77RS0013-02-2024-004689-83

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 декабря 2024 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Долбилиной О.С., при ведении протокола секретарем фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4733/2024 по иску ФИО1 к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств, оплаченных за обучение, судебных расходов и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств, оплаченных за обучение, судебных расходов и компенсации морального вреда.

В обоснование указано, что между истцом и ООО «СКИЛБОКС» 11 января 2022 г. через интернет сайт https://skillbox.ru было заключено Дополнительное соглашение № ДС-11/01/2022/06 к Оферте на заключение договора возмездного оказания услуг на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Коммерческий иллюстратор». Согласно вышеуказанному договору, исполнитель ООО «СКИЛБОКС» должен был предоставить мне образовательные услуги по программе дополнительного профессионального образования “Профессия Коммерческий иллюстратор”. По вышеописанным услугам 12.12.2022 истцом оплачено сумма за счет кредитных средств ПАО «Сбербанк». 15.01.2024 г. истцом направлено заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в полном размере. Претензия ответчиком проигнорирована, заявлений на возврат денежных средств со стороны ответчика в адрес истца направлено не было. Истец просит суд взыскать с ООО «СКИЛБОКС» денежные средства в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения извещалась надлежащим образом.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил возражение, в котором иск не признал. Считает, что между истцом и Ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к адрес. Указал, что на основании п. 2.4 Договора услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе, который был предоставлен надлежащим образом. Также указал, что взыскиваемая сумма не может превышать сумма Поскольку ответчиком права истца не нарушены, и доступ к обучению предоставлен своевременно, не подлежат взысканию компенсация морального вреда, расходы на оплату услуг представителя. В случае удовлетворения исковых требований просил о применении п. 1 ст. 333 ГК РФ.

Третье лицо ПАО «Сбербанк» в судебное заседание представителя не направил, извещен надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы деласуд приходит к следующему.

Согласно 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключение договора и условия определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

По смыслу норм действующего гражданского законодательства, отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное положение закреплено в ст. 32 Закона О защите прав потребителей - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

В соответствии с п. 1-2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ч. 9 ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441, под платными образовательными услугами понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора (п. 7 Правил).

Из материалов дела следует, что 11 января 2022 г. между ООО «СКИЛБОКС» и ФИО1 через интернет сайт https://skillbox.ru был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к адрес на основании Оферты на заключение договора (в редакции Оферты от 01.05.2021 г.) № ДС-11/01/2022/06 по программе дополнительного профессионального образования «Коммерческий иллюстратор», по условиям которого ООО «СКИЛБОКС» обязалось оказать ФИО1 предоставить через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.7 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только в той части Платформы (данным к командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно Договору, настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Заказчик). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

- нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям платформы, пользователю также требуется:

- подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал платформы

- оплатить тариф исполнителя в порядке, определенном в договоре.

Оплачивая стоимость услуг исполнителя, заказчик гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом; соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. договора исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком.

Согласно п. 4.8 договора заказчик производит оплату в размере 100 % (ста процентов) тарифа единовременно.

Цена договора составила сумма

Согласно справке № 24/03/2023-1 от 24.03.2023 г. ООО «СКИЛБОКС», ФИО1 предоставлен доступ (право использования) к Платформе go.skillbox.ru и Курсу «Графический дизайнер», оплата произведена 11.01.2022г. в полном объеме на сумму сумма через ПАО «Сбербанк».

Как следует из искового заявления, 15.01.2024 истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств (почтовый идентификатором 62002888001), письмо прибыло в место вручения 20.01.2024 г. и было передано почтальону 20.01.2024 г., однако письмо вручить не удалось.

Вместе с тем, как следует из материалов дела, 26.03.2023 ответчик получил от истца заявление (претензию) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств.

Также установлено, что на момент расторжения договора истец пользовался платформой, пользование услугами по договору осуществлялось истцом следующим образом:

- по курсу «Профессия Коммерческий иллюстратор» - с 11.01.2022 г. (дата заключения договора) по 28.10.2022 г. (дата замены на другой курс), то есть 290 дней из 485 дней (16 мес.), рассчитанных на выбранный Курс;

- по курсу «Профессия Графический дизайнер» - с 28.10.2022 г. (с латы перехода на данный курс) по 26.03.2023 г. (дата отказа от договора), то есть 149 дней из 730 дней (24 мес.), рассчитанных на выбранный Курс.

Указанные даты замены курса подтверждаются выпиской из LMS-системы ответчика, содержащей сведения о датах открытия, закрытия замен курсов, если это имело место, по всем клиентам ответчика, в том числе и в отношении истца.

Согласно информации, приведенной выше, услуги были оказаны Ответчиком надлежащим образом, при этом после получения от Истца заявления о расторжении договора, Ответчик произвел расчет денежных средств по дням использования адрес, определяя стоимость фактически оказанных услуг по следующей формуле:

-По первому курсу «Профессия Коммерческий иллюстратор»:

1. сумма / 485 дней = сумма;

2. сумма х 290 дней = сумма (Сумма к удержанию по дням):

3. сумма - сумма = сумма (к возврату в случае отказа от договора),

Где:

сумма - сумма по Договору;

485 дней (16 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен Истцом;

260.82 рублен - стоимость 1 (одного) дня, приобретенного Истцом онлайн-курса;

290 дней - количество дней пользования Истцом адрес, начиная с даты заключения договора по дату замены курса;

сумма - сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными Ответчиком услугами;

сумма - сумма денежных средств к возврату истцу в случае отказа от договора.

Так как истец не отказался от договора, и сторонами было достигнуто соглашение о замене курса, сумма в размере сумма является согласованной сторонами стоимостью нового курса, на который произведена замена. Стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг и сумма к возврату в данном случае рассчитывается по формуле:

- По второму курсу «Профессия Графический дизайнер»:

1. сумма / 730 дней = сумма;

2. сумма х 149 дней = сумма;

3. сумма - сумма = сумма (к возврату).

Где:

сумма - сумма по Договору:

730 дней (24 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен Истцом;

сумма - стоимость 1 (одного) дня приобретенного Истцом онлайн-курса.

149 дней - количество дней пользования Истцом адрес, начиная с даты открытия курса по дату получения Претензии от Истца;

сумма - стоимость фактически оказанных услуг:

сумма - сумма к возврату истцу в связи с отказом oт договора.

Представленный ответчиком расчет выполнен в соответствии с условиями заключенного истцом и ответчиком договора и периодом использования истцом Платформы.

Как следует из возражений ответчика, после получения от истца претензии ответчик осуществил возврат денежных средств в размере сумма, меньшая сумма возврата связана с ошибкой сотрудника ответчика при расчете суммы к возврату.

Суд принимает в данный части расчет ответчика. При таких обстоятельствах, с учетом признания части требований в данной части представителем ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Скилбокс» в пользу истца сумма руб. в качестве оплаченных по договору о возмездном оказании услуг и Дополнительному Соглашению № ДС-11/01/2022/06 к Договору.

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 и пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

Вместе с тем, ответчиком представлен расчет фактического размера расходов по оказанию услуги потребителю. При этом, ответчиком на счет ФИО1 в счет погашения кредита, предоставленного на оплату услуг, переведены денежные средства в общей сумме сумма Таким образом, ответчиком обязательства по возврату истцу уплаченной за обучение денежной суммы выполнены, меньшая сумма возврата связана с ошибкой сотрудника ответчика при расчете суммы к возврату. Однако выплата произведена несвоевременно, в связи с этим суд приходит к выводу, о наличии оснований для применения к ответчику мер ответственности за несвоевременное исполнение обязательства.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда в соответствии с частью 1 статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя. Учитывая, что факт нарушения прав потребителя несвоевременным возвратом денежных средств установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца суд, с учетом принципов разумности и справедливости определяет размер компенсации морального вреда в сумме сумма.

На основании части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законного требования потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку после направления заявления об отказе от договора ответчиком на счет истца переведены денежные средства в сумме сумма, а оставшаяся сумма в размере сумма не перечислена, то размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составит сумма (28 481,37 + 5000) х 50%).

Исключительных обстоятельств, позволяющих применить нормы статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации для снижения размера штрафа, судом не установлено. Ответчиком не доказана несоразмерность штрафа объему нарушенных обязательств.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса.

В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Часть 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. В соответствии с абзацем 2 пункта 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее – постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1) при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В абзаце 2 пункта 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 разъяснено, что в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1).

Как следует из материалов дела, истец ФИО1 обратилась за оказанием юридической помощи, оплатив за услуги сумма, что подтверждается представленным в материалы дела Договором.

Оценив представленные доказательства в соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд, учитывая степень сложности дела, объем проделанной представителем истца работы по делу, руководствуясь принципом разумности, соразмерности и соблюдая баланс между правами лиц, участвующих в деле, приходит к выводу о том, что определенная судом первой инстанции сумма возмещения расходов истца на оплату юридических услуг в размере сумма соответствует выше названным требованиям.

В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Скилбокс» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма, от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд с настоящим иском.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» (ОГРН: <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, моральный вред сумма, штраф сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» (ОГРН: <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято "14" марта2025 года.

Судья фио