами, подготовка списка имущества должника, подготовка необходимых приложений к заявлению о признании гражданина банкротом, направление почтовой связью копии заявления о признании гражданина банкротом с приложениями всем кредиторам (взыскателям) заказчика, направление заявления с приложениями о признании гражданина банкротом в суд (3 этап, стоимость данного этапа равна 25% от общей стоимости. Данный этап считается завершенным, а работы оказанными по данному этапу в полном объеме с момента направления в суд заявления с приложениями о признании гражданина банкротом);
представительство в суде до признания заказчика банкротом и введение в отношении заказчика любой из процедур, согласно Закону РФ «О несостоятельности (банкротстве)», представление интересов заказчика в суде после признания последнего банкротом, в течение всего периода рассмотрения дела Арбитражным судом (4 этап, стоимость данного этапа равна 25% от общей стоимости).
В рамках данного договора услуга считается выполненной в полном объеме с даты вынесения судебного решения о признании гражданина-должника (заказчика) банкротом, а также определения о завершении процедуры банкротства.
Согласно п. 1.2 договора, по окончанию каждого этапа заказчик обязан подписать акт выполненных работ в течение 5 рабочих дней с момента получения данного акта.
В соответствии с п.2.1 договора стоимость услуг исполнителя по договору составляет 156000 руб. (без НДС).
Из представленных суду приходно-кассовых ордеров, квитанций и чеков установлено, что в кассу ответчика истицей внесено 78 000 рублей.
В соответствии с п. 2.3 договора, услуги по настоящему договору могут завершаться подписанием заказчиком акта оказанных услуг. Допускается электронный документооборот между сторонами путем использования «личного кабинета». Акт оказанных услуг и (или) результат оказанных услуг направляется заказчику (в том числе возможно в «личный кабинет») после оказания услуг исполнителем. Заказчик обязан ознакомиться с актом оказанных услуг и (или) результатом выполненной услуги в течение 5 (пяти) календарных дней с даты его размещения в «личном кабинете», либо получения иным способом, и в этот же срок направить свои мотивированные замечания исполнителю. В случае отсутствия, в указанный срок мотивированных замечаний от заказчика, услуги, оказанные исполнителем, считаются принятыми заказчиком. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками оказанной услуги в соответствии с законодательством РФ.
На основании п. 2.4 договора, государственные пошлины, транспортные расходы, нотариальные услуги и прочие накладные расходы, необходимые для оказания услуг, оплачиваются дополнительно за счет средств заказчика и в стоимость услуг не входят.
01 апреля 2021 г. сторонами был подписан акт (промежуточный) оказанных услуг, согласно которому исполнителем оказана часть услуг, а именно: консультация по первичным документам заказчика; правовой анализ документов, представленных заказчиком (ФПА). Стоимость услуг, указанных в п.1 данного акта составляет 26 000 руб.
В соответствии с п.3.4.3 договора от 11 февраля 2021 г. заказчик вправе обратиться к исполнителю с требованием о расторжении договора в любое время. Исполнитель возвращает заказчику оплаченные денежные средства за вычетом стоимости выполненных услуг в соответствии с условиями договора, Тарифами и законодательством Российской Федерации.
24 января 2022 г. истец воспользовался своим правом и направил в адрес ответчика уведомление о расторжении договора и претензию о возврате денежных средств.
09.02.2022 года ответчиком в адрес истца направлен Почтой России акт оказанных услуг по договору от 27.01.2022 года на общую сумму оказанных услуг по первому и второму этапам в размере 78 000 рублей.
Почтовое отправление истицей не получено, согласно ШПИ – возращено за истечением срока хранения.
Согласно ответу, полученному истицей 11.03.2022 года, ответчик уведомил истца о расторжении договора, и сообщил, что общая стоимость фактически совершенных исполнителем действий согласно тарифам компании составляет 78000 руб.
В подтверждение исполнения обязательств по 2 этапу договора представителем ответчика представлены:
запросы в кредитные организации в количестве 4 шт.,
запрос и ответ Центра Государственной инспекции по маломерным судам на запрос ФИО1;
запрос и ответ ГИБДД Отдела МВД России по г. Прокопьевску на запрос ФИО1;
запрос и ответ Управления Гостехнадзора Кузбасса на запрос ФИО1
Суд оценивает по правилам ст. 67 ГПК РФ, предоставленные сторонами письменные документы, в совокупности с установленными по делу фактическими обстоятельствами, в связи с чем, приходит к выводу о признании акта выполненных работ от 27.01.2022 года (л.д. 37) по договору <...> от ДД.ММ.ГГГГ неотносимым доказательством, поскольку для истца не наступило каких - либо правовых последствий. Ответчик не совершил никаких действий во исполнение условий договоров, доказательств направления запросов в кредитные организации в количестве 4 шт. суду не представлено, никакой ценности полученные ответы из Центра Государственной инспекции по маломерным судам, ГИБДД Отдела МВД России по г. Прокопьевску, Управления Гостехнадзора Кузбасса для истца не имели с учетом длительности сбора ответчиком необходимых для подачи в Арбитражный суд документов, отсутствия иных, необходимых для подачи иска в суд документов, предусмотренных ст. 213.4 АПК РФ.
Стоимость услуги по получению (сбору) одного документа, поименованного в пункте 3 статьи 213.4 ФЗ от 26.10.2002 г. N 127-2 000 рублей (п.4.10). Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком не было оказано услуг на ту сумму, которая внесена истцом, а, следовательно, у заказчика имелись основания приостановить дальнейшее перечисление денежных средств.
Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Согласно ч. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Анализ установленных по делу обстоятельств, с учетом приведенного выше закона, позволяет суду сделать вывод о том, что истцу услуга была оказана частично, а именно выполнен только первый этап оказания услуг, что подтверждается письменным правовым заключением, а также актом выполненных работ от 01 апреля 2021 г., подписанным обеими сторонами.
Учитывая, что ответчик не выполнил обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ, доказательств обратного ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ представлено не было, при этом акт приема выполненных работ подписан сторонами не был, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договора от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ответчика в пользу истца оплаченной по договору суммы за минусом стоимости оказанных ответчиком услуг в размере 52 000 рублей (78000 рублей - 26000 рублей).
В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной по договору суммы в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 3% в день от стоимости услуги, но не более стоимости услуги, то есть в размере 52 000 руб.
Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с 07.02.2022 года по 01.04.2022 года (53 дня).
С учетом того факта, что дата начала исчисления срока прав ответчика не нарушает, принимая во внимание введенный Постановлением Правительства РФ №497 от 28.03.2022 года мораторий, размер неустойки за указанный период составит 82 680 рублей, исходя из следующего расчета:
52 000 ? 53 дней (количество дней просрочки)) ? 3% (процент неустойки).
Неустойкой (штрафом, пеней), в силу п. 1 ст. 330 ГК РФ, признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Учитывая обстоятельства дела, положения ст. 333 ГК РФ, требования разумности и справедливости, период просрочки неисполнения требования потребителя, поведение сторон, суд считает необходимым уменьшить размер неустойки до 20 000 рублей.
Кроме того, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая характер нравственных страданий, степень вины ответчика, исходя из фактических обстоятельств дела, а также, руководствуясь принципом разумности и справедливости, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей.
По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.
Сумма штрафа, согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», исчисляется из всех присужденных потребителю сумм, включая неустойку, компенсацию морального вреда.
Размер штрафа составит 38 500 рублей, исходя из следующего расчета:
(52 000 рублей + 20 000 рублей + 5 000 рублей): 2.
Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В соответствии с пп. 1, 2 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, абз. 8 ч. 2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ, подлежащая взысканию с ответчика государственная пошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец был освобожден, составит 2 660 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Единый центр Кузбасс» и ФИО1.
Взыскать с ООО «Единый центр Кузбасс» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, <...> денежные средства в размере 52 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку в размере 20 000 рублей, штраф в размере 38 500 рублей.
Взыскать с ООО «Единый центр Кузбасс» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 660 рублей.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Рудничный районный суд г.Прокопьевска.
Судья: В.Ю. Ортнер
Мотивированное решение изготовлено 02.11.2022 года.
Судья: В.Ю. Ортнер